文 本刊記者 張貝貝

E R P20余年一路走來，在企業(yè)信息化領域發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而近年來隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等“新秀”的出現(xiàn)，E R P似乎黯然失色，難道E R P真的被打入了“冷宮”？

E R P(企業(yè)資源計劃)的概念從20世紀90年代被美國GartnerGroup公司正式提出到現(xiàn)在，已有20多年。如追溯到其前身—M R P（企業(yè)制造資源計劃），時間將會更早。而E R P的功能早已從初始的物料需求計劃M R P、制造資源計劃M R PⅡ逐步覆蓋了整個制造業(yè)供需鏈的信息集成，除了生產(chǎn)資源計劃、制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理、業(yè)務流程管理，存貨、分銷與運輸管理等。同時，隨著近年來迅猛發(fā)展的云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等技術(shù)應用，以及互聯(lián)網(wǎng)對計算模式、商業(yè)模式、技術(shù)模式的影響和變革，E R P的內(nèi)涵與外延正在被重新書寫。

于是“傳統(tǒng)ERP將死，云端ERP將大行其道的言論”隨處可見。的確，通過云的方式交付E R P，具備可隨時使用、隨時擴展、無需本地部署、降低成本等吸引用戶的優(yōu)勢，然而由于ERP系統(tǒng)并非簡單的應用軟件，用戶的任何選擇和改變都需要一段時間去磨合，并且這對于專注“以產(chǎn)品為中心”提供本地化部署的的E R P廠商來說更是一個挑戰(zhàn)。

于是，本刊在2012年8月推出了題為《ERP生死劫》的封面故事，重點圍繞產(chǎn)品交付模式是否將被市場淘汰，在新一輪技術(shù)革命浪潮中，E R P會發(fā)生怎樣的變遷等話題展開了深入的探討。而時隔兩年，在瞬息萬變的軟件和信息技術(shù)領域，談起E R P，業(yè)界的思考和熱議的話題又是哪些呢？

一問：ERP發(fā)展了嗎？

E R P走過二十多年，在其發(fā)展過程中也經(jīng)歷了不同的階段，這些階段所展現(xiàn)的不同特點正是企業(yè)在信息化道路上前進的足跡。從E R P前期算起，當2 0 世紀8 0 年代M R P向E R P 演進后，E R P已成為企業(yè)運營的引擎。隨著企業(yè)信息化范疇的擴大，E R P進一步在20世紀90年代配合企業(yè)商務流程需求擴展成E R P I I，將更多應用如C R M、S C M、B P M等業(yè)務端的管理軟件納入其中。在進入21世紀后，E R P結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、移動應用與云計算等技術(shù)，成為企業(yè)信息化的一個廣義代名詞。

而在S A P 行業(yè)解決方案與價值工程部總經(jīng)理彭俊松博士看來，如果單從E R P 這個概念正式提出算起，大致要分為三個階段：第一個階段是E R P的登場。這一階段的特點是，企業(yè)普遍會把E R P作為骨干系統(tǒng)，這就意味著在骨干系統(tǒng)的周圍還有一些分支系統(tǒng)，比如一些LOB(Line of Business業(yè)務條線)的產(chǎn)品，包括S C M、C R M、P L M等。在此階段里，是一個以E R P為核心系統(tǒng)、諸多業(yè)務條線系統(tǒng)并存的時代。

第二個階段是E R P廠商的“大一統(tǒng)”階段。它表現(xiàn)在做E R P的IT廠商開始自己去開發(fā)L O B的軟件產(chǎn)品，或者是通過收購這些業(yè)務產(chǎn)品來補充自己的E R P產(chǎn)品線。例如，大型廠商不斷通過兼并、收購來實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大，完善自身的產(chǎn)品線和解決方案。例如S A P公司在2003年推出了將E R P和L o B軟件打包在一起的完整的商業(yè)套件；甲骨文公司近年來先后并購了Sie b el、Pe o ple s oft、A g ile、B E A等軟件公司，并購金額累計達數(shù)百億美元；I n f o r公司先后并購了S S A、Softbra nds等數(shù)十家軟件公司，其中所涉及的領域包括BI（商業(yè)智能）和P L M（產(chǎn)品生命周期）等。從這些IT系統(tǒng)提供商的發(fā)展來看，E R P的含義變得更加寬泛，它不僅包含“企業(yè)資源計劃”的IT系統(tǒng)，而且在向PLM、BI、SCM等領域延伸。

