吳德華

商會(huì)工作可謂千頭萬(wàn)緒，我本人有自己的企業(yè)，雖非專職，但于秘書處服務(wù)工作的專業(yè)化、精準(zhǔn)化而言，在不影響自身企業(yè)工作正常開(kāi)展同時(shí)，愿意抽出更多時(shí)間和精力參與商會(huì)工作，這是我參與商會(huì)工作的基本規(guī)劃。那么在本人時(shí)間精力比較有限的情況下，如何把一個(gè)規(guī)模比較小的縣市級(jí)商會(huì)，做成精品商會(huì)，把秘書處對(duì)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r各異、需求也有所不同的會(huì)員群體各項(xiàng)服務(wù)搞出特色來(lái)？以下是我的一些心得，我謹(jǐn)在這里拋磚引玉，希望更有經(jīng)驗(yàn)的商會(huì)圈同事們多多批評(píng)指正，多多支持我們南平商會(huì)和建甌商會(huì)的工作。

一、從商會(huì)的信息傳播需求出發(fā)，推出《武夷商團(tuán)》會(huì)刊辦刊模式。

2013年9月，北京建甌商會(huì)二周年年會(huì)特刊《武夷商團(tuán)——世界的建甌》面世。在會(huì)刊中，我們大篇幅推介了家鄉(xiāng)各主要特色產(chǎn)業(yè)或優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、以專訪的形式重點(diǎn)推介了商會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)故事和主營(yíng)產(chǎn)業(yè)、以約稿的形式有重點(diǎn)的介紹了各地兄弟商會(huì)與的發(fā)展情況、詳實(shí)地記錄了商會(huì)的發(fā)展歷程、會(huì)員群體的規(guī)模及特征。以商會(huì)會(huì)刊在家鄉(xiāng)、北京兩地政府、兄弟商會(huì)、會(huì)員企業(yè)及全國(guó)異地閩北商會(huì)中引起的反響，說(shuō)明商會(huì)宣傳工作“從家鄉(xiāng)政府、會(huì)員需求角度逆向思維并展開(kāi)實(shí)際操作的重要性”。

類似北京南平商會(huì)、建甌商會(huì)、政和商會(huì)、順昌商會(huì)、延平商會(huì)、建陽(yáng)商會(huì)等等在京閩北籍或福建其他縣市兄弟商會(huì)大部分均存在規(guī)模較小、資金有限、專職人員也比較少等情況，各商會(huì)日常會(huì)務(wù)開(kāi)展和服務(wù)會(huì)員的壓力較大，在信息宣傳上更是跟不上總商會(huì)或其他規(guī)模較大的區(qū)域商會(huì)、行業(yè)商會(huì)的創(chuàng)新步伐。就目前看來(lái)，受限于辦會(huì)理念及會(huì)費(fèi)的使用，不少商會(huì)均難以及時(shí)組建專業(yè)的信息宣傳團(tuán)隊(duì)。

在這樣的情況下，多家縣市商會(huì)搭建共同媒體品牌，如會(huì)刊、微信公眾平臺(tái)，甚至是電子商務(wù)平臺(tái)等商會(huì)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)市場(chǎng)化的運(yùn)作和第三方專業(yè)信息宣傳團(tuán)隊(duì)的支撐，既不增加各商會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，又能讓各自的日常會(huì)務(wù)或商業(yè)信息得到良好的、專業(yè)化的傳播服務(wù)，從而最大程度的服務(wù)到多數(shù)會(huì)員，提升各商會(huì)的知名度和美譽(yù)度。這是《武夷商團(tuán)》辦刊模式之所以深受歡迎的一個(gè)重要原因。

二、從會(huì)員與商會(huì)即時(shí)互動(dòng)需求出發(fā)，推廣“武夷商團(tuán)”微信公眾號(hào)服務(wù)。

秘書處的工作非常繁雜，特別是我們這些縣市級(jí)小商會(huì)秘書處，大家已經(jīng)是竭盡全力，但部分會(huì)員企業(yè)還是經(jīng)常抱怨自己的雪求得不到及時(shí)的照顧，這恐怕是秘書長(zhǎng)同事們普遍都能感受到的煩惱。以下我要匯報(bào)的是如何利用新媒體平臺(tái)，讓會(huì)員群體及時(shí)了解秘書處的各項(xiàng)服務(wù)核心與工作重點(diǎn)，并及時(shí)把商會(huì)資源與會(huì)員企業(yè)個(gè)性需求進(jìn)行有效對(duì)接。

