劉洪飛

[摘 要]科技檔案資源集成化服務是一個系統(tǒng)工程，本文探討了科技檔案資源集成服務的基本理念和功能架構，對具體技術的應用、形成主體的協調激勵、集成服務過程中的權利保護等問題給予關注。

[關鍵詞]科技檔案；資源集成化；系統(tǒng)工程

科技檔案資源集成化服務不僅僅是一個技術問題，而且是一個系統(tǒng)工程，涉及到體制政策、利益協調，管理機制等諸多問題。本文探討了科技檔案資源集成服務的基本理念和功能架構，對具體技術的應用、形成主體的協調激勵、集成服務過程中的權利保護等問題將在后續(xù)研究中給予進一步的關注。

1.科技檔案資源集成化服務模塊設計

科技檔案信息資源集成化服務的目標主要有兩點。一方面，科技檔案服務機構能夠充分合理的整合、共享科技檔案信息，進而有效地向用戶開展科技檔案信息集成化服務。另一方面，以用戶為中心，滿足用戶全方位的科技檔案信息需求，為用按照服務層次和水平的遞進關系，科技檔案信息資源服務由信息發(fā)布模塊、科技檔案信息檢索服務模塊、參考咨詢服務模塊和個性化服務模塊四個模塊組成。

（1）科技檔案信息發(fā)布服務模塊的設計

科技檔案信息的發(fā)布系統(tǒng)是科技檔案信息資源服務的基礎，科技檔案信息服務平臺通過各種渠道對科技檔案信息進行收集、整理、編目、編研，根據用戶需求的不同，發(fā)布各類科技檔案信息，滿足不同用戶的科技檔案信息需求。按照信息資源的內容和類別不同，需要區(qū)分科技檔案資源、機構信息、政策法規(guī)信息、專家信息以及中介信息等不同領域的信息發(fā)布功能。從科技檔案資源發(fā)布模塊的角度，首先需要設計專門的欄目進行科技檔案集成服務平臺資源目錄的發(fā)布，定期發(fā)布平臺收錄的數據庫名稱和資源條目信息；其次在于科技檔案信息發(fā)布模塊設計的重點在于，資源目錄導航界面的設計，將數據庫中包括的檔案信息按照不同的類別、機構、時間等形式特征進行導航，用戶能夠清晰的明確系統(tǒng)中包含的館藏內容；根據資源的保密等級設定內容呈現的形式，不涉密的信息要實現在線全文瀏覽，涉密信息要有獲取方式和渠道。

機構信息發(fā)布的意義在于明確平臺信息數據庫，能夠從來源特征幫助用戶導航?？萍紮n案信息服務平臺的統(tǒng)計分析系統(tǒng)可根據機構所發(fā)出信息的特征，對機構提供一些需求信息，開展推送服務。機構信息的發(fā)布為用戶獲取涉密信息提供了便利的渠道，用戶自身要對用戶信息的及時性和準確性進行更新維護。政策法規(guī)發(fā)布有助于機構和用戶了解有關科技檔案管理的法律和規(guī)范；中介信息的發(fā)布體現了科技檔案的技術屬性，為科技檔案進入技術市場，轉化為生產力提供中介服務。

（2）科技檔案檢索服務模塊的設計

科技檔案信息服務模塊主要提供科技檔案及其相關編研產品的檢索和下載，是科技檔案信息利用的主要途徑。檢索服務模塊設計的關鍵在于通過用戶友好的頁面設計使用戶方便操作，通過多種檢索功能的嵌入，提高用戶檢索的深度和廣度。檢索服務的前提是對科技檔案信息的描述，檔案著錄標準的選擇對檢索的效果和效率有直接的影響。從目前的著錄標準看，對于不同類型的科技檔案在著錄項目和著錄方法上還有所不同，急需開發(fā)一種通用的著錄工具，實現科技檔案資源描述的標準化。用戶界面友好的關鍵是易用性，關鍵詞檢索能滿足易用性的需求，但關鍵詞檢索容易擴大檢索結果，對準確性的要求較低。高級檢索界面擴充了檢索的限定條件，對用戶的精細化檢索要求能實現較好的滿足。在現有的技術條件下，跨庫檢索技術能夠實現對異構分布式的數據庫進行信息內容的查找。除了信息內容的檢索外，用戶通常還需要對某一類別、某一專題的科技檔案有特殊的要求，在技術滿足的前提下，檔案專家和領域專家的作用得以發(fā)揮。

（3）數字參考咨詢服務模塊設計

虛擬參考咨詢服務是建立在網絡基礎上的將用戶與專家和學科專門知識聯系起來的問答式服務?？萍紮n案信息服務平臺的虛擬參考咨詢服務主要是以Web2.0技術為支撐，以用戶為中心的互動式的服務模式。平臺開展虛擬參考咨詢服務可促進科技檔案信息資源的共建與共享，實現科技檔案服務的數字化，促進各個主體之間的交流與溝通，產生社會效應，擴大科技檔案信息價值的作用范圍。Web2.0技術為數字參考咨詢服務的開展提供了豐富的技術條件，如即時通訊、博客（微博）、非實時參考服務等?，F代通訊技術為參考咨詢服務提供了運行的基本環(huán)境，專家的經驗、知識等非技術性因素在參考咨詢服務中發(fā)揮了重要的作用。

參考咨詢服務專家的來源不拘泥于檔案學科館員，檔案學科館員對檔案領域的咨詢能給予專門的解答，但科技檔案用戶的需求多集中在檔案內容方面，特別是一些技術性、專業(yè)性的問題，檔案館員無法解答。因此從專家構成上，來自于企業(yè)科技檔案形成領域、基層科技檔案管理部門以及專業(yè)技術領域的研究者都應該納入到數字參考咨詢服務專家隊伍中來。參考咨詢服務中，特別重視對專家隱形知識線性化的過程。從參考咨詢的結果上看，專家反饋的結果不僅僅是系列化的檔案材料，應該是經過系統(tǒng)研究的解決方案。因此，數字參考咨詢服務的本質是引入了專家智慧的知識檢索服務。

2.個性化服務模塊設計

個性化服務模式是現代信息服務中應用較為廣泛的服務模式之一，核心原則是根據用戶不斷變化的需求提供有針對性的服務。個性化服務的重點在于信息定制與推送服務。用戶登錄集成化服務系統(tǒng)的用戶界面后，其瀏覽軌跡、檢索內容等信息會聚合到一起，形成用戶模型，用戶模型描述了用戶的類別、行業(yè)領域、檢索習慣等信息，用戶模型根據這些信息向數據庫發(fā)出檢索請求，系統(tǒng)將結果定期的向用戶推送。用戶定制則更清晰了表述了自己的信息需求?，F代信息技術為信息定制和推送提供了良好的技術環(huán)境，如RSS技術、標簽技術等?？萍紮n案信息服務平臺中應用RSS技術實現對科技檔案信息資源的內容聚合、信息推送以及個性化信息服務。在實際應用中，平臺管理人員可以將各種科技新聞信息、各類別科技資源信息、學術動態(tài)信息等信息，按照學科、主題或專業(yè)進行分類整理，按照RSS標準規(guī)范生成RSS頻道，將以上內容聚合到科技檔案信息資源服務平臺的RSS閱讀器中，并將其推送給用戶，實現用戶的個性化頻道定制，節(jié)省用戶查詢時間?？萍紮n案信息資源服務平臺中應用標簽技術是為了滿足用戶個性化的信息需求，用戶根據自身需求、特點、愛好對信息進行組織、管理，使用戶可以更加便捷的獲取、瀏覽科技檔案信息資源。