郭春陽

[摘 要]數(shù)字資源是應(yīng)用型本科院校圖書館館藏資源的重要組成部分。論文首先介紹了數(shù)字資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)，然后闡述了提高數(shù)字資源利用效率的具體辦法。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字資源；評(píng)價(jià)；利用

數(shù)字資源是指圖書館采購(gòu)和自建的，存儲(chǔ)在磁盤、光盤或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的數(shù)字形式的文獻(xiàn)資源[1]。目前，應(yīng)用型本科院校圖書館主要使用四種類型的數(shù)字資源：電子圖書、電子期刊、二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)以及其它數(shù)據(jù)庫(kù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，由于數(shù)字資源具有使用方便和檢索迅速的優(yōu)勢(shì)，因此高校師生們逐漸地接受了數(shù)字資源這種新生事物。數(shù)字資源與傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的區(qū)別如下[2]：（1）讀者可以突破時(shí)空的限制，快速地檢索到所需要的數(shù)字文獻(xiàn)。同一篇數(shù)字文獻(xiàn)可以供多個(gè)用戶共享使用，因此數(shù)字文獻(xiàn)具備較高的使用率。（2）數(shù)字資源占用的存儲(chǔ)空間較少，此外也不需要大量的人力去維護(hù)。高校圖書館可以利用節(jié)省下來的空間和人力為讀者開展更多的個(gè)性化特色服務(wù)。（3）數(shù)字資源提供商可以提供訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從訪問時(shí)間、文獻(xiàn)下載量以及訪問的IP地址等多個(gè)角度評(píng)價(jià)各種數(shù)字資源。通過這些統(tǒng)計(jì)報(bào)表，高校圖書館的管理人員可以全面地了解數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況，增強(qiáng)了數(shù)字資源采購(gòu)的科學(xué)性。

雖然和紙質(zhì)資源相比數(shù)字資源擁有著巨大的優(yōu)勢(shì)，但是在高校的電子閱覽室中，數(shù)字資源的利用率卻不太理想。形成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，首先高校圖書館的管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源的績(jī)效評(píng)價(jià)工作，然后根據(jù)本校的資金情況和讀者的閱讀需求有選擇地引進(jìn)數(shù)字資源。

1數(shù)字資源評(píng)價(jià)

在傳統(tǒng)意義下，圖書館館員利用數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和利用率四項(xiàng)來評(píng)價(jià)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源。紙質(zhì)資源評(píng)價(jià)涉及的評(píng)價(jià)指標(biāo)較少，指標(biāo)的數(shù)值容易獲得。而數(shù)字資源的評(píng)價(jià)則要復(fù)雜得多，既要考慮資源內(nèi)容，還要考慮資源組織、檢索界面的直觀性以及資源的可獲得性等一系列評(píng)價(jià)指標(biāo)?？傮w來說，數(shù)字資源評(píng)價(jià)涉及以下一些評(píng)價(jià)指標(biāo)[3]：

1.1資源內(nèi)容。指數(shù)據(jù)庫(kù)所收錄數(shù)字文獻(xiàn)的基本內(nèi)容，用來評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)收錄內(nèi)容的全面性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性、重復(fù)率以及時(shí)效性，能否滿足應(yīng)用型本科院校專業(yè)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)的要求，往往是圖書館采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的決定性因素之一，這個(gè)指標(biāo)包含四個(gè)部分：

1.1.1收錄情況。指數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋文獻(xiàn)的領(lǐng)域、數(shù)量以及特色專業(yè)等，用來評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋文獻(xiàn)的全面性和時(shí)效性。這一指標(biāo)可以細(xì)分為學(xué)校專業(yè)覆蓋率、學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科覆蓋率、全文數(shù)據(jù)的比重、期刊覆蓋率以及收錄內(nèi)容時(shí)間跨度等。

1.1.2收錄內(nèi)容的權(quán)威性。指數(shù)據(jù)庫(kù)中覆蓋文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)背景，用來評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的學(xué)術(shù)性和專業(yè)性?？杉?xì)分為數(shù)據(jù)庫(kù)中覆蓋文獻(xiàn)被SCI、EI、ISTP和SSCI收錄的比例、中文核心期刊覆蓋率以及期刊的學(xué)術(shù)影響力等。

1.1.3收錄內(nèi)容的時(shí)效性。數(shù)據(jù)庫(kù)中包含數(shù)字文獻(xiàn)更新得越頻繁，收錄內(nèi)容的時(shí)效性就越強(qiáng)。一般而言，數(shù)據(jù)庫(kù)能夠達(dá)到日更新或周更新的水平。

