馬士新 余紅 劉蓉

摘 要：開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要手段。在企業(yè)質(zhì)量管理當(dāng)中QC小組活動(dòng)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為了企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)中的一種有效組織形式，也成為了企業(yè)提高質(zhì)量管理的有效途徑。QC小組活動(dòng)是指在企業(yè)生產(chǎn)或是企業(yè)中各項(xiàng)工作人員以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理方針以及企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，積極的開(kāi)展改進(jìn)質(zhì)量、降低損耗、提高人員素質(zhì)和增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開(kāi)展企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)。通過(guò)QC小組活動(dòng)能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)全體人員參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，并通過(guò)QC小組活動(dòng)的不斷開(kāi)展和改進(jìn)來(lái)提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平和社會(huì)效益，本文將對(duì)企業(yè)深入開(kāi)展質(zhì)量管理互動(dòng)的措施進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)質(zhì)量管理；QC小組活動(dòng)；措施

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，特別是我國(guó)加入WTO后，經(jīng)濟(jì)與世界進(jìn)行全面接軌，因此我國(guó)的各企業(yè)也將面臨新世紀(jì)高質(zhì)量的挑戰(zhàn)。要想在新世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步，就必須做好全員全過(guò)程的質(zhì)量管理，堅(jiān)持走質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的道路。在企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)中QC小組是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、質(zhì)量管理方針以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的中組織起來(lái)的。QC小組是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)中的一種有效形式們也是企業(yè)民族管理和科學(xué)管理方法結(jié)合的產(chǎn)物。開(kāi)展QC小組活動(dòng)能夠提高企業(yè)的質(zhì)量水平、員工素質(zhì)、發(fā)揮各職工的才能、實(shí)現(xiàn)個(gè)職工的價(jià)值，最終提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的社會(huì)中，我們跟應(yīng)該加強(qiáng)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)并尋找有效的質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展措施，并發(fā)揮其在企業(yè)質(zhì)量管理中的重要作用。

1.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的意義

在企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)中，QC小組活動(dòng)是企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)中的一種有效組織形式，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理有著重要的作用。其在企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)中的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 企業(yè)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)文化價(jià)值，增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

在我國(guó)的各大企業(yè)中都擁有者深厚的文化傳統(tǒng)，其經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的核心價(jià)值就是提供優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)，達(dá)到客戶的滿意是企業(yè)精益的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從目前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是及時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)。只有具有高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量才能夠獲取客戶的信任，在能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步。開(kāi)展QC小組活動(dòng)就是堅(jiān)持以人為本的原則實(shí)現(xiàn)企業(yè)全體人員參與到企業(yè)質(zhì)量管理當(dāng)中，通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)塑造企業(yè)的品牌形象，融入企業(yè)文化，并將個(gè)人的價(jià)值取向融入到企業(yè)的整體價(jià)值導(dǎo)向中，通過(guò)實(shí)際的工作來(lái)獲取過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而詮釋企業(yè)的文化內(nèi)涵，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 企業(yè)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高

企業(yè)要想在在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量才是其發(fā)展的根本保證。QC小組活動(dòng)是根據(jù)質(zhì)量管理理論和科學(xué)方法來(lái)開(kāi)展活動(dòng)的，其質(zhì)量活動(dòng)管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和規(guī)范性。QC小組在互動(dòng)中按照科學(xué)的工作程序，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行逐步深入的分析，并在互動(dòng)中運(yùn)用科學(xué)切實(shí)的數(shù)據(jù)和圖表來(lái)提供有力的依據(jù)，之后采用科學(xué)的方法給予解決，QC小組通過(guò)活動(dòng)來(lái)不斷的改善質(zhì)量管理方法，進(jìn)而提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

1.3 企業(yè)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)職工素質(zhì)的提升發(fā)揮其創(chuàng)造性和積極性

