有很多公司管理者，比較喜歡在管理崗位上板起面孔，做出一副父親的模樣。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權(quán)威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區(qū)。現(xiàn)代人的平等意識普遍增強了，板起面孔不能真正成為權(quán)威。

歐美管理學(xué)家經(jīng)過對人類行為和組織管理的研究，提出了快樂工作的四個原則：允許表現(xiàn)，自發(fā)的快樂，信任員工，重視快樂方式的多樣化。

【案例】

連續(xù)20年保持贏利的美國西南航空公司，通過處處為員工提供支持，保持了員工對公司的高度認同和工作熱情。西南航空公司要求管理層要經(jīng)常走近員工，參與一線員工的工作，傾聽員工的心聲，告訴員工關(guān)于如何改進工作的建議和思想。與其他服務(wù)性公司不同的是，西南航空公司并不認為顧客永遠是對的。公司總裁赫伯·克勒赫說：“實際上，顧客也并不總是對的，他們也經(jīng)常犯錯。我們經(jīng)常遇到毒癮者、醉漢或可恥的家伙。這時我們不說顧客永遠是對的。我們說：你永遠也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因為你竟然那樣對待我們的員工?！?/p>

正是這種寧愿“得罪”無理的顧客，也要保護自己員工的做法，使得西南航空公司的每一個職員都得到了很好的關(guān)照、尊重和愛。員工們則以十倍的熱情和服務(wù)來回報顧客。赫伯·克勒赫說：“也許有其他公司與我們公司的成本相同，也許有其他公司的服務(wù)質(zhì)量與我們公司相同，但有一件事它們是不可能與我們公司一樣的，至少不會很容易，那就是——我們的員工對待顧客的精神狀態(tài)和態(tài)度?！边@正是西南航空公司長期盈利的秘訣所在。

在我們看來，美國西南航空公司所運用的一些方法似乎都不足為奇，但要持之以恒地去做這些事情卻并非易事。成功的企業(yè)之所以能成功，就在于它一以貫之地做到這一點：讓你的員工快樂起來！

跟一位朋友一起工作，遠比在“父親”之下工作有趣得多?！案赣H”們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權(quán)威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區(qū)。現(xiàn)代人的平等意識普遍增強了，板起面孔不能真正成為權(quán)威！放下你的尊長意識，去做你下級的朋友吧，你會有更多的快樂，也將使工作更具效率、更富創(chuàng)意，你的事業(yè)也終將輝煌！你給員工快樂的工作環(huán)境，員工給你高效的工作回報。讓你的員工快樂起來！