本刊記者 | 黃海峰

在2014MAE（亞洲移動(dòng)通訊博覽會(huì)）上，消費(fèi)者最關(guān)心什么，我們就去運(yùn)營商展臺(tái)看看；運(yùn)營商最關(guān)心什么，我們可以去電信設(shè)備商展臺(tái)走一圈，尤其是華為這樣的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

記得去年MAE，華為主展臺(tái)的4G技術(shù)展示占了絕大部分，包括VoLTE、載波聚合、eMBMS、基站部署等。今年，四個(gè)展區(qū)只有移動(dòng)超寬帶展區(qū)包含了這些無線技術(shù)，其余是以體驗(yàn)為中心的運(yùn)營、敏捷的數(shù)字商業(yè)和智能終端。

在以數(shù)字為商業(yè)的新時(shí)期，純技術(shù)不再成為運(yùn)營商最關(guān)心的話題，如何幫運(yùn)營商“開源節(jié)流”、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的話題成為主角。在華為展臺(tái)可以看到，敏捷的數(shù)字商業(yè)展區(qū)占據(jù)一半的展示區(qū)域，說明大數(shù)據(jù)經(jīng)營、數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)、LTE視頻廣播、家庭極致體驗(yàn)貨幣化、智能運(yùn)營、LTE運(yùn)營等成為亞洲乃至全球通信市場新關(guān)注點(diǎn)。

華為對于當(dāng)前移動(dòng)通信市場發(fā)展有著清晰的定位，在此次展示上充分體現(xiàn)?！皹?gòu)建更美好的全聯(lián)接世界?！比A為常務(wù)董事、產(chǎn)品與解決方案總裁丁耘在GSMA高層發(fā)言再次重申華為戰(zhàn)略核心主題。

如今，聯(lián)接已成為新的常態(tài)。到2025年，全球預(yù)計(jì)將有1000億聯(lián)接，65億互聯(lián)網(wǎng)用戶使用80億個(gè)智能手機(jī)——這個(gè)世界正聯(lián)接得更緊密。我們的生活也因?yàn)檫@個(gè)互聯(lián)世界，充滿了無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

據(jù)悉，丁耘深刻闡述移動(dòng)寬帶聯(lián)接技術(shù)如何激活各行各業(yè)，大力呼吁更積極的產(chǎn)業(yè)政策為ICT行業(yè)松綁，從而激活產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和活力，同時(shí)深入剖析云－管－端協(xié)同如何激活產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，如何利用商業(yè)使能激活生態(tài)鏈商業(yè)潛力，以及如何利用ICT技術(shù)創(chuàng)新激活用戶體驗(yàn)和商業(yè)正循環(huán)。

具體而言，在移動(dòng)寬帶快速發(fā)展下，運(yùn)營商建網(wǎng)、運(yùn)維、經(jīng)營的新痛點(diǎn)在哪里？面向運(yùn)營商華為都側(cè)重哪些方案？《通信世界》記者將帶領(lǐng)大家從此次華為此次展示上尋找答案。

移動(dòng)超寬帶: 打造最佳LTE網(wǎng)絡(luò)

2014年是LTE商用爆發(fā)年，電信運(yùn)營商十分關(guān)心如何高效、快速、低成本部署LTE網(wǎng)絡(luò)，所以“移動(dòng)超寬帶”展區(qū)人氣非?；鸨?。在“LTE閃耀亞洲部分”，華為重點(diǎn)展示了如何幫助中、日、韓等亞洲國家打造最佳MBB網(wǎng)絡(luò)。

在4G建網(wǎng)選址難、部署慢等問題驅(qū)動(dòng)下，小蜂窩基站逐漸興起。華為向觀眾呈現(xiàn)了多個(gè)華為小基站LampSite部署安利。如英國沃達(dá)豐辦公樓采用華為LampSite，只用2天完成室內(nèi)小站布放，相對傳統(tǒng)DAS系統(tǒng)40天的工期大大縮短。據(jù)華為方面介紹，在國內(nèi)正在實(shí)施LampSite項(xiàng)目包括上海國金中心、重慶機(jī)場、國家大劇院等。

由于目前運(yùn)營商4G頻段非常分散，未來龐大的用戶也需要更多容量，通過載波聚合可以給用戶提供更高速率、更加穩(wěn)定的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。載波聚合技術(shù)是解決之道，目前發(fā)展勢不可擋，而華為是當(dāng)中的佼佼者。在“LTE-CA邁向商業(yè)成熟”部分，華為體現(xiàn)了其作為領(lǐng)先電信設(shè)備商的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力，展示了數(shù)個(gè)FDD、TDD以及FDD+TDD制式下多載波聚合的最新進(jìn)展。

中國移動(dòng)總裁李躍曾在2014移動(dòng)通信世界大會(huì)GTI峰會(huì)上表示，中國移動(dòng)推動(dòng)TD-LTE向LTE-A演進(jìn)，把速率從100Mbit/s提升到200Mbit/s、400Mbit/s甚至1Gbit/s。事實(shí)上，在華為展臺(tái)簡單提到的1Gbit/s載波聚合演示，得到中國移動(dòng)的重點(diǎn)展示。