第三個階段是相互并存的發(fā)展的階段。云端的L O B 軟件開始涌現(xiàn)，如引入矚目的美國公司Salesforce，是一家通過云計算對外提供C R M服務的公司，國內(nèi)類似的企業(yè)如八百客、X-T o o l s等都以S a a S方式提供軟件服務。彭俊松博士認為，E R P的一些傳統(tǒng)的核心功能，也在逐步向云端轉(zhuǎn)移，如人力資源的功能，但就目前市場應用的主流來說，還不能判斷整個的E R P核心都已經(jīng)被這種模式替代，所以這個階段的特點就是o n-p r e m is e(企業(yè)預置方式)和o n-d e m a n d(按需隨選的服務部署)共存。

而從企業(yè)信息化發(fā)展的角度，曾在E R P領域有著十幾年經(jīng)驗的深圳市銥云云計算有限公司創(chuàng)始人兼C E O馮頡認為,IT在企業(yè)變革中的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：一是以生產(chǎn)制造為王的階段;二是電子商務崛起的階段；三是移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和社交商務化的全渠道階段。他強調(diào)：“在以制造為王的背景下，大家談企業(yè)信息化談的都是企業(yè)內(nèi)部管控的財務進銷存系統(tǒng)。到1999年，更多的中國企業(yè)開始逐步接受E R P的思想，E R P在中國市場開始普及推廣，其增長態(tài)勢一直延續(xù)到現(xiàn)在，整個行業(yè)的變遷，我們是親身經(jīng)歷過的?！?/p>

在電子商務崛起階段，1999年阿里巴巴的成立是一個標志。過去幾年中，做E R P的人是“瞧不起”做電子商務的人，那時E R P正在巔峰期。但電子商務之后的發(fā)展非常迅猛，超越了管理軟件業(yè)的市場。電子商務階段最大的變化在于，借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品直達客戶終端的銷售模式。無論是B2C還是B2B，人們都會感覺到網(wǎng)絡營銷的競爭時代已經(jīng)來臨。這時IT的作用越來越明顯，技術(shù)甚至成為很多新興公司構(gòu)建新商業(yè)模式的必備支撐工具，比如阿里巴巴、攜程、京東等公司。

當移動互聯(lián)網(wǎng)興起，O2O 代表的全渠道營銷迅速發(fā)展，此模式不是單一的線下渠道，也不是單一的在線銷售的一個電商渠道，而是指終端用戶。他可能是通過在線的方式，也可能是通過線下實體店去消費，亦或是通過移動端掃二維碼的方式，這會使得渠道的流通有互動和反饋。近幾年，馮頡身邊有不少做E R P 的朋友都向他詢問O 2 O 的問題，他們表示接觸到一些客戶對E R P沒有興奮點了，很多最終用戶都在談全渠道營銷，而不僅僅是關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的線下經(jīng)銷存。

二問：ERP過時了嗎？

通過以上對E R P不同階段及其特點的梳理，不難看出，無論是從E P R廠商的市場參與角度，還是從企業(yè)應用IT發(fā)展的視角看，E R P的關(guān)注度并不低。但也有觀點認為，現(xiàn)在大家都在談云計算、談大數(shù)據(jù)、談移動，誰還會去提E R P呢？甚至有人認為“E R P已死”。對此，馮頡認為這種觀點太激進了，其實回過頭來分析E R P發(fā)展的三個階段，就會發(fā)現(xiàn)電子商務和移動互聯(lián)網(wǎng)確實代表了新的IT方向，而傳統(tǒng)的那種又笨重、又復雜、又昂貴，還需要投入大量學習和實施成本的傳統(tǒng)軟件需要做出改變。

用友軟件股份有限公司制造與公用交通事業(yè)部副總經(jīng)理葉秀林：“ERP在制造業(yè)的作用和地位在下降，但結(jié)合MES在數(shù)字工廠方面的應用會不斷增多?！?/p>