一個(gè)企業(yè)只有充分挖掘企業(yè)職工的潛在能力、充分凝聚眾職工的團(tuán)體力量、激發(fā)他們的創(chuàng)造力，就能夠克服各項(xiàng)困難，達(dá)到企業(yè)目的。以人為本的原則是我國(guó)治理事業(yè)的額基本方針。QC小組是吸引大眾參與的一種有效的質(zhì)量管理形式，它具有廣泛的群眾性，促進(jìn)全員參與質(zhì)量管理。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)能夠促使企業(yè)全員參與到質(zhì)量管理當(dāng)中，企業(yè)職工通過(guò)相互學(xué)習(xí)、幫助而達(dá)到共同提高的目的，QC小組成員通過(guò)集思廣益、團(tuán)結(jié)合作發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理活動(dòng)中出現(xiàn)的關(guān)系問(wèn)題并對(duì)此進(jìn)行共同分析、商討解決辦法，這樣便可充分發(fā)揮廣大職工的工作熱情、發(fā)掘他們的潛在創(chuàng)造力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的力量、促使各職工綜合素質(zhì)的提升。

2.企業(yè)深入廣泛開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的措施

2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視，為企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)提供保障

QC小組活動(dòng)的開(kāi)展關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)的重視，在QC小組活動(dòng)中企業(yè)職工是參與產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)操作質(zhì)量的管理核心。QC小組活動(dòng)是企業(yè)質(zhì)量管理和提升的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)。QC小組活動(dòng)方式，將其運(yùn)用到企業(yè)的各項(xiàng)工作當(dāng)中。大但是只有在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，QC小組活動(dòng)才能夠順利開(kāi)展，并取得成效。因此，在各企業(yè)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理隊(duì)伍的建設(shè)，盡力解決各項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)中的問(wèn)題。同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)各崗位積極開(kāi)展QC小組活、組織企業(yè)職工到優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)職工的綜合能力。

2.2 完善企業(yè)的質(zhì)量管理制度，規(guī)范QC小組活動(dòng)的程序

健全的規(guī)章制度是保證企業(yè)質(zhì)量管理工作開(kāi)展的有利措施，通過(guò)明確的規(guī)章制度和規(guī)范QC小組活動(dòng)的程序，明確了質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求，保證各項(xiàng)質(zhì)量管理互動(dòng)的順利有序開(kāi)展，進(jìn)而提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

2.3 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高QC小組活動(dòng)的水平

質(zhì)量管理活動(dòng)水平的提升需要不斷的更新工作理念，不斷的補(bǔ)充質(zhì)量管理知識(shí)。因此在企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)當(dāng)中教育培訓(xùn)成為質(zhì)量管理活動(dòng)的重點(diǎn)。培訓(xùn)主要從內(nèi)部培訓(xùn)和送外培訓(xùn)兩種形式完成，針對(duì)不同的工作職工開(kāi)展分層、分批培訓(xùn)的方式。首先對(duì)于剛剛參加QC小組活動(dòng)的成員，采取內(nèi)部培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)人員由企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理人員或是要求質(zhì)量專(zhuān)家到企業(yè)進(jìn)行集中授課，依此來(lái)提升企業(yè)廣大職工的整體活動(dòng)水平，是他們對(duì)于質(zhì)量管理有個(gè)初步了解和掌握；其次，是安排企業(yè)質(zhì)量管理人員和QC小組活動(dòng)的骨干成員參與專(zhuān)業(yè)知識(shí)提升班，從中獲取更廣闊的質(zhì)量管理知識(shí)，通過(guò)擴(kuò)大交流，開(kāi)闊其眼界，以提升他們的質(zhì)量管理水平和活動(dòng)水平；再次，組織企業(yè)的企業(yè)的QC小組活動(dòng)骨干成員對(duì)獲取的成果進(jìn)行專(zhuān)題研討，并對(duì)其進(jìn)行完善和修訂，同時(shí)還可邀請(qǐng)資深專(zhuān)家對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)來(lái)提升企業(yè)全員的質(zhì)量水平。

2.4 加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理工作的溝通

健全的質(zhì)量管理體系是企業(yè)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量管理溝通的基礎(chǔ)。在企業(yè)中QC小組活動(dòng)抑制與質(zhì)量管理人員保持密切的聯(lián)系，直來(lái)管理人員可以通過(guò)積極組織質(zhì)量研討和交流、對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)或是課題指導(dǎo)的方式加強(qiáng)兩者之間的交流，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量管理活動(dòng)中存在的為題，提升企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)水平。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，在企業(yè)質(zhì)量管理方面的要求也越來(lái)越高，而在企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)中充分利用QC小組活動(dòng)這一有效途徑，并采取有效的措施來(lái)提升企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。