1.1.4數(shù)據(jù)來源。以數(shù)據(jù)庫(kù)中包含的數(shù)字文獻(xiàn)是否來自于權(quán)威的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)研究院所為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，來確定該數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)術(shù)水平。

1.2系統(tǒng)檢索功能。檢索界面是否符合讀者的檢索習(xí)慣，是否提供多種文獻(xiàn)檢索方法以及檢索結(jié)果處理是否得當(dāng)?shù)取?/p>

1.3數(shù)字資源的利用情況。通常以讀者訪問次數(shù)、檢索內(nèi)容的查全率、讀者下載數(shù)量、使用流量、并發(fā)用戶數(shù)量以及用戶滿意度等作為評(píng)估利用情況的指標(biāo)。

1.4數(shù)字資源的經(jīng)濟(jì)性。在信息數(shù)字化的條件下，高校圖書館不得不投入大量的資金用來購(gòu)置和維護(hù)數(shù)字資源，這樣圖書館的管理人員就有必要評(píng)價(jià)數(shù)字資源的經(jīng)費(fèi)投入和效果產(chǎn)出問題。它涉及到數(shù)字資源的價(jià)格和與其關(guān)聯(lián)的其它經(jīng)費(fèi)投入。例如：數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格、數(shù)據(jù)庫(kù)年漲價(jià)幅度、讀者人均服務(wù)成本、單篇文獻(xiàn)使用成本、硬件購(gòu)置成本、數(shù)據(jù)庫(kù)平均服務(wù)成本以及收益核算（主要從對(duì)用戶的影響水平和對(duì)學(xué)科建設(shè)的推動(dòng)程度來評(píng)估）。

1.5售后服務(wù)。售后服務(wù)效果是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的一個(gè)重要的指標(biāo)。售后服務(wù)包括數(shù)據(jù)庫(kù)訪問故障的響應(yīng)時(shí)間以及是否有專業(yè)技術(shù)人員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期維護(hù)等，這些都會(huì)影響應(yīng)用型本科院校師生利用數(shù)字資源的效果。這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包含以下三個(gè)方面：

1.5.1信息傳遞手段。目前主流數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商提供的主要包括國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、DI專線以及鏡像服務(wù)器等。

1.5.2信息訪問方式。主要有IP地址限制，使用用戶名、密碼登錄兩種方式。

1.5.3非法下載限制。為了保護(hù)數(shù)字文獻(xiàn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，數(shù)據(jù)庫(kù)提供商有必要嚴(yán)格地限制未獲得授權(quán)的下載行為。同時(shí)，非法下載限制也是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)水平的重要指標(biāo)。數(shù)據(jù)庫(kù)提供商應(yīng)該提供必要的手段協(xié)助高校圖書館控制非法下載的行為。

2應(yīng)用型本科院校數(shù)字資源的利用

應(yīng)用型本科院校數(shù)字資源的應(yīng)用效果不太理想。造成這種現(xiàn)象的原因比較復(fù)雜：既有學(xué)校圖書館方面的原因，數(shù)字資源的數(shù)量不足、質(zhì)量不高以及計(jì)算機(jī)軟硬件配置不高；也有讀者方面的原因，學(xué)生們的信息獲取能力較差以及學(xué)生們不習(xí)慣深度閱讀等[4]。在長(zhǎng)期的實(shí)際工作中，筆者對(duì)應(yīng)用型本科院校師生查閱數(shù)字文獻(xiàn)的情況比較熟悉。為了切實(shí)地提高數(shù)字資源的利用率，筆者認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

2.1整合有限的數(shù)字資源。實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的統(tǒng)一管理，支持讀者的跨庫(kù)檢索，以提高讀者的文獻(xiàn)檢索效率。進(jìn)一步地整合有限的數(shù)字資源，例如在數(shù)字文獻(xiàn)檢索界面上將電子期刊的名字按照英文大寫字母順序排列，構(gòu)建特色學(xué)科數(shù)字文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，把大型的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)按專業(yè)拆分歸類，促進(jìn)數(shù)字資源組織的規(guī)范化。通過對(duì)數(shù)字資源的整合，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字文獻(xiàn)的有效管理。