在這個問題上，用友軟件股份有限公司制造與公用交通事業(yè)部副總經(jīng)理葉秀林也表達了類似的觀點：“從整體市場來看，E R P的重視程度在下降，我也認同傳統(tǒng)E R P確實是逐漸走向衰退。更多用戶愿意去談互聯(lián)網(wǎng)、電子商務，但E R P肯定會繼續(xù)存在，不會消亡?！边@一觀點是否矛盾呢？對此，葉秀林做了詳細的解釋，他認為傳統(tǒng)的E R P指的是一個公司內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷，人力、財務、客戶關(guān)系管理，包括生產(chǎn)線上的工廠管理等等，僅從制造業(yè)來看，未來E R P只是企業(yè)做信息化的一部分，并且這一部分也會不斷縮小。特別是工業(yè)4.0時代的來臨，數(shù)字工廠的理念會給制造業(yè)帶來翻天覆地的變化，而這一理念的核心是C P S（互相協(xié)作的，由計算機控制的物理系統(tǒng)）M2M（即機器對機器、人對機器和機器對人以及這些數(shù)據(jù)的收集、分析）、M E S（面向制造企業(yè)車間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)）。這是一個軟硬結(jié)合的發(fā)展思路，僅靠E R P無法包羅萬象。單就制造業(yè)向數(shù)字工廠的發(fā)展趨勢看，傳統(tǒng)E R P的作用確實不大了。

然而，山東泉林紙業(yè)有限公司李慶忠認為，未來的發(fā)展是智慧制造，因此，工廠的一件成品、半成品甚至原料都會打上客戶個性化需求的烙印，這些都需要新技術(shù)的支持?？苫剡^頭來結(jié)合企業(yè)發(fā)展，E R P仍然發(fā)揮著不可替代的作用，比如沉淀公司運營數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析為公司運營提供決策基礎；規(guī)范管理和業(yè)務流程、提高工作效率；打通公司內(nèi)部業(yè)務部門間的壁壘，實現(xiàn)企業(yè)與客戶、供應商的互動、協(xié)同。“新技術(shù)正在將客戶、工廠、供應商的距離拉得越來越近，要求企業(yè)在降低庫存的基礎上快速響應客戶需求，解決這種矛盾體的重要途徑就是強化E R P系統(tǒng)的深度應用，建立快速響應、快速決策機制，真正形成三位一體的互動。未來公司在E R P方面的規(guī)劃是：實現(xiàn)集團范圍辦公協(xié)同，實現(xiàn)財務集中結(jié)算、資金集中管理，解決集團銷售和集中采購，統(tǒng)一庫存調(diào)度管理?！崩顟c忠說。

對此，鼎捷軟件股份有限公司技術(shù)長周忠信認為，在新計算、新模式與新技術(shù)的影響下，E R P 在企業(yè)中發(fā)揮的作用和地位非但沒有改變，反而更顯重要。E R P除了是企業(yè)運營的核心引擎外，更是企業(yè)發(fā)揮管理價值的工具，同時當企業(yè)需要發(fā)展創(chuàng)新模式或應用時，E R P更是信息化的關(guān)鍵底盤，而所謂“E R P已死”是一個較為嘩眾取寵的說辭。事實上企業(yè)需要E R P正如同汽車需要引擎與底盤一樣。E R P的未來發(fā)展之路，一方面可以幫助企業(yè)從運營管理中創(chuàng)造價值；另一方面則可以支持企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新應用。

彭俊松在這個觀點上給出了明確答案：“我不認為E R P落伍了，只要有技術(shù)發(fā)展空間，E R P就會不斷成長?！彼J為，E R P自誕生以來，就在不斷學習和吸收新技術(shù)?！霸缙诘挠嬎銠C只有字符界面，因此E R P用戶只能使用鍵盤，誰說E R P就不能使用W i n d o w s界面和W e b界面？以前E R P只能使用P C 機操作，現(xiàn)在有了智能手機和P A D，誰說E R P就不能使用手機和P A D？以前的E R P的用戶都局限給企業(yè)內(nèi)部用戶使用，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，誰說E R P就不能擴展到給最終消費用戶直接在網(wǎng)上下單采購和預約服務？”。

事實上，移動技術(shù)擴展了E R P數(shù)據(jù)的輸入輸出手段，電子商務擴展了E R P中渠道管理的種類，內(nèi)存計算和大數(shù)據(jù)改變了E R P 數(shù)據(jù)的存儲和處理方式，云也為E R P提供了全新的部署模式。這些技術(shù)都為ERP的發(fā)展提供了空間。

三問：ERP用好了嗎？

SAP行業(yè)解決方案與價值工程部總經(jīng)理彭俊松：“如果把傳統(tǒng)ERP定格在某一個階段上，比如支付型或者通用型ERP的話，ERP早就死了很多次了?！?/p>

