鄭曉君

摘 要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要應(yīng)對(duì)的情況越來(lái)越復(fù)雜，承擔(dān)的壓力越來(lái)越重，各種問題加大了實(shí)驗(yàn)室管理人員的工作量和工作難度；本文總結(jié)了實(shí)驗(yàn)室管理維護(hù)過(guò)程中遇到的主要問題，并介紹了實(shí)際的維護(hù)管理方法，旨在拋磚引玉，與廣大實(shí)驗(yàn)室管理者共同探索更高效科學(xué)的維護(hù)管理模式，更好地為教學(xué)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校 計(jì)算機(jī) 實(shí)驗(yàn)室 管理 維護(hù)

中圖分類號(hào)：TP308 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）04（c）-0126-02

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室是高校進(jìn)行計(jì)算機(jī)類課程教學(xué)、教師科研、上機(jī)實(shí)驗(yàn)的重要場(chǎng)所。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室面向廣大學(xué)生開放日漸成為趨勢(shì)，實(shí)驗(yàn)室因?yàn)闄C(jī)器臺(tái)數(shù)增多、使用頻率提高， 使用者素質(zhì)不同，使用過(guò)程中由于誤操作或人為破壞或病毒感染等原因，造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定甚至癱瘓，從而影響了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的正常進(jìn)行，各種問題加大了實(shí)驗(yàn)室管理人員的工作量和工作難度。

本文通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)過(guò)程中的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)介紹，拋磚引玉，與廣大實(shí)驗(yàn)室管理者共同探討如何高效的科學(xué)化管理和維護(hù)實(shí)驗(yàn)室，以達(dá)到其更好地為教學(xué)服務(wù)的目的。

1 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理與維護(hù)存在的主要問題

1.1 教學(xué)工作任務(wù)日益增加，給實(shí)驗(yàn)室?guī)?lái)的壓力加大

原本計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室就承擔(dān)計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程和非計(jì)算機(jī)專業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，教學(xué)任務(wù)繁重；加之學(xué)校逐漸面向廣大師生開放實(shí)驗(yàn)室，不管是機(jī)器數(shù)量，機(jī)房使用人數(shù)、使用頻率都在提高，這對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)帶來(lái)了不小的壓力。維護(hù)和管理過(guò)程中，頭緒多、任務(wù)重、壓力大，實(shí)驗(yàn)室管理人員面臨著一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

1.2 計(jì)算機(jī)病毒猖獗，加大管理難度

一方面學(xué)生通過(guò)各種移動(dòng)存儲(chǔ)器在機(jī)房實(shí)驗(yàn)室安裝大量的個(gè)人文件，帶來(lái)了很多感染病毒，破壞機(jī)房系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；另一方面計(jì)算機(jī)機(jī)房接入互聯(lián)網(wǎng)后，學(xué)生隨意訪問不安全網(wǎng)站，也大大增加機(jī)器中毒的風(fēng)險(xiǎn)。病毒一旦傳入實(shí)驗(yàn)室建立的局域網(wǎng)內(nèi)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)局域網(wǎng)癱瘓，嚴(yán)重影響正常的實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

1.3 人為破壞，提高計(jì)算機(jī)軟硬件防護(hù)工作的要求

由于計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室面對(duì)主體是學(xué)生，學(xué)生的好奇心強(qiáng)，接受新知識(shí)和新技術(shù)快，動(dòng)手能力強(qiáng)。不可避免的總會(huì)出現(xiàn)拆裝計(jì)算機(jī)硬件，隨意更改計(jì)算機(jī)配置等；有少部分學(xué)生甚至利用一些解密軟件進(jìn)入系統(tǒng)，破壞系統(tǒng)注冊(cè)表，修改系統(tǒng)設(shè)置或刪除系統(tǒng)文件，從而造成系統(tǒng)的無(wú)法啟動(dòng)，使機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)行。對(duì)于這種人為破壞，要求管理人員做好計(jì)算機(jī)軟硬件的防護(hù)工作，密切監(jiān)控、及時(shí)更新。

2 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)方法

隨著高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在教學(xué)上的作用不斷增大，管理人員在維護(hù)和管理方面面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大，實(shí)驗(yàn)室維護(hù)管理的方法和手段也正在悄然發(fā)生變化。筆者在多年的探索中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)從管理和維護(hù)兩個(gè)方面總結(jié)如下。

