[摘 要]本文采取實踐、理論相結合的研究方法，圍繞建立社區(qū)圖書外借服務點的背景及具體工作情況，探討在精神文明急速發(fā)展的當下，東城圖書館打破傳統(tǒng)運作模式，使館藏資源突破空間及時間的界限，在各社區(qū)甚至周邊鎮(zhèn)街暢順流通的可行性。同時，整理和總結目前已開展的社區(qū)圖書外借服務點工作，肯定取得的成效，分析操作過程中存在的問題和困難，并對實踐進行匯總、提升，從而形成一套行之有效的理論經(jīng)驗。

[關鍵詞]館藏；外借；流通；聯(lián)網(wǎng)；普及

前言

圖書館，凝聚了人類所有的智慧結晶與真實的世界存在，擔負起對人們傳播科學知識文化教育的任務。隨著時代的發(fā)展，圖書館漸漸發(fā)揮更大作用，成為現(xiàn)代社會繼續(xù)教育、終身教育的基地。由于豐富、系統(tǒng)、全面的圖書信息資源，圖書館當仁不讓成為民間智庫。圖書館（室）將人類的智力資源開發(fā)、利用、集合，為國家培養(yǎng)了無數(shù)人才。在人民生活水平日益提高的今天，圖書館還滿足了社會對文化娛樂的需要，豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設當中，起到了不可磨滅的作用。

為此，如何最大限度地發(fā)揮圖書館的功能，讓更多人受益于知識給予的能量，享受健全的公共文化服務體系的成果，是我館一直以來思考與踐行的問題。

一、建立社區(qū)圖書外借服務點的背景研究

東城圖書分館現(xiàn)有館藏圖書達10萬余冊，書架已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。我館認為，解決藏書過剩及擴大圖書流通量的最佳解決方法，在于建立社區(qū)外借服務點，將藏書下?lián)艿缴鐓^(qū)居民手里，以加強圖書流通、緩解館藏壓力、更新圖書類別、豐富閱讀體驗。

以新技術、新方法為手段，改進圖書館的服務觀念和方式，是我館提高圖書館服務效益的必要方法?！皥D書館通過藏書、館員的服務和硬件設施滿足讀者需求，這種滿足需求的能力，就是圖書館的功能。效益與功能成正比，功能越大，效益越好。另一方面，效益與成本成反比，功能大，成本高，效益就越低。圖書館服務效益的提高，主要取決于功能和成本兩大因素，一方面是充分發(fā)揮圖書館的作用，一方面要降低成本?！盵1]

為提高服務效益，我館計劃突破傳統(tǒng)圖書館的固有模式，充分利用館藏資源，在條件成熟的社區(qū)率先建設圖書外借服務點。并在資源相對緊缺的社區(qū)，創(chuàng)造條件、克服困難，務求百分之百完成圖書外借點的建設，將公共文化服務延伸到社區(qū)。

二、建立社區(qū)圖書外借服務點的實踐研究

2013年3月以來，我館按照“小場地應用，多圖書館藏、全方位流通、大群體讀者”的“四位一體”流動圖書服務體系要求，著力重點建設社區(qū)圖書外借服務點，具體步驟如下：

（一）以“政企合作、鎮(zhèn)村聯(lián)動”為抓手，強化圖書流通模式

為積極、有效、有序地完成社區(qū)圖書外借點的建設，我館與永正購書中心簽定了《東城區(qū)社區(qū)圖書室項目方案》，分別對我區(qū)23個社區(qū)的圖書室全年流動圖書調出，作出詳細而科學的計劃，通過科學決策，為每一個圖書室量身訂做流通圖書數(shù)量和書目。

除了永正購書中心提供專業(yè)的服務外，我館還積極尋找社區(qū)幫助，采取合作共建的方式，設立社區(qū)圖書外借服務點，根據(jù)社區(qū)居民實際要求及時更新圖書內容，讓有限的圖書資源無限流動起來，使?jié)M足社區(qū)居民文化需求及合理利用圖書館豐富的圖書資源二者達到有效統(tǒng)一。

早在2012年底，我區(qū)建設“五個有”工程時，鰲峙塘、星城與同沙3個社區(qū)的圖書室就已實現(xiàn)與東城分館聯(lián)網(wǎng)，以上圖書室是我區(qū)最先設立的三個社區(qū)圖書服務點，2013年初，東城分館通過舉辦“送書到基層活動”，累計向上述三社區(qū)圖書室輸送圖書近7000冊，初步實現(xiàn)了通借通還，為我區(qū)設立圖書外借點提供了經(jīng)驗支持。部分社區(qū)由于毗鄰其他鎮(zhèn)街坊，已有讀者利用就近原則，選擇在該鎮(zhèn)圖書館借閱或歸還喜愛的書籍。

