賀文

如果你想跳槽去A公司，做“功課”的傳統(tǒng)方法是，跟正在該公司或者從此處離職的朋友那里打聽A公司的狀況如何、薪水福利怎么樣、面試時(shí)有什么秘笈等等?，F(xiàn)在，你可以不用想法設(shè)法去搜羅這樣的朋友關(guān)系，上“臥龍閣”圍觀你感興趣的公司即可。

這是一個(gè)有社交屬性的公司點(diǎn)評社區(qū)。如果說在大眾點(diǎn)評上，大家是以分享、評論、圍觀一家家的餐館為興趣點(diǎn)，那么在臥龍閣上，用戶則是以圍觀一家公司為興趣點(diǎn)，并由彼此所分享的公司評價(jià)來發(fā)起“社交”。

臥龍閣創(chuàng)始人韓卉向《IT經(jīng)理世界》介紹，從2013年年初正式運(yùn)營至今一年半的時(shí)間，臥龍閣現(xiàn)有近100萬注冊用戶，月內(nèi)重復(fù)登錄用戶約有80萬。

臥龍閣團(tuán)隊(duì)一直不看好照搬Linkedin的本土職場社交。韓卉認(rèn)為，以用戶對于公司的信息需求來作為社交的起點(diǎn)，這其實(shí)是一種線下社交的延續(xù)；而不是像Linkedin那樣是基于人脈的職場社交，在Linkedin進(jìn)入中國之前，已經(jīng)有一撥中國“學(xué)徒”，比如天際、若鄰等，但目前來看尚無成功者。

韓卉介紹，臥龍閣的業(yè)務(wù)邏輯是：公司信息的點(diǎn)評是產(chǎn)品切入點(diǎn)，招聘業(yè)務(wù)、獵頭業(yè)務(wù)是產(chǎn)品盈利模式的嘗試，最終希望做成以公司人為中心的公司分析，針對B端的企業(yè)信息大數(shù)據(jù)服務(wù)。

如何刺激用戶來爆雇主的料？

臥龍閣最初上線是在2012年6月份，不過當(dāng)時(shí)因?yàn)椤爱a(chǎn)品做得不是很好”，關(guān)站了一段時(shí)間，2013年年初重新開站。2012年前后也是中國職場社交網(wǎng)站整體爆發(fā)性涌現(xiàn)之時(shí)，比如優(yōu)士網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)、微人脈等先后上線。尤其是2011年Linkedin在美國上市，大家都相信“職場社交”or“商務(wù)社交”是個(gè)很好的概念。

不過，韓卉告訴記者，臥龍閣自成立起，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持這個(gè)定位沒有改變——解決人與公司之間的信息鴻溝。

“光看（公司信息）不帶感，可能你還想問一些問題，還想說說自己的看法，自然而然衍生出來了社交的屬性?！表n卉說。所以，做臥龍閣的時(shí)候，一直沒有做成純粹的公司相關(guān)信息查詢的產(chǎn)品，而是留了社交的口子，呈現(xiàn)為@、私信、評論等類微博的社交方式。此外，社區(qū)內(nèi)的公司點(diǎn)評等信息的客觀中立性，也借平臺的社交屬性得以驗(yàn)證和保障。

怎么刺激用戶來點(diǎn)評雇主？團(tuán)隊(duì)一開始創(chuàng)業(yè)臥龍閣時(shí)，很多人都不看好這個(gè)產(chǎn)品切入點(diǎn)，認(rèn)為肯定沒有人寫。用韓卉自己的話來說，“我們總感覺自己差一天就倒閉了”。

最初，團(tuán)隊(duì)是通過挖掘豆瓣、微博等平臺，找到了一批能夠?qū)?、愿意寫的用戶。但是完全靠用戶自然產(chǎn)生公司點(diǎn)評等信息，顯然不是現(xiàn)實(shí)的做法。韓卉介紹，去年一年，臥龍閣是在產(chǎn)品上“強(qiáng)制性”地讓用戶產(chǎn)生點(diǎn)評，即所有的點(diǎn)評信息，都必須通過“龍譽(yù)”來購買閱讀。

“龍譽(yù)”是臥龍閣的一套虛擬貨幣的交易系統(tǒng)。詳細(xì)來說，如果用戶撰寫的點(diǎn)評超過300字，會被系統(tǒng)默認(rèn)為“精品點(diǎn)評”，并可以在一定范圍內(nèi)自主定價(jià)銷售。相應(yīng)地，如果某個(gè)用戶想瀏覽“精品點(diǎn)評”，則需要向點(diǎn)評人賬戶支付一定的“龍譽(yù)”。龍譽(yù)的來源可以是用戶自己撰寫的點(diǎn)評、參與的互動(dòng)以及直接充值等等。

