文/程鳳傳

企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮作用的思考

文/程鳳傳

企業(yè)文化建設(shè)包含企業(yè)對(duì)外的品牌構(gòu)建與內(nèi)部的文化建設(shè)兩個(gè)方面。作為一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，企業(yè)文化建設(shè)多以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的經(jīng)營理念與企業(yè)精神相結(jié)合。在實(shí)際文化建設(shè)過程中，企業(yè)文化的構(gòu)建與目標(biāo)需要往往存在著一定的誤差。作為企業(yè)工作中起到承上啟下作用的關(guān)鍵一環(huán)，企業(yè)秘書在傳達(dá)要求、溝通內(nèi)外的過程中發(fā)揮了有效作用。企業(yè)秘書也以其自身的形象與素質(zhì)對(duì)企業(yè)的文化建設(shè)進(jìn)程產(chǎn)生了積極的影響。

一、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵

企業(yè)文化主要包含三個(gè)層次的內(nèi)容：其一是精神文化，它是文化的核心與精髓，也是企業(yè)經(jīng)營理念、發(fā)展前景、價(jià)值取向的直接反映。其二是制度文化，主要包括企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度、薪酬制度、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)計(jì)劃等。其三是物質(zhì)文化，它是企業(yè)文化的表層體現(xiàn)，主要包括企業(yè)的外部形象、工作環(huán)境、員工素質(zhì)等內(nèi)容。現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，離不開企業(yè)文化的靈魂作用，企業(yè)文化深深影響著企業(yè)的內(nèi)在本質(zhì)、價(jià)值導(dǎo)向、制度建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程。

企業(yè)文化的各個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開“人”這個(gè)最終載體。企業(yè)文化首先便是建立在員工共同認(rèn)知的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)文化的形成過程是一個(gè)漸變過程，需要經(jīng)過確立核心價(jià)值觀、打造企業(yè)文化標(biāo)識(shí)等過程，最終形成企業(yè)的文化個(gè)性與文化標(biāo)識(shí)。企業(yè)文化的形成過程也是企業(yè)員工的崗位能力與敬業(yè)精神的培育過程。企業(yè)文化的建設(shè)，關(guān)鍵在于員工的文化建設(shè)，要培育員工的主人翁意識(shí)，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

二、企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)秘書的作用

（一）企業(yè)秘書的標(biāo)桿示范作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)管理的推動(dòng)者與踐行者，在企業(yè)的文化建設(shè)中起到了帶頭作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的身體力行能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部管理起到潛移默化的影響，但由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身位居高層，難以與基層員工形成有效的互動(dòng)交流機(jī)制，這就使得企業(yè)的很多綱領(lǐng)文化建設(shè)難以落到實(shí)處。企業(yè)秘書作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“代言人”與“貼心人”，長期活躍在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之中，因此企業(yè)秘書的精神風(fēng)貌與工作風(fēng)格也在很大程度上反映出了領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向。因此，企業(yè)秘書作為企業(yè)文化的標(biāo)桿，具有對(duì)內(nèi)引導(dǎo)企業(yè)員工、對(duì)外宣傳公司形象的重要作用。

（二）企業(yè)秘書的信息獲取作用。企業(yè)文化的變革也是企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的必由之路。在外部市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化之中，企業(yè)文化的變革與發(fā)展之路也是崎嶇而漫長的。企業(yè)文化的變遷，與企業(yè)員工的心理動(dòng)向和企業(yè)發(fā)展的環(huán)境變化息息相關(guān)。企業(yè)秘書的工作范圍多位于企業(yè)各類工作的前線，較容易獲取上述變化信息。只有充分利用企業(yè)秘書所反饋的信息變化，企業(yè)文化才能不斷地實(shí)現(xiàn)變革與發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)才能做到完整有序。

（三）企業(yè)秘書的內(nèi)部協(xié)調(diào)作用。企業(yè)秘書的工作特殊性，直接決定了秘書在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工聯(lián)系中的紐帶作用。企業(yè)秘書作為企業(yè)文化傳播的使者，它的工作能力直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。良好的企業(yè)形象需要優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐，這其中必然需要企業(yè)內(nèi)部上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工齊心協(xié)力的努力。在此過程中，企業(yè)秘書便發(fā)揮了積極的內(nèi)部協(xié)調(diào)作用，因此，企業(yè)秘書的自身工作，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使得企業(yè)文化的觀念得以深入人心。

三、提升企業(yè)秘書的企業(yè)文化建設(shè)力的建議

（一）促進(jìn)企業(yè)秘書對(duì)企業(yè)文化的理解。為了有效發(fā)揮企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，企業(yè)必須時(shí)刻緊抓管理工作。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)把握好企業(yè)文化的內(nèi)涵。作為抽象理念，企業(yè)文化的構(gòu)成要素大多存在于價(jià)值與觀念層面。因此，提升企業(yè)秘書文化建設(shè)力的首要措施就是提升秘書對(duì)企業(yè)文化的理解程度。通過文化信念的引導(dǎo)與宣傳，讓秘書理解企業(yè)文化的內(nèi)涵與精髓，并在實(shí)際問題的解決過程中得以發(fā)揮重要的作用。

（二）強(qiáng)化企業(yè)秘書對(duì)企業(yè)文化的執(zhí)行。企業(yè)文化的建設(shè)不能只停留于理念層面，而應(yīng)外化于行動(dòng)。企業(yè)秘書自身業(yè)務(wù)量較大，業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及到企業(yè)日常管理經(jīng)營的方方面面，這其中的任何一項(xiàng)工作都間接地關(guān)系著企業(yè)文化的宣揚(yáng)與傳遞。有鑒于此，在秘書進(jìn)行辦文、辦會(huì)、辦事過程中，要將具體事務(wù)同企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀與目標(biāo)觀念相結(jié)合。通過秘書自身的示范作用，增強(qiáng)文化建設(shè)的執(zhí)行力與可操作性，將企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)落到實(shí)處。

（三）關(guān)注企業(yè)秘書自身業(yè)務(wù)能力的發(fā)展。作為高端復(fù)合型人才，企業(yè)秘書在自身的發(fā)展過程中同樣具有業(yè)務(wù)目標(biāo)與人生目標(biāo)。企業(yè)在自身文化建設(shè)過程中也要考慮到秘書的個(gè)人發(fā)展需求，通過恰當(dāng)?shù)木窦?lì)與物質(zhì)激勵(lì)的方式，例如加薪、休假、升職等方式，激發(fā)秘書的工作熱情與動(dòng)力。通過企業(yè)秘書的示范作用，讓全體職工認(rèn)識(shí)到企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一性，企業(yè)能夠?yàn)槊總€(gè)人的發(fā)展提供廣泛的機(jī)遇與空間。

企業(yè)秘書的工作出發(fā)點(diǎn)就是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門、企業(yè)員工提供服務(wù)。無論是從自身發(fā)展角度還是企業(yè)發(fā)展角度考量，企業(yè)秘書都必須努力提高自身的業(yè)務(wù)熟練水平與職業(yè)道德水平。企業(yè)秘書在企業(yè)文化的創(chuàng)建與發(fā)展過程中起到了標(biāo)桿示范、信息反饋、內(nèi)部協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)本身也應(yīng)當(dāng)給予秘書自我發(fā)展的空間，促進(jìn)秘書對(duì)企業(yè)文化的理解，保證企業(yè)文化的能夠形成強(qiáng)有力的執(zhí)行力。

（作者單位：日照港集團(tuán)有限公司）