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        服務(wù)與細(xì)節(jié)成就香港書展

        2014-11-05 22:25:22盧芳
        出版參考 2014年17期
        關(guān)鍵詞:書展香港圖書

        盧芳

        2014年香港書展于7月16日至22日在香港會(huì)議展覽中心舉行,有數(shù)據(jù)顯示,本屆書展中最受書迷歡迎的書種依次為小說(58%)、文學(xué)(32%)、旅游(29%)、漫畫(20%)及兒童讀物(18%)。

        為了更好地學(xué)習(xí)和借鑒香港書展成功舉辦的經(jīng)驗(yàn),南方出版?zhèn)髅浇M織各社充分利用參展的機(jī)會(huì),結(jié)合自身的出書方向和渠道特點(diǎn),積極開展相關(guān)專題的調(diào)研活動(dòng)。

        書展概況

        本屆香港書展按圖書的不同類別和出版商的地區(qū)分布分為綜合書刊館、兒童天地、電子書及電子學(xué)習(xí)資源、中國(guó)內(nèi)地出版等多個(gè)主題展區(qū)。對(duì)于內(nèi)地出版機(jī)構(gòu)來說,香港書展正日益成為重要的銷售平臺(tái)和展示平臺(tái),內(nèi)地出版商也在書展中扮演著越來越重要的角色。而對(duì)于香港數(shù)百家出版機(jī)構(gòu)來說,香港書展更是一個(gè)本土打造的文化嘉年華。他們針對(duì)自己的定位精心組織產(chǎn)品參加展銷。圖文并茂的輕松題材書、以本土文化為主題的書籍在香港大受歡迎,香港商務(wù)印書館的《香港指南》及《香港古橋──圖說古橋歷史與建筑工程》都是書展的熱門圖書,中華書局的《港島海岸線》《四分之三的香港》《香港電車:叮囑110年》等本土類圖書占據(jù)了其銷售排行榜的前幾位,反映出香港人對(duì)自身文化的重視程度顯著增加。此外,健康類、飲食類以及旅游書則一直是近幾年來香港書展的熱銷品種。

        分析與思考

        從香港書展我們可以看到香港出版業(yè)者的精心、用心、堅(jiān)持與創(chuàng)新。

        1.把本土題材和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品做深做透,深度發(fā)掘其衍生價(jià)值

        在本屆香港書展上,很多圍繞香港題材的圖書成為亮點(diǎn),受到讀者的追捧,從香港文學(xué)、香港歷史,到香港飲食、香港旅游、香港生態(tài)環(huán)境等等,勾勒出一幅特色鮮明、多姿多彩的香港文化地圖。香港出版機(jī)構(gòu)充分利用自身的優(yōu)勢(shì)資源、致力于深度挖掘本土題材,把本地文化做深做透。香港萬(wàn)里出版機(jī)構(gòu)的生活類圖書絕大部分都是成系列推出的,而且每個(gè)大系列里還有小系列,每個(gè)系列都力求做精做透。原因就在于,一個(gè)好的系列產(chǎn)品可以創(chuàng)造出好的市場(chǎng)效果,源源不斷地補(bǔ)充完善這些系列的產(chǎn)品,可以不斷培育和發(fā)展市場(chǎng)。南方出版?zhèn)髅降靥帍V東,嶺南文化就是公司擁有的一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)資源,而且也已經(jīng)出版了一系列介紹嶺南文化的圖書,下一步,公司應(yīng)該對(duì)嶺南文化的各種寶貴資源進(jìn)行更加深入的挖掘和整理,策劃、開發(fā)出更多從不同角度展現(xiàn)嶺南文化的出版物,全力打造具有嶺南特色的文化名片,從而推動(dòng)嶺南文化走向全國(guó)、走向世界。

