文/田飛

辦公室人員常被誤認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)身邊的人”，給別人留下“辦事更方便，前途有奔頭”的假象，事實上所謂的方便之門和大有奔頭都是用無數(shù)熬更守夜、勞力費神掙得原則之內(nèi)的“福利”。然而，無論怎樣，辦公室人員作為單位的“老黃牛”“調(diào)度員”和領(lǐng)導(dǎo)的“參謀員”“勤務(wù)兵”角色始終不會改變，既然承擔(dān)著如此重大的任務(wù)，扮演著舉足輕重的角色，就一定要不斷錘煉自己的能力和素養(yǎng)，努力成長為一名綜合素質(zhì)優(yōu)秀的辦公室工作從業(yè)者。筆者結(jié)合多年辦公室工作經(jīng)驗，另辟蹊徑，提出辦公室人員應(yīng)訓(xùn)練“看六鏡”思維能力的個性化觀點。

一、勇于看平面鏡。辦公室人員要始終保持照平面鏡的勇氣，看看自認(rèn)為干得不錯的事情是不是做到了盡善盡美，還有哪些不足的地方需要改進，并認(rèn)真思考舉措。對當(dāng)下在業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、思想認(rèn)識表現(xiàn)得不好的地方，要敢于實實在在亮家丑，不能學(xué)鴕鳥思維，一猛子扎到沙堆里就以為什么問題都沒有了，不要搞一葉障目不見泰山的把戲，應(yīng)大膽地把不足說出來，把問題擺出來，讓身邊人幫自己一道找出問題的癥結(jié)，并督促自己改正、提高、再提高?！坝掠诳雌矫骁R”著眼點在于要有十分勇氣面對真正的自我，正視自己的不足。落腳點卻在于看到真實的自己，真正清楚優(yōu)缺點，明白長短處，找到行動目標(biāo)和方向。

二、精于看顯微鏡。辦公室人員要有看顯微鏡的精神，屏息靜氣等待，細(xì)致入微觀察。找到自己日常工作中和單位事業(yè)發(fā)展中別人因不重視或疏忽大意看不見或視而不見問題的機會。要不斷培養(yǎng)見微知著的能力和不斷思考的意識，養(yǎng)成觀一葉落知天下秋和窺一斑而知全豹的敏銳性，掌握并熟練運用聯(lián)系歸納推理的思考方法，學(xué)會從雜亂無章的表面現(xiàn)象找到事物發(fā)展的本質(zhì)。一個工作人員的辦事能力和思維素養(yǎng)，將在看顯微鏡的過程中分出高下。假設(shè)一個會議情景，十幾名單位領(lǐng)導(dǎo)在會議室熱烈地討論工作，三個小時后，其中幾個領(lǐng)導(dǎo)相繼將外套脫掉，面對同樣的狀況，不同水平的辦公室工作人員尤其是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的秘書人員將作出形式各異、效果有別的反應(yīng)。第一類無動于衷型，看著眼前發(fā)生的一切毫無反應(yīng)，讓領(lǐng)導(dǎo)愛咋咋的，即便領(lǐng)導(dǎo)脫掉的衣服沒合適地方放置也不管不顧，此類人絕對不適合干辦公室工作，也許選擇一個純業(yè)務(wù)工作會更適合。第二類蜻蜓點水型，盡快把領(lǐng)導(dǎo)衣服接過來放到該放的地方，此類人加以指點會有一定進步，但停留在解決表面問題的層次，若能得悉心指導(dǎo)假以時日也許會有較大進步。第三類主動思考型，看到不少領(lǐng)導(dǎo)脫掉外套，會想到是不是室內(nèi)溫度太高或者空氣不夠流通，對此作出應(yīng)對舉措，調(diào)整空調(diào)溫度、開窗實現(xiàn)空氣對流、為領(lǐng)導(dǎo)及時續(xù)上茶水，營造良好會議環(huán)境，輔助提高會議決策效果，此類人屬于具有主管素養(yǎng)的人，能夠在自己所負(fù)責(zé)工作內(nèi)做到盡心盡責(zé)并有所建樹。第四類超越“長官”型，在解決同樣問題時措施永遠(yuǎn)先人一步、快人一拍、高人一籌、優(yōu)人一等，在做好以上二三類人工作的同時，會觀察會議進展情況，如果會議遲遲議而不決，部分領(lǐng)導(dǎo)精神狀態(tài)較差，預(yù)判會議還需進行幾個小時才會告一段落，他會主動建議會議主持人，是否暫時休會為參會領(lǐng)導(dǎo)整理思路創(chuàng)造條件，是否提供茶點補充持續(xù)工作所需能量，雖然看似分類之舉，展現(xiàn)的卻是站高看遠(yuǎn)的能力。概括地講，“精于看顯微鏡”著眼點在于要有“精明”的頭腦、精到的眼光、精深的思維、精準(zhǔn)的手法，歸宿點卻在于關(guān)注到別人不能發(fā)現(xiàn)和難以發(fā)現(xiàn)的端倪。顯微鏡的“微”并非全指那些肉眼看不見的東西，更多的時候是指常常被人視而不見和見慣不驚的事情。

