李雪

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1672—4496（2014）03—142—03

[內(nèi)容提要]民營企業(yè)在社會經(jīng)濟中占據(jù)著越來越重要的地位，民營企業(yè)中領(lǐng)導者的領(lǐng)導力分為很多種，而面對復雜的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)領(lǐng)導者必須掌握處理突發(fā)事件的方法與藝術(shù)。本文在論述民營企業(yè)領(lǐng)導者領(lǐng)導力基本要素的基礎(chǔ)上，著力研究領(lǐng)導者應急管理能力的組成要素，以及對企業(yè)領(lǐng)導者應急管理能力培養(yǎng)的主要途徑，通過學習培訓、積累經(jīng)驗、深入基層等方法提高民營企業(yè)領(lǐng)導者的應急管理能力，從而使民營企業(yè)更加蓬勃發(fā)展，充滿活力。

[關(guān)鍵詞]領(lǐng)導力要素；應急管理能力；培養(yǎng)途徑

我國的民營企業(yè)近年來發(fā)展異常迅速，在國民經(jīng)濟中扮演著十分重要的角色，民營企業(yè)是拉動經(jīng)濟增長、緩解就業(yè)壓力、保持社會穩(wěn)定以及促進科技創(chuàng)新的生力軍，領(lǐng)導力發(fā)展對民營企業(yè)具有重要的意義，而民營企業(yè)中領(lǐng)導者的領(lǐng)導力又分為很多類型，其中，對應急管理能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。

一、民營企業(yè)領(lǐng)導者領(lǐng)導能力的基本要素

民營企業(yè)領(lǐng)導者是企業(yè)中的領(lǐng)軍人物，更是一個企業(yè)的靈魂與核心，其個人能力直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。而影響領(lǐng)導者管理水平的則是一個領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力，在民營企業(yè)中領(lǐng)導者的領(lǐng)導力具體包括以下幾個方面：

（一）廣博的知識。隨著知識經(jīng)濟的到來，知識在經(jīng)濟發(fā)展中起著決定性的作用?，F(xiàn)代經(jīng)營管理是一項復雜的綜合性活動，需要領(lǐng)導者多方面的知識和技能。民營企業(yè)領(lǐng)導者需要在自身已有知識的基礎(chǔ)上，不斷充電，積累大量的理論知識，并能順暢的把理論運用到自身的實際工作中，不斷地積累工作經(jīng)驗，這樣才能避免被社會淘汰，才有可能站在企業(yè)的至高點，高屋建瓴地指揮決策。

（二）組織管理能力。組織管理能力是民營企業(yè)領(lǐng)導者最基本的能力之一。組織管理能力是指管理者按照既定目標任務和決策要求，進行統(tǒng)籌安排，組建一套科學合理的組織機構(gòu)和團隊，把各種資源有效地組合起來，協(xié)調(diào)一致地保證領(lǐng)導決策順利實施的能力。組織管理能力的養(yǎng)成，并非一蹴而就，而是要通過不斷地實踐不斷地摸索，還有可能在不斷的碰壁下才能形成，這也是民營企業(yè)領(lǐng)導者成熟成長起來的一個必然的過程。這是作為引領(lǐng)一個企業(yè)走入正規(guī)化、規(guī)?；念I(lǐng)導者身上必須具備的一個基本要素。企業(yè)家不能靠經(jīng)驗來管理，但不能沒有經(jīng)驗。因此，領(lǐng)導者要盡可能多地獲取管理經(jīng)驗，最好是有基層管理經(jīng)驗，了解基層工作狀態(tài)，基層員工心態(tài)，更有利于以后對企業(yè)整體的把握和管理。

（三）不斷更新觀念。一般認為民營企業(yè)領(lǐng)導者應具有四方面的觀念：市場觀念、競爭觀念、效益觀念、人才觀念。領(lǐng)導者要保證整個團隊跟得上時代的潮流，就必須不斷摒棄過時的、落后的東西，不斷更新觀念，與時俱進，只有觀念跟上時代的步伐，做出的決策才能跟上潮流。產(chǎn)品研發(fā)需要創(chuàng)新，民營企業(yè)管理需要創(chuàng)新，人才培養(yǎng)需要創(chuàng)新，可以說不斷更新的觀念，直接引領(lǐng)企業(yè)是否走在時代前沿的一個根本因素。不斷開拓進取，不斷更新知識，不斷充實自己，在企業(yè)中融會貫通，也會得到企業(yè)員工的支持與愛戴。

二、應急管理能力培養(yǎng)的必要性及組成要素

中國社科院統(tǒng)計的社會不穩(wěn)定根源，其中第一大根源是勞資矛盾。一個民營企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，主要依靠企業(yè)的長治久安，但一些突發(fā)事件在很大程度上破壞了企業(yè)的和諧穩(wěn)定，由于一些民營企業(yè)領(lǐng)導缺乏必要的應對突發(fā)事件的能力，面對突發(fā)事件時力不從心，手忙腳亂，從而一錯再錯，最終可能因小失大，錯失了企業(yè)發(fā)展的最佳時期，把企業(yè)推入瓶頸，或直接導致企業(yè)不復存在。因此，民營企業(yè)領(lǐng)導具備一定的應急管理能力是必要而迫切的時代需要。具體應具備以下幾點：

