■ 陳 安（太原理工大學經(jīng)濟管理學院 太原 030024）

引言

供應鏈企業(yè)在生產(chǎn)中承擔著獲取、加工物料、并將成品送到最終用戶手中的艱巨任務，在這一過程所涉及到的企業(yè)和部分構成的網(wǎng)絡即為供應鏈。Wellman（1988）把網(wǎng)絡視為聯(lián)結(jié)行動者的系列社會聯(lián)系或社會關系，它們相對穩(wěn)定的模式構成社會結(jié)構。在這個強大的網(wǎng)絡鏈上，除了必備的資金流、物流、信息流外，起重要作用的當屬知識流。從知識管理視角分析，供應鏈是一種比較特殊的知識網(wǎng)絡，位于不同節(jié)點的企業(yè)需要相互合作，在合作過程中就會伴隨知識的轉(zhuǎn)移與流動。

同時，知識作為企業(yè)的資源，知識轉(zhuǎn)移在供應鏈企業(yè)中扮演了重要角色。美國管理學家Teece（1997）提出，知識轉(zhuǎn)移在空間維度上縮小地域差距，有益于區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展。江積海（2011）曾提出，供應鏈企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移是由已經(jīng)積累一系列核心知識的主導企業(yè)對擁有較少知識的其他企業(yè)進行傳授、教導，使其在供應鏈競爭上獲得優(yōu)勢，知識及其有效轉(zhuǎn)移是供應鏈獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉，因此很有必要打開供應鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的黑箱。

鑒于此，在相關研究的基礎上，文章將影響知識轉(zhuǎn)移效果的因素分為知識轉(zhuǎn)移方、知識接受方及情境因素三因素，分析其中各個因素對知識轉(zhuǎn)移效果的影響，并構建供應鏈企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移影響因素的理論模型，進而提出提升供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移效果的發(fā)展對策。

供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移效果的影響因素

（一）知識轉(zhuǎn)移方

1.轉(zhuǎn)移動機。供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移方的轉(zhuǎn)移動機是指知識的持有者將其本身的技術和知識傳播出去的動力。在實際的傳播過程中，一方面，供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移方害怕知識轉(zhuǎn)移出去之后不能得到公平的回報，甚至喪失知識的所有權，失去其在知識所有權方面的的優(yōu)勢地位；另一方面，供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移方把需要投入到知識轉(zhuǎn)移中的財力、物力看成是一種不可回收的成本，不愿投入太多。有些企業(yè)實行嚴格的知識共享限定政策，以此限定知識的傳播，這就使知識轉(zhuǎn)移方缺少發(fā)送的動機。我國學者王毅、吳貴生（2001）認為知識發(fā)送方的轉(zhuǎn)移動機、意向的強弱直接關系到知識轉(zhuǎn)移的有效性，如果知識源的轉(zhuǎn)移意向越弱，就會有更多知識轉(zhuǎn)變成為粘滯知識而阻礙知識轉(zhuǎn)移。知識轉(zhuǎn)移方的轉(zhuǎn)移動機決定了轉(zhuǎn)移知識的完整程度。社會控制機制和風險決定因素取決于供應鏈企業(yè)的合作關系，反過來供應鏈企業(yè)的合作關系將對合作企業(yè)之間的知識轉(zhuǎn)移度和知識轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生影響。

2.轉(zhuǎn)移能力。知識轉(zhuǎn)移不僅要求高效率，對轉(zhuǎn)移質(zhì)量也有較高要求，而知識轉(zhuǎn)移方的轉(zhuǎn)移能力對供應鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移效果有直接的影響作用。碎片式的知識轉(zhuǎn)移沒有任何價值，甚至還會產(chǎn)生知識扭曲。尤其是對于默會性知識，如何將其精準、完備地傳遞出去，取決于知識轉(zhuǎn)移方自身的傳輸能力。這種能力在Davenport和Prusak（1998）的研究中，作為衡量知識轉(zhuǎn)移效果的重要影響因素之一，即優(yōu)秀的知識轉(zhuǎn)移方傳輸能力有助于知識轉(zhuǎn)移效果的提升。當知識轉(zhuǎn)移方的轉(zhuǎn)移能力較低時，即使轉(zhuǎn)移方擁有較多的、先進的知識，也會面臨轉(zhuǎn)移不足或者接受方得不到所需要的知識的風險，導致供應鏈企業(yè)間合作關系破壞，影響知識轉(zhuǎn)移效果。