2.1 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理

（1）制度管理。

完善實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度是管理好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)，對(duì)保證正常的實(shí)驗(yàn)教學(xué)秩序具有極其重要的作用。讓實(shí)驗(yàn)室每天的日常工作都依據(jù)制定好的一套完整的規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行，如《機(jī)房管理制度》、《用戶上機(jī)制度》等，既能對(duì)師生及管理人員的操作行為進(jìn)行規(guī)范，又能保證實(shí)驗(yàn)室秩序井然、整潔衛(wèi)生，進(jìn)而使得一切設(shè)備和資源得以充分利用，提高效率。同時(shí)要注意的是，將規(guī)章制度切實(shí)得以落實(shí)的同時(shí)，還要不斷對(duì)其進(jìn)行完善與更新，這對(duì)保證正常的實(shí)驗(yàn)教學(xué)秩序具有極其重要的意義。

（2）環(huán)境管理。

計(jì)算機(jī)屬于精密儀器設(shè)備，對(duì)室內(nèi)環(huán)境的要求比較高。適宜的環(huán)境能延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)硬件資源的壽命。首先，注意溫度控制。實(shí)驗(yàn)室因配備空調(diào)，控制室內(nèi)溫度不過(guò)高或過(guò)低，保證計(jì)算機(jī)能正常工作；其次，做好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的防塵工作，教育使用者愛護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，及時(shí)清掃實(shí)驗(yàn)室。保持好實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生，對(duì)于減少機(jī)內(nèi)灰塵，及時(shí)保證設(shè)備正常運(yùn)行有重要作用；再者，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室用電安全管理。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室所有設(shè)備都是帶電工作，同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備數(shù)量較多，用電量大，任何一點(diǎn)小的差錯(cuò)都可能引起設(shè)備的損壞，甚至引起火災(zāi)，造成人員的傷亡。所有計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)加強(qiáng)用電管理，做好實(shí)驗(yàn)室的防火、防爆、防破壞的工作。

（3）人員管理。

在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)中，管理人員占據(jù)了重要位置，他們直接參與實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)、管理與維護(hù)工作，其素質(zhì)高低會(huì)直接影響到實(shí)驗(yàn)室的管理質(zhì)量。因此重視對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員的培養(yǎng)，并對(duì)他們的工作給予必要的支持和協(xié)作，打造一支支責(zé)任心強(qiáng)、具備吃苦耐勞精神、業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)人員隊(duì)伍就顯得尤為重要。

2.2 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)

想要更好地維護(hù)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備，就要加強(qiáng)對(duì)管理人員基本計(jì)算機(jī)硬件配置、安裝以及維護(hù)的知識(shí)培訓(xùn)，要求掌握熟練，這樣才能夠才故障發(fā)生后馬上進(jìn)行故障原因判斷以及解決。日常巡檢定期進(jìn)行，每臺(tái)機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)都要知道，這樣可以通過(guò)把提前預(yù)防和高校維修結(jié)合到一起來(lái)將設(shè)備故障率降低。

（1）軟件的維護(hù)與管理。

使用硬盤備份還原工具。

為防止學(xué)生人為破壞硬盤數(shù)據(jù)、更改系統(tǒng)設(shè)置、使用帶有病毒的軟件等導(dǎo)致計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)病毒泛濫，機(jī)器系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，可以使用一些工具來(lái)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)和教學(xué)軟件的保護(hù)。

Ghost的優(yōu)點(diǎn)是文件小、不占硬盤空間、安裝和使用都很方便等，所以是保護(hù)單擊系統(tǒng)安全中使用較為廣泛的恢復(fù)系統(tǒng)和相關(guān)軟件的硬盤備份工具。方法是在一臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝好所需要的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，各種參數(shù)設(shè)置好，運(yùn)行沒有問題后，將該計(jì)算機(jī)的硬盤作為母盤，使用Ghost軟件為橋梁復(fù)制至其它計(jì)算機(jī)硬盤。維修的時(shí)候，為了達(dá)到高效的恢復(fù)效率，我們可以分區(qū)備份學(xué)生機(jī)系統(tǒng)鏡像文件，同時(shí)也在學(xué)生機(jī)上作系統(tǒng)分區(qū)鏡像文件，這樣就可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)使用本機(jī)的鏡像文件來(lái)達(dá)到系統(tǒng)恢復(fù)目的。endprint