三、巧于看放大鏡。在工作過程中，辦公室人員是負(fù)責(zé)具體組織協(xié)調(diào)的經(jīng)辦員，面對的人常常脾性不同、觀點各異、舉止有別，甚至難免碰上個別臭毛病很多，特不善于溝通合作的人，如果處理不當(dāng)，就會產(chǎn)生矛盾，鬧出齟齬，影響團隊合力，破壞單位關(guān)系，導(dǎo)致正常工作受阻。此時，有技巧地看放大鏡就成了我們解決問題的技術(shù)措施之一。譬如遇到喜歡挑刺甚至挑事的人，一方面要敢于對觸碰原則的行為給予堅決回?fù)?。另一方面則要從維護大局出發(fā)，以求大同存小異的方式冷靜靈活應(yīng)對。在合作過程中，放大對方優(yōu)點，并適度釋放你的善意，以正能量的方式，影響激勵其對自身行為作出積極規(guī)范。當(dāng)一個單位出現(xiàn)一些壞現(xiàn)象或產(chǎn)生一些消極思想，要學(xué)會用放大鏡去觀察，追根溯源找到癥結(jié)所在，及時從根本上消除隱患，一勞永逸解決可能帶來大損失的“小”問題。同理，有時也要展現(xiàn)大事化小小事化了的變通和智慧，面對別人的短處，不要一味地吹毛求疵，懂得“水至清則無魚，人至察則無徒”的道理?？吹揭恍﹩栴}，不要見到風(fēng)就是雨，搞上綱上線的批評甚至批判。時刻明白“團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力”的大道理。概括地講，“巧于看放大鏡”突出的是有技巧性地使用放大鏡，通過高調(diào)贊美別人的長處，選擇性失明于別人的短處，團結(jié)起一切可以團結(jié)的力量干好工作，同時也讓壞事情、負(fù)能量無所遁形，讓我們所服務(wù)的工作和所熱愛的事業(yè)走在健康的軌道上。