（二）以“外強中干，分步推進”為方向，掃清圖書流通障礙

為加強社區(qū)文化建設，豐富社區(qū)居民文化生活，拓展和延伸公共圖書館服務功能，進一步推進我區(qū)創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)工作，結合社區(qū)圖書短缺的實際，我館創(chuàng)新服務模式，設立圖書外借服務點。

“圖書館管理系統(tǒng)的有效運作，有賴于合理的運行機制。所謂系統(tǒng)運行機制，是指為保證管理信息暢通無阻，機構運轉統(tǒng)一協(xié)調，系統(tǒng)功能不斷提高，從而實現(xiàn)最優(yōu)化管理及科學管理的目標所需遵循的原則”[3]

在場地、資金缺乏的情況下，在原有社區(qū)圖書室的功能上，從東城圖書館下?lián)軘?shù)千冊書籍到社區(qū)，借助聯(lián)機檢索、簡化互借手續(xù)，通過“館際通用借書證”，持證讀者能“一證在手，多家通用”，能達到真正意義上的資源共享，切實實現(xiàn)“二十分鐘文化圈”，有效解決基層群眾“看書難、借書難”問題。圖書室聯(lián)網(wǎng)工作分三步推進：一是率先完成東泰、崗貝、光明、火煉樹、立新、牛山、主山等8個社區(qū)的聯(lián)網(wǎng)工作。二是于11月前完成23個社區(qū)圖書室聯(lián)網(wǎng)。三是由永正購書中心全程負責讀者借書證、借書登記卡、資料袋等工具的制作和購買，以方便社區(qū)居民進行圖書借閱。另外，社區(qū)居委會為圖書外借服務點提供了書柜、閱覽桌椅及場所，配備了專人負責圖書管理及借閱等工作，向社區(qū)居民進行免費開放，并為各圖書室培訓了一批圖書管理人員。

在實施過程中，我館克服某些社區(qū)沒有活動場地、資金不足等困難，于2013年底完成23個社區(qū)的圖書編目錄入系統(tǒng)，設備采購、安裝，圖書分類標識、圖書借閱證制作等步驟，為圖書流通掃清障礙。

（三）以“本土力量、精品藏區(qū)”為保障，提升流動圖書質量

東城圖書分館于2013年5月向區(qū)辦事處申請以20萬元購買7000冊圖書，涵蓋了休閑、兒童、攝影、文學等類別。通過增購圖書，圖書館藏書量達約12萬冊。除了在數(shù)量上得到大躍升外，質量上也以精品藏區(qū)取勝。我館2011-2012年打造的特色攝影專區(qū)，專門收集、展示了我區(qū)十年來的攝影成果，藉此呈現(xiàn)出東城在改革開放三十年來的城市發(fā)展縮影。

（四）以“閱讀口味、讀者需求”為導向，優(yōu)化流動圖書網(wǎng)絡

“由于讀者在經(jīng)濟、政治、文化等方面的條件不同，因而形成不同的社會層次。居于不同社會階層的讀者，由于自身條件不一樣，反映在思想、行為和社會地位等方面也就有不同程度的差別，表現(xiàn)出不同的價值觀、不同的生活態(tài)度與生活情趣，因此，也就會有不同的閱讀需求?！盵4]

為此，我館與社區(qū)圖書室共同協(xié)作起來，對每個社區(qū)讀者的閱讀興趣、習慣以及各種閱讀期待，專門設計了“社區(qū)讀者閱讀興趣調查表”，并派出專門的調查員展開隨機的入戶調查，以提高圖書外借服務點的導讀工作，使文獻資源得到充分利用，以適應圖書館現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化的需要。