如果不使用Ghost硬盤備份還原工具，可以使用硬盤還原卡來(lái)達(dá)到同樣的目的。硬盤還原卡是一種PCI的擴(kuò)展卡，可以用來(lái)保護(hù)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，它使用的硬盤管理技術(shù)是創(chuàng)新的Hd-safe，數(shù)據(jù)保護(hù)和還原功能很強(qiáng)大，可以瞬間還原因操作失誤發(fā)生的誤刪除、誤格式化、感染病毒等硬盤數(shù)據(jù)改變，從而達(dá)到保護(hù)硬盤數(shù)據(jù)的目的。硬盤保護(hù)卡還具有重要的網(wǎng)絡(luò)對(duì)拷功能。他可以實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)多臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)對(duì)拷，進(jìn)而整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件同步完成安裝和更新，這樣進(jìn)一步加快系統(tǒng)安裝和維護(hù)，管理水平得到提高。

（2）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及管理。

網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)中也十分重要，需要經(jīng)常對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及機(jī)房附屬設(shè)備進(jìn)行全面的性能測(cè)試，解決設(shè)備存在的問題隱患。還可以通過(guò)局域網(wǎng)遠(yuǎn)程管理軟件，控制管理局域網(wǎng)。我們采用了聯(lián)想教育應(yīng)用方案中的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)喚醒、IP分配、硬件信息維護(hù)以及機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理控制。在網(wǎng)絡(luò)配置中將一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)邏輯子網(wǎng)，實(shí)行分網(wǎng)段管理，可以簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)管理，降低成本、隔離子網(wǎng)通信、提高網(wǎng)絡(luò)安全、減少網(wǎng)絡(luò)流量、避免廣播風(fēng)暴。

2.2 硬件故障的診斷與排除

以下列舉一些常見的硬件故障和維護(hù)。

（1）網(wǎng)絡(luò)不通。

這類故障主要包括：網(wǎng)線的接頭松動(dòng)，插緊即可；網(wǎng)卡與主板的接口松動(dòng)，只需將網(wǎng)卡重新拔插；IP地址沖突，更改IP地址。

（2）電源故障。

主要表現(xiàn)為開機(jī)無(wú)反應(yīng)，電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，主板重復(fù)短聲響等?？蓪㈦娫床鹣聛?lái)，檢測(cè)有無(wú)電壓輸出，如果無(wú)電壓，送檢或更換電源。

（3）CPU風(fēng)扇、內(nèi)存、顯卡故障。

CPU風(fēng)扇停轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)速過(guò)低會(huì)導(dǎo)致機(jī)器自動(dòng)重啟、死機(jī)、速度變慢等現(xiàn)象。解決方法是將風(fēng)扇拆下來(lái)清理，在風(fēng)扇軸上加點(diǎn)潤(rùn)滑油，如果還是不行，只能更換新的CPU風(fēng)扇。

內(nèi)存故障一般表現(xiàn)為開機(jī)無(wú)顯示并發(fā)出/嘀嘀聲或機(jī)器自檢長(zhǎng)時(shí)間停止。顯卡故障一般表現(xiàn)為開機(jī)無(wú)顯示或顯示亂碼等。檢查方法是把內(nèi)存或顯卡拔下，用橡皮擦拭針腳部位，重新安裝，如果不行，可更換插槽嘗試，再不行，與正常機(jī)器的內(nèi)存顯卡互換以確定是否有問題，有問題只能送修或更換。

（4）光驅(qū)故障。

此類故障包括：①光驅(qū)不能讀盤，更換光碟后還是不讀盤，大致可判斷為光驅(qū)磁頭損壞，更換光驅(qū)。②光驅(qū)打不開，可以通過(guò)應(yīng)急口，強(qiáng)制將光驅(qū)打開，反復(fù)幾次，光驅(qū)可用。

（5）投影機(jī)故障。

此類故障包括：①投影機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，可能燈泡過(guò)熱或者電源插口接觸不好，選擇更換燈泡或者插緊電源；②投影畫面閃爍發(fā)虛，信源問題或者信號(hào)線問題。解決辦法是調(diào)整信源或者檢查信號(hào)線的VGA接口各接點(diǎn)是否良好，③圖像模糊，調(diào)整焦距到最佳效果。若圖像還模糊，則需要清洗光路。④投影無(wú)信號(hào)，檢查信號(hào)線并連接好。手動(dòng)調(diào)整投影機(jī)的信源輸入。

3 結(jié)語(yǔ)

高等院校計(jì)算機(jī)教學(xué)是教學(xué)改革的一個(gè)重要組成部分，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在其中承擔(dān)著重要的作用。如何完善計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的日常管理和維護(hù)工作，使計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)資源能夠安全、穩(wěn)妥、高效地在科研和教學(xué)中發(fā)揮作用，為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)和上機(jī)環(huán)境，提高教學(xué)質(zhì)量，是每一個(gè)實(shí)驗(yàn)室管理人員都需要不斷探索解決的問題。

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