姚麗娟

文獻(xiàn)，是用文字、圖形、符號(hào)、聲頻、視頻等技術(shù)手段記錄人類知識(shí)的一種載體，或理解為固化在一定物質(zhì)載體上的知識(shí)。也可以理解為古今一切社會(huì)史料的總稱?，F(xiàn)在通常理解為圖書、期刊等各種出版物的總和。文獻(xiàn)是記錄、積累、傳播和繼承知識(shí)的最有效手段，是人類社會(huì)活動(dòng)中獲取情報(bào)的最基本、最主要的來(lái)源，是科學(xué)研究的基礎(chǔ)，也是交流傳播情報(bào)的最基本手段。

一、我國(guó)圖書館館藏文獻(xiàn)資源利用現(xiàn)狀

（一）文獻(xiàn)資源的建設(shè)和布局不均勻

由于種種原因，我國(guó)目前文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和布局還不能完全適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。一方面，由于書價(jià)上漲、經(jīng)費(fèi)匱乏，使圖書館的購(gòu)書量下降；另外，由于文獻(xiàn)出版的種類和數(shù)量大量增加，圖書館無(wú)法把各種文獻(xiàn)資料購(gòu)買齊全，故圖書館的文獻(xiàn)信息資源難于滿足用戶不斷變化的需求。另一方面，由于文獻(xiàn)信息資源在我國(guó)一些大城市和富裕地區(qū)過(guò)于集中，這雖然方便了部分用戶，但卻造成了某些文獻(xiàn)重復(fù)收藏，浪費(fèi)了資金，使整體文獻(xiàn)資源的利用率受到影響。而在許多比較貧窮落后的地區(qū)，文獻(xiàn)資源明顯不足，再加上我國(guó)文獻(xiàn)資源共享體系尚未健全，故這些地區(qū)無(wú)法享用文獻(xiàn)相對(duì)充足的地區(qū)的文獻(xiàn)信息資源，這就影響了整體文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，也不利于我國(guó)文化教育事業(yè)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展。

（二）為讀者服務(wù)工作水平低，方法單一

服務(wù)讀者是圖書館的第一線工作，是密切讀者與圖書館聯(lián)系的紐帶。長(zhǎng)期以來(lái)，由于設(shè)備簡(jiǎn)陋，條件艱苦，加上舊觀念“重藏輕用”，“求穩(wěn)、封閉、保守”、“大而全、小而全”，使得服務(wù)工作一直停留在傳統(tǒng)、被動(dòng)服務(wù)方式上。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)信息的需求量越來(lái)越大，人民生活水平不斷改善和讀者自身文化素質(zhì)的不斷提高，閱讀已成為人們生活中的重要組成部分。因此，改變傳統(tǒng)、低效、單一的服務(wù)方式已迫在眉睫。

（三）檢索工具不完備

檢索工具是引導(dǎo)讀者查找各種文獻(xiàn)資料的工具。檢索工具包括圖書卡片目錄、書目索引、機(jī)讀目錄、書目數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)編目、內(nèi)容提要索引、自動(dòng)化目錄等。檢索工具的作用是能夠迅速、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地查詢所需要的各種文獻(xiàn)情報(bào)資料。現(xiàn)在各圖書館雖然都在注重檢索工具的收藏，也自行編制了一些館藏目錄、館藏索引，但所收藏的檢索工具不夠完整、系統(tǒng)。并且，對(duì)讀者使用檢索工具的輔導(dǎo)也不夠，許多讀者不會(huì)使用，甚至于也不知道使用檢索工作查找文獻(xiàn)情報(bào)，往往花費(fèi)了很大力氣和時(shí)間，翻閱了一大堆書刊，始終未能找到所需的文獻(xiàn)資料。因此，檢索工具不完備及對(duì)讀者使用檢索工具的輔導(dǎo)不夠，直接影響著對(duì)館藏文獻(xiàn)的利用。