既然E R P并未過時，那么從中國的市場來看，企業(yè)應用E R P的水平如何？談起E R P，最終用戶都關(guān)心或擔心哪些問題呢？彭俊松博士認為，在中國市場上E R P的應用水平參差不齊，一些企業(yè)的高端需求跟國外相比已經(jīng)相差無幾，但是國內(nèi)的E R P市場不僅還有巨大的空白市場等待進入，而且還有很多的升級需求。比如很多中小型企業(yè)先選購一些入門級的E R P軟件開始“掃盲”和嘗試，等到企業(yè)逐步做大以后，再考慮升級。另外，他補充道：“不談E R P外圍的S C M、C R M、H C M、P L M等應用，僅就最核心的E R P來看，參考我國在全球排名第二的經(jīng)濟總量，與國外E R P的市場規(guī)模相比，中國的E R P仍然處于一個普及階段?！?/p>

談到E R P應用的時候，很多人都會提到一句話“上E R P找死，不上E R P等死”，其實這句出自原聯(lián)想集團前總裁柳傳志。在1998年聯(lián)想集團實施E R P項目時，國內(nèi)鮮有企業(yè)實施E R P項目,沒有什么項目經(jīng)驗,也沒有什么實施人才,而更重要的是當時中國的企業(yè)普遍管理水平都很低。這不是技術(shù)問題、也不是實施的問題，主要是從管理、體制和人的角度來講中國企業(yè)上E R P所遭遇的“兩難”局面。企業(yè)想做大做強，但沒有滿足企業(yè)應用E R P的一些條件，比如E R P要求企業(yè)的管理、業(yè)務流程都必須規(guī)范，但當時，中國的企業(yè)根本做不到。

近20年過去了，這句話就像是懸在最終用戶頭上的一把劍，時刻提醒其在上線E R P系統(tǒng)時要謹慎思考。據(jù)海南信興電器有限公司信息總監(jiān)兼人力總監(jiān)張志強介紹，在部署E R P前期必須做好充分的準備，具體來說包括三點：

一是明確企業(yè)自身特點及準確需求。

各個企業(yè)的經(jīng)營模式、文化背景、企業(yè)規(guī)模、所屬行業(yè)、資金狀況各不相同，因此要詳細了解企業(yè)自身各方面的情況，從而確定自身的需求。另外，還要給企業(yè)定位，把企業(yè)分為大、中、小三種類型。對于中小型制造企業(yè)來講，在進行E R P選型時可以首先選擇行業(yè)細分，選擇專業(yè)性強的E R P產(chǎn)品。這類產(chǎn)品具有較強的針對性，其模塊設計、流程設計及管理要求，都具有較強的行業(yè)特點；再加上行業(yè)的實際導入經(jīng)驗，對遇到的問題能做到游刃有余。由于中小制造企業(yè)的信息基礎相對比較薄弱，業(yè)務管理流程欠規(guī)范，選擇行業(yè)性強的E R P產(chǎn)品有利于滿足其個性化的需求；而大型企業(yè)，由于規(guī)模龐大，業(yè)務繁多，產(chǎn)品多種多樣，因此可直接選擇成熟的、通用的、商業(yè)化軟件，對行業(yè)要求不高。企業(yè)明確自己的位置，清晰地定義自己的需求和期望，這是進行系統(tǒng)選型的前提。

二是有充足的資金準備。

E R P軟件的購買成本比較高，企業(yè)需要有充足的資金準備，如果資金緊張，可考慮暫時放棄購買，等資金充足了再購買。再者，E R P系統(tǒng)除了上線前需要投入大量資金，上線后仍需要大量的資金來維持運行。有的企業(yè)覺得在上線時投入了一大筆資金后便可一勞永逸，等到發(fā)現(xiàn)上線后還要大量的資金來維護系統(tǒng)，便認為不劃算，不愿意繼續(xù)投入，從而導致E R P實施不能順利進行，甚至半途而廢。

三是集成的企業(yè)環(huán)境。

這方面的準備工作是非常重要的，但卻經(jīng)常被很多企業(yè)忽略，導致問題連續(xù)不斷的出現(xiàn)。企業(yè)要實現(xiàn)E R P系統(tǒng)的實施，必須建立在具有集成環(huán)境的基礎上，如果區(qū)域劃分過多，且分割而治，就必須進行整合。區(qū)域過于分散，直接實施E R P系統(tǒng)，就會增加企業(yè)管理的復雜度和難度。企業(yè)購買一個E R P軟件，還需要得到軟件提供商不斷的支持，版本持續(xù)的更新。所以，企業(yè)還要考察軟件供應商的綜合實力、實施人員素質(zhì)及其后續(xù)服務的能力。結(jié)合企業(yè)自身需求和資金狀況，選擇真正適合自己的軟件?？傊?，滿足企業(yè)的需求是評價一個E R P項目是否成功的惟一標準。所以張志強最大的擔心是對企業(yè)需求調(diào)研不充分。