在這里，我要說(shuō)一些令我印象深刻的例子。就在不久前，北京建甌商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)周萬(wàn)銘，他的企業(yè)主要做北京衛(wèi)生及醫(yī)療系統(tǒng)的石材、瓷磚、陶板等裝修裝飾工程，幕墻工程也經(jīng)常能順帶接到，但自身幕墻工程又不夠?qū)I(yè)。我們?cè)?月28日發(fā)布的武夷商人——北京延平商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京東方筑閣幕墻裝飾有限公司總經(jīng)理葉興旺的介紹后，周總第一時(shí)間給我打來(lái)電話，第一句話就跟我說(shuō)，他和今天這位葉總業(yè)務(wù)有很強(qiáng)互補(bǔ)性，有很多合作的機(jī)會(huì)，讓我介紹他們認(rèn)識(shí)一下。說(shuō)來(lái)也巧，當(dāng)天傍晚，北京順昌商會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)楊雪英也致電于我，向我咨詢?cè)缜耙欢螘r(shí)間有在武夷商團(tuán)微信平臺(tái)中看到，有位建甌商會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)是做北京市衛(wèi)生及醫(yī)療系統(tǒng)工程的，讓我介紹認(rèn)識(shí)一下，因?yàn)闂钛┯⒋蠼愕钠髽I(yè)就是做藥品代理配送的，需要多認(rèn)識(shí)一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源！第二天下午，我就安排三位商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)了面，前些日子，周總給我來(lái)電話，說(shuō)已經(jīng)安排楊大姐對(duì)接了一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)他自己也和葉總已經(jīng)開(kāi)始有項(xiàng)目合作了。

還有，我們建甌商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)華榮青，他是做連鎖酒店的，看到我們7月18日武夷商人欄目推介的北京南平商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中信國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)施洪翚的介紹后，也是第一時(shí)間致電于我，因?yàn)槿A總的連鎖酒店主要客戶群體就是來(lái)京的旅游團(tuán)，而施總的旅行社及其所擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)的華北旅游協(xié)會(huì)有30多家旅行社長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)北京游和福建游，他們彼此在業(yè)務(wù)上有很好的互補(bǔ)，目前已經(jīng)有很好的合作了。

這樣的例子還有很多……

此外，我們?cè)?月4日開(kāi)通的“武夷商訊”欄目，很多會(huì)員企業(yè)紛紛發(fā)來(lái)各自企業(yè)產(chǎn)品供求信息，目前我們的發(fā)布計(jì)劃已經(jīng)排到這個(gè)月下旬了。

已經(jīng)記不清有多少次，聽(tīng)身邊的朋友和商會(huì)會(huì)員向我提及，他們每天都會(huì)看武夷商團(tuán)微信，這讓我深受感動(dòng)和鼓舞，同時(shí)也覺(jué)得責(zé)任的沉重與珍貴，大家的關(guān)心和支持無(wú)不鞭策著我及我們的編輯團(tuán)隊(duì)，要用百分百的專注、專心和專業(yè)，不斷探索和完善會(huì)刊及新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式、不斷提升內(nèi)容質(zhì)量，以加強(qiáng)會(huì)員群體之間的交流合作及滿足會(huì)員個(gè)性需求為己任，為會(huì)員群體提供更加專業(yè)的信息傳播和信息交流的新媒體平臺(tái)服務(wù)。

三、從商會(huì)會(huì)員群體常態(tài)化、共性需求出發(fā)，推進(jìn)武夷商團(tuán)——“武夷商城”電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)。