四、善于看望遠(yuǎn)鏡。作為一個單位的辦公室人員，要有登高望遠(yuǎn)的心態(tài)和能力，要具備較強的戰(zhàn)略性眼光。即便身處煩瑣事務(wù)，心被勞累糾纏，也要有意識地“抬望眼，仰天長嘯，壯懷激烈”。以筆者所在的國家級新區(qū)開發(fā)投資公司為例，辦公室人員要在做好本職工作的同時，不斷拓寬眼界和視野，持續(xù)細(xì)致專業(yè)地關(guān)注資金鏈安全、土地資源集約利用、招商產(chǎn)業(yè)布局、人才資源儲備、制度能力和執(zhí)行力提升、企業(yè)文化建設(shè)等戰(zhàn)略問題。只有在這些方面做好調(diào)研工作并作出成效，才能真正發(fā)揮并體現(xiàn)出辦公室的參謀助手作用。有時候，我們還要具備把望遠(yuǎn)鏡組裝成潛望鏡的能力，要把自己的視界拓展到水面，觀察自己所處地區(qū)、行業(yè)之外的發(fā)展態(tài)勢，不能沉迷于熟悉的領(lǐng)域自我陶醉，卻忘了門外的風(fēng)云際會。概括地講，“善于看望遠(yuǎn)鏡”講究的是要主動積極為之，直到形成一種自覺和獨到的能力，最終的落腳點強調(diào)的是用富有戰(zhàn)略性的眼光和思維關(guān)注每個戰(zhàn)略支撐點，思考事業(yè)的長遠(yuǎn)未來，并以積極有效的作為為單位發(fā)展服好務(wù)。

五、智于看單面鏡。我們在看到單面鏡魔力的同時，卻對自己身處生活中的單面鏡毫無察覺。最要引起重視的情況有兩種：一種是當(dāng)我們以亢奮的情緒面對工作時，常常忘記處理好我們在過程中忽略的小細(xì)節(jié)和犯下的各種小錯誤，當(dāng)小問題不斷累積，在量變到質(zhì)變的剎那，釀成了一敗涂地的慘狀。另一種是面對事業(yè)的一帆風(fēng)順，在既定的道路上行進得風(fēng)生水起，卻沒有看見我們周圍，競爭者如群狼一樣虎視眈眈，他們不斷追趕、不斷創(chuàng)新，直到對手遙遙領(lǐng)先才如夢方醒。辦公室人員作為單位的智囊分子，要站在全局和戰(zhàn)略的高度思考問題，時刻充滿“危機意識”，持續(xù)保持高度警惕，要做“既埋頭拉車，又抬頭看路，還引領(lǐng)方向”的老黃牛。概況地講，“智于看單面鏡”重在突出講究智慧，落腳點是要求辦公室人員要做一個頭腦聰慧，能審時度勢，比局外人還清醒的局中人。

六、樂于看哈哈鏡。辦公室人員在巨量的綜合文字寫作和冗繁的行政事務(wù)協(xié)調(diào)工作中，難免身心疲憊，難免得不償失，難免遭人誤解，我們要用看哈哈鏡的心態(tài)，學(xué)會自我解嘲，學(xué)會自找樂子，淡看個人名利，維護好身心健康。做辦公室工作，要做好吃長期苦，享淡泊福的準(zhǔn)備。辦公室從業(yè)者要學(xué)會擁有大格局的人生，學(xué)會大格局的思維方式。在梳理過去與把握未來過程中，做到可以執(zhí)著，切不可執(zhí)拗；可以頑強，而不可頑固；可以要強，萬不可逞強。堅持信守本心，懷抱正道，守規(guī)而不循規(guī)蹈矩，變通而不破壞規(guī)則。走不通的路，不虛張聲勢，過不了的坎，不屈意強求。以水的懷柔之心，靈活突破。以水的堅韌之力，智慧向前！概況地講，“樂于看哈哈鏡”在于突出保持快樂心境，著眼點在于保持平衡的心態(tài)和優(yōu)雅的姿態(tài)，學(xué)會把工作看成一件實現(xiàn)社會價值和個人價值的事情，而不是單純的責(zé)任與負(fù)累。

養(yǎng)成獨特的“看六鏡”思維方式，想必會讓辦公室工作變得更有方向性和目標(biāo)感，在日復(fù)一日的繁瑣工作中不但不會消磨銳氣增加怨氣，更讓我們磨練出一顆平和之心、堅韌之心、進取之心、澄澈之心。