張丹

摘要：把同業(yè)對標(biāo)的精細(xì)化管理引入到電網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)行管理中，能夠增強(qiáng)電網(wǎng)企業(yè)相互的競爭力，提高并促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的管理水平，同時也有利于促進(jìn)我國電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。本文主要描述了同業(yè)對標(biāo)的含義以及作用、根據(jù)目前電網(wǎng)企業(yè)如何充分發(fā)揮同業(yè)對標(biāo)這一管理工具，完成同業(yè)對標(biāo)精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行分析。以此作為各類企業(yè)實(shí)行同業(yè)對標(biāo)工作的借鑒。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè) 同業(yè)對標(biāo) 精細(xì)化管理

電網(wǎng)企業(yè)的管理水平對電網(wǎng)企業(yè)的供電質(zhì)量有直接的影響，所以，要大幅提高電網(wǎng)企業(yè)的管理水平，推動電網(wǎng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，我們需要想方設(shè)法在電網(wǎng)企業(yè)之間發(fā)揮同業(yè)對標(biāo)的精細(xì)化管理作用，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)之間的相互交流以及競爭，同時留意電網(wǎng)企業(yè)精細(xì)化管理當(dāng)中出現(xiàn)的漏洞并進(jìn)行改進(jìn)，最后實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)管理質(zhì)量的提升，電網(wǎng)企業(yè)管理效果和作用的改善，推動電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。

一、同業(yè)對標(biāo)的含義以及作用

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們在日常生活生產(chǎn)中對電能的需求顯著上升，因此，電網(wǎng)企業(yè)的管理水平需要提高、電網(wǎng)企業(yè)的供電質(zhì)量也需要保障，做到這些社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展才能得到保障。

在電網(wǎng)企業(yè)的管理與運(yùn)行當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)同業(yè)對標(biāo)可以很好的解決目前電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)行時出現(xiàn)的諸多問題，起到提高電網(wǎng)企業(yè)供電質(zhì)量的作用。電網(wǎng)企業(yè)同業(yè)對標(biāo)是指電網(wǎng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營時，按照國家電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)行的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，來提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為企業(yè)目標(biāo)，與同行業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)對比來表現(xiàn)自己的競爭能力，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中不好的地方，然后相互學(xué)習(xí)與交流，從而使電網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)行管理質(zhì)量得到提高，同時促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展的管理方法。利用開展電網(wǎng)企業(yè)間的同業(yè)對標(biāo)，可令電網(wǎng)企業(yè)的工作人員和管理者發(fā)現(xiàn)工作中自身存在的漏洞以及缺陷，從而借鑒別的電網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以此實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)工作質(zhì)量的提升，使企業(yè)不斷得到完善，從而增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力以及自身的綜合實(shí)力。若電網(wǎng)企業(yè)同業(yè)對標(biāo)的力度得到加強(qiáng)，那么電網(wǎng)企業(yè)管理過程中同業(yè)對標(biāo)的質(zhì)量就會得到更大的完善，對電網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展起到的重要作用不可或缺。

通常，可以根據(jù)工作開展順序用五個階段來描述同業(yè)對標(biāo)的每一個對標(biāo)周期，分別為現(xiàn)狀分析、選定標(biāo)桿、對標(biāo)比較、最佳實(shí)踐以及持續(xù)改進(jìn)這五個階段。無論是企業(yè)整體或者某個專業(yè)領(lǐng)域的對標(biāo)工作以及某個項(xiàng)目的對標(biāo)，都能通過這五個階段來進(jìn)行，形成閉環(huán)且易于企業(yè)進(jìn)行管理。

二、現(xiàn)狀分析

（一）規(guī)模分析

這種分析方法有利于企業(yè)隨時了解最新的人、財和物這些資源的動態(tài)數(shù)據(jù)，給對標(biāo)工作的有效開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。如果掌握不準(zhǔn)確或者不足的關(guān)鍵資源信息，那么企業(yè)的決策層要做出科學(xué)合理的判斷就很難。電網(wǎng)企業(yè)一般從售電量、資產(chǎn)總額、營業(yè)收入、輸電線路、變電容量和人力資源這些方面進(jìn)行規(guī)模分析，并獲得真實(shí)存在的企業(yè)資料，然后建立起對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。

（二）管理流程分析

梳理以及識別與企業(yè)目前業(yè)務(wù)相關(guān)的管理流程，然后和標(biāo)準(zhǔn)體系表作對比來尋找存在的問題，比如管理方法重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)缺失和相互沖突這些問題，嚴(yán)格從基礎(chǔ)管理抓起，通過創(chuàng)新的方式以及手段，對作業(yè)程序進(jìn)行規(guī)范化，使工作效率得到有效提高。