        2.出版從內(nèi)容到形式都要不斷追求創(chuàng)新

        此次香港書展上看到的很多出版物,都充分體現(xiàn)了創(chuàng)新的理念和精神,而正是因?yàn)閯?chuàng)新和與眾不同,這些圖書往往能成為市場(chǎng)和讀者關(guān)注的焦點(diǎn)。如香港商務(wù)印書館出版的《香港指南》,本屆書展在香港聯(lián)合出版集團(tuán)暢銷書排行榜上位居前列。這本書由香港考古學(xué)家陳公哲在1938年撰寫,包括了當(dāng)年的香港廣告、舊照以及當(dāng)時(shí)的風(fēng)土人情,經(jīng)由出版社在內(nèi)容和設(shè)計(jì)等方面不斷植入新的元素后,不僅能打動(dòng)年長(zhǎng)讀者的心,還吸引了很多年輕讀者,引起社會(huì)的共鳴。

        此外,圖書裝幀設(shè)計(jì)的創(chuàng)新也至關(guān)重要,圖書封面、版式、插圖和章節(jié)、附注等的設(shè)計(jì),都是可以發(fā)揮創(chuàng)意的地方。好的裝幀設(shè)計(jì)可以更好地展示內(nèi)容,更可以為圖書本身帶來增值效應(yīng)。在書展上,把中國(guó)內(nèi)地圖書的裝幀設(shè)計(jì)與國(guó)外及港臺(tái)圖書加以比較時(shí)不難發(fā)現(xiàn),內(nèi)地在整體布局、營(yíng)銷意識(shí)、設(shè)計(jì)理念、材質(zhì)使用、工藝應(yīng)用等諸多方面仍存在著不少差距,在創(chuàng)新的路上任重而道遠(yuǎn)。

        3.展區(qū)分布和展位設(shè)置體現(xiàn)科學(xué)布局和人文關(guān)懷

        本屆香港書展基本沿用歷年的做法,根據(jù)出版物的不同類別和參展機(jī)構(gòu)的地區(qū)分布,按板塊設(shè)置了10大專題展區(qū),劃分清晰精細(xì),功能齊全,適合不同讀者多元化的需求。除此之外,還設(shè)有專門的新書推介會(huì)場(chǎng)所、研討會(huì)和作家見面會(huì)議室、兒童天地表演舞臺(tái)和文藝?yán)?,明星簽售也有專門劃定的區(qū)域,處處體現(xiàn)了主辦方以讀者為本的出發(fā)點(diǎn)。而香港的各參展商在展位布置和圖書陳設(shè)上也費(fèi)盡心思,務(wù)求為購(gòu)買不同種類書籍的讀者提供最大便利。例如商務(wù)、三聯(lián)、天地、城邦、花千樹等的展位設(shè)計(jì)既突出品牌的特色和個(gè)性的延續(xù),又都非常注重售書功能的實(shí)用性,常常會(huì)在最搶眼的地方辟出專區(qū)對(duì)重點(diǎn)圖書和重點(diǎn)作家的作品進(jìn)行各種造型的碼堆擺放,其他各類圖書的陳列也指示明晰、錯(cuò)落有致,從而做到有主有次,層次分明,整體布局既美觀又實(shí)用,令讀者可以在方便舒適的環(huán)境里選書購(gòu)書。

        尤為值得一提的是“兒童天地”的設(shè)置,它不僅為兒童設(shè)立了專門的展館場(chǎng)地,而且展館的布置和細(xì)節(jié)安排,都從兒童的習(xí)慣入手,比如鋪設(shè)塑料地板,開設(shè)兒童玩耍和表演的舞臺(tái),舉辦一系列的兒童讀書活動(dòng),使兒童樂在其中。“兒童天地”的專門設(shè)置,固然是為了吸引兒童顧客群,同時(shí),也為需要攜帶兒童逛書展的成人顧客提供了便利。

