我不懂技術，所以阿里的技術是BAT中最強的

人們一直認為阿里巴巴的技術可能是中國互聯(lián)網(wǎng)中最差的，百度李彥宏懂技術、馬化騰學技術，只有馬云什么都不學，好像認為馬云很差。其實正因為我不懂技術，我們公司技術才最好。不懂技術，在于我們對技術的尊重，我們沒法吵架。如果我很懂技術，我們公司的技術人很就會悲催，我三天兩頭會告訴他們應該這樣應該那樣，因為我不懂，我才會好奇敬仰地看著他們說就應該這么做。

事實上也是這樣，阿里巴巴的云計算在中國能夠發(fā)展成這樣，在全世界發(fā)展成這個樣子，重要的原因是因為我不懂。這個不是笑話。王堅知道，我們6年以前，整個阿里決定未來的發(fā)展方向的時候，我們認為數(shù)據(jù)是未來的方向，云計算是未來的方向。但是到底怎么搞，發(fā)展5K技術，5000臺機器，登月項目等等，講了很多名詞，我都沒聽懂，總之我認為這個一定是未來，不管怎么樣，咱們一定搞下去。

但是后來騰訊、百度沒搞下去，重要的原因是他們的領導知道這個搞不下去，而我是不知道這個搞不下去的。我真不知道這個東西有這么難，所以只是說了句這個東西反正不管怎么樣一定得搞下去。網(wǎng)上很多人，包括我們公司內部也有一大部分人批評說馬云被王堅忽悠了，這個云計算是根本不可能實現(xiàn)的。但是我認為，我們擁有的這個如果能解決社會的問題，那當然應該做下去。

所以，想也沒想，從預算、人頭、資金，我們一路投，最后我們走了出來。所以，心里想想，正因為不懂技術，不懂技術沒關系，要尊重技術、熱愛技術。所以，這是阿里巴巴走到現(xiàn)在為止，這是我的一些看法。我繞了世界一圈，才發(fā)現(xiàn)夢想終點就是阿里—但我也嫉妒騰訊我這次剛剛跑了很多的國家和地區(qū)，在前面7天我走了6個城市、3個國家，到了洛杉磯、紐約、華盛頓、巴黎、羅馬，然后回過來。想到戴珊講的夢想，我的夢想是什么呢？我那時候學外語，最大的夢想是早上在巴黎、中午在倫敦，晚上在布宜諾斯艾利斯。我現(xiàn)在才知道這不是我要的生活，那樣太辛苦，時差顛倒，吃的不合適，語言都在不斷地交換，非常辛苦。

但是路上我學到了很多，也想到了很多，了解了很多東西。

今天到這兒跟大家分享阿里巴巴為什么15年走到了今天，我們是怎么走過來的？阿里巴巴是一家很幸運的公司，你可以講它很幸運。這10多年來創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司很多，我們走到了今天，這15年來我們沒有放棄自己的使命。

成立的時候，我們很小，18個人，在我家里。我提出了一個很大的理想，就是讓天下沒有難做的生意。做電子商務當時很難，大家認為電子商務在中國不靠譜，互聯(lián)網(wǎng)中國就沒機會，別說電子商務。今天的電子商務很熱了，這不是今天成功的，是15年以來我們堅持每一天、每一個月，擋住了很多的誘惑。那時候大家知道短信最賺錢、后來游戲最賺錢，各種廣告模式都出來了，我們有沒有眼紅過？當然有過，其實有時候壓力不可怕，可怕的是誘惑。

我們光看著人家掙那么多錢，但是我們不行，心里不嫉妒嗎？嫉妒！就是兩年以前，我們一年的收入還不如騰訊一個季度，我們當然嫉妒，好不容易今天終于要趕上了，人家來了個微信。

阿里巴巴為什么能活著？

其實阿里巴巴這家公司有個很重要的出發(fā)點。在座的每個人都會問，你有什么、你要什么、你放棄什么。阿里巴巴十多年的思考，我們有些東西并沒有發(fā)生很大的變化。我們一直問自己這個問題，10年以后，中國會發(fā)生什么、世界會發(fā)生什么，會發(fā)生什么問題、有什么災難、我們可以做些什么？

