1、總理念：幸福民享、責任官當。

2、總目標：只有起點，沒有終點。

3、五級網格：縣總網格1個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網格19個，工作片網格135個，村級網格1040個、干部聯系網格10180個。

4、“一二三四五”：突出一個主題：聯系群眾、轉變作風；落實兩項要求，即：帶著使命聯系群眾、增強責任意識，帶著感情服務群眾、增強宗旨意識；開展三項活動，即：萬名干部直接聯系群眾活動，黨員干部集體學習、集中討論活動，干部行為規(guī)范提升活動；強化四個保障，即：制度建設、群眾評議、宣傳引導、考核獎懲；實施五大工程，即：為民致富工程、為民解困工程、為民行為規(guī)范工程、為民服務網格化工程、幸福家園建設工程。

5、總體要求“五個一”：一張承諾卡，為民服務公開化；一條聯系線，溝通交流經?；?；一份民情表，群眾冷暖明細化；一門好親戚，解困釋疑親情化；一張為民網，聯系群眾網格化。

6、干部具體要求“五個一”：拉一次家常，吃一頓農家飯，住一宿農家房，聽一條群眾意見，提一條工作建議。

7、五個一律：一律不準在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯系村就餐，提倡自帶伙食，不給基層群眾增添麻煩和負擔，確需在群眾家中就餐的，必須交足伙食費；一律不準多輛公車同時進村，提倡乘公交車、騎自行車，距離近的可步行；一律不準層層陪同、迎來送往，提倡不打招呼直接到村入戶；一律不準收受土特產、禮品，嚴格自律、樹立形象；一律不準指手畫腳瞎指揮、亂表態(tài)，要虛心向群眾學習，甘當“學生”。

8、“四送四知”：送慰問訪民情、送溫暖聚民心、送政策釋民惑、送服務解民憂；知群眾家庭基本情況、知家庭收入來源、知生產生活狀況、知需求訴求情況。

9、四個理論支撐：一是杠桿原理。二是鑰匙理論。三是循環(huán)理論。四是原點理論。

10、聯系群眾重要意義：發(fā)展是硬道理，群眾是硬基礎。聯系群眾、服務群眾，是我們的力量源泉和目標所在。聯系群眾是我們的政治使命，是我們的社會責任，是我們的感情寄托，也是我們的力量源泉。

11、三個不足：交通條件好了，與群眾的距離卻遠了；通訊條件好了，與群眾的聯系卻少了；干部的文化水平提高了，做群眾工作的能力反而弱了。

12、實現四個轉變：一是從平面格局向立體格局轉變。二是從全面工作向專線區(qū)域轉變。三是從解決問題向找到源頭、防止問題發(fā)生轉變。四是從干部主導向干群互動轉變。

13、四個階段：第一階段，主要是干部入戶走訪見面，聯系對接群眾，建立起聯系線。第二階段，增強工作的針對性，主要是搜集群眾訴求，解決實際問題。第三階段，加強感情交流，建立與群眾的互信共贏關系。第四階段，逐步規(guī)范、形成制度，建立群眾工作長效機制。

14、四個實現：實現“變干部的強勢為群眾的強勢”；實現讓老百姓知道黨在哪里、政府在哪里、干部在哪里，知道有困難的時候，共產黨就在身邊，干部就在身邊；實現使聯系群眾成為干部工作的一部分、生活的一部分、感情的一部分，群眾成為干部親人的一部分；要實現“有福民享、有難官當”，用干部的辛苦指數換來人民群眾的幸福指數。

15、民本思想：民心是鏡子，民意是趨勢，民情是依據，民望是方向。

16、解決群眾問題要求：用群眾的思維方式、群眾的工作方法、群眾的評判標準、群眾的監(jiān)督渠道來解決群眾要求解決的問題。用群眾的思維方式去想問題、做事情，而不是用干部的思維去解決群眾問題。

17、處理好幾個關系：一是處理好服務發(fā)展與服務群眾的關系。二是處理好干部主導與群眾主導的關系。三是處理好一般干部與領導干部、一般單位與有資源單位資源不均衡的關系。四是處理好中心工作與基礎工作的關系。

18、十個群眾工作法：一是責任落實法。二是感情增進法。三是幫助扶持法。四是解困扶助法。五是配套工作法，政府通過做好配套工作來疏通疏導解決問題。六是稀釋工作法，當場解決不了的問題，放到一個時間跨度、空間跨度層面，幾個問題同類解決就容易。七是正反雙向推動工作法，正面的大力宣傳、鼓勵、弘揚，反面的進行教育、打擊。八是相對論工作法，E=MC?：E代表能量，M代表質量，C代表速度。如果將E表述為某個區(qū)域的發(fā)展成果，M相當于原有的工作成果、發(fā)展基礎，C代表發(fā)展速度，工作基礎與發(fā)展成果是算術關系，而速度是平方關系，一個區(qū)域的發(fā)展成果，既取決于原來的發(fā)展基礎，更取決于現在的發(fā)展速度和辦事效率?！奥撓等罕姟⑥D變作風”工作的效果實現就相當于E，群眾相當于M，干部相當于C，群眾是基礎，干部的態(tài)度、干部的作為、干部的成效是平方關系。九是物理工作法，W=PT：W代表功，P代表效率，T代表時間，在效率一定的情況下，時間決定功的大?。辉跁r間一定的情況下，效率決定功的大小。在聯系群眾工作效率差不多的情況下，效果好壞就看與群眾聯系的時間。十是心理疏導法，對一些特殊情況的群眾，干部要學會傾聽，進行心理疏導。endprint