據(jù)中國移動(dòng)研究院相關(guān)人士介紹，該演示方案基于D頻段60M與F頻段35M載波聚合技術(shù)和TM 94流傳輸技術(shù)相結(jié)合，利用5成員載波聚合技術(shù)及多流波束賦形技術(shù)達(dá)到下行1Gbit/s峰值速率。該演示在業(yè)界是首次，也充分體現(xiàn)華為的實(shí)力。

大數(shù)據(jù)風(fēng)暴：創(chuàng)新政企新應(yīng)用

運(yùn)營商用戶數(shù)量龐大，可以獲得海量的用戶地址和時(shí)空信息。但是此前運(yùn)營商守著巨大的“大數(shù)據(jù)”財(cái)富，卻一直沒能有效利用起來。大數(shù)據(jù)平臺(tái)就解決了這個(gè)浪費(fèi)，給運(yùn)營商帶來新的商業(yè)價(jià)值。

在敏捷的數(shù)字商業(yè)展區(qū)，華為大數(shù)據(jù)運(yùn)營展示部分人頭攢動(dòng)。從介紹中得知，華為流量經(jīng)營通過用戶體驗(yàn)提升及智能運(yùn)營實(shí)現(xiàn)流量貨幣化；通過跨域海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，對內(nèi)提升運(yùn)營效率、提升服務(wù)質(zhì)量，對外通過合理的數(shù)據(jù)開放提升數(shù)據(jù)價(jià)值；同時(shí)對新價(jià)值藍(lán)海進(jìn)行探索和創(chuàng)新，創(chuàng)造新收入來源。

目前海外運(yùn)營商積極探索數(shù)據(jù)開放服務(wù)，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)貨幣化，由此可見，運(yùn)營商對大數(shù)據(jù)訴求不再是用戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、降低離網(wǎng)率，而是希望通過擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)創(chuàng)造財(cái)富，抓住與消費(fèi)者相關(guān)銀行、零售等行業(yè)都有類似機(jī)會(huì)。

現(xiàn)場華為工作人員給記者介紹了上海聯(lián)通應(yīng)用大數(shù)據(jù)的案例。據(jù)悉，上海聯(lián)通擁有高速增長、海量、高價(jià)值的用戶、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等大數(shù)據(jù)，通過對這些跨域的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，為企業(yè)運(yùn)營提供業(yè)務(wù)預(yù)測和決策支持，提高企業(yè)運(yùn)營效率、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，可以極大地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

為此，上海聯(lián)通攜手華為進(jìn)行了大數(shù)據(jù)嘗試，開發(fā)了一套戶外全媒體行業(yè)評估新標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用體系，是國內(nèi)首個(gè)將運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)應(yīng)用到戶外全媒體的評估，開啟數(shù)字智能化評估及運(yùn)營管理模式，重新定義了戶外媒體的行業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)，有效的提升廣告效率和節(jié)省廣告投放成本。

如上海聯(lián)通與尼爾森在上海市煙草直營零售終端現(xiàn)狀分析和布局規(guī)劃項(xiàng)目中合作，通過將城市區(qū)域進(jìn)行柵格化處理，分析每個(gè)柵格的用戶群信息，為零售商進(jìn)行店鋪選址的決策依據(jù)，進(jìn)一步為全部17個(gè)區(qū)縣煙草公司提供店址調(diào)整方案，為直營終端的經(jīng)營管理提供改進(jìn)意見。此外，大數(shù)據(jù)還可應(yīng)用于識(shí)別旅游景點(diǎn)客流量信息，支撐當(dāng)?shù)卣糜涡袠I(yè)規(guī)劃等。

這樣的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示，觀眾同樣可以在中國聯(lián)通展區(qū)的核心位置看到。業(yè)內(nèi)人士分析，大數(shù)據(jù)正處于概念炒作跨越期，走向務(wù)實(shí)探索，創(chuàng)新空間巨大，未來三年是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期，電信行業(yè)大數(shù)據(jù)市場將高速增長。

視頻無處不在：打造創(chuàng)新商業(yè)模式

在敏捷商業(yè)價(jià)值的“視頻無處不在”在部分，華為展示了以運(yùn)營商為核心的視頻極致體驗(yàn)以及商業(yè)模式創(chuàng)新。通過家庭業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、企業(yè)和垂直行業(yè)應(yīng)用等真實(shí)業(yè)務(wù)體驗(yàn)及背后的創(chuàng)新商業(yè)模式分享，幫助運(yùn)營商構(gòu)建視頻健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)與伙伴的同興共贏。

如在家庭業(yè)務(wù)部分，現(xiàn)場工作人員介紹，家庭寬帶用戶原來用了運(yùn)營商4M的有線寬帶，不想提速到10M。但是當(dāng)世界杯來臨時(shí)，用戶希望兩個(gè)月內(nèi)提速到10M，在高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用IPTV觀看足球比賽，到期后再降到4M。這對于那些包年的的寬帶用戶來說，并不容易實(shí)現(xiàn)。而華為固定寬帶智慧經(jīng)驗(yàn)方案可運(yùn)營商為用戶提供這樣靈活的寬帶業(yè)務(wù)變化。據(jù)悉，華為已經(jīng)攜手福建電信打造了B+X商業(yè)模式。