你如果決定10年以后大概會發(fā)生這樣的情況，然后去準備，努力10年。10年以后，這個事情真的發(fā)生了，你的機會就來了。所以，對未來的判斷是我們這些人、我們阿里巴巴公司所做的事情。

你今天所有的考慮都一樣，我是從1995年從大學出來一直開始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)非常地艱難，起起落落，無數(shù)次失敗，后來我發(fā)現(xiàn)小企業(yè)太難。直到今天為止，全世界的小企業(yè)依舊非常艱難。

國有企業(yè)有國家罩，外資企業(yè)有洋人罩，只有小企業(yè)沒人罩。我們唯一的辦法就是用高科技、用技術的力量去幫助小企業(yè)。做電子商務的話，我們只專注于小企業(yè)，我們不去做大企業(yè)。

昨天我也在講，要改變成功人士是非常難的，要去幫助那些想成功的人是最關鍵的。

我是屌絲，拼不了爹——阿里的“核武器”是價值觀和思想

淘寶成功的一個很重要的原因就是，我們當時鎖定的是20歲左右的年輕人，在7、8年前如果你去說服那些四五十歲的人去適應在網(wǎng)上購物，基本不可能，他會告訴你一萬個理由，上網(wǎng)危險、不安全。你要說服成功人士，他會有一萬個理由這不行那不行，所以我們想辦法說服那些需要幫助的人，說服那些渴望成功的人。我們一直覺得，只要世界上存在著抱怨、存在著麻煩、存在各種各樣的不滿，那我們就有發(fā)展的機會。

這是十多年以來我們確定的目標，10年以后需要什么，我們今天開始去做。我們大家都一樣，我也沒有一個有錢的爸，也沒有一個有權的爸，連有權的舅舅都沒有，盡管有三個舅舅。所以，今天做明天就會成功的事情一定輪不到我們，今年做明年就會發(fā)財?shù)氖虑榭隙ㄝ啿坏轿覀?，我們只能做今年?0年以后成功的事情。而且找到一批志同道合的人堅持去做才有可能，一個人是不可能成功的。所以，那時候我們根本招不到人，我1999年的時候真沒想過還會到北大來演講。

那時候同事跟我講，我們真的招不到人，我說招不到人也沒辦法。2001年、2002年，我們在街上，只要會走路，不太殘疾的人只要來報名，我們都要。我們想辦法用我們的使命感、用我們的價值感染每一個人，說服他們、改變他們。

其實今天阿里最最驕傲的事情是，我們真正影響了阿里人很多的思想、價值觀和生活方式。我們現(xiàn)在大概有25000名的員工，加入過阿里巴巴的人大概6萬人，也就是說有4萬多員工在這15年內離開了我們，你去問他們有多糾結。

前段時間同事給我寫信，為什么離開阿里的人都那么糾結？其實我們這個公司是很糾結，因為我們不像一個普通的商業(yè)公司，我們特理想主義。

但是我相信一個真正的理想主義者是務實的，你既要活著，還要為理想奔命，確實比較辛苦。但是我堅信一點，阿里巴巴的第一個產(chǎn)品是我們的員工，其次才是我們的軟件和技術，再其次才是淘寶網(wǎng)。所以，只有我們的員工變化了、成長了，我們的客戶、產(chǎn)品才會發(fā)生變化。所以，這一點是我們堅持的。

阿里巴巴創(chuàng)辦的前四五年內，每次有新員工進來，我一定花兩個小時跟大家交流，我跟大家講清楚，我一定不承諾你們會有錢、不承諾你們會當經(jīng)理、不承諾你們會買到房子、買到汽車之類的，但是我承諾你有眼淚、委屈、冤枉、倒霉，我們公司一個不會少，都會給你的。當年大家喜歡加入IBM、加入微軟，今天我覺得人們對這個興趣不是太大，從工作條件來講，淘寶、阿里巴巴絕對不比他們差，但是我就在公司內部堅決反對班車。很多人說我住得很遠，路上來回一個小時、甚至一個半小時，最好有班車，我說你什么都可以有，就是不能有班車。為什么？因為我看所有國有企業(yè)都有班車，都關門了。

