青木

中國(guó)由于人口基數(shù)大，醫(yī)療資源分配不均，給醫(yī)生看病也帶來(lái)了極大的任務(wù)量。在德國(guó)，醫(yī)生的工作卻沒(méi)那么“忙”。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，德國(guó)醫(yī)生不“忙”主要有四方面原因。

第一，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，德國(guó)醫(yī)生數(shù)量充足，每個(gè)醫(yī)生每天的問(wèn)診量相對(duì)較低。而且，由于德國(guó)實(shí)行分級(jí)醫(yī)療保健制度，病人生病后會(huì)先到附近的社區(qū)醫(yī)院看病。家庭醫(yī)生根據(jù)患者的病情開(kāi)完藥后，再開(kāi)具轉(zhuǎn)院?jiǎn)?。一般，家庭醫(yī)生會(huì)為患者推薦2-3家?？漆t(yī)院，供其選擇。所以，德國(guó)醫(yī)院幾乎不會(huì)出現(xiàn)人滿為患的情況。

第二，醫(yī)院在各個(gè)病房都配有醫(yī)生秘書(shū)。德國(guó)醫(yī)生每做完一臺(tái)手術(shù)，醫(yī)生只需口述手術(shù)過(guò)程并錄音，然后由秘書(shū)整理成文字。每個(gè)醫(yī)生都有自己的文件夾，大部分文件都由秘書(shū)完成。早晨交班時(shí)放在會(huì)議室，醫(yī)生審核修改后簽字生效。平時(shí)，醫(yī)生也會(huì)將一些簡(jiǎn)單的事情交由秘書(shū)處理，從而把醫(yī)生從繁雜的瑣事中解放出來(lái)。

除了秘書(shū)外，每個(gè)德國(guó)醫(yī)生還配有“貼身”護(hù)士助手?？床∏?，先由護(hù)士助理與患者閑聊幾句后，她開(kāi)始準(zhǔn)備醫(yī)生所需的設(shè)備。幾分鐘后，看病的醫(yī)生進(jìn)入診室，直接給患者檢查。在診斷時(shí)，護(hù)士助手還會(huì)在一旁協(xié)助醫(yī)生工作，檢查完畢后整理好醫(yī)生開(kāi)具的處方，并禮貌地送患者出門(mén)。

正是由于秘書(shū)和護(hù)士助手的幫助，醫(yī)生可以避免為“繁瑣事”分心，更好地投入到工作中，也減輕了負(fù)擔(dān)。

第三，德國(guó)醫(yī)院在一些環(huán)節(jié)上簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，也給醫(yī)患減輕了不小的負(fù)擔(dān)。比如，一些需要打印的檢查結(jié)果，可由實(shí)驗(yàn)室人員遠(yuǎn)程打印，省去了取送檢查報(bào)告的人力成本。醫(yī)院影像系統(tǒng)實(shí)行數(shù)字化傳輸，醫(yī)生可以直接在電腦上閱讀患者的影像學(xué)圖像。這樣不但能讓醫(yī)生及時(shí)獲取患者的影像學(xué)資料，還無(wú)需患者跑來(lái)跑去。

第四，醫(yī)院強(qiáng)制醫(yī)生休息，該休的假必須休。根據(jù)德國(guó)勞工法規(guī)定，如果醫(yī)院方面看到醫(yī)生帶病工作，而不采取任何保護(hù)措施，院方將被至少罰款2.5萬(wàn)歐元（約合人民幣20.6萬(wàn)元），嚴(yán)重者甚至?xí)刑?年以上有期徒刑。平時(shí)，醫(yī)生還有約150天的各種假期，也是必須要休的。這樣充分保證了醫(yī)生休息的權(quán)利，讓其有更加充沛的精力投入到工作中去。

此外，德國(guó)的醫(yī)患關(guān)系就像交朋友。醫(yī)生見(jiàn)到患者會(huì)主動(dòng)握手問(wèn)好，因?yàn)榛颊叻浅Ｏ嘈裴t(yī)生，所以不會(huì)一直問(wèn)為什么或一些糾纏性的問(wèn)題。因此，門(mén)診效率很高。這樣，醫(yī)生也有更多的空余時(shí)間。