都淑麗

摘 要：近些年來，伴隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我國的科技產(chǎn)品企業(yè)也得到了極大的發(fā)展。但是，與歐美發(fā)達(dá)國家完善的科技產(chǎn)業(yè)體系相比，目前我國科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還存在一定的差距，尤其是科技產(chǎn)品企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新水平還比較低，問題比較突出。因此，加強(qiáng)科技產(chǎn)品企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新的研究就顯得十分重要和迫切。該文重點(diǎn)分析了科技產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)該如何加強(qiáng)質(zhì)量管理創(chuàng)新等方面的內(nèi)容研究。

關(guān)鍵詞：科技產(chǎn)品企業(yè) 質(zhì)量管理 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F284 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）06（c）-0188-01

1 科技產(chǎn)品企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新存在的問題

1.1 企業(yè)沒有樹立全過程的質(zhì)量管理觀念

目前，我國的科技產(chǎn)品企業(yè)雖然已經(jīng)確立了全員參與的質(zhì)量管理模式，但實(shí)際的運(yùn)行效果卻并不理想，企業(yè)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度還非常不夠，離全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理的程度還很遠(yuǎn)。企業(yè)員工往往只關(guān)注科技產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量管理，而企業(yè)的全過程質(zhì)量管理部分還非常不夠，企業(yè)的質(zhì)量管理與其生產(chǎn)、運(yùn)營等過程無法有效地聯(lián)結(jié)起來，這使得科技產(chǎn)品企業(yè)往往出現(xiàn)重產(chǎn)品的質(zhì)量而不關(guān)注生產(chǎn)過程質(zhì)量的現(xiàn)象，不利于企業(yè)整體效益的提升。

1.2 生產(chǎn)工藝的質(zhì)量控制手段不完善

由于大部分科技產(chǎn)品企業(yè)都將其發(fā)展重點(diǎn)放在了產(chǎn)品的質(zhì)量管理上，沒有形成大質(zhì)量管理的理念，這使得一部分企業(yè)人員無法很好地運(yùn)用質(zhì)量管理手段，使其發(fā)揮真正的功效。尤其是在質(zhì)量監(jiān)控方面，部分企業(yè)的生產(chǎn)工藝的質(zhì)量檢測(cè)仍然是人工監(jiān)控，不能熟練地運(yùn)用一些現(xiàn)代化的質(zhì)量監(jiān)控手段和方法，尤其是一些數(shù)碼產(chǎn)品的焊接、工藝組合的過程的自動(dòng)化、數(shù)字化監(jiān)控還很不到位，許多科技產(chǎn)品的生產(chǎn)都是依靠人工來進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。

1.3 企業(yè)質(zhì)量管理的信息化建設(shè)薄弱

一般來說，科技產(chǎn)品企業(yè)在其工藝生產(chǎn)過程中，對(duì)產(chǎn)品的精細(xì)化要求是比較高的。加強(qiáng)科技產(chǎn)品的質(zhì)量管理，必須借助必要的現(xiàn)代化、信息化管理平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)對(duì)科技產(chǎn)品質(zhì)量的精細(xì)化管理，以此來保證企業(yè)能夠更好地提高其產(chǎn)品的質(zhì)量。但是，目前由于受限于企業(yè)規(guī)模和信息技術(shù)的緩慢發(fā)展，我國許多科技產(chǎn)品企業(yè)，尤其是中小規(guī)模的科技產(chǎn)品企業(yè)還未能構(gòu)建比較完善的質(zhì)量信息化管理平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部的許多生產(chǎn)以及產(chǎn)品的信息都不能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速的流動(dòng)與共享，企業(yè)缺乏足夠的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)支撐，給科技產(chǎn)品企業(yè)的質(zhì)量管理造成了一定的阻礙。

2 加強(qiáng)科技產(chǎn)品企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的對(duì)策

加強(qiáng)質(zhì)量管理創(chuàng)新是促進(jìn)科技產(chǎn)品企業(yè)快速發(fā)展的重要途徑之一。筆者根據(jù)相關(guān)的質(zhì)量管理理論以及科技產(chǎn)品企業(yè)在質(zhì)量管理方面的實(shí)踐，總結(jié)出加強(qiáng)科技產(chǎn)品企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新應(yīng)該從這幾個(gè)方面來加強(qiáng)。