我記得我在夜校當老師的時候，也叫走穴，騎自行車到一個工廠門口，我發(fā)現(xiàn)很多人排隊等著那，后來有一天我也等在那兒，五點鐘鈴聲一響，班車來，大家全回家去了，大家不熱愛工作。我覺得如果我們關心、熱愛員工，他就該早上起早坐班車，你替他安排好的人不可能會成功。

阿里巴巴是相對和諧的團隊，其實我們看北大和阿里巴巴沒什么區(qū)別，但是以前我們所有的員工到杭州來找工作，我們是不安排宿舍的。我說如果你連房子都找不到，我并不相信你是個人才，自己找房子去。他必須得跟人打交道，我們不需要讀書都能撞電線桿的人，我們需要的是會生活的人，我們公司倡導的是認真生活、快樂工作。

工作不要太認真，生活要認真，只有認真對待生活的人，生活才會認真對待你，工作只是生活中的一部分，工作不是你的全部，工作如果壓力很大，不開心，你是不可能有創(chuàng)新的。

所以，我覺得我們公司最主要的是有一批員工，而這批員工的核心，大家要想在一起。當然我是從6萬名員工，現(xiàn)在只有25000名員工，我自己覺得離開的人有各種各樣的糾結，因為愛這家公司，外面稱之為洗腦，我們稱之為被這家公司價值觀所影響。我從來沒騙過大家，我說進來以后，我們是堅持為小企業(yè)服務，堅持做電子商務。員工進來的時候，我跟大家講過，我們有眼淚、悲傷、委屈、倒霉，每天晚上加班，反正很辛苦，我從來沒騙過大家。創(chuàng)業(yè)者應該具備什么思維？

創(chuàng)業(yè)者一定得樂觀，加入阿里巴巴集團，你不樂觀、不對未來的事情進行判斷，你不可能成功。每個人都想創(chuàng)業(yè)、想成功，其實真正的成功是你心里面的成功，你懂得分享、懂得傾聽、懂得妥協(xié)、懂得堅持。這些學會了，自然而然很多事情就學會了。我不懂技術，我也不懂財務，你們問阿里人，我什么時候跟阿里人講過今年我們這個部門要掙多少錢。15年來，我從來沒花15分鐘討論怎么掙錢。我花時間把這些人訓練成本來會笑后來學會了哭，再學會怎么笑，面對所有的挑戰(zhàn)，我們怎么去處理。因為這些人變了，我們和社會才會變。所以，我們這家公司15年來沒變過自己的使命，讓天下沒有難做的生意，我們堅持我們自己的價值觀，我們堅持認為在沒有錢的時候我們向往未來，今天我們公司應該很有錢了，我們還是向往未來。

我看了很多傳聞，我不懂技術，但是我希望阿里巴巴為技術增加生命力，今天我們希望為數(shù)據(jù)注入靈魂。

如果技術沒有生命力，我見過太多的技術人員坐在研究室，最后一點用沒有，多少技術死在實驗室里，活出來的才是好技術。創(chuàng)造社會價值，讓無數(shù)人受益才是好技術，對不對？我覺得阿里巴巴不管怎么樣，有幾千萬的小企業(yè)在用，有幾億的消費者在用，這就是好技術。同時，一分鐘能夠抵擋1700萬人同時訪問，這個就是好技術。我們如何在未來數(shù)據(jù)時代，讓數(shù)據(jù)加入靈魂？

我最近在亂想，因為我不懂技術，我不怕丟人，我亂想，計算機比人厲害就是智商比你高。我們小時候說人智商高，就是這個人記憶力好，過目不忘。小時候說會背唐詩、會背作文的人聰明，算術算得快的人聰明。我小時候算術算不過人家、背書背不過人家，今天的計算機全部取代你。接下來可怕的是，有了大數(shù)據(jù)之后，計算機的情商都比你高，計算機本身帶有情商，各種各樣的數(shù)據(jù)。如果計算機有一天情商和智商都比你高的時候，那是很可怕的。我覺得我們今天要思考讓技術富有生命力，讓數(shù)據(jù)帶有靈魂，這個數(shù)據(jù)要為社會的發(fā)展注入正能量。

