侯耀晨

本期領(lǐng)袖人物推 介 詞

1999年，袁健創(chuàng)立了中國(guó)第一家民營(yíng)旅游研究機(jī)構(gòu)，從此專注于“用設(shè)計(jì)改變中國(guó)旅游”。

如今，當(dāng)初的研究機(jī)構(gòu)已發(fā)展成為集旅游設(shè)計(jì)集團(tuán)、旅游投資發(fā)展集團(tuán)、旅游網(wǎng)絡(luò)傳媒集團(tuán)為一體的“遠(yuǎn)見旅游發(fā)展機(jī)構(gòu)”，業(yè)務(wù)客戶遍及祖國(guó)大陸、臺(tái)灣、東盟、中東，以及非洲等地。

作為第一個(gè)提出“旅游設(shè)計(jì)”理念的先行者，袁健的夢(mèng)想是讓遠(yuǎn)見成為中國(guó)第一家成功上市的設(shè)計(jì)型企業(yè)，進(jìn)一步整合資本、社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)與專家技術(shù)資源，從而在做好“政府的參謀、企業(yè)的顧問(wèn)，游客的參謀”同時(shí)，實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)國(guó)的愿景。

除了人滿為患的名山大川，我們是否還有更多優(yōu)游身心的理想選擇？

遠(yuǎn)見旅游發(fā)展機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)見”）多年來(lái)致力于創(chuàng)新旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、投資和運(yùn)營(yíng)，其創(chuàng)始人袁健認(rèn)為：整合中國(guó)傳統(tǒng)文化中的創(chuàng)意元素、旅游設(shè)計(jì)智慧團(tuán)隊(duì)以及資本的力量，可以做出比迪斯尼樂(lè)園等更有吸引力、成本更低的文化旅游項(xiàng)目。

作為第一個(gè)提出“旅游設(shè)計(jì)”理念的先行者，袁健的夢(mèng)想是讓遠(yuǎn)見成為中國(guó)第一家成功上市的設(shè)計(jì)型企業(yè)，進(jìn)一步整合資本、社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)與專家技術(shù)資源，從而在做好“政府的參謀、企業(yè)的顧問(wèn)、游客的參謀”同時(shí)，實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)國(guó)的愿景。

“地球生理”研究者的新發(fā)現(xiàn)

少年時(shí)期的袁健有一個(gè)夢(mèng)想，就是成為像楊振寧、李政道、丁肇中那樣，在某個(gè)科研領(lǐng)域有突破性貢獻(xiàn)的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。

大學(xué)期間，他主修“旅游開發(fā)與區(qū)域規(guī)劃”專業(yè)，但一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，兒時(shí)的夢(mèng)想把他牽引到跟“地球物理”相關(guān)的未知領(lǐng)域。大約有一年多時(shí)間，袁健沉醉于地球軌道程距、地球自轉(zhuǎn)參數(shù)、地球黃赤交角、米蘭科維奇的氣候變遷理論以及地球磁場(chǎng)的起源等等“非專業(yè)”問(wèn)題的探索中，以至于“被老師批判了好多回?！?/p>

1987年，袁健出版了個(gè)人專著《地球“生理”》，但是對(duì)于“地球生理”的極限探索以及各種假說(shuō)，由于在當(dāng)時(shí)科技條件下難以找到驗(yàn)證的途徑，袁健陷入新的困惑中。

后來(lái)，導(dǎo)師鄭玲布置的作業(yè)，把袁健從“地球的生理世界”，重新拉回到地球表面的旅業(yè)專業(yè)實(shí)踐中。

“鄭老師當(dāng)年給了我一筆經(jīng)費(fèi)，她要我把80個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)都走一遍，看看為什么這些地方會(huì)成為風(fēng)景名勝區(qū)，景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀又是怎樣的……”談起這樁往事，袁健至今仍感恩于導(dǎo)師當(dāng)年的安排。他向《中國(guó)商人》回憶說(shuō)：“走完這一圈，我的眼界和心胸一下子被打開了，看到很多以前一直就想看看，以及想去求證的東西。”

據(jù)袁健回憶，當(dāng)年協(xié)助鄭老師完成課題研究時(shí)，在實(shí)地考察中他有一個(gè)“非常悲哀”的發(fā)現(xiàn)，也令他感到必須在條件允許的時(shí)候?yàn)橹袊?guó)的旅游行業(yè)做點(diǎn)什么。