        4.商業(yè)與文化可以相得益彰

        每年暑假來臨,整個(gè)香港就把目光聚焦在書展上,全城都被有形的圖文書籍、無形的文化氣息和因書帶來的狂熱和快樂重重包圍。事實(shí)上,從人口比例來看,香港書展參加人數(shù)達(dá)到了人口總數(shù)的七分之一,可以說是全球大眾化程度最高的書展之一。人均購(gòu)書額、圖書銷售總額也逐年攀升,據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)估算,香港各大參展商在書展上的營(yíng)業(yè)額,可占全年的10%。香港書展的供應(yīng)商以零售經(jīng)營(yíng)為主,對(duì)廣大讀者群開放,使讀者在書展活動(dòng)中擁有很大的自由度。這既有利于建立良好的文化傳播產(chǎn)業(yè)鏈,使新出圖書得到更好的推廣,又有利于培養(yǎng)讀者的閱讀興趣,營(yíng)造全民閱讀的氛圍,促進(jìn)整個(gè)文化大環(huán)境的繁榮發(fā)展。由此可見,文化與商業(yè)并不沖突,而是互相融合的、相得益彰的。只要把文化項(xiàng)目做精做細(xì),并融合當(dāng)今時(shí)代的創(chuàng)意,就能更好地實(shí)現(xiàn)文化與商業(yè)的共贏。

        借鑒與啟示

        通過與南國(guó)書香節(jié)的比較,香港書展有幾點(diǎn)值得借鑒與學(xué)習(xí)的地方:

        1.區(qū)域劃分要互不干擾。香港書展最為人稱道的一點(diǎn)就是將講座活動(dòng)、購(gòu)書和簽售三者剝離。而內(nèi)地不少書展,這幾件事情卻往往在時(shí)間和空間上都“三位一體”,產(chǎn)生了不少弊端:一場(chǎng)活動(dòng)通常持續(xù)1到2個(gè)小時(shí),嘉賓匆匆發(fā)表完演講后,就開始簽名售書,讓抱著學(xué)習(xí)聆聽?wèi)B(tài)度的讀者感到不滿足;而推介活動(dòng)一般都在購(gòu)書區(qū)域舉行,麥克風(fēng)傳出的聲音和觀眾發(fā)出的聲音此起彼伏,交織混雜,令讀者無法在相對(duì)安靜的環(huán)境里專心挑書,從而影響了銷售效果。

        2.宣傳手段和宣傳方式更廣泛。香港書展的廣告宣傳以吸引更多更廣的讀者為目的,可以說是做到了極致。書展開始前,香港的地鐵站、巴士、路邊廣告牌等區(qū)域,隨處可見香港書展的宣傳廣告。當(dāng)?shù)氐母鞔竺襟w都連續(xù)刊發(fā)香港書展的大幅廣告,不斷報(bào)道書展的籌備情況和亮點(diǎn)、賣點(diǎn)。在書展前的幾個(gè)星期,主辦方香港貿(mào)發(fā)局就分別在深圳、廣州、 臺(tái)北及吉隆坡等地舉行巡回路演,向當(dāng)?shù)孛襟w及文化界人士率先介紹書展的重點(diǎn)內(nèi)容,鼓勵(lì)更多華文讀者來港參與這場(chǎng)文化盛事。開展前夕,主辦方印發(fā)各種內(nèi)容翔實(shí)、實(shí)用性強(qiáng)的小冊(cè)子,還有會(huì)展中心周邊地區(qū)的特色地圖、宣傳單和優(yōu)惠券等等,在香港各主要交通區(qū)域和文化場(chǎng)所免費(fèi)派發(fā),供市民取閱。參照香港書展,書香節(jié)組委會(huì)也可以通過多種渠道和平臺(tái),采取更多手段和方式,全方位、多角度對(duì)書展進(jìn)行分重點(diǎn)、分階段、分區(qū)域的宣傳,以取得更好的效果。

