韋梅珍

摘 要：我國正處于社會文化需求的大發(fā)展時期，大眾對文化服務(wù)的需求呈現(xiàn)指數(shù)級增長。本文圍繞信息資源、服務(wù)方式、服務(wù)手段、技術(shù)服務(wù)及其相關(guān)問題制訂創(chuàng)新策略，采取有效措施，實現(xiàn)圖書館優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)于讀者的終極目標(biāo)，以促進社會主義文化的大繁榮、大發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館；創(chuàng)新；服務(wù)

21世紀(jì)以來，隨著社會的的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)得到越來越多的利用，這對圖書館變有了很大的沖擊。因此想要在網(wǎng)絡(luò)時代跟數(shù)字時代如此盛行的時代，有圖書館的一席之地，便要根據(jù)時代發(fā)展，對圖書館進行改革和研究，提高圖書館信息情報能力，創(chuàng)新圖書館服務(wù)能力等等。

1 資源利用創(chuàng)新

1.1 整合信息資源

圖書館開展文獻、信息和知識服務(wù)的基礎(chǔ)是保障文獻信息資源體系。任何圖書館都應(yīng)該根據(jù)自己的用戶群情況，建立文獻資料信息保障體系。其中包括館藏的各類紙質(zhì)資源、多媒體資源、電子資源，也包括擁有使用權(quán)的非館藏電子資源的自有資源。建立科學(xué)合理的藏書與文獻捐贈制度、圖書館經(jīng)費（包括活動經(jīng)費）捐贈與贊助制度，廣泛吸收社會資金充實文獻資源建設(shè)。

1.2 構(gòu)建知識倉庫

圖書館通過結(jié)合各地現(xiàn)有的知識儲備，按照主題途徑、關(guān)鍵詞途徑、分類途徑等進行信息組織，構(gòu)建覆蓋各產(chǎn)業(yè)的綜合性知識倉庫。建立行業(yè)知識倉庫，按照行業(yè)管理及業(yè)務(wù)流程進行歸納、整理、分類，內(nèi)容涵蓋該行業(yè)各方面的知識，充分滿足該行業(yè)各部門各環(huán)節(jié)的使用；建立綜合情報知識倉庫，通過（財經(jīng)要聞、投融資動向、行業(yè)市場動態(tài)、企業(yè)觀察、技術(shù)前沿、政策法規(guī)等）每日動態(tài)更新，幫助行業(yè)和企業(yè)及時捕獲競爭情報，把握市場方向，增強應(yīng)變能力.

1.3 資源物流管理

物流管理，就是為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。現(xiàn)在各地區(qū)圖書館的建設(shè)越來越多，服務(wù)網(wǎng)點也是越來越多，而且分布大范圍也是非常廣的，因此，這就要求圖書館在文獻信息里面，采取新的模式，比便更加的適用現(xiàn)代的情況

2 服務(wù)創(chuàng)新

2.1 多樣化服務(wù)

在圖書館要具備豐富多的服務(wù)活動，使得每一個來圖書館看書的讀者都能夠高高興興的來，最后滿載而歸。圖書館組織圖書推薦專欄、專架，舉辦讀者沙龍、知識競賽、報告會、專題講座、館藏文獻宣傳展等活動，常年舉辦公益展覽、公益講座、一句話書評0，每周舉辦陣地讀書、周末電影鑒賞等系列活動，為讀者復(fù)制文獻，提供數(shù)字形式的音像視頻等服務(wù)，把四面八方的讀者請進來，創(chuàng)建一個讀者之間相互學(xué)習(xí)、交流、提高的知識平臺。

2.2 多元化服務(wù)

創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，是更好地應(yīng)用計算機及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)充分揭示館藏；開展網(wǎng)上預(yù)約、借閱、館際互借等新服務(wù)；建立多種目錄、索引、數(shù)據(jù)庫、資源導(dǎo)引庫；開展信息導(dǎo)航等向復(fù)合化、多元化發(fā)展的服務(wù)。通過主頁進行信息服務(wù)，實現(xiàn)信息查詢、虛擬資源利用、互動服務(wù)、定題服務(wù)、原文提供等功能；形成一個新舊兼容，多元并存，相互支撐的新格局，逐漸地將傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代數(shù)字化服務(wù)延伸，多種渠道、多種方式以方便使用與充分享用。

2.3 個性化服務(wù)

圖書館對讀者特點進行分析，分析該類讀者問題及反饋意見，并同其進行交流，總結(jié)出所需資源的特點；通過各種途徑如本館數(shù)據(jù)庫、合作館數(shù)據(jù)庫、免費網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、搜索引擎等，應(yīng)用智能代理、數(shù)據(jù)推送等技術(shù)，以讀者為中心，通過完善個性化設(shè)計，對具體讀者所需求的系統(tǒng)界面、資源集合、檢索工具與技術(shù)、檢索結(jié)果等進行定制，建立起適合于重點讀者的數(shù)據(jù)庫，形成自己的特色資源，實現(xiàn)完全的個性化信息服務(wù)，實現(xiàn)人性化管理的理念。

2.4 一站式服務(wù)

一站式服務(wù)模式集藏、閱、查、咨、借于一體，打破了以載體和讀者為對象進行分室的傳統(tǒng)管理模式，讀者的借閱權(quán)限不再按身份劃分，只憑借該館的讀者身份，則可平等享用這些開放空間內(nèi)所有類型的文獻資源。大流通、大開放的超市式模式，節(jié)約了讀者時間，提供了寬敞舒適的個性化閱讀空間，提供了平等、自由獲取信息資源的平臺，更好的服務(wù)于讀者。

3 結(jié)語

在當(dāng)前的競爭中，文化競爭成為其中的重要組成部分，同時地區(qū)發(fā)展過程中，地方文化的提成也被提上日程，文化與發(fā)展成為地區(qū)競爭的主旋律之際，重視和發(fā)揮圖書館的作用就顯得尤為重要。尤其是當(dāng)前圖書館在國民中的使用率，以及圖書館所提供的服務(wù)水平等都有待提高，這也是改善公共文化服務(wù)體系的重要途徑。

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