●劉墉

接待有門道

●劉墉

曾收到一個高中社團的演講邀請函，明明可以答應(yīng)，我卻毫不猶豫地婉拒了。原因很簡單，因為信上署名的是那社團的“副社長”?；蛟S有人不解，覺得我耍大牌。如果你已經(jīng)進入社會多年，懂得工作倫理，只要看到那個副社長的署名，就懂了——一個高中的社團偉大到邀請60多歲的老教授演講，都只由副手出面。

職場上是有倫理的。

對等單位

單位之間打電話是有學(xué)問的。如果你是老總，對方也是老總，你可以請你的秘書打電話給對方的秘書，再一起把電話轉(zhuǎn)給老板。為了表示尊重，你也可以親自打電話給對方的秘書，問：“你們老總在嗎？”對方的秘書如果干練，應(yīng)該報告老板：“X總親自打來的。”他老總在接聽時則當(dāng)客氣一句：“怎么勞駕您老兄自己撥電話?。　毕喾?，如果你明明知道對方的專線電話，卻要秘書打，就是有失工作倫理。而當(dāng)你的秘書撥對方秘書電話，秘書正好不在，由老總自己接了，你的秘書也應(yīng)該立即致歉，說沒想到對方親自接的電話。

面子賣給誰

有位老牌音樂家，過去他辦音樂會發(fā)新聞，都親自打電話給媒體的主管。最近新簽了經(jīng)紀(jì)人，心想這次就由經(jīng)紀(jì)人處理吧。結(jié)果，新聞全沒出來。音樂家覺得奇怪，親自撥電話給媒體的主管，都笑說沒注意到有消息進來，然后道：“您有消息，直接交代一句不就成了?！备籼?，新聞全出來了。為什么原先不發(fā)？因為那些主管跟音樂家是老交情，愿意把面子賣給老朋友。明明大家熟，也都知道電話，為什么你自己不打電話，要你經(jīng)紀(jì)人打？

一錯再錯

有位老板跟另一家老板約了談生意，碰上堵車。想打電話給對方，手機里沒對方的號碼，只好打給秘書：“你查到就直接幫我打給他，說我堵車，會遲一點兒?！泵貢榈教柎a，打電話過去：“X老板，對不起！我老板堵車，麻煩您等他一下。”對方不悅：“他為什么不自己打電話？你知道我已經(jīng)等半個鐘頭了嗎？”秘書笑道：“他沒帶您的電話，您要知道，我老板很忙的?！钡鹊蕉萝嚨睦习鍤獯跤醯刳s到，對方已經(jīng)走了。這當(dāng)中誰犯了錯？先是老板自己不打電話，失了禮。接著秘書又不會講話，失了禮。

（余長生摘自《人生百忌》 接力出版社）