其實阿里巴巴不是一家普通的公司，如果在座的我們有機會合作，如果你們看得起阿里巴巴，（因為我們北大的同學真不在我們公司上班，以前我們請不起，你們也不會來。所以我以前的策略是找三流學校里面的一流學生，像我們杭師大，我覺得挺好，我們這些學生很勤奮、很努力，讀書不咋地，但是我們能把架子放下來。）所以如果有機會合作的話，大家一定要記住阿里巴巴不是一家普通的商業(yè)公司，我們認為互聯(lián)網(wǎng)不應該僅僅是用來賺錢的，它應該推動社會的進步、改變社會、影響社會，這是我們這家公司所做的。

所以，你們才會發(fā)現(xiàn)我們很奇怪，一會我們的金融搖晃搖晃，本來可以搖晃一下騰訊，結果他們搖晃我們了。

我們的樂趣不是掙了多少錢，而是因為有我們，社會發(fā)生了很大的變化，因為有我們，自上而下的改革和推進社會的進步發(fā)展發(fā)生了變化，這個是我們最大的樂趣。因為我們而發(fā)生變化，更為重要。所以，這個是我們這代人的樂趣所在。因為有我們，工農(nóng)中建銀行日子不好過了，改變自己了，這是我們的樂趣所在。

余額寶到底掙了多少錢？我們沒錢掙，他們掙了太多錢，也得認認真真地改變，改變自己的服務態(tài)度，真正以客戶為重。我們用互聯(lián)網(wǎng)技術把無數(shù)個小企業(yè)團結起來了，把消費者的力量團結起來了，只有這樣，把正能量團結起來，這個社會才能走向未來。

最近也有人說，你們一會搞醫(yī)藥借殼，一會又要做文化產(chǎn)業(yè)，其實我們想得很清楚。10年以后，中國會出什么問題？我們認為中國10年以后還有兩個問題，一個問題是身體的問題，第二個是思想的問題。身體的問題，由于我們的霧霾、我們的水、我們的食物，10年以后，中國人將會生很多的病。我們今天如何在醫(yī)藥上面做工作，因為大數(shù)據(jù)是消滅更多的藥，讓醫(yī)院變得越來越少，讓醫(yī)院的質量越來越好，讓藥的品質越來越好，讓藥價越來越便宜，而不是說我們今天可以在淘寶上賣藥了。

人們的口袋實了，腦袋空了。腦袋空的民族是很可怕的，對文化教育的投入必須要加大，所以說我們對這個也很感興趣，因為10年以后，我們擔心如果不真正發(fā)展自己國家的文化，不把中國老百姓的文化教育素質提高是很麻煩的。所以我們覺得這不只是誰的責任，是每一個人的責任，我們每個人用好知識和技能，一點一滴努力。我到今天為止，沒有賣過一件衣服，淘寶任何人沒有賣過一只牙刷，但是我們一天要賣六七十億的貨，我們還會賣，為什么？因為這里聚集了幾百萬小賣家，把他們的力量集中起來，這個力量就會大。

所以，這家公司我們最大的樂趣是因為有我們，世界發(fā)生了變化。所以，你加入進來，我跟大家講，我們不歡迎創(chuàng)業(yè)者加入我們公司，因為你加入我們公司是幫助別人創(chuàng)業(yè)，如果你知道自己單個創(chuàng)業(yè)是很辛苦，一百個人里面95個人死，死的時候你連聲音都沒有聽見，還有4個人你是看著他死，是很艱辛。