3.保護程度。Simonin（1999）在研究中指出，知識轉(zhuǎn)移方出于自身利益對其知識進行保護，在客觀上為知識轉(zhuǎn)移設置了障礙。他認為這種保護如果過度或者使用不當就有可能導致知識的因果模糊，使知識產(chǎn)生的作用時滯延長，產(chǎn)生知識粘滯，阻礙知識轉(zhuǎn)移效率。首先，如果被轉(zhuǎn)移的知識蘊含了獨特的短期內(nèi)無法超越的商業(yè)價值，轉(zhuǎn)移方會擔心轉(zhuǎn)移知識將喪失市場競爭的“秘密武器”而實施較高程度的保護措施。反之，轉(zhuǎn)移方則對該知識轉(zhuǎn)移“放松警惕”，采取較為寬松的政策；其次，知識轉(zhuǎn)移給供應鏈企業(yè)各參與者帶來收益的同時也損耗成本。當知識被共享于其他企業(yè)內(nèi)部時，原本的均衡狀態(tài)就會被打破，引起成員間資源和能力的不對稱。基于契約管理，企業(yè)間的知識共享和轉(zhuǎn)移，可能會帶來“搭便車”的行為，不利于轉(zhuǎn)移方企業(yè)。

（二）知識接受方

1.接受意愿。在供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移方愿意將知識轉(zhuǎn)移出來的前提下，接受者會判斷知識轉(zhuǎn)移方知識庫的價值高低，如果接受者判斷的價值較高，則會表現(xiàn)出較高的接受意愿，有助于知識轉(zhuǎn)移；反之，則會消極被動接受知識。Hamel（1991）指出接受企業(yè)的學習意愿是影響轉(zhuǎn)移效果的最重要的因素之一，接受意愿在促進知識轉(zhuǎn)移的同時能夠間接提升資源型和認知型企業(yè)的學習能力。這種轉(zhuǎn)移知識價值高低的衡量標準，更多的來自接受企業(yè)自身的測量尺度，如對新知識和新技術的需求程度等。若所傳輸?shù)闹R價值得不到接受方的認同，則知識本身所帶來的正向作用就會被抵消，甚至消除，阻礙知識轉(zhuǎn)移進程。

2.吸收能力。有學者指出，影響知識轉(zhuǎn)移成功的關鍵因素在本質(zhì)上是知識轉(zhuǎn)化為力量，二者內(nèi)在的統(tǒng)一性使溝通技巧和接受方的吸收能力相一致。在知識轉(zhuǎn)移過程中，知識轉(zhuǎn)移方將知識準確、完整地傳輸給有需求的接受方并不是知識轉(zhuǎn)移的結(jié)束，還需將知識有效轉(zhuǎn)換后使之成功地被接受方吸收并應用。這同樣取決于接受方的吸收能力和創(chuàng)新能力。Cohen和Levinthal（1990）將吸收能力概括為：企業(yè)評估外部知識的價值、消化吸收并加以商業(yè)化應用的組合能力，并在獲得、吸納、組織和應用知識的一系列技能組合中特別強調(diào)了組織應用新知識的能力。接受方需要擁有將知識轉(zhuǎn)化為能被自身吸收的能力，提高知識轉(zhuǎn)移效果。

圖1 各因素影響供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移效果的理論模型

（三）情境因素

1.關系距離。Szulanski（1996）提出，關系距離是影響知識轉(zhuǎn)移效果的重要因素，知識轉(zhuǎn)移方和接受方的不和諧關系是知識轉(zhuǎn)移的最大阻礙之一。默會性知識對知識轉(zhuǎn)移的質(zhì)量有較高要求。充分了解轉(zhuǎn)移雙方的實際情況和轉(zhuǎn)移需求是實現(xiàn)默會性知識轉(zhuǎn)移的前提和基礎，因此在個體和組織間大量的溝通和交流成為提升轉(zhuǎn)移質(zhì)量的最有效的工具之一。在關系中，最重要的因素就是信任。這主要是由于知識本身的特殊性，它不同于實體經(jīng)濟的轉(zhuǎn)移對象，可以進行監(jiān)控。知識，尤其是隱性知識，大多是建立在經(jīng)驗的基礎上，這就提高了信任在轉(zhuǎn)移過程中的重要地位。Argote（1999）經(jīng)過研究，基于個體角度而言，知識轉(zhuǎn)移主體之間的關系與知識轉(zhuǎn)移效果之間存在內(nèi)在聯(lián)系，呈現(xiàn)同向變動的特征。當接受方從多種渠道獲取得知轉(zhuǎn)移方是可靠、值得信賴時，會更愿意學習吸收對方的知識、建議，改變自己的行為與知識結(jié)構，進而增強知識轉(zhuǎn)移效果。