2.2開通校外合法用戶訪問權(quán)限。由于采用IP地址控制的管理方式，校園區(qū)域外的用戶往往無法訪問高校圖書館的數(shù)字資源。為了方便校外的師生訪問這些數(shù)字資源，高校圖書館可以采用虛擬專用網(wǎng)。虛擬專用網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)校外合法用戶對(duì)校內(nèi)圖書館數(shù)字資源的遠(yuǎn)程訪問，是一種安全可靠的解決方案。

2.3校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的及時(shí)維護(hù)。定期地開展服務(wù)器的維護(hù)工作，方便廣大讀者能夠全天候地服務(wù)圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)資源。電子閱覽室為廣大讀者集中地訪問館藏?cái)?shù)字資源提供了良好的環(huán)境，圖書館館員應(yīng)該加強(qiáng)電子閱覽室計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)，保證讀者正常地使用計(jì)算機(jī)。例如，在每臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝反病毒軟件和防火墻軟件；在網(wǎng)絡(luò)病毒集中爆發(fā)的時(shí)候，采取技術(shù)手段對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行及時(shí)的處理。同時(shí)，應(yīng)該及時(shí)地更換鼠標(biāo)和鍵盤等易損硬件，更好地為廣大讀者服務(wù)。

2.4加強(qiáng)宣傳力度。對(duì)剛剛步入大學(xué)校門的大一新生而言，數(shù)字文獻(xiàn)資源的確屬于新生事物。他們普遍地利用百度和谷歌等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎查找自己感興趣的信息。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息資源而言，高校圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)資源通常具備更高的學(xué)術(shù)價(jià)值。高校圖書館應(yīng)該廣泛地開展數(shù)字文獻(xiàn)資源的宣傳活動(dòng)，使大一新生們了解數(shù)字文獻(xiàn)檢索的重要性，激發(fā)他們進(jìn)行數(shù)字文獻(xiàn)檢索的興趣；通過校園的網(wǎng)絡(luò)，向廣大的讀者們?cè)敿?xì)地介紹引進(jìn)數(shù)字資源的覆蓋專業(yè)和檢索方法；通過舉辦數(shù)字文獻(xiàn)檢索知識(shí)競(jìng)賽，在廣大讀者中掀起使用數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)的熱潮。

2.5培養(yǎng)高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。應(yīng)用型本科院校圖書館館員不但應(yīng)該具有圖書館學(xué)知識(shí)和外語知識(shí)，還應(yīng)該精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)，能夠熟練地開展數(shù)字文獻(xiàn)檢索服務(wù)。對(duì)于館藏的數(shù)字文獻(xiàn)資源，圖書館館員要了解這些資源的基本情況，探索各種數(shù)字文獻(xiàn)檢索方式，在具體的工作中加以靈活地應(yīng)用。只有具備了高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，才能夠?yàn)閺V大讀者提供個(gè)性化的特色文獻(xiàn)檢索服務(wù)。此外，圖書館館員還應(yīng)該培養(yǎng)主人翁責(zé)任感，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，積極地為廣大讀者提供數(shù)字文獻(xiàn)檢索服務(wù)。

2.6用戶培訓(xùn)。為大一新生開設(shè)信息檢索選修課，采用多媒體的授課方式，向?qū)W生們形象地介紹數(shù)字文獻(xiàn)檢索的基本知識(shí)，加大數(shù)字資源檢索課程的上機(jī)學(xué)時(shí)，使學(xué)生達(dá)到理論結(jié)合實(shí)際，逐步地適應(yīng)數(shù)字資源檢索的檢索方式。同時(shí)，布置適量的信息檢索課程的課后作業(yè)，掌握學(xué)生們的信息檢索經(jīng)驗(yàn)和心得。此外通過在學(xué)校定期地開展數(shù)字資源專題講座，全面系統(tǒng)地介紹引進(jìn)數(shù)字資源的專業(yè)特色、組織結(jié)構(gòu)和檢索方法，使廣大讀者們掌握?qǐng)D書館數(shù)字資源的使用方法。

綜上所述，應(yīng)用型本科院校圖書館應(yīng)該集中有限的經(jīng)費(fèi)，科學(xué)地評(píng)價(jià)數(shù)字文獻(xiàn)資源，采購(gòu)符合廣大讀者需求的數(shù)字資源，進(jìn)一步地推進(jìn)圖書館的信息資源建設(shè)。同時(shí)，應(yīng)用型本科院校圖書館應(yīng)該努力探索提高數(shù)字資源利用率的途徑，更好地發(fā)揮數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)，為廣大讀者服務(wù)。

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