（一）準確的決策力。當突發(fā)事件發(fā)生時，領(lǐng)導者應以最快的速度對事件的程度、性質(zhì)、影響范圍等做出正確研判，并做出準確的決策。尤其對于民營企業(yè)來說，一分一秒都可能造成極大的經(jīng)濟損失，力求在最小范圍內(nèi)以最小的代價處理好突發(fā)事件，是每個領(lǐng)導者必要的能力。民營企業(yè)領(lǐng)導者同時要提升應變能力，完成從常態(tài)到非常態(tài)管理的轉(zhuǎn)變。突發(fā)事件不可避免，準確決策可以把事件控制在最小范圍內(nèi)，從而減輕危害后果。

（二）果斷的執(zhí)行力。突發(fā)事件的應急管理重在迅捷，即在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)，并盡可能消除損害性后果的不良影響。這就要求民營企業(yè)領(lǐng)導者在最快時間內(nèi)能夠到達現(xiàn)場，并在現(xiàn)場進行指揮。依據(jù)屬地為主原則，就是事件發(fā)生地的民營企業(yè)領(lǐng)導一把手負有第一責任，要在第一時間內(nèi)采取措施加以補救，一旦一把手不在企業(yè)中，那么在自己管轄的、工作范圍內(nèi)、相關(guān)范圍內(nèi)發(fā)生了突發(fā)事件，相關(guān)的領(lǐng)導者就要做好應急響應。

（三）良好的溝通力。堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系，民營企業(yè)領(lǐng)導者面對突發(fā)事件時，可能會與三方進行溝通，一是上級領(lǐng)導，此時要遵循實事求是的原則，把事實真相盡量還原，并把處理過程處理結(jié)果告知上級領(lǐng)導；二是平級部門，與相關(guān)部門進行有效溝通，讓相關(guān)部門在最快時間內(nèi)配合處理突發(fā)事件是把事態(tài)控制住的重要手段；三是與公眾或媒體進行溝通，有些突發(fā)事件，波及范圍較快較廣，很可能會觸動群眾，或觸動媒體，這時候就需要領(lǐng)導者敢于面對公眾、面對媒體澄清事實。溝通需要講求語言藝術(shù)，耐心解答公眾媒體問詢，以免事態(tài)進一步擴大。如果能夠運用好媒體，甚至能達到事半功倍的效果。

三、應急管理能力的培養(yǎng)途徑

（一）加強學習培訓，通過學習提高應急領(lǐng)導力。領(lǐng)導者的學習方式主要有兩種：一種是通過專業(yè)性的培訓，一種則是自我學習。通過不斷地培訓學習，模擬演練，不斷加強領(lǐng)導者隨機應變的能力，有利于實際出現(xiàn)突發(fā)事件時，不至于出現(xiàn)焦頭爛額的情況。另一方面加強領(lǐng)導者的心理素質(zhì)，用理論指導實踐，使領(lǐng)導者在面對突發(fā)事件時能夠沉著、冷靜，能夠盡量將自身存儲的理論中獲取的經(jīng)驗運用到實際情況中。突發(fā)事件出現(xiàn)時，往往周圍環(huán)境是復雜的，因此，領(lǐng)導者不僅要學習危機管理的一般理論性知識，還必須廣泛關(guān)注國內(nèi)外危機管理的經(jīng)典案例，學習國內(nèi)外危機管理的先進理念和方法。

（二）在實際工作中積累寶貴經(jīng)驗，不斷提升應急領(lǐng)導力。面對實際工作中可能出現(xiàn)的點點滴滴的危急時刻，領(lǐng)導者都不要掉以輕心，每次處理過程都是一次寶貴的經(jīng)驗。在每一次處理過后，都要總結(jié)經(jīng)驗教訓，一次次的經(jīng)驗積累，會為正確處理大規(guī)模的突發(fā)事件奠定一個良好的基礎(chǔ)。民營企業(yè)領(lǐng)導要能夠通過學習和思考汲取應急管理的成功經(jīng)驗及失敗的教訓以指導自己的工作，運用成功的經(jīng)驗，結(jié)合自己的工作實際，并審清突發(fā)事件的性質(zhì)，迅速做出判斷。

（三）深入基層，了解基層基本情況，均衡利益提高應急領(lǐng)導力。突發(fā)事件分為自然原因產(chǎn)生的和人為因素產(chǎn)生的，不論哪種因素產(chǎn)生的突發(fā)事件，都需要我們的領(lǐng)導者深入基層。真正地深入過基層的領(lǐng)導者，才會了解企業(yè)的基本流程，了解企業(yè)的基本文化，更會了解企業(yè)員工的基本心理訴求。這樣才有可能做到統(tǒng)籌兼顧，均衡利益，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，企業(yè)必須即時采取相關(guān)措施，做好善后補償?shù)裙ぷ鳎话l(fā)事件對社會關(guān)系、社會秩序以及社會心理所造成的不良影響?；鶎由顚γ駹I企業(yè)領(lǐng)導者以后的領(lǐng)導工作提供非常寶貴的經(jīng)驗，只有了解企業(yè)基層的領(lǐng)導，才會真正地做到傾聽民意，才會真正的為企業(yè)和員工的發(fā)展考慮，面對突發(fā)事件時才可能做到冷靜處理。

責任編輯/陳洪超