王洋

[摘 要]隨著當(dāng)今社會多元化產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都要在原有的程度上提升改變現(xiàn)狀。就公共事業(yè)的圖書館而言，在服務(wù)方式、服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量上更要具備能動性，創(chuàng)造性，人文服務(wù)的現(xiàn)代理念。否者，服務(wù)危機(jī)會極大地影響圖書館的社會形象和圖書館事業(yè)的發(fā)展前途。圖書館員的館員素質(zhì)和職業(yè)道德培養(yǎng)顯得尤為重要，這就需要我們進(jìn)一步探討和研究這方面的課題。

[關(guān)鍵詞]圖書館服務(wù)；館員素質(zhì)；職業(yè)道德

圖書館服務(wù)是工作的重中之重，是文化產(chǎn)業(yè)的主流。在圖書館的諸多要素中，圖書館員起著最積極最能動的要素，圖書館人必須從新審視自己的職業(yè)核心價值觀和職業(yè)行為規(guī)范，從行為上、思想上、尋找差距，提高自身素質(zhì)是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

一、正確認(rèn)識自身存在的哪些不足之處

1對自身職業(yè)價值的認(rèn)識誤區(qū)；這首先表現(xiàn)在圖書館人對圖書館科學(xué)性的自我懷疑，圖書館學(xué)既不同于技術(shù)科學(xué)，也不同于人文科學(xué)，因此，圖書館在行政意志、強(qiáng)勢科學(xué)、大眾媒體面前唯唯諾諾；圖書館學(xué)界為圖書館職業(yè)制定的某些“行規(guī)”只注重約束圖書館人的行為，而忽視維護(hù)圖書館人的職業(yè)尊嚴(yán)和職業(yè)素質(zhì)；圖書館沒有制定行業(yè)準(zhǔn)入制度、職業(yè)資格制度等。以上的問題已經(jīng)使得圖書館的從業(yè)人員對自身所從事的職業(yè)產(chǎn)生迷茫。久而久之，圖書館員失去了作為這個職業(yè)的從業(yè)者應(yīng)該具有的那種自信與對職業(yè)價值的崇敬。

2對自身職業(yè)前景的認(rèn)識誤區(qū)；圖書館學(xué)已經(jīng)完全沒有了以往學(xué)科的建設(shè)熱情，圖書館人的職業(yè)激情也逐漸淡化，在目前物欲橫流和信息化浪潮的影響下，很多圖書館人只看到眼前利益而看不到長遠(yuǎn)利益，往往被事物的表面現(xiàn)象所迷惑而看不到事物的本質(zhì)，比如；工作待遇低、社會地位低、圖書管理體制落后等。在服務(wù)開展、崗位的設(shè)置、人員分配等方面很不到位，對很多圖書館學(xué)專業(yè)、計算機(jī)專業(yè)以及英語專業(yè)人才學(xué)非所用，工作內(nèi)容沒有太多技術(shù)含量，不具挑戰(zhàn)性和刺激性，從而導(dǎo)致工作熱情低，服務(wù)質(zhì)量下降，自信心缺乏等現(xiàn)象出現(xiàn)。隨著改革開放和經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，我國的圖書館事業(yè)有了長足的進(jìn)步和發(fā)展，許多圖書館已經(jīng)成為城市的象征和文明程度的標(biāo)志。很多事實(shí)證明，在當(dāng)代社會，圖書館仍然為公眾所珍視。圖書館人一定要看到自身的優(yōu)勢及我國圖書館事業(yè)的前景。

二、適者生存培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型圖書館員

要想跟上時代的步伐，我們圖書館員必須提高自身素質(zhì)和個人業(yè)務(wù)能力，擁有一支多層次。多專業(yè)、多功能，結(jié)構(gòu)合理的圖書館專業(yè)人員隊伍，只有擁有這樣的復(fù)合人才，圖書館才能在飛速發(fā)展的社會進(jìn)步中占有一席之地。