“雖然很多網(wǎng)友罵我們，但是在點(diǎn)評信息的收集期，我們必須強(qiáng)制?！表n卉并不諱言，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的流失率、未激活率很高，慶幸的是他們頂過了那一陣。也正是通過“龍譽(yù)”，臥龍閣逐漸形成了用戶閱讀、產(chǎn)生點(diǎn)評信息的正向循環(huán)。

這種“強(qiáng)制性”教育用戶的做法，一直持續(xù)到今年2月份臥龍閣全部改版，300字以下的公司點(diǎn)評、面試經(jīng)驗(yàn)等信息全部免費(fèi)開放，300字以上的還需要通過“龍譽(yù)”來購買。韓卉介紹，如此改變的主要考量指標(biāo)是，百度、阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)一數(shù)二的大公司，它們的點(diǎn)評數(shù)已經(jīng)超過了一二百條；而且，300字以上的點(diǎn)評及面試經(jīng)驗(yàn)等信息，已經(jīng)占到臥龍閣上此類信息總量的超50%。

而且團(tuán)隊(duì)還在嘗試“讓龍譽(yù)變得有價(jià)值”。比如拓展更多的外部使用場景，像用“龍譽(yù)”換話費(fèi)；再如，對一些公司內(nèi)部員工產(chǎn)生的“輕專家級的點(diǎn)評”，以投稿稿費(fèi)的形式來購買等等。

韓卉介紹，目前臥龍閣全站擁有接近10萬余條的公司點(diǎn)評及面試經(jīng)驗(yàn)信息（皆為50字以上的文字信息），工資福利信息20萬余條（內(nèi)容產(chǎn)生的強(qiáng)制性明顯，用戶必須分享1條才能看到20條）。

負(fù)責(zé)任的點(diǎn)評≠吐槽

在韓卉他們看來，作為公司信息的“大眾點(diǎn)評”，臥龍閣說得上是生逢其時(shí)。剛開始時(shí)他們還擔(dān)心用戶對公司的點(diǎn)評會不敢寫，很多朋友也為他們擔(dān)憂，但后來發(fā)現(xiàn)很多人敢寫、而且寫的人特別多、量挺大的。韓卉認(rèn)為，關(guān)鍵原因之一是人與公司之間的買賣關(guān)系有了新的變化。“很多互聯(lián)網(wǎng)公司的大工程師、產(chǎn)品經(jīng)理，往往都是比較有才能的，這樣的人敢說，同時(shí)也不缺工作機(jī)會?！?/p>

臥龍閣的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持認(rèn)為，精彩的點(diǎn)評是綜合情感的、是負(fù)責(zé)任的、而不是一味的吐槽?！斑@種感情很復(fù)雜，就像我在樂蜂網(wǎng)服務(wù)過，我可以說樂蜂網(wǎng)的不是，但是你不能說樂蜂網(wǎng)的不是。”韓卉這樣類比。參與創(chuàng)業(yè)臥龍閣之前，她曾先后擔(dān)任樂蜂網(wǎng)平臺推廣中心總經(jīng)理、瑪薩瑪索市場總監(jiān)。

“當(dāng)你要進(jìn)入一家公司之前，一定要清楚地了解這家公司。這既是對自己負(fù)責(zé)，也是對即將要就職的公司負(fù)責(zé)?！表n卉舉例說，就像人沒有完美的，公司也沒有完美的。比如小米是一家偉大的公司，很多用戶在臥龍閣上點(diǎn)評小米非?？陀^，會有諸如“100人支撐著1000人公司的體量”、“沒有周末、經(jīng)常加班到半夜”這樣的點(diǎn)評，即便這樣，臥龍閣的獵頭團(tuán)隊(duì)找到這些小米公司的員工，他們卻也不肯跳槽，在某種程度上，類似小米的這種狀態(tài)是創(chuàng)業(yè)公司成長的必然經(jīng)歷。

遭遇被點(diǎn)評公司要求刪帖怎么辦？韓卉的老東家就曾經(jīng)私底下要求韓卉，把臥龍閣上“暴露問題”的公司點(diǎn)評信息刪除，但韓卉他們堅(jiān)持下來。而且，他們也在考慮，如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，更加中立客觀地反映公司的成長，比如用時(shí)間軸的方式，來梳理一家公司的點(diǎn)評信息，以此來呈現(xiàn)公司的成長變化。

在韓卉他們看來，有價(jià)值的公司點(diǎn)評絕對不是吐槽，而且臥龍閣的產(chǎn)品也一直在規(guī)避吐槽。比如今年2月份改版之后，公司點(diǎn)評信息從之前簡單的“好”與“不好”，改成：將用戶分為兩類，“外部的人”與“內(nèi)部的人”（在職與離職），針對“外部的人”會問兩個(gè)問題，這個(gè)公司“好”與“不好”的地方，針對“內(nèi)部的人”也會問兩個(gè)問題，“為何離開/留下來”，“留戀什么/不滿的是什么”。