（四）圖書館員和用戶情報(bào)素養(yǎng)較缺乏

我國(guó)圖書館重藏輕用、等客上門的局面還沒(méi)得到根本的改變。有些用戶情報(bào)意識(shí)不夠濃，情報(bào)素質(zhì)也較低。平時(shí)很少利用圖書館查閱文獻(xiàn)。有的專業(yè)人員甚至不會(huì)使用圖書館的參考工具書，對(duì)自己的學(xué)科范圍有哪些核心期刊也不清楚，等要晉升職稱了才想到要搞科研。另外，一部分圖書館工作人員的情報(bào)觀念不強(qiáng)，文化素質(zhì)也較低，難于適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的需要，因此影響了整體文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。

二、圖書館文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)和利用途徑

（一）創(chuàng)新管理模式，提高文獻(xiàn)利用率

圖書館文獻(xiàn)資源是巨大無(wú)形的財(cái)富，應(yīng)受到高度重視，應(yīng)投入更多的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行建設(shè)和開(kāi)發(fā)，使其更好地發(fā)揮社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為人類作出更大的貢獻(xiàn)。這就需要圖書館界根據(jù)自己的實(shí)際情況，加強(qiáng)研究，挖掘潛力，調(diào)動(dòng)一切可利用和積極因素，改革一切不適應(yīng)發(fā)展的陳規(guī)舊俗，擺脫傳統(tǒng)的管理模式。要變重收藏為重開(kāi)發(fā)，發(fā)揮文獻(xiàn)資源在改革大潮中的社會(huì)作用。

（二）加強(qiáng)館際合作，實(shí)現(xiàn)資源共享

就目前來(lái)看，沒(méi)有一家圖書館能夠?qū)⑺械奈墨I(xiàn)資源收集齊全，實(shí)際上也沒(méi)有能力更沒(méi)有必要全部收集。那么如何最限度地滿足廣大讀者的廣泛要求呢？唯一的辦法就是加強(qiáng)館際間的合作，開(kāi)展館際間的文獻(xiàn)互借，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享。

（三）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)高層次文獻(xiàn)信息人才

圖書館文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)和利用，有賴于一支具備良好職業(yè)道德的隊(duì)伍。對(duì)館員職業(yè)道德的基本要求是，工作人員要熱愛(ài)圖書館事業(yè)，安心本職工作，具有無(wú)私奉獻(xiàn)的品格和敬業(yè)、勤奮精神。當(dāng)前，我國(guó)圖書館人才缺乏，館員隊(duì)伍素質(zhì)偏低，隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，比例失調(diào)，工作積極性不高，熱情不足。為此，要加強(qiáng)館員隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)，展提高思想素質(zhì)，使他們具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。另外，培養(yǎng)高層次文獻(xiàn)信息人才，全面提高信息開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)已是當(dāng)務(wù)之急。隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，信息開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館的重要工作，圖書館應(yīng)制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，并將其納入重要議事日程和責(zé)任目標(biāo)。把人才問(wèn)題視為一項(xiàng)帶有根本性、戰(zhàn)略性的跨世工程，為今后更好地開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源和市場(chǎng)信息做好高層次的服務(wù)。

（四）充分發(fā)揮圖書館員的導(dǎo)向作用

圖書館無(wú)論是采用手工操作還是實(shí)行自動(dòng)化管理，都不可忽視圖書館員的作用。即使圖書館有現(xiàn)代化的館舍、服務(wù)設(shè)施和大量的文獻(xiàn)資源，但如果圖書館員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不好，就很難對(duì)用戶提供什么幫助，當(dāng)然也就無(wú)法進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用館藏文獻(xiàn)資源。相反，圖書館即使服務(wù)設(shè)施落后、藏書少、館舍環(huán)境差，但只要圖書館員業(yè)務(wù)水平高、職業(yè)道德好，也是有可能較好地開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)資源，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。圖書館員的素質(zhì)是圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，圖書館員應(yīng)該本著“為人找書，為書找人”的職業(yè)態(tài)度，全心全意赤用戶服務(wù)，滿足他們的不需求。