1隨著社會信息化，圖書館數(shù)字化進(jìn)程迅速的加快，圖書館員職業(yè)核心價值研究的不斷深化，讀者用戶個性化服務(wù)需求的顯現(xiàn)，都表現(xiàn)我們正處在一個全方位整合時代。在這個激烈變化科技創(chuàng)新的時代里，傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和服務(wù)模式受到了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，作為圖書館工作的主角圖書館員也需要全方位認(rèn)識自我。利用計算機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段。對文獻(xiàn)信息進(jìn)行更深更高層次的加工和快速傳輸，要求圖書館員要及時學(xué)習(xí)和掌握最新現(xiàn)代化信息技術(shù)，主要包括計算機(jī)技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、光盤技術(shù)、多媒體技術(shù)等自動化系統(tǒng)高新技能，這樣才能利用現(xiàn)代化手段快速獲取信息資源和傳遞信息產(chǎn)品。更好的為讀者服務(wù)。

2具備高素質(zhì)專業(yè)知識為讀者服務(wù)

信息社會也將是傳統(tǒng)圖書館、自動化圖書館和數(shù)字化圖書館共存的時代，這就要求圖書館員不但要掌握計算機(jī)技術(shù)還要掌握圖書館學(xué)研究、目錄學(xué)、情報學(xué)、社會文獻(xiàn)學(xué)、圖書史、圖書館事業(yè)史等一大批專業(yè)型人才。同時也需要一大批精通外語的專業(yè)人才。因特網(wǎng)的迅速普及與應(yīng)用，越來越多的圖書館作為網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點(diǎn)聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，使得科技信息的交流打破了國界地域的限制。而網(wǎng)絡(luò)中流動的信息英文信息量占有相當(dāng)大的比例，中文信息僅占千分之幾。這樣就需要具備有綜合能力的人來發(fā)揮其自身價值。由此可見，信息社會需要大批的復(fù)合型和高素質(zhì)的圖書館員。

三、更新觀念培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)

更新觀念不斷學(xué)習(xí)，拓展新的業(yè)務(wù)，展現(xiàn)新的形象為主題。圖書館員首先要把學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、更新思想觀念作為自己安身立命的根本，同時對不同的用戶群信息需求的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有較深入的研究。這就給館員提出了很高的要求，要實(shí)現(xiàn)這些要求就必須擁有良好的個人素質(zhì)和職業(yè)道德。

1具備較高的政治思想修養(yǎng)

一個優(yōu)秀的圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)：思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、現(xiàn)代信息素質(zhì)等多方面。思想素質(zhì)是保證業(yè)務(wù)工作的前提，優(yōu)秀的圖書館員要具備優(yōu)秀的職業(yè)道德；誠實(shí)可信，有責(zé)任心。同時要有堅定的正確的政治方向和高尚的道德情操。樹立全心全意為讀者服務(wù)的公仆精神。

2具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人員在勞動中總結(jié)出來的行為和規(guī)范，也就是從事各種不同職業(yè)的人應(yīng)該遵守的特殊道德規(guī)范。圖書館員的職業(yè)道德是圖書館工作人員從事圖書館業(yè)務(wù)為讀者服務(wù)過程中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范。它是館員和讀者及圖書館內(nèi)人與人之間關(guān)系的紐帶。圖書館員的職業(yè)道德也表現(xiàn)在館員的情操和精神世界，要有無私奉獻(xiàn)的高尚情操，一切為了讀者，具備了這種情操，才能有良好的精神風(fēng)貌和思想素養(yǎng)，才能具備高素質(zhì)服務(wù)去面對被服務(wù)群體。

結(jié)論；我相信無論社會怎樣發(fā)展，圖書館作為人類知識的寶庫，在推動世界文明的發(fā)展中起著不可替代的作用是毋庸置疑的。只要擁有一批忠實(shí)的熱愛圖書管事業(yè)的圖書館員隊伍在當(dāng)今這個文化大舞臺上才有真正的發(fā)展空間。我們的文化產(chǎn)業(yè)才能走向輝煌的明天。

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