韓卉透露，后續(xù)臥龍閣還將考慮推出toB的產(chǎn)品，比如企業(yè)“意見箱”，他們認(rèn)為，這相較于公司內(nèi)部的反饋機(jī)制會更有效，很多在反饋機(jī)制里面員工不會說的話可能會再臥龍閣網(wǎng)站上說。另一方面，有企業(yè)也很希望知道員工對公司的真實(shí)看法。

耐住寂寞&快速發(fā)展

毫無疑問，做點(diǎn)評得耐得住寂寞，是慢活、苦活。

國外的求職社區(qū)Glassdoor，到現(xiàn)在為止做了8年，現(xiàn)在是三個(gè)人中會有一個(gè)人寫點(diǎn)評。Glassdoor也是從解決職場不透明入手，讓公司員工匿名對公司作出點(diǎn)評或工資曝光，從而為外部的求職者提供參考，2012年獲得2000萬美元融資。

大眾點(diǎn)評從2003年成立，到2006年獲得首輪融資，到2014年與騰訊戰(zhàn)略合作，在點(diǎn)評這條路上走了10多年。

韓卉告訴記者，臥龍閣正式運(yùn)營不到兩年，剛開始是20多人中有1個(gè)寫點(diǎn)評，現(xiàn)在逐漸縮減至12、13個(gè)用戶當(dāng)中會有1個(gè)寫點(diǎn)評。

現(xiàn)在臥龍閣也在嘗試做招聘服務(wù)、獵頭服務(wù)。招聘服務(wù)是針對企業(yè)方以及企業(yè)HR，在具備公司營業(yè)執(zhí)照、HR有公司身份證明的情況，就可以免費(fèi)在“臥龍閣”上刊登招聘信息。獵頭服務(wù)則是指臥龍閣有個(gè)代理招聘服務(wù)的獵頭小團(tuán)隊(duì)。

臥龍閣為什么要做招聘服務(wù)、獵頭服務(wù)？

韓卉說，最初就是想讓流量在站內(nèi)循環(huán)起來，更好地服務(wù)C端。目前臥龍閣的用戶70%是求職的，從用戶角度來看，換工作的時(shí)候看公司點(diǎn)評的積極性更大。

現(xiàn)在來看，招聘、獵頭服務(wù)正在為臥龍閣之后可能的盈利模式做嘗試。韓卉介紹，公司HR可以花一定龍譽(yù)，把招聘信息推送到符合自己硬性標(biāo)準(zhǔn)的C端用戶，從而使這些用戶在自己的頁面上看到推送的職位信息。在這個(gè)過程中，臥龍閣并不向公司HR開放用戶簡歷庫，而是把用戶做標(biāo)簽細(xì)分（比如哪個(gè)行業(yè)，從業(yè)幾年等等），借此在HR的后臺可以篩選出來意向的用戶C。

韓卉他們正在做一些嘗試，比如通過內(nèi)容的吸引力（定期以郵件形式向用戶推送感興趣的公司點(diǎn)評），培養(yǎng)用戶“經(jīng)常來看看”的習(xí)慣。韓卉認(rèn)為，在這種“經(jīng)常來看看”的過程中，用戶更了解自己圍觀的公司，進(jìn)而當(dāng)未來某天選擇入職該公司時(shí)已經(jīng)是雙方匹配度相當(dāng)高的狀態(tài)。他們希望，未來臥龍閣的用戶中“招聘人群”與“非招聘人群”的比例變成5：5甚至4：6。

按照韓卉他們的設(shè)想，臥龍閣最終是希望做成以公司人為中心的公司分析，針對B端的企業(yè)信息大數(shù)據(jù)服務(wù)。

從這個(gè)維度來看，做大數(shù)據(jù)服務(wù)的前提是必須要標(biāo)準(zhǔn)化。這也是投資方所認(rèn)可的臥龍閣的戰(zhàn)略價(jià)值。今年2月份臥龍閣的改版，已經(jīng)在產(chǎn)品上做相關(guān)嘗試。現(xiàn)在由臥龍閣提供獵頭服務(wù)的公司，已經(jīng)能得到臥龍閣免費(fèi)提供的公司報(bào)告。

現(xiàn)在這個(gè)僅有9人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)確定引入了A輪融資，正處于盡職調(diào)查階段。投資人最關(guān)心的問題是——點(diǎn)評量的收集，什么時(shí)候臥龍閣能積累30萬條、50萬條點(diǎn)評信息，覆蓋到更多的公司，幫助到更多的用戶。