2.文化距離。企業(yè)文化是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)所獨有的特質(zhì)，是企業(yè)自身所擁有的靈魂與精髓。供應鏈企業(yè)作為一個封閉的供需網(wǎng)絡鏈，網(wǎng)絡鏈上的知識轉(zhuǎn)移方和接受方之間的有效對話，能夠促進知識轉(zhuǎn)移的順利完成。Cummings（2003）指出文化差異作為影響知識轉(zhuǎn)移效果最重要的變量之一，極具研究價值，即對于文化距離。供應鏈各成員跨地區(qū)的聯(lián)合產(chǎn)生的文化差異是必然的。如果可以通過某些手段，將成員間的文化距離淡化，那么被轉(zhuǎn)移的知識也更容易進入彼此的知識體系之中，發(fā)揮更好的實際效用。供應鏈企業(yè)之間的文化差異對供應鏈企業(yè)知識共享與轉(zhuǎn)移具有重要影響作用，企業(yè)間的文化差異會導致企業(yè)轉(zhuǎn)移知識的透明度降低，影響知識轉(zhuǎn)移的效果。馮長利（2011）指出，成員企業(yè)間文化距離越大，知識流動越慢，越難于轉(zhuǎn)移，實證結(jié)果表明文化距離對知識轉(zhuǎn)移效果有負向影響。知識轉(zhuǎn)移方在選擇知識轉(zhuǎn)移的接受方時要綜合分析企業(yè)自身的文化與接受方的企業(yè)文化，對其進行深入了解、認識，以有效規(guī)避文化差異造成的企業(yè)運作損失。

3.轉(zhuǎn)移平臺。供應鏈企業(yè)進行知識轉(zhuǎn)移，需要有完善的轉(zhuǎn)移平臺和強大的物質(zhì)技術支持、引導企業(yè)對知識轉(zhuǎn)移的具體內(nèi)容、流程等進行科學分析、并做出合理決策，與此同時要對所轉(zhuǎn)移的知識做好保密工作。如果不提供一致的、可以相互兼容的知識轉(zhuǎn)移平臺，供應鏈企業(yè)的信息溝通和知識轉(zhuǎn)移就會很難實現(xiàn)，不僅阻礙知識的累積，還會增加知識溢出的幾率，同時對于企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移契約的制定也會帶來很多麻煩，企業(yè)之間的權責難以明確制定。供應鏈企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移管理機制不完善、不健全，將會導致潛在的機會主義、保護主義和其他不穩(wěn)定的因素的出現(xiàn)，給知識轉(zhuǎn)移徒增困難。在供應鏈上，要提供合適的轉(zhuǎn)移平臺，通過平臺縮短企業(yè)的地理距離，方便轉(zhuǎn)移方與接受方對知識進行隨時交流與指導。由于知識轉(zhuǎn)移方與接受方之間存在知識勢差，所擁有與掌握的知識存在差異性，即企業(yè)之間存在知識距離，正因為存在距離，所以企業(yè)間才有機會對已有知識進行利用、對新轉(zhuǎn)移知識進行融合。如果轉(zhuǎn)移方與接受方在知識轉(zhuǎn)移上存在很大的鴻溝，雙方之間在進行知識轉(zhuǎn)移過程中就需要更多的步驟進行學習與吸收；如果轉(zhuǎn)移方與接受方在知識體系、管理系統(tǒng)方面存在一定的相似性，則在進行知識轉(zhuǎn)移時就相對迅速、簡單，雙方相對吸收能力都較強，從而有利于知識轉(zhuǎn)移效果的實現(xiàn)。供應鏈企業(yè)之間要有相對一致的，能夠相互兼容的知識轉(zhuǎn)移平臺，不只轉(zhuǎn)移信息技術，還要轉(zhuǎn)移相匹配融合的觀念，并適當對業(yè)務流程進行轉(zhuǎn)變，才能有助于知識迅速轉(zhuǎn)移，并實現(xiàn)實質(zhì)性的知識轉(zhuǎn)移。

供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移影響因素作用的理論模型

Szulanski（1996）認為，知識轉(zhuǎn)移是新的知識技術資源在轉(zhuǎn)變過程中持續(xù)進化的過程。Davenport和Prusak（1998）認為：知識轉(zhuǎn)移是傳播和接納的總和，是單向的流動過程。國內(nèi)學術界廣義上認為，知識轉(zhuǎn)移是雙邊交互活動，是雙方輸出和汲取的有機結(jié)合進而將之應用的過程。在供應鏈企業(yè)中，知識轉(zhuǎn)移理論與供應鏈理論和知識經(jīng)濟理論緊密相連。首先，在供應鏈理論下，企業(yè)為追求共同的利益，通過相互學習對方的專業(yè)知識、技能和管理經(jīng)驗，實現(xiàn)供應鏈企業(yè)間資源共享，優(yōu)勢互補。其次，在知識經(jīng)濟理論下，供應鏈企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移是將隱性知識通過傳播逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌虮粚Ψ剿邮艿娘@性知識，最終應用到生產(chǎn)中的知識運動過程。本文認為，知識轉(zhuǎn)移是知識的受益范圍由知識轉(zhuǎn)移方延伸到接受方的擴展過程。