原來(lái)，上世紀(jì)80年代的中國(guó)各大風(fēng)景名勝區(qū)，所能給中外游客們提供的“旅游產(chǎn)品”，總體上還處于“原料營(yíng)銷”的階段。無(wú)論你到了哪里，當(dāng)?shù)赜泄蕦m的就叫賣故宮，有長(zhǎng)城的叫賣長(zhǎng)城，有黃果樹瀑布就賣瀑布，有山水就賣山水。也就是說(shuō)，景區(qū)里有什么“原料”就向游客展示什么，此外鮮有對(duì)各種景點(diǎn)文化內(nèi)涵的深度挖掘、加工與演繹的規(guī)劃意識(shí)。

更糟的是，由于氣候變化等原因，慕名而來(lái)的游客們通常還會(huì)遭遇眼前的風(fēng)景與傳說(shuō)不符的情況。比如唐代著名詩(shī)人曾留下“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的廬山瀑布，當(dāng)袁健當(dāng)年到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)卻沒(méi)感受到詩(shī)句中描述的壯觀景象：我去的時(shí)候，那里已經(jīng)沒(méi)有多少水了。

“當(dāng)時(shí)感覺我們中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，以及人們的旅游消費(fèi)能力，與國(guó)外相比至少有30到50年的差距！”袁健在深自感慨之余，也隱隱感覺到一個(gè)巨大的創(chuàng)新空間，即他后來(lái)所倡導(dǎo)的，旨在深度表現(xiàn)旅游產(chǎn)品人文內(nèi)涵的“旅游設(shè)計(jì)”事業(yè)：在保護(hù)天然存在的自然風(fēng)景，歷史傳承的人文風(fēng)光基礎(chǔ)上，挖掘、整合各種傳統(tǒng)歷史文化元素，創(chuàng)新設(shè)計(jì)可滿足游客們?cè)凇半x開的生活”中各種觀光、游樂(lè)體驗(yàn)以及個(gè)性需求的旅游產(chǎn)品與配套服務(wù)設(shè)施……

旅游項(xiàng)目的“編劇和導(dǎo)演”

“旅游設(shè)計(jì)和導(dǎo)演、編劇的工作一樣。你是在做一個(gè)人們生活中期待的劇本。這個(gè)劇本需要有大家都能夠參與進(jìn)去的主題和劇情，需要游客們樂(lè)意長(zhǎng)時(shí)間在其中活動(dòng)的場(chǎng)所和道具?！?/p>

談到旅游設(shè)計(jì)師的工作性質(zhì)，袁健時(shí)常強(qiáng)調(diào)說(shuō)，一個(gè)經(jīng)典的旅游項(xiàng)目，也需要自己的“編劇和導(dǎo)演”，只不過(guò)跟娛樂(lè)行業(yè)相比，旅游項(xiàng)目的編劇和導(dǎo)演，要經(jīng)受更多的挑戰(zhàn)和壓力，同時(shí)接受來(lái)自政府、企業(yè)、社會(huì)、合作伙伴，尤其是旅游消費(fèi)者的多重考驗(yàn)。

那么，在人們通常理解的“旅游規(guī)劃”要求更加精準(zhǔn)的旅游設(shè)計(jì)領(lǐng)域，一個(gè)旅游設(shè)計(jì)師真正的挑戰(zhàn)來(lái)自哪里？

“就是最終買單的游客?！痹〗忉屨f(shuō)，一個(gè)消費(fèi)者的生活，其實(shí)可以劃分為“在家的生活”，即在家里安居樂(lè)業(yè)的生活；“離開的生活”，即離家在外的旅游生活。隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)人的收入水平、生活節(jié)奏越來(lái)越快，對(duì)旅游的方式、觀念、目的地、場(chǎng)所等旅游產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)優(yōu)秀的旅游設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，是可以在滿足這種日益強(qiáng)烈的社會(huì)需求中，塑造一個(gè)多方共贏的旅游項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)鏈條，從而推動(dòng)中國(guó)旅游持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)國(guó)，這就是遠(yuǎn)見這些年來(lái)所做的事情。

