張書樂

MSN曾是“逼格”的象征

多年以來，筆者都有一個習(xí)慣，在PC桌面上供奉起MSN的小圖標(biāo)，以在朋友來訪、QQ截屏之時，偶爾顯露一下“逼格”—盡管這兩年，它閃爍的頻率已經(jīng)從月報變成了年報。事實上，中國區(qū)的MSN其實關(guān)閉的比較晚，早在去年3月15日，微軟就宣布正式關(guān)閉全球范圍內(nèi)MSN，除了中國。

對于許多曾經(jīng)用過MSN的用戶來說，MSN其實就是一個商務(wù)通。那些年里，用它來進(jìn)行溝通，意味著你就是一個白領(lǐng)。而當(dāng)時它在中國的最大對手QQ，則只是屌絲的存在。

明確的定位，一度讓2005年4月才進(jìn)入中國的MSN很受用。在QQ已經(jīng)一統(tǒng)江湖的時代，“白領(lǐng)的象征”讓許多中高端用戶在內(nèi)存吃緊的情況下，也不忘掛上一個MSN來高調(diào)彰顯身份。當(dāng)然，因為白領(lǐng)們都在用，作為聯(lián)系工具，它的使用頻率也并不低。至少在第二年，它已經(jīng)擁有了中國即時通訊10.58%的市場份額。

成于高貴，死于冷艷

然而，成也蕭何敗也蕭何。在社交網(wǎng)絡(luò)上，同質(zhì)化的產(chǎn)品很少對第二名有所包容。表面上看來，精準(zhǔn)的定位讓MSN很受益，但另一個關(guān)鍵在于，每個用戶都是“人格分裂”的—既可以在MSN上裝×、談公事，也能夠在QQ上侃風(fēng)月。更重要的是，一直以白領(lǐng)定位的MSN，并未走上真正的差異化競爭路線。表面上是精英社交，但在實際上清心寡欲的界面、毫無生氣的表情和動輒掉線的服務(wù)，都讓用戶很受傷。掛著MSN，卻全力以赴聊QQ，其實是MSN在中國最風(fēng)行之時的常態(tài)。而不風(fēng)行之時呢？那就不登錄得了，反正說話的人越來越少。

其實，QQ最初也想開發(fā)出一款類似的產(chǎn)品（TM）與MSN相抗衡，但幾乎沒什么人用。于是乎，騰訊繼續(xù)發(fā)揚兼容并包的精神，為QQ提供更豐富的應(yīng)用，視頻聊天、文件傳輸和消息漫游，以及企業(yè)QQ、遠(yuǎn)程會議，幾乎所有白領(lǐng)需要的，QQ都提供。與之對應(yīng)的是，MSN在中國的這些年版本只更新了一兩代，樣式也沒太多的變化。要知道，才兩歲的《微信》就已經(jīng)更新了五代。越來越不實用的MSN被拋棄，其實根本沒有懸念。

移動互聯(lián)網(wǎng)，壓死MSN的最后稻草

QQ并非MSN失敗的關(guān)鍵。至少在全球市場，MSN曾一度沒有敵手，中國區(qū)的失利并不足以讓其于去年就在全球退休。按官方的說法，在2009年MSN擁有將近3.3億的用戶。但面對社交網(wǎng)絡(luò)的興起，用戶已經(jīng)越來越不滿足于簡單的即時聊天，其活躍度下降嚴(yán)重。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上，F(xiàn)acebook和推特蠶食著MSN的市場。對于用戶來說，新的社交網(wǎng)絡(luò)除了聊天，還能做更多的事。比如，累了玩游戲、沒事發(fā)發(fā)感慨讓眾人膜拜。而在隨后興起的移動互聯(lián)網(wǎng)上，MSN就更加不吃香了，其在即時語音與視頻聊天等方面的弱勢在PC端就已經(jīng)暴露無遺，在移動端更是被打得體無完膚。筆者的一個朋友就說，它除了發(fā)信息外，如果說還有別的功能，就是占內(nèi)存。

沒有更好的內(nèi)容體驗，用戶是不會讓你霸占內(nèi)存容量的。MSN時隔一年才退出中國區(qū)，其實并非它有什么中國情結(jié)，不過是因為全球MSN用戶都要搬家去微軟高價收購回來的Skype上，而當(dāng)時中國地區(qū)Skype是由香港TOM集團(tuán)代理運營，暫時不歸微軟管罷了。endprint