在知識轉(zhuǎn)移過程中，供應鏈企業(yè)的轉(zhuǎn)移動機是促進知識轉(zhuǎn)移過程的開始，是將企業(yè)自身獨有的知識轉(zhuǎn)化為知識網(wǎng)絡所共有的知識的重要因素。供應鏈企業(yè)間要實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移效果最佳，需要轉(zhuǎn)移雙方具備相當?shù)霓D(zhuǎn)移能力與吸收能力，如果轉(zhuǎn)移方轉(zhuǎn)移能力很強而接受方吸收能力很弱，就會影響企業(yè)間的轉(zhuǎn)移積極性，阻礙知識轉(zhuǎn)移效果的實現(xiàn)。如果接受方的吸收能力不足，會產(chǎn)生知識粘性。轉(zhuǎn)移方在傳輸自身知識時會受到價值觀念的影響而有意識地對知識有所保留，使接受方不能完全學習優(yōu)勢企業(yè)的先進知識。吸收能力是評價企業(yè)學習和利用新知識進行創(chuàng)新改革，實現(xiàn)企業(yè)利益增長的綜合能力指標。接受意愿是指企業(yè)對于轉(zhuǎn)移知識的接受意愿，接受方主動尋求知識轉(zhuǎn)移，則表明接受方需要轉(zhuǎn)移方的指導；反之則不然。企業(yè)間的關系距離主要包括雙方關系的親近性、持久性和相互認同，已有研究證明關系距離對知識轉(zhuǎn)移效果具有負向的顯著作用。企業(yè)間文化距離較近時，成員間相互信任程度高，有利于知識轉(zhuǎn)移效果。建立統(tǒng)一的、相互兼容的知識轉(zhuǎn)移平臺，將知識管理與企業(yè)業(yè)務流程真正結(jié)合起來，有助于供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移效果的順利實現(xiàn)。各因素影響供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移效果的理論模型如圖1所示。

供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移效果提升對策

若想高效地進行知識轉(zhuǎn)移，不僅需要知識轉(zhuǎn)移方提升自身的知識轉(zhuǎn)移動機和轉(zhuǎn)移能力，適當對知識進行保護措施，還需要縮小成員間關系距離和文化距離，搭建具有一致性的相互兼容的知識轉(zhuǎn)移平臺，還需要知識接受方增強知識接受意愿及增強對所轉(zhuǎn)移知識的吸收能力。

（一）知識轉(zhuǎn)移方

動機是一切活動產(chǎn)生的源泉，知識轉(zhuǎn)移方應克服自身知識保護傳統(tǒng)和慣性，在雙方都可接受的均衡點上適度拓寬知識轉(zhuǎn)移的寬度和廣度。知識轉(zhuǎn)移方要起帶頭作用，培養(yǎng)自己具有積極的轉(zhuǎn)移動機。同時知識勢差的保持有利于轉(zhuǎn)移方增強發(fā)送動機，使供應鏈企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地進行知識轉(zhuǎn)移，在知識和技術層面上推進科技革命的進程。轉(zhuǎn)移方在轉(zhuǎn)移知識時要擁有清晰的思路，能夠?qū)⒅R有力地展現(xiàn)給接受方，以便接受方能夠在新的環(huán)境中靈活運用并加以轉(zhuǎn)換，促進供應鏈網(wǎng)絡更加規(guī)范運行，并分析所轉(zhuǎn)移知識的特性，采取適合的轉(zhuǎn)移機制對接受方所需要的知識進行轉(zhuǎn)移與傳遞。