        3.提升國(guó)際化影響力。香港書展創(chuàng)辦至今,已形成了強(qiáng)大的區(qū)域影響力,規(guī)?;蛧?guó)際化不斷提升。2004年起,香港書展為方便訪港人士參觀,開設(shè)了香港書展特別通道,并首次設(shè)立了“國(guó)際文化村”,力邀海外領(lǐng)事館及協(xié)會(huì)參加。今年的香港書展與多個(gè)外國(guó)文化協(xié)會(huì)駐港機(jī)構(gòu)合作,共同策劃組織了多場(chǎng)文化活動(dòng),來自英、美、德、法、日等多個(gè)國(guó)家的逾百位作家及文化人士與香港讀者進(jìn)行面對(duì)面的交流。日本、沙特阿拉伯、哥倫比亞共和國(guó)、以色列和哈薩克斯坦等國(guó)家的出版商和文化機(jī)構(gòu)今年首次參展,標(biāo)志著香港書展的國(guó)際化程度不斷提升。而南國(guó)書香節(jié)也已連續(xù)8次開設(shè)“國(guó)際館”,邀請(qǐng)來自美、英等國(guó)家的知名出版機(jī)構(gòu)參展,為書展增添了國(guó)際化元素,促進(jìn)了中國(guó)與世界各地的文化出版交流。但總體而言,國(guó)際化程度仍需進(jìn)一步提高,在增加歐美和亞太地區(qū)出版物精品的品種、數(shù)量的基礎(chǔ)上,還應(yīng)通過書香節(jié)打造一個(gè)國(guó)際化的出版交流平臺(tái),促進(jìn)廣東出版與海外出版文化機(jī)構(gòu)的直面交流,并邀請(qǐng)全球知名的作家和出版人亮相書香節(jié),進(jìn)一步提升書香節(jié)在華人文化圈乃至全球的輻射力及影響力。同時(shí),利用書香節(jié)的宣傳平臺(tái),把嶺南文化逐步推向世界,讓世界了解廣東,了解嶺南文化。

        4. 活動(dòng)形式貼近讀者,呈現(xiàn)多元化。香港書展沒有隆重的開幕式,也沒有大型表演,但一場(chǎng)緊接一場(chǎng)的專題文化活動(dòng)卻精彩紛呈。今年平均每天在會(huì)展中心舉行的活動(dòng)有40多場(chǎng),其中的重頭戲是白先勇、嚴(yán)歌苓、李敖等知名作家的專題講座和讀書會(huì)。除了這些高大上的文化講談活動(dòng),本地出版商以現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的形式與讀者進(jìn)行有獎(jiǎng)問答等營(yíng)銷小活動(dòng),也給人留下了深刻的印象。而且無論何種形式的活動(dòng),作者與讀者的互動(dòng)都十分深入,兩者之間的關(guān)系仿佛是知心朋友,而不是臺(tái)上的宣講者和臺(tái)下的聆聽者。書展所營(yíng)造的自由自在氛圍令作者、讀者可以無拘無束地盡情交流。這一點(diǎn)無疑值得我們借鑒,也讓我們思考,在書展現(xiàn)場(chǎng)做活動(dòng)的目的到底是進(jìn)行促銷、制造新聞,還是提供機(jī)會(huì)讓作者和讀者真正互動(dòng),產(chǎn)生交流,從而令更多人愛上這本書,在潛在讀者群中引起更深遠(yuǎn)的影響。

        5.各種服務(wù)應(yīng)以人為本,通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)組織水平。香港書展運(yùn)作20多年,從全局的組織管理到每項(xiàng)細(xì)致服務(wù)的提供都已總結(jié)出一整套完備的經(jīng)驗(yàn)。正如內(nèi)地著名作家王安憶所說,香港書展舉辦地會(huì)議展覽中心方圓幾公里之內(nèi)遍布路標(biāo)、會(huì)場(chǎng)內(nèi)的指引,只要你識(shí)字,不用問人就可以順利地找到想去的地方。而沿路站著的書展工作人員,也會(huì)耐心地回答你的各種問題。人流疏導(dǎo)、交通指引、緊急求助、救傷站、失散人士會(huì)合處、郵寄、紀(jì)念品、飲食等細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著香港書展的專業(yè)服務(wù),體現(xiàn)了“以人為本”的用心。又如香港書展身穿醒目顏色衣服的志愿者在場(chǎng)館內(nèi)外隨處可見,而且有問必答,具有專業(yè)素質(zhì)??偠灾?,在“硬件”相當(dāng)?shù)臈l件下,“軟件”才是核心競(jìng)爭(zhēng)力,一個(gè)書展能否在廣大民眾心目中樹立穩(wěn)固的地位,真正成為全城同慶的文化盛會(huì),依靠的也是服務(wù)和細(xì)節(jié)。

        (作者單位系南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆?

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