深圳市銥云云計算有限公司創(chuàng)始人兼CEO馮頡：“我們與傳統(tǒng)的ERP廠商并不直接競爭，更多的是一種補充或?qū)拥年P(guān)系?！?/p>

這種擔心李慶忠也有，他認為讓懂管理、了解業(yè)務的信息化人員去做內(nèi)部需求調(diào)研比較好，只有這樣才能整理出真正的需求。而詳細了解企業(yè)各方面的情況，才能真正確定自身的需求，包括管理水平、員工業(yè)務水平、信息化團隊力量、經(jīng)驗，資金狀況等等。

“比如，我們的信息化基礎相對比較薄弱，業(yè)務流程也欠規(guī)范，我們在做產(chǎn)品造型時會側(cè)重選擇專業(yè)性強，適應性強、成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。此外，對產(chǎn)品具體功能的一些要求，比如功能完善、可以支持財務業(yè)務辦公管理一體化，支持報表定義等。”李慶忠說道。

ERP新征程

目前，企業(yè)的信息化發(fā)展越來越快，商業(yè)模式也在不斷調(diào)整，如果一個軟件一直用下去幾乎無法支撐這種多變的用戶需求，也無法快速響應市場。因此對于E R P廠商來說，也要做轉(zhuǎn)變?！岸菰谶^去的40年中，通過最佳實踐累積了很多的客戶領域知識，并清楚地知道如何把它轉(zhuǎn)化成應用知識、系統(tǒng)知識提供給用戶，但如果守著這個優(yōu)勢不做改變就會沒有競爭力”。周忠信這樣說道。而從研發(fā)角度思考，他透露，鼎捷未來會基于企業(yè)E R P開發(fā)操作系統(tǒng)，即E O S。為什么要研發(fā)一套關(guān)于E R P的操作系統(tǒng)呢？從一個單一的軟件產(chǎn)品走向操作系統(tǒng)，這種變化是基于什么考量呢？

周忠信認為，大部分的企業(yè)使用了E R P，特別是成功上線之后，企業(yè)的需求就會越來越多，因為各個部門都發(fā)現(xiàn)了信息化給業(yè)務帶來的價值。于是當需求泛濫的時候，挑戰(zhàn)就開始了。原因很簡單，這些需求有的能在E R P內(nèi)部實現(xiàn)，有的不能，有的是標準化的，有的卻是個性化的，這樣一來所有工作都要從頭抓起。

為了說明這種特點，周忠信還舉了一個例子：一些公司擁有很多銷售代表或是業(yè)務員，他們整天都在外面跑業(yè)務，那能不能讓客戶的數(shù)據(jù)直接通過移動的方式進入到公司的E R P里面呢？以前可能沒有這樣的需求，現(xiàn)在移動辦公催生了這樣的市場。而由這個需求演變出更多的改變和定制化需求，這時候一個企業(yè)E R P的操作系統(tǒng)（E O S)就變得尤為重要，因為如果從頭到尾重新寫一個軟件，耗費的時間會很長，如果基于這個操作系統(tǒng)，在應用版本上做變動，然后由企業(yè)自己維護，那么人力、物力、財力的投入帶來的性價比會很高。

從對制造業(yè)的觀察看，葉秀林認為當前很多人對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了誤讀，認為所有企業(yè)都應該做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但如果沒有一家企業(yè)做實業(yè)的話，京東、天貓這些互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的貨源由何而來呢？所以大家現(xiàn)在把互聯(lián)網(wǎng)神話，“其實從互聯(lián)網(wǎng)給制造業(yè)帶來的轉(zhuǎn)變看只有兩點，一是商業(yè)模式的改變?，F(xiàn)在B2C的模式已經(jīng)‘落伍’了，企業(yè)生產(chǎn)完手機或者汽車直接推動給用戶的模式已經(jīng)不夠有吸引力了，C2B的模式早已出現(xiàn)，企業(yè)根據(jù)客戶的需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，是提供量身定制的服務，比如‘尚品宅配’是根據(jù)用戶的家裝條件做產(chǎn)品?！?/p>