（二）知識接受方

知識轉(zhuǎn)移方的知識接受意愿主要體現(xiàn)在對于模糊度較高、嵌入性程度較低的知識轉(zhuǎn)移效果。企業(yè)間應多進行交流與溝通，鼓勵企業(yè)間和個人間的正式與非正式溝通，加強非正式群體在知識轉(zhuǎn)移過程中的突出作用，通過與對方的交談中，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)存在的不足與缺陷，從而提升自身對于知識轉(zhuǎn)移的接受意愿，同時要提高對外部信息價值的認識，提升對引進新知識的應用能力；提升企業(yè)自身的學習能力，能夠?qū)⑺@得的新知識運用于適當?shù)那榫持校瑢⒗碚撝R與實際操作相結(jié)合，能夠充分利用已獲得的新知識對企業(yè)績效發(fā)揮最大促進作用，吸收能力高低是評判知識轉(zhuǎn)移成功與否的標準，只有所轉(zhuǎn)移的知識被接受方所真正接受并利用，知識轉(zhuǎn)移才算成功結(jié)束。

（三）情境因素

供應鏈企業(yè)各個網(wǎng)絡成員大都來自不同的地區(qū)，因此成員的知識背景、技術水平、文化沉淀和行為方式等都有較大差異。供應鏈各企業(yè)的地域和文化的差異必然形成信息不對稱和目標不一致現(xiàn)象。提高供應鏈企業(yè)間的溝通深度和頻度，更好地解讀對方的文化背景，提高信息溝通能力和反饋能力，促進供應鏈企業(yè)間的互信和解讀，把信任作為溝通的橋梁，縮短供應鏈企業(yè)間的關系距離；供應鏈企業(yè)都追求自身利益的最大化，因而有可能導致矛盾沖突，影響知識轉(zhuǎn)移效果。因此，應當采取有效的措施，增加供應鏈企業(yè)間的了解程度和合作深度，縮小成員之間的文化距離，使之真正成為一個統(tǒng)一的整體。通過合作將知識轉(zhuǎn)移過程順利、完整、持續(xù)的進行下去。要實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移的順利進行，還需建立完善的傳遞信息的基礎設施設備，能夠統(tǒng)一標準化地對知識進行編碼與詮釋，能夠?qū)Ω髌髽I(yè)的文化差異進行兼容，引入隱性知識挖掘工具，培養(yǎng)專業(yè)的專門負責知識管理的一流人才。能夠?qū)⒅R管理與企業(yè)的業(yè)務流程融洽糅合到一起，實現(xiàn)真正意義上的知識共享。

結(jié)論

新經(jīng)濟時代，知識資本在現(xiàn)代經(jīng)濟中的地位越來越重要，也成為企業(yè)競爭的重要砝碼，但是鑒于知識的獨有性，企業(yè)依靠一己之力完成技術改革困難重重。因此，供應鏈企業(yè)合作與交流應運而生，使供應鏈企業(yè)能夠通過技術創(chuàng)新和知識共享，提升自身競爭力，實現(xiàn)更大的經(jīng)濟價值，知識轉(zhuǎn)移就是這其中較重要的一環(huán)。本文通過對知識轉(zhuǎn)移過程的參與方與轉(zhuǎn)移的情境因素進行分析，認為轉(zhuǎn)移方的轉(zhuǎn)移動機、轉(zhuǎn)移能力及對所轉(zhuǎn)移知識的保護程度、接受方的接受意愿及吸收能力對供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移效果具有重要的影響作用；同時，在知識轉(zhuǎn)移過程中，還會受到關系距離、文化距離及轉(zhuǎn)移平臺的影響，這些都在知識轉(zhuǎn)移過程中起到一定的影響。

研究表明，供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移方若想將知識高效地轉(zhuǎn)移到接受方，就需及時把握相關知識市場的需求特點，增強知識轉(zhuǎn)移動機和轉(zhuǎn)移能力，以獲得更大的回報；同時，還需了解知識接受方的特征，適度對知識實施保護措施，重新編輯和重構知識以迎合知識接受方及其創(chuàng)新活動的需求，以提高知識轉(zhuǎn)移效果；并且，不斷完善供應鏈企業(yè)中的情境因素，從關系距離、文化距離和搭建平臺方面強化供應鏈企業(yè)間的距離，并在轉(zhuǎn)移過程中，接受方要擁有積極的接受意愿，不斷補充自身企業(yè)的不足與缺陷，提升企業(yè)自身的學習能力，對所轉(zhuǎn)移知識進行很好的吸收創(chuàng)新與利用，使理論知識應用于實際操作中。

本文僅從知識轉(zhuǎn)移的參與方與轉(zhuǎn)移情境因素方面簡略地闡述影響供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移效果，分析各成員的利益，解讀知識轉(zhuǎn)移的影響因素，為進一步從實證角度通過量表研究這些因素之間的相互作用關系提供依據(jù)，進一步針對新生的供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移效果打下基礎，促進其更好更快的發(fā)展，供應鏈企業(yè)需要不斷補充創(chuàng)新而發(fā)展。因此，本文的研究還存在階段性，有待進一步深入的思考和探索。

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