“如果你找到了值得為之奮斗一生的事業(yè)和夢(mèng)想，剩下來(lái)就是日復(fù)一日的專注，以及漫長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)和耐心?！被仡櫾缒甑膭?chuàng)業(yè)之路，袁健深有感觸地對(duì)《中國(guó)商人》說(shuō)。

袁健最初的幾次創(chuàng)業(yè)，都是當(dāng)時(shí)比較時(shí)尚的行業(yè)。

1996-1997年，袁健先后做過(guò)服裝設(shè)計(jì)中心、花木培育中心，還開過(guò)一個(gè)生產(chǎn)高檔酒店和賓館專用的沖浪浴缸、桑拿房、五金件等配套設(shè)施的工廠。遺憾的是，他的產(chǎn)品雖然不缺銷路，但是貨款總收不回來(lái)，最終導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題。

痛定思痛，袁健給他的朋友們談了自己總結(jié)的創(chuàng)業(yè)三原則：第一就是你干得了的，第二是你比別人能干得好的，第三個(gè)是社會(huì)長(zhǎng)時(shí)間所需要的。

“你問(wèn)我有什么經(jīng)驗(yàn)告訴今天的創(chuàng)業(yè)者？那就是從這三個(gè)原則中尋找一個(gè)最佳的交集！”袁健決定二次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，正是選擇了他所熟悉的旅游行業(yè)。endprint

1999年，袁健創(chuàng)立了中國(guó)第一家民營(yíng)旅游研究機(jī)構(gòu)——浙江遠(yuǎn)見旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院，并注冊(cè)了“遠(yuǎn)見旅研”品牌商標(biāo)，正式在旅游設(shè)計(jì)領(lǐng)域發(fā)力。

在采訪中，有熟悉袁健的人士說(shuō)，作為旅游設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一系列新理念，新模式的開拓者和倡導(dǎo)者，最初的遠(yuǎn)見旅游研究機(jī)構(gòu)，能夠歷經(jīng)15年風(fēng)風(fēng)雨雨一路走到今天，成為一個(gè)多元化發(fā)展的旅游發(fā)展機(jī)構(gòu)，是與遠(yuǎn)見專家團(tuán)隊(duì)資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及袁健本人來(lái)自于實(shí)踐第一線的理論建構(gòu)能力分不開的。

尤其是在學(xué)科理論不成熟和技術(shù)要求復(fù)雜的情況下，袁健率領(lǐng)專家團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了“三軸規(guī)劃、三輪驅(qū)動(dòng)”、“三層解構(gòu)”技術(shù)理論，并向遠(yuǎn)見團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)性地導(dǎo)入了“6.12模式”、“景區(qū)提升的七目標(biāo)法”、“旅游營(yíng)銷的五步一體”、“旅游設(shè)計(jì)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”等著作版權(quán)的作業(yè)要求，這些實(shí)踐與理論成果提升了遠(yuǎn)見在同行中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)了解，在帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，袁健還一直致力于旅游設(shè)計(jì)技術(shù)的傳承發(fā)展，以及旅游智業(yè)的區(qū)域傳播與交流。在多次重大會(huì)議、干部培訓(xùn)和高校講臺(tái)進(jìn)行過(guò)百余場(chǎng)主題講座。同時(shí)，袁健還多次現(xiàn)身“遠(yuǎn)見講壇”，向業(yè)界主講和推廣遠(yuǎn)見的創(chuàng)新體系。正是這些公益性的交流活動(dòng)，在擴(kuò)大遠(yuǎn)見影響力的同時(shí)，也為其贏得了各方合作伙伴以及同行的認(rèn)同與尊重。

“當(dāng)方向明確之后，就沒(méi)有什么困惑了。剩下的就是馬拉松式的長(zhǎng)途奔跑，前面困難會(huì)越來(lái)越多，但要有越來(lái)越提升的耐心，把這條路走得順暢一些。”袁健深有感觸地說(shuō)，“因?yàn)樵谝粋€(gè)全新的領(lǐng)域，客戶不會(huì)有更多時(shí)間給予我們，機(jī)遇也可能是稍縱即逝的”。

遠(yuǎn)見的產(chǎn)業(yè)鏈

在與袁健交流過(guò)稱中，一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)遠(yuǎn)見的“戰(zhàn)斗力”和在旅游設(shè)計(jì)、投資、營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)方面的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力產(chǎn)生濃厚興趣。