二是技術(shù)上的改變，尤其W i F i和物聯(lián)網(wǎng)的普及，給制造業(yè)的實踐應用帶來了巨大的改變。未來你要定制一件衣服，你可以選好花色，然后把你的尺寸告訴工廠，工廠把你的訂單轉(zhuǎn)到E R P里面排計劃，直接把你的訂單發(fā)送到車間的機器上，這期間都不需人來做生產(chǎn)計劃、排產(chǎn)訂單，所有數(shù)據(jù)直接發(fā)送到機器上，機器自動地做安排，這就是數(shù)字工廠的應用場景，這些應用如果沒有物聯(lián)網(wǎng)、W i F i、傳感設備等是無法實現(xiàn)的。

“ 所 以 你 的E R P 也 必 須跟著變，而我們的做法就是‘E R P+M E S’的架構(gòu)，特別是針對集團化企業(yè)提供服務，在頂層，整個集團管控、集團財務、內(nèi)部交易，再加上與上下游客戶結(jié)合的系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，我們繼續(xù)使用E R P軟件N C來做部署，整個工廠的管理我們叫數(shù)字工廠，不再用E R P來負擔，全部用M E S 覆 蓋。M E S 和E R P 都 是 基 于我們的U A P平臺做開發(fā)，也就是說未來我們通過這兩個系統(tǒng)應用做制造業(yè)信息化的解決方案，而非單純的ERP部署?！比~秀林說道。

但對于S A P來說，在E R P方面的挑戰(zhàn)和變化是與本地客戶的協(xié)同創(chuàng)新。彭俊松認為，目前中國市場也在不斷孕育出一些獨有的本地化需求，激發(fā)S A P必須與客戶進行聯(lián)合創(chuàng)新，進行本地化改造?！斑@種新的銷售過程對于S A P來講是一個挑戰(zhàn)，它要求我們要花更多的時間和客戶坐在一起制定方案和探討所能給客戶帶來的價值。我們不但但是要給他一個方案，同時還要幫助客戶論證出應用這個方案所能帶來的效果和價值。”

據(jù)介紹，目前S A P也做出了積極的嘗試，推出了面向中國的加工貿(mào)易應用（SA P Glo b a l Tr a d e Services, processing trade in C h i n a），旨在幫助企業(yè)集中處理面向中國的加工貿(mào)易活動。加工貿(mào)易在中國是眾多制造企業(yè)典型的生產(chǎn)經(jīng)營模式，加工貿(mào)易企業(yè)對于特定物料需要通過專人、專業(yè)流程、專門時間來處理，即便如此，依然要面對同一物料報稅與非保稅混用等難題和合規(guī)風險。

鼎捷軟件股份有限公司技術(shù)長周忠信：“ERP除了是企業(yè)運營的引擎外，更是企業(yè)發(fā)揮管理價值的工具?！?/p>

S A P 首次面向中國市場推出的本地化加工貿(mào)易解決方案，正是通過E R P系統(tǒng)中不同編碼或不同流程的處理方式，直接提取工作訂單和物料信息，真正幫助企業(yè)最大化節(jié)省時間、降低費用、提高效率，實現(xiàn)申請保稅的初衷。

近日，海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏，在中歐國際工商學院20周年“大師課堂”上談道：“中國引入E R P，我個人感覺是失敗的。大家只是把E R P的形式引進來，但怎么去改變自己的企業(yè)，這個沒有做到。我形象地說，這就好比是油水分離，E R P是油，原來那套企業(yè)管理是水?，F(xiàn)在到互聯(lián)網(wǎng)時代也是一樣，本質(zhì)上先要解決企業(yè)內(nèi)部的觀念問題，觀念改變了，戰(zhàn)略才能改變?！?/p>

沒有人把新酒裝到舊皮袋去。張瑞敏認為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來的是新酒，如果組織結(jié)構(gòu)、觀念還是舊的裝酒皮袋，那企業(yè)引進什么多半會是失敗的。

還記得Salesforce前任首席戰(zhàn)略官和首席營銷官Tie n Tz u o曾在媒體上發(fā)表署名文章，甚至直接亮出了“E R P已走到盡頭”的觀點。但時至今日，無論是E R P廠商還是E R P用戶都仍然保持著對E R P的熱情，這種熱情正在轉(zhuǎn)換成新思路、新模式、新技術(shù)的探討，對于企業(yè)來說，這個話題很老，但不陳舊，仍然有亮點，而無論是E R P的內(nèi)涵外延乃至存在方式發(fā)生怎樣的變化，最終都會以促成企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級為目標。

由此來看，E R P將站在一個新起點上繼續(xù)遠航。