三、普及和推廣社區(qū)圖書外借服務點的經(jīng)驗

（一）不斷探索發(fā)展思路

2013年，我館電子閱覽室上機讀者達9804人次，圖書外借量達57713冊。每年社區(qū)分館的開館天數(shù)約為312天，以轄區(qū)內23個社區(qū)圖書室為計，則平均每個社區(qū)圖書室每天的借閱量約為8至10冊。由此可見，社區(qū)圖書室的利用率不容樂觀，其功能并沒有得到充分發(fā)揮，大部分居民并沒有享受到該項文化惠民政策帶來的好處。如何充分發(fā)揮社區(qū)圖書室的文化效能，提高館藏資源的利用率以及圖書館服務的普及率，是目前社區(qū)圖書室亟待解決的問題。我館認為，除了提供社區(qū)圖書外借的常規(guī)服務外，還要經(jīng)常為社區(qū)居民舉辦各類講座、培訓、展覽等活動，發(fā)布各類生活信息等，吸引廣大居民走進圖書館，幫助他們提高閱讀能力和養(yǎng)成閱讀習慣，使社區(qū)圖書室成為居民活動、讀書、學習的場所以及信息交流的平臺。

（二）加大服務宣傳力度

目前，社區(qū)圖書室的正式宣傳非常不夠，大部分居民沒有充分了解圖書館的功能和意義。社區(qū)圖書室必須加大宣傳力度，通過形式多樣內容豐富的閱讀推廣活動，吸引大眾走進圖書館。具體來說，社區(qū)圖書室的宣傳推廣工作可從以下三個方面進行，一是建立負責閱讀推廣的常設機構，將閱讀推廣作為基本業(yè)務看待，保證閱讀推廣活動的可持續(xù)發(fā)展；二是多渠道多形式全面推廣，通過網(wǎng)絡、報刊、海報等各種方式宣傳閱讀推廣計劃，提高閱讀推廣計劃的知曉度；三是重視活動的創(chuàng)意和策劃，邀請各界專業(yè)人才以及廣大讀者參與其中，提高活動主題的創(chuàng)意水平，設計深受讀者歡迎的圖標、旗幟、宣傳畫等，推出一些主題響亮、口號鮮明、內容精彩的閱讀推廣活動。

（三）豐富閱讀體驗

2013年以來，我館推行了“黃旗山放歌”五月詩會、“創(chuàng)新作文大賽”、“兒童故事大王比賽”、系列“書香行”、“本土作家寫東城”、暑期讀書活動、“贈書到社區(qū)（企業(yè)）活動”、讀書心得征集等近20項活動。隨著系列活動的開展，讀者們通過更多的閱讀欣賞方式，開闊視野，陶冶情操。我區(qū)讀書節(jié)辦公室小組除在區(qū)內積極開展各項讀書節(jié)相關活動和比賽之外，還配合市讀書節(jié)，組織讀者參加市級讀書節(jié)活動比賽、策劃系列“書香校園”建設活動等?！皶阈@”建設包括圖書進校園，設立學校服務站；辦理“書香校園”卡，享用海量數(shù)字資源以及建立校外閱讀基地，館校聯(lián)辦讀書活動等三部分內容。去年的“五月詩會”以“放歌黃旗山”為主題，集中展示了東城區(qū)詩作者近期創(chuàng)作的作品，這些作品謳歌生活，贊美故鄉(xiāng)，以誠摯的情感表達出對自己生活和工作的東城的熱愛和依戀。讀書活動豐富多彩，每年受惠群眾達60多萬人次。

（四）以讀者的需求為最大考量點

至今，我區(qū)23個社區(qū)都有一個獨立的圖書室，但相對發(fā)達國家及國內的一些城市，無論是規(guī)模數(shù)量、藏書結構、設施設備、運行推廣以及服務范圍、服務水平、服務能力上，都有著很大的差距。社區(qū)圖書外借服務點的建設，是主動把書送到讀者手中，成為社區(qū)居民的大書房，在讀者與圖書館館藏資源之間架起一座橋梁。

由于設施問題，社區(qū)圖書室以往只有閱覽功能，不能外借圖書。從2012年底開始，圖書室安裝了全市圖書通借通還系統(tǒng)，全部被貼上條碼，電腦、條碼掃描儀、讀卡器等設備一應俱全。讀者不僅可以外借圖書，還可以還在其他圖書館借的書。真正實現(xiàn)通借通還，避免由此產生的資源浪費。

參考文獻：

[1]程亞男.圖書館工作概論[M].北京圖書館出版社，2006

[2]王宗義.世紀之交的中國圖書館活動[M].上?？茖W技術文獻出版社，2011

[3]潘寅生.圖書館管理工作[M].北京圖書館出版社，2002

[4]林運卓.圖書館導讀方法與策略[M].暨南大學出版社，2005

作者簡介：袁慧萍，女，廣東東莞東城人，漢族，未評職稱，學歷本科，研究方向：圖書館學