因?yàn)閾?jù)他了解，在地產(chǎn)領(lǐng)域及旅游規(guī)劃領(lǐng)域，一些規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)要么苦于拿不到項(xiàng)目，要么有限于團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，在一些項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)“自我重復(fù)”的情況。

但是遠(yuǎn)見已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域同時(shí)發(fā)力。據(jù)了解，僅旅游設(shè)計(jì)板塊，遠(yuǎn)見已在國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)完成各類旅游設(shè)計(jì)項(xiàng)目一千五百多例。

其中大區(qū)規(guī)劃有：《寧波市旅游業(yè)發(fā)展十五規(guī)劃》、《昆明市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《烏魯木齊市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《長(zhǎng)沙市長(zhǎng)株潭中央商務(wù)休閑區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)》、《寧夏-陜西沿黃城市帶旅游發(fā)展規(guī)劃》、《黑龍江森工系統(tǒng)旅游發(fā)展整體規(guī)劃》；世界銀行項(xiàng)目有：《甘肅麥積山規(guī)劃》、《河南平頂山新城區(qū)規(guī)劃》等；參與申遺項(xiàng)目有：福建土樓、京杭大運(yùn)河、江西三清山等；大型景區(qū)建設(shè)有：青海湖、新疆喀那斯景區(qū)、沙湖景區(qū)、西藏阿里、云南騰沖火山、河南灤川重度溝、都江堰、浙江奉化蔣氏故里、舟山古城要塞、福建漳州濱?；鹕降取?/p>

而在旅游投資發(fā)展和旅游傳媒領(lǐng)域內(nèi)，遠(yuǎn)見亦主導(dǎo)了多項(xiàng)大型運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新模式，如福建海峽兩岸微電影大賽的策劃、承辦；貴州赤水市旅游五年顧問(wèn)服務(wù)；遠(yuǎn)見（中國(guó)）旅游應(yīng)用技術(shù)基地；百萬(wàn)人游鄂爾多斯大型系列活動(dòng)等。

遠(yuǎn)見如何在實(shí)施如此之多的項(xiàng)目過(guò)程中，確保以地致宜，突出和實(shí)現(xiàn)每個(gè)案例的特色與個(gè)性呢？

“首先是人的因素，要有資深的專業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)力?！痹〗榻B說(shuō)，旅游設(shè)計(jì)是一個(gè)全新的行業(yè)，“在我們長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)體系中，我一直強(qiáng)調(diào)要找到三種人：一個(gè)是玩家，第二類是行家，第三類是專家。要找到真正喜歡這個(gè)行業(yè)的人，讓他去參與到項(xiàng)目的實(shí)施中。哪怕有一部分人做了三年覺得不喜歡，我們希望他開心的離開，進(jìn)入他喜歡的行業(yè)?！?/p>

據(jù)袁健介紹，僅遠(yuǎn)見的分支機(jī)構(gòu)——旅游設(shè)計(jì)集團(tuán)的八百多名職員中，就有五百多名來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的專家團(tuán)隊(duì)成員。這些專家班底嚴(yán)格按照市場(chǎng)的需求來(lái)匹配，其中有來(lái)自相關(guān)高校的博士和碩士畢業(yè)生，也有跟產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的建筑、城規(guī)、園林藝術(shù)、旅游等等細(xì)分領(lǐng)域的資深專家和技術(shù)骨干。目前，遠(yuǎn)見團(tuán)隊(duì)已擁有超過(guò)40%碩士學(xué)位以上的人才骨干，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了資源環(huán)境、城市規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、園林環(huán)藝、旅游管理、投資經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、人文地理和歷史等十大領(lǐng)域。

其次是專業(yè)的平臺(tái)支持和及時(shí)響應(yīng)。據(jù)了解，自1999年創(chuàng)始以來(lái)，遠(yuǎn)見已發(fā)展形成集旅游設(shè)計(jì)集團(tuán)、投資發(fā)展集團(tuán)、旅游傳媒集團(tuán)為一體的三大業(yè)務(wù)平臺(tái)。如今遠(yuǎn)見旅游發(fā)展機(jī)構(gòu)總部設(shè)在杭州，在上海、寧波、北京、廣州、西安、成都、長(zhǎng)沙、蘭州、昆明、武漢等16個(gè)省市設(shè)立了分公司，在迪拜、曼谷設(shè)立了辦事處，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)及東盟、中東、非洲等地。這些機(jī)構(gòu)可以根據(jù)各個(gè)核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目的需要，為客戶提供針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)。