2.1 積極構(gòu)建新的質(zhì)量管理體系

從科技產(chǎn)品企業(yè)的管理對(duì)象來看，工業(yè)時(shí)代，科技產(chǎn)品企業(yè)的實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品的制造。因此，加強(qiáng)科技產(chǎn)品企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新，首先要抓好科技產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造過程，即在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中要加強(qiáng)對(duì)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重視。在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，要根據(jù)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)要求，積極發(fā)揮企業(yè)基層生產(chǎn)部門的質(zhì)量管理職能，完善科技產(chǎn)品企業(yè)的質(zhì)量管理制度，對(duì)科技產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)管。此外，為了有效把握科技產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，還要建立以指標(biāo)為驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系，積極開展多樣化的保障產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)，讓全體企業(yè)人員都參與到產(chǎn)品質(zhì)量管理中去，不斷督促企業(yè)人員提升其工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

2.2 積極加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)也是推動(dòng)科技產(chǎn)品企業(yè)質(zhì)量管理不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。積極開展企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)，最主要的就是要努力培養(yǎng)企業(yè)員工形成共同的質(zhì)量觀念，只有確立了統(tǒng)一的質(zhì)量觀念，員工才能更好地將其貫徹到實(shí)際的工作中，也才能更好地發(fā)揮創(chuàng)造性思維，進(jìn)而能夠真正地解決問題。企業(yè)通過“精益”理論的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)員工“精益求精思想”的形成。企業(yè)員工要樹立將質(zhì)量損失降到最低限度的思想，并根據(jù)這樣的質(zhì)量管理觀念來認(rèn)真做好自己的工作，將質(zhì)量控制貫徹到其工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。不論是工程設(shè)計(jì)人員，還是基層的生產(chǎn)人員，都應(yīng)該積極樹立正確的質(zhì)量管理思想，不斷改進(jìn)自身的工作和工藝方法，努力做到最好。企業(yè)質(zhì)量文化是連接員工和企業(yè)精神紐帶，員工認(rèn)同企業(yè)質(zhì)量文化就會(huì)自覺維護(hù)企業(yè)形象，建立主人翁責(zé)任感，自覺形成對(duì)產(chǎn)品的“愛、戀、依”。

2.3 加快推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量信息化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量信息化建設(shè)是科技產(chǎn)品企業(yè)積極順應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的重要表現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)的質(zhì)量信息化建設(shè)也是企業(yè)實(shí)行全過程質(zhì)量管理的重要手段。加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的信息化建設(shè)，能夠?yàn)榭萍籍a(chǎn)品企業(yè)提供有效的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)的質(zhì)量管理分析提供很好的數(shù)據(jù)依據(jù)，有利于企業(yè)內(nèi)部的信息快速地流動(dòng)起來，能夠讓技術(shù)人員和管理人員及時(shí)獲取產(chǎn)品的信息，及時(shí)針對(duì)存在的問題進(jìn)行完善，以此來保障企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量管理效率的提升。尤其是對(duì)科技產(chǎn)品企業(yè)來說，完善的質(zhì)量信息化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)科技產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的精細(xì)化管理。因此，加強(qiáng)科技產(chǎn)品企業(yè)質(zhì)量信息化建設(shè)，首先，要積極構(gòu)建數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品質(zhì)量檔案以及企業(yè)人員的工作質(zhì)量檔案，通過這兩方面的質(zhì)量檔案來保證產(chǎn)品質(zhì)量的追溯性。其次，還要建立關(guān)鍵性生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)和檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品的最終質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè)和分析，以此來為企業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的監(jiān)控提供切實(shí)可靠的數(shù)據(jù)信息。最后，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量日常管理的信息化，建立產(chǎn)品質(zhì)量信息庫，不斷提高質(zhì)量管理的現(xiàn)代化水平和精細(xì)化程度。

2.4 加強(qiáng)全過程的監(jiān)控、預(yù)防

努力提高科技產(chǎn)品企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控能力，做到防微杜漸，防范于未然，也是能夠較好地提升企業(yè)質(zhì)量管理質(zhì)量的重要內(nèi)容之一。企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營過程中所出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題都不是偶然發(fā)生的，導(dǎo)致質(zhì)量問題的原因是多方面的。做好質(zhì)量管理工作，在質(zhì)量問題發(fā)生之前就對(duì)這些不確定的因素進(jìn)行排除和解決，就能夠有效防止質(zhì)量問題的出現(xiàn)。首先，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，增加防錯(cuò)設(shè)計(jì)，并且善于利用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工具來對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行檢測(cè)和分析，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整對(duì)策。其次，要有效預(yù)防企業(yè)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)，要讓員工了解和掌握產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝流程和制造技術(shù)等。最后，還要通過SPC等統(tǒng)計(jì)技術(shù)手段來對(duì)科技產(chǎn)品的關(guān)鍵過程的質(zhì)量特性進(jìn)行有效的控制和檢測(cè)，保證科技產(chǎn)品的質(zhì)量能夠達(dá)標(biāo)。

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