（三）對標(biāo)過程中的現(xiàn)狀分析

這種分析通常指在進(jìn)行同業(yè)對標(biāo)時，企業(yè)要根據(jù)自身以及所選的標(biāo)桿單位所具有的績效差距以及管理差距，認(rèn)真以及深入分析相關(guān)的差距，根據(jù)指標(biāo)的差距就可以看出管理上的差距以及業(yè)務(wù)流程中所存在的缺陷，企業(yè)通常要制作差距明細(xì)表，最后再把結(jié)論傳達(dá)全體員工手上。

三、選定標(biāo)桿

（一）選擇標(biāo)桿的原則

1、可比性

要對企業(yè)自身?xiàng)l件充分考慮然后進(jìn)行標(biāo)桿的選擇，盡量選擇那些與本企業(yè)的地域、氣候、經(jīng)濟(jì)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、負(fù)荷特點(diǎn)等比較接近的企業(yè)，使可比性最大程度的增加。

2、可實(shí)現(xiàn)性。

要選擇指標(biāo)比本企業(yè)好的標(biāo)桿，盡量使其能夠達(dá)到甚至超越本身的標(biāo)桿。盡量不選擇管理水平和指標(biāo)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過本單位的作為標(biāo)桿，導(dǎo)致因目標(biāo)過高不易實(shí)現(xiàn)從而使對標(biāo)效果和信心受到影響。

3、盡量選擇行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿

在選擇標(biāo)桿后，為了提高效率，要建立起常態(tài)的學(xué)習(xí)以及溝通機(jī)制。交流方便，工作效率高是選擇行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的主要特點(diǎn)。如果在行業(yè)內(nèi)實(shí)在不能選擇其作為標(biāo)桿，會對企業(yè)的工作會帶來困擾，那么可以選擇行業(yè)外標(biāo)桿來進(jìn)行對標(biāo)。

（二）選定對標(biāo)方式

根據(jù)項(xiàng)目本身的特點(diǎn)對標(biāo)方式可分為外委對標(biāo)和自主對標(biāo)。局部性對標(biāo)一般用自主對標(biāo)，就如某個項(xiàng)目和某個部門對標(biāo)，對標(biāo)過程比較簡單，一般要和標(biāo)桿單位進(jìn)行現(xiàn)場考察，對標(biāo)桿單位的最佳實(shí)踐進(jìn)行分析以及研究，找出本身的差距進(jìn)行改進(jìn)；跨部門和系統(tǒng)性對標(biāo)一般用外委性對標(biāo)，整體性的復(fù)雜對標(biāo)是關(guān)系到組織變革等等一些復(fù)雜因素的對標(biāo)，若企業(yè)本身人力和經(jīng)驗(yàn)不夠，就要使用外力開展的對標(biāo)。涉及面廣是外委對標(biāo)的特點(diǎn)，所以要進(jìn)行更全面的組織策劃。因?yàn)殡娋W(wǎng)企業(yè)積淀已久，已經(jīng)形成了穩(wěn)定的管理體系，所以企業(yè)通常選擇自主對標(biāo)。

四、對標(biāo)比較

企業(yè)一旦選定標(biāo)桿，就要和他進(jìn)行對標(biāo)，通過標(biāo)桿單位較為先進(jìn)的指標(biāo)，對其業(yè)務(wù)流程、技術(shù)投入、管理方式等一些方面的先進(jìn)和合理性進(jìn)行研究，然后和本企業(yè)作對比，找到差距，作出改進(jìn)方案。在和標(biāo)桿單位進(jìn)行對標(biāo)時要注意企業(yè)倫理以及相關(guān)法律的問題。

（一）企業(yè)倫理

每個商業(yè)團(tuán)體通過合法手段進(jìn)行活動經(jīng)營時要遵循的倫理規(guī)則稱為企業(yè)倫理，它是企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)外部關(guān)系處理時要遵守的一種行為規(guī)范。進(jìn)行同業(yè)對標(biāo)時所遵循的企業(yè)倫理一般是保證“個人”和組織一起交流協(xié)議的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、原則或規(guī)范，進(jìn)行對標(biāo)時也許會有很多倫理方面的問題產(chǎn)生。所以需要進(jìn)行對標(biāo)活動的兩方和諧交流，認(rèn)識到雙方的期望，最后遵循雙方所達(dá)成的規(guī)范以及行為準(zhǔn)則。

（二）法律方面問題endprint

標(biāo)桿企業(yè)和進(jìn)行對標(biāo)的企業(yè)都要認(rèn)識到雙方會出現(xiàn)的法律問題。期望就是合作雙方認(rèn)為什么事情可以對外公開以及如何使用，雙方應(yīng)互相感受到對方的期望，對于分享給其他企業(yè)的信息標(biāo)桿企業(yè)要認(rèn)真分析它的真實(shí)有效性；包括信息指標(biāo)桿企業(yè)所獲得或創(chuàng)造的所有信息；科研成果、計算機(jī)程序、工業(yè)設(shè)計以及專利商標(biāo)等這些屬于知識產(chǎn)權(quán)。合作雙方要熟知各自的知識產(chǎn)權(quán)的特性，且作必要的法律咨詢。