以閩北在京6個(gè)區(qū)域商會(huì)為例，現(xiàn)有會(huì)員企業(yè)共計(jì)1011家（其中：南平商會(huì)72家、順昌商會(huì)120家、建陽(yáng)商會(huì)300家、延平商會(huì)112家、建甌商會(huì)175家、政和商會(huì)232家），會(huì)員企業(yè)廣泛分布在北京市各行各業(yè)。通過(guò)密切加強(qiáng)各商會(huì)會(huì)員群體的聯(lián)系，為會(huì)員提供更多的橫向信息交流機(jī)會(huì)，進(jìn)而可以影響數(shù)以萬(wàn)計(jì)在京閩北鄉(xiāng)親群體。

基于武夷商團(tuán)商會(huì)會(huì)刊、微信平臺(tái)和官網(wǎng)而著力建設(shè)運(yùn)營(yíng)“武夷商城”閩北商會(huì)會(huì)員企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，值得我們探索。建設(shè)“武夷商城”電子商務(wù)平臺(tái)，把各會(huì)會(huì)員企業(yè)中，尤其是從事傳統(tǒng)行業(yè)的會(huì)員企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)優(yōu)選的手段，對(duì)接到平臺(tái)中進(jìn)行在線銷售，既能深度發(fā)掘會(huì)員群體的自身基本消費(fèi)需求，又能拓寬會(huì)員企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道，提升會(huì)員企業(yè)的企業(yè)及品牌形象。

我們每個(gè)人，既是消費(fèi)者，同時(shí)又是供應(yīng)商。有需求有供應(yīng)，缺少的只是一個(gè)良好的消費(fèi)（銷售）平臺(tái)，同時(shí)對(duì)新興的各種電子商務(wù)平臺(tái)缺乏運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、資金和人力，相信武夷商城電子商務(wù)平臺(tái)的推出，可以大幅度節(jié)約老鄉(xiāng)們的企業(yè)在此方面的預(yù)算和人力成本，并為大家?guī)?lái)比較理想的收益。

四、從家鄉(xiāng)政府地方產(chǎn)業(yè)推介、招商引資需求和異地商會(huì)會(huì)員群體民資回歸需求出發(fā)，推動(dòng)“武夷商團(tuán)”對(duì)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的推介服務(wù)。

2014年8月16日，由福建省政和縣人民政府主辦、北京政和商會(huì)協(xié)辦的“中國(guó)白茶，政和更好——2014北京政和茶業(yè)推介會(huì)”即將在馬連道馬正和茶城舉辦，政和縣政府領(lǐng)導(dǎo)、政和縣茶業(yè)協(xié)會(huì)及政和茶產(chǎn)業(yè)多個(gè)龍頭企業(yè)將為大家呈上一場(chǎng)茶業(yè)盛宴，屆時(shí)將全方位的推介福建政和白茶、政和工夫紅茶、政和竹器茶具、鑒賞政和書畫、版畫藝術(shù)。

為此，政和縣政府及政和茶業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)近期還多次赴京前來(lái)實(shí)地調(diào)研推介會(huì)籌備情況，由此可見(jiàn)，地方政府對(duì)于自身主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)之重視程度。我們“武夷商團(tuán)”所搭建的“武夷商團(tuán)”公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，也會(huì)一如既往地參與到對(duì)家鄉(xiāng)政府在京重大特色產(chǎn)業(yè)的推介活動(dòng)中來(lái)。

以閩北來(lái)說(shuō)，特色或優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)有很多，如武夷山的巖茶、武夷山的紅茶、武夷山的旅游、建陽(yáng)的朱子文化、建陽(yáng)桔柚、建陽(yáng)建盞、建甌水仙茶、建甌矮腳烏龍北苑貢茶、建甌的白酒、建甌根雕、建甌筍竹、建甌小吃、政和大白茶、政和工夫紅茶、政和竹具工藝、政和版畫、浦城桂花、順昌海鮮菇等等，可謂不勝枚舉。家鄉(xiāng)各級(jí)政府也在不遺余力的進(jìn)行各類的宣傳推介工作。北京是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)政治文化中心，窗口作用明顯，武夷商團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)都在積極探索閩北地方產(chǎn)業(yè)以何種方式在北京進(jìn)行大力推介工作，既能宣傳家鄉(xiāng)、提升家鄉(xiāng)各優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的軟實(shí)力，又能積極引導(dǎo)異地商會(huì)會(huì)員群體的民資回歸工作，為家鄉(xiāng)政府的招商引資做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，可謂一舉多得。endprint