“為什么國(guó)內(nèi)各地，甚至越來(lái)越多的海外客戶愿意來(lái)找我們合作？”袁健分析說(shuō)，在行業(yè)里容易出現(xiàn)這樣的情況，有些設(shè)計(jì)酒店的人可能熟悉建筑工程，但可能沒(méi)運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)酒店，結(jié)果由于不懂“空間經(jīng)濟(jì)學(xué)”，導(dǎo)致酒店的構(gòu)造和美觀，業(yè)主經(jīng)營(yíng)起來(lái)卻并不方便。而遠(yuǎn)見是從設(shè)計(jì)、投資、運(yùn)營(yíng)以及與顧客的互動(dòng)等產(chǎn)業(yè)鏈的整體工程需求出發(fā)的，不僅要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)需求，也會(huì)考慮到顧客在現(xiàn)場(chǎng)的行為心理學(xué)等文化因素來(lái)安排空間與業(yè)態(tài)布局。比如迪拜的鳳凰城世紀(jì)廣場(chǎng)和科威特項(xiàng)目就是成功的案例，所以客戶愿意付出項(xiàng)目投資預(yù)算的15%，作為給遠(yuǎn)見的旅游設(shè)計(jì)費(fèi)……

“遠(yuǎn)見，是洞悉過(guò)去，縱覽眼前，更是運(yùn)籌帷幄，規(guī)劃未來(lái)”，在遠(yuǎn)見即將迎來(lái)15周年生日之際，袁健的上述心聲成為遠(yuǎn)見人理念和追求的真實(shí)寫照。遠(yuǎn)見人由于在全球視野、面向本土、深度服務(wù)等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先品質(zhì)而倍受社會(huì)各界關(guān)注：

據(jù)了解，自2006年至今，遠(yuǎn)見先后獲得了“中國(guó)最佳旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)”（全國(guó)惟一）、“中國(guó)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)行業(yè)十大影響力品牌”、“中國(guó)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)行業(yè)用戶滿意十佳品牌”等稱號(hào)。2010年8月28日，在第十六屆亞洲旅游業(yè)金旅獎(jiǎng)發(fā)布會(huì)上，遠(yuǎn)見更榮獲亞洲、大中華區(qū)十強(qiáng)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)。2010年10月20日，遠(yuǎn)見入選為全國(guó)旅游人才開發(fā)專家服務(wù)團(tuán)智力支持單位……

談到遠(yuǎn)見未來(lái)的發(fā)展方向，袁健表示，就國(guó)內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，實(shí)際上在工程和建筑等硬件設(shè)施上，是構(gòu)不成明顯差異的。真正的品牌個(gè)性仍要靠創(chuàng)新的設(shè)計(jì)支撐起來(lái)。

袁健的夢(mèng)想就是在“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的歷史轉(zhuǎn)型過(guò)程中，在遠(yuǎn)見三大集團(tuán)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)專業(yè)資源基礎(chǔ)上，復(fù)制更多分眾平臺(tái)，進(jìn)一步整合資本、社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)與專家技術(shù)資源，讓遠(yuǎn)見發(fā)展成為中國(guó)第一家成功上市的設(shè)計(jì)型企業(yè)，以“中國(guó)旅游設(shè)計(jì)航母”為核心的集群優(yōu)勢(shì)，助推中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

人物簡(jiǎn)介

袁?。?968年出生，中科院旅游開發(fā)與區(qū)域規(guī)劃專業(yè)碩士，美國(guó)普林斯頓大學(xué)管理哲學(xué)專業(yè)博士生。浙江遠(yuǎn)見旅游研究院首席專家、遠(yuǎn)見旅游發(fā)展機(jī)構(gòu)（旅游設(shè)計(jì)集團(tuán)、投資發(fā)展集團(tuán)、旅游傳媒集團(tuán)）董事長(zhǎng)。杭州市來(lái)杭投資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、杭州陜西商會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、寧波市政府津貼專家。國(guó)內(nèi)浙江大學(xué)、成都理工大學(xué)等十余所高?？妥淌?。endprint