吳澤武

大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐項目旨在促進高等學校轉變教育思想觀念，改革人才培養(yǎng)模式，強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓練，增強高校學生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎上的創(chuàng)業(yè)能力。在縱觀大學生創(chuàng)業(yè)歷程中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)成功者更多的選擇依賴于互聯(lián)網(wǎng)模式，或是依托于第三方創(chuàng)業(yè)平臺。不僅僅是其低廉的成本和前期投入，更多的是符合大學生的身份，在高校的教育培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)的選擇中，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)允許了這種可能，并且能夠更好的延續(xù)與發(fā)展。綜合種種，團隊以淘寶業(yè)務的運營經(jīng)驗和淘寶本身發(fā)展趨勢和手段并結合其他更多平臺發(fā)展模式作為依據(jù)來作一個較淺顯的關于中小賣家對如何更好依托第三方發(fā)展自身電子商務的研究。

1. 可行性分析

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過對各種交易模式的了解和市場行業(yè)的判斷，在這里需要說明的是我們的市場不僅僅是做全國的網(wǎng)上商店市場，更會側重于周邊學生、大學城方面的線下個人市場的綜合考量，其中淘寶大市場是基于淘寶客戶端的優(yōu)化與推行以及網(wǎng)頁版的良好的用戶體驗所積累的數(shù)年來的網(wǎng)購群體，線下的則是包含學生，教師以及員工和其他工人在內(nèi)的大學城潛在的消費用戶。用戶就是市場，簡單的市場分析，足以說明通過第三方平臺來起始創(chuàng)業(yè)還是可行的。結合周邊現(xiàn)狀來看，服裝店的數(shù)量以及款式方面的局限性更加使得大學城眾多學生對網(wǎng)購的青睞，我們也通過調(diào)查了解在參與調(diào)查的人員中，有百分之90以上的人會有網(wǎng)購的經(jīng)歷，其中在服裝行業(yè)網(wǎng)購占比中，更是達到了幾乎是百分八十。我們得出的意見是暫且認為服裝市場是低成本投入行業(yè)，且需求增長型行業(yè)，更多的則是保持穩(wěn)定發(fā)展。而通過淘寶、阿里巴巴、京東等等各大主流平臺的了解，由于前期資本的積累進度和量度的限制，淘寶創(chuàng)業(yè)門檻低，我們以淘寶為創(chuàng)業(yè)首選。事實證明淘寶依托其成熟穩(wěn)健的發(fā)展模式和在國內(nèi)最大電商平臺阿里巴巴集團的籠罩下，其優(yōu)勢和實力依然穩(wěn)居在B2C、C2C購物網(wǎng)站榜首。更主要的是團隊對優(yōu)質(zhì)的服裝貨源提供有便捷的途徑，并且通過與阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)站信息間的整合結合淘寶網(wǎng)的支付手段的成熟，簡單、安全、快速的移動手機支付終端的良好的用戶體驗。從市場，平臺，貨源我們都有一個清晰的脈絡，自然創(chuàng)業(yè)水到渠成，關鍵是營銷。

2. 賣家基于第三方平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析

從服裝行業(yè)來說，品牌意識正逐漸變得越來越強烈，在商家和消費者本身來看都是如此。一方面奢侈品品牌商拒絕與電商合作，不僅僅是保護其代理商的利益，線下的市場比重太大，線上市場的發(fā)展無疑讓線下市場的投資和就業(yè)產(chǎn)生很多實際性解決問題。一方面電商又想吸引更多消費者，這便讓一些假冒的品牌代理商有機可乘。為了吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家入駐，電商簡化對商家入駐環(huán)節(jié)的審核和運營的監(jiān)管，使售假賣家成為漏網(wǎng)之魚。同時不僅僅是售假變得更加明顯，追蹤貨源，你會發(fā)現(xiàn)假冒仿牌廠商經(jīng)常游走于法律的邊緣，通過非法途徑自產(chǎn)，走線上銷售渠道。

日前曝光的電商集體售假事件，把聚美、京東等一大批知名電商推到了風口浪尖上。然而，電商平臺的應對方式大多是推卸責任，一句“不知道”便將罪責歸咎于第三方商戶。這種不負責的方式，讓不少消費者很難接受。也對中小賣家產(chǎn)生了很大影響。這沖擊不僅僅是個別的賣家，更是整個行業(yè)，乃至平臺陷入了誠信危機。單從網(wǎng)店行業(yè)來看，市場混亂，價差差距太大，真假是非，無從判斷。無疑從長期來看，對網(wǎng)民的長期網(wǎng)購的體驗會大打折扣。對整個網(wǎng)店行業(yè)產(chǎn)生的不利影響將是深遠的?？梢?，在重視保護知識產(chǎn)權和品牌意識逐漸強烈的國家，中國在這方面顯然還有很長的路要走。

從整個淘寶來看，淘寶商家數(shù)量間的競爭也伴隨著水軍一族的誕生，刷單，假信譽充斥著整個淘寶各行各業(yè)，同售假貨般，給平臺以及商家陷入了誠信危機。也讓消費者理性選擇不再“理性”。