五、最佳實(shí)踐

（一）可行性是引進(jìn)最佳實(shí)踐的關(guān)鍵

對于得到的標(biāo)桿企業(yè)的所有信息，企業(yè)不能簡單地套用，要根據(jù)自身情況，在遵循企業(yè)倫理和法律的情況下合理地使用信息。篩選梳理得到的信息是通過組織各部門來進(jìn)行的，充分認(rèn)識自身和標(biāo)桿的差距，對標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理方法在本企業(yè)的可行性進(jìn)行評估，并評估實(shí)施后意外產(chǎn)生的風(fēng)險，最后擬定最適合的改進(jìn)方案。

（二）改進(jìn)實(shí)施方案的制定

對標(biāo)活動正常進(jìn)行依據(jù)是可行性高的改進(jìn)方案。通常要包含以下方面：

1、目標(biāo)

對于對標(biāo)活動希望達(dá)到的目標(biāo)要明確，可以按較長一段時間、階段性和年度來進(jìn)行階梯式制定目標(biāo)。要設(shè)置具體以及可量化考核的目標(biāo)，盡量不用類似于“達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平”等等一些含糊不清的句子當(dāng)作同業(yè)對標(biāo)的目標(biāo)。

2、工作重點(diǎn)

對于各個階段的工作重點(diǎn)要十分明確，如果想要將工作細(xì)化然后分解到個人，那么企業(yè)可以以制定分解表的方式來實(shí)現(xiàn)。必須要明確工作任務(wù)、明確責(zé)任部門以及明確完成時間節(jié)點(diǎn)。

3、工作要求

作為企業(yè)的系統(tǒng)工程，僅僅依靠某個部門或者某個領(lǐng)導(dǎo)對標(biāo)是沒法實(shí)現(xiàn)的。要從組織、思想、機(jī)制、人員等一些方面進(jìn)行保障，在對標(biāo)的改進(jìn)方案里要明確這些重要因素。

（三）實(shí)施改進(jìn)方案

最佳實(shí)踐活動的核心非實(shí)施改進(jìn)方案莫屬。只有付諸行動以后才能達(dá)到既定的目標(biāo)，還要糾正實(shí)施中的偏差，才會使最佳實(shí)踐活動的發(fā)展不斷得到壯大，最終完成業(yè)績和管理的質(zhì)的飛越。

六、持續(xù)改進(jìn)

企業(yè)通過組織以及實(shí)施改進(jìn)方案，在管理和業(yè)績方面不斷得到提升，同時，還要不斷地對對標(biāo)過程中的偏差進(jìn)行總結(jié)然后及時改正，并對階段性成果進(jìn)行總結(jié)，當(dāng)然包含管理方面以及業(yè)績指標(biāo)的提升情況，如果已經(jīng)達(dá)到或者超越了對標(biāo)企業(yè)，要對本企業(yè)已經(jīng)有效實(shí)施并得到回報的管理方法以及管理流程，使用相對標(biāo)準(zhǔn)的方式來進(jìn)行固化，然后建立起常態(tài)化機(jī)制。最后，給企業(yè)設(shè)定一個更高的目標(biāo)，和更優(yōu)秀、更先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，以此推動企業(yè)的管理水平和業(yè)績，使其達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)和高度。

七、結(jié)束語

實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的同業(yè)對標(biāo)精細(xì)化管理工作，很大程度上可解決目前電網(wǎng)企業(yè)同業(yè)對標(biāo)精細(xì)化管理工作中所出現(xiàn)的漏洞，使同業(yè)對標(biāo)的精細(xì)化管理工作在電網(wǎng)企業(yè)管理中所起到的作用得到充分的發(fā)揮。同時，實(shí)現(xiàn)同業(yè)對標(biāo)管理，也可很大程度上幫助電網(wǎng)企業(yè)提高企業(yè)本身的精細(xì)化管理水平，給我國電力行業(yè)以及電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]薛偕法.論當(dāng)前省級電網(wǎng)企業(yè)同業(yè)對標(biāo)的精細(xì)化管理[J].城市建設(shè)理論研究.2011

[2]王家衛(wèi)，徐楊.淺議加強(qiáng)電力企業(yè)同業(yè)對標(biāo)管理工作[J].中國科技財富.2009

[3]陳濱，劉偉，苗竹梅，高喜利.電力企業(yè)班組同業(yè)對標(biāo)管理新模式的探討[J].陜西電力.2008endprint