這個時代，大家是同一起跑線

我這幾天想的最多的問題，我們所有的商人都被人看不起，士農(nóng)工商，商唯利是圖，其實商是社會資源配置最好的要素。

我們今天就想證明給別人看，商人也可以胸懷天下，我們也可以完善這個社會。錢對我們來講，重不重要？沒掙到錢，你連商人都稱不上，但有了錢，你絕對不是個好商人。

在座的很多人還在念大學，我講的話，你今天可能不理解，但是10年、20年以后你可能會理解，你有100萬的時候是最幸福的，你有1000萬，麻煩來了，錢是在建行還是農(nóng)行？你有1億、10億的時候，這錢不是你的了，是別人相信你，把錢交給你，因為社會相信你會讓這個錢的效率更高。我從來沒想過阿里巴巴的錢是我的，我們不應該這么去想，這些錢就是社會的，是同事、是客戶相信你管得比我好，你來幫我運營而已。

所以我想跟大家講，今天美國有了不起的公司，中國也可以，更何況我們大家處在一個同樣的時代，互聯(lián)網(wǎng)時代給我們很多很多的機會，互聯(lián)網(wǎng)時代為什么電子商務我們今天比美國發(fā)展快？EBay很厲害，亞馬遜我們也相當佩服，這哥兒倆加起來沒有淘寶大，不是我們多厲害，是中國市場大，也不是中國市場大，是原來中國的商業(yè)基礎太差。

美國的商業(yè)環(huán)境非常之好，沃爾瑪?shù)某袔缀醣椴嫉饺木€城市，所以電子商務很難插進去，它只是個補充。中國整個超市商場太糟糕，我們一下子起來了。

我以前聽人講，中國移動發(fā)展這么快。事實上，不是中國移動都牛，你們干也照樣牛，這是因為中國電信太差。有的時候昨天的好就是今天的短，今天終于大家在一個起跑線上，所以我們希望在大數(shù)據(jù)時代。IT和DT，它的基礎非常之好，未必美國在大數(shù)據(jù)上面會超越我們、領先我們，因為推翻是很艱難的，一個公司的IT變好，它走向DT的時候越悲摧。

剛才講了12306，大家說鐵道部的IT水平怎么樣？肯定很牛，為什么它賣不了票呢？原因很簡單，從IT牽到DT很難，從PC牽到無線很難。所以，美國的IT非常完善，雖然它也有它的痛苦。這是IT和DT之間，不僅僅是一個技術的變革，而是思想意識的變革，IT主要是為我服務，用我來更好地控制和管理，DT是激活生產(chǎn)力，讓別人活得比你好，DT的思想是相信別人比你聰明，IT的思想是我比你有能力，因為我掌握信息，你不掌握。

所以，我們在這個時代，幾乎大家是同一起跑線。所以，昨天我們很多不好的東西，今天反而變得好了。在座的每一個人我們是很幸運的一代，像你們這樣的人，早生20年也沒多大機會，晚生20年也沒機會，其實你要真看透了，機會每天都有。我這一趟跑下來，我覺得如果要創(chuàng)業(yè)，有無數(shù)的機會。但是如果能有一批志同道合者合在一起，抓住一個時代的機遇，抓住一個國家的機遇，能夠真正參與一個社會的變革。

我這次在華盛頓也跟格林斯潘交流過，他88歲了，他聽了余額寶，說我學了很多，還有這個玩法。因為美國利率市場化，本來就沒這么回事。當然這說明什么問題？今天中國很多年輕人抱怨這不對、那不對的東西都是我們每次發(fā)展的機會，與其抱怨，不如把它變成現(xiàn)實，你一個人干不了，把比你更懂的人請來一起干，如果你干不了，跟著那個比你懂的人干也行，這也是機會，而不是每天混日子，每天炫耀自己的技能沒有用。

所以，我想表達的是，我們公司就是這樣的思考堅持了15年，我們依舊希望以這樣的思考堅持未來走過幾十年、上百年，而每一段我們都希望有優(yōu)秀的年輕人能夠進來，我們的比例依舊可能6萬多人剩下25000人，這個就是我們每個人的人生路上走過的。相對而言，我們比較幸運，堅持的人都活得還不錯。

當然，離開的人未必活得很糟糕，但我還真沒發(fā)現(xiàn)活得很好的。因為他有時候思想價值觀發(fā)生變化以后，他覺得這兒是不滿意，到一個地方以后，他還是覺得不滿意。我想這就是我們阿里巴巴公司。