從其他角度來看，也并不是大問題，央視網(wǎng)曾有報道過，之所以假貨橫行，仿牌屢禁不止，就在于大多的用戶的購買力有限，屬于中低收入階層，甚至假貨一定程度上能滿足用戶的需求和要求，也有人曾調(diào)侃道，還是淘寶靠譜，買的時候就知道是假的。

就我們選擇的服裝店現(xiàn)狀作討論分析，大致就是線下口碑已形成，從事某某類服裝的銷售。線上店鋪正常運營，目標就是依托淘寶的各種優(yōu)勢來實現(xiàn)更多的銷售額。

3. 運營規(guī)劃以及問題對策研究

具體運營方案在前面的方案中已有詳細說明。大致就是分為以下步驟進行

在網(wǎng)店正式投入運營后，始終貫徹“顧客是上帝”的理念，熱心的提供服務，并且如果我們的服裝有質(zhì)量問題的話，我們也能提供完善的售后服務。

然而，在網(wǎng)店經(jīng)營中，仍存在不少問題，主要分為以下幾個方面：就網(wǎng)店本身的運營規(guī)模來看。產(chǎn)品已達數(shù)百件，而且面臨著季節(jié)的更替服裝款式的更換等等更新任務。由于是做廠家的代銷，所以幾乎是每天都需要聯(lián)系溝通的，僅這樣，就已是很大一筆工作量了，對時間就得有一個更為細致的安排，所以在這方面，有時候疏忽就會碰到顧客買某種款式某種大小的衣服斷貨或斷碼的情況。這無疑折扣了用戶的消費心情，降低了回頭率。網(wǎng)絡營銷意識不強，專業(yè)知識缺乏，沒有通過網(wǎng)絡營銷手段增大自己店的名氣，更多的則是被動的等待顧客上門。網(wǎng)絡營銷方式效果不明顯，我們主要采用了低價策略，這種策略在網(wǎng)絡營銷中已被廣泛沿用，效果早已不盡如人意，而宣傳也僅僅停留在QQ空間，QQ群，朋友圈這種小范圍的社交媒介中，并沒有真正的推廣。不具有鮮明的競爭優(yōu)勢，據(jù)一項關于信譽排名前一百的淘寶店鋪調(diào)查統(tǒng)計，有百分之47的淘寶店選擇經(jīng)營服裝行業(yè)，差不多有一半，而我們網(wǎng)店缺乏競爭優(yōu)勢，不具在眾多服裝網(wǎng)店中脫穎而出的能力。網(wǎng)店的營銷中，由于需要經(jīng)常做活動并且需要購買服務軟件，營銷成本加大，而實際在淘寶上假貨、貨物混雜的情況下，就很難轉嫁于營銷成本于銷售價格中去，這樣對于網(wǎng)店的經(jīng)營是有很多不利的。

而具體的對策如下：在店鋪宣傳方面的營銷效果不明顯的問題可以通過跟進淘寶商場的大小活動，用活動去吸引買家的眼球、提高曝光率和人氣。對于競爭優(yōu)勢在買家眼中很大一部分在于店鋪評分的高低，而對于店鋪評分的高低則取決于對商品的描述、發(fā)貨速度。這就要求我們在服務上面下好功夫。在這對于商品的命名也是有規(guī)可循的：名字全由關鍵字組成，關鍵字之間不用空格和其他字符，分割名稱設計時兼顧“熱搜關鍵詞”和“成交關鍵詞”不要寫與寶貝無關的詞，容易被下架.注意關鍵詞排列的優(yōu)先級，最重要的放在最前面，同時講究易讀性。

中小賣家要做強做大，要取得可持續(xù)發(fā)展，就要不斷地自主創(chuàng)新，就要充分利用第三方電子商務平臺。①強化電子商務意識，加速自身數(shù)據(jù)信息化進程，也符合當下經(jīng)濟社會盛行的大數(shù)據(jù)研究。②提升產(chǎn)品品牌知名度，借力跨越發(fā)展 ，在服裝行業(yè)，這是必然的，然而面對開創(chuàng)品牌的成本的投入和品牌知名度的宣傳的投入還有很長得路要走。③選擇適合自身發(fā)展特點的第三方電子商務平臺作為網(wǎng)絡商務合作伙伴，并將產(chǎn)品信息同步到多元化電子商務平臺，其中對電子商務網(wǎng)站移動端的行業(yè)細分更應該有獨特的見解。例如唯品會、聚美優(yōu)品等等某一行業(yè)的電子商務發(fā)展模式也是未來電子商務的趨勢。賣家對服裝行業(yè)所依托的平臺如何抉擇，既要符合互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的規(guī)律，又得有自己的特色。中小賣家對如何依托第三方電子商務平臺來作自身發(fā)展的研究是基于整個以中小企業(yè)為商業(yè)主流的社會的共同問題，其發(fā)展對策的研究遠遠詳細于此，具體的有效策略唯有社會各界人士的實踐帶來的經(jīng)驗去推動去發(fā)展。（作者單位：安徽財經(jīng)大學工商管理學院）