在垂直行業(yè)應(yīng)用部分，華為提出了CAAS理念，即“能力作為服務(wù)”，將運(yùn)營商語音、短信、數(shù)據(jù)能力封裝，開放接口便捷地提供給企業(yè)，幫助其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化。

如在車輛保險(xiǎn)方面的業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶發(fā)生交通事故，以前的車險(xiǎn)需要保險(xiǎn)員現(xiàn)場取證，花費(fèi)較多時(shí)間還不一定安全可靠。如今車險(xiǎn)公司可以封裝運(yùn)營商的通信功能，為用戶開發(fā)相關(guān)車險(xiǎn)遠(yuǎn)程取證應(yīng)用軟件。如果再發(fā)生類似交通事故，用戶可以用手機(jī)打開軟件拍攝車輛受損情況照片和視頻，這減少了車險(xiǎn)員達(dá)到現(xiàn)場所耗費(fèi)的時(shí)間，簡單便捷取證，還減少交通堵塞的時(shí)間。

運(yùn)維轉(zhuǎn)型：趨向以體驗(yàn)為中心

當(dāng)前，電信行業(yè)經(jīng)歷著從語音到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，用戶對業(yè)務(wù)需求也更加個(gè)性化和多元化，激烈的市場競爭給運(yùn)營商的運(yùn)維帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，用戶體驗(yàn)及滿意度的管理也變得更為復(fù)雜，并向以業(yè)務(wù)和用戶為中心的運(yùn)維轉(zhuǎn)型。

在4G已經(jīng)到來的時(shí)期，如何提升最終用戶體驗(yàn)更是成為運(yùn)營商最關(guān)心的話題之一。TM Forum的調(diào)研顯示，61%的運(yùn)營商將增加在客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的投資，28%的運(yùn)營商在該領(lǐng)域的投資將維持不變。

在以體驗(yàn)為中心的運(yùn)維展區(qū)，華為分享了行業(yè)領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)管理（CEM）解決方案：如何建立高品質(zhì)品牌、如何提升收入與客戶忠誠度、如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)以體驗(yàn)為中心的運(yùn)維。此外，還有精準(zhǔn)LTE規(guī)劃提升投資效益，集中化運(yùn)維提升運(yùn)維效率等。

據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，華為CEM解決方案向運(yùn)營商提供清晰、完整的三層服務(wù)產(chǎn)品組合，以及服務(wù)咨詢能力，從而實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)管理這一集合了網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)質(zhì)量提升、大數(shù)據(jù)管理、用戶歷程互動(dòng)管理的系統(tǒng)工程，使客戶體驗(yàn)管理最終不再是鏡花水月。

公開資料顯示，該解決方案能夠識(shí)別影響用戶體驗(yàn)的具體因素，通過“網(wǎng)絡(luò)性能管理與提升”和“業(yè)務(wù)質(zhì)量管理和提升”進(jìn)行閉環(huán)解決；基于運(yùn)營商的商業(yè)目標(biāo)有效地運(yùn)用數(shù)據(jù)，找到正確的數(shù)據(jù)做分析；在每段歷程的互動(dòng)基礎(chǔ)上，管理不同渠道而非專注于單個(gè)的、孤立的接觸點(diǎn)的管理和提升。CEM解決方案專注于幫助運(yùn)營商提高收入與利潤、提升效率、改善用戶體驗(yàn)。

互聯(lián)城市：構(gòu)建更美好的全連接

在主展臺(tái)之外的互聯(lián)城市華為展區(qū)，華為契合本次MAE主題，從“公共安全”、“智慧園區(qū)”“幸福民生”和“敏捷商業(yè)”四個(gè)方面，展示了平安城市與多媒體應(yīng)急指揮、敏捷網(wǎng)絡(luò)、智能樓宇能效管理、數(shù)字交通、智能公交移動(dòng)互聯(lián)、智慧教育、SME一站式ICT以及移動(dòng)金融營銷等創(chuàng)新企業(yè)ICT產(chǎn)品和解決方案，并以主題發(fā)言、開放式演講、客戶交流、現(xiàn)場演示等方式，與現(xiàn)場觀眾互動(dòng)，吸引了大量現(xiàn)場觀眾的熱情參與。

如其中，華為平安城市解決方案，為城市提供無處不在的高性能寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，包括4G LTE、Wi-Fi、微波、xPON等，覆蓋城市各類使用場景，確保高清視頻監(jiān)控、海量傳感器能敏捷接入網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑無死角的防護(hù)體系。

同時(shí)，華為提供的全球首個(gè)4G LTE專業(yè)多媒體集群系統(tǒng)可與視頻會(huì)議系統(tǒng)、傳統(tǒng)語音集群系統(tǒng)完美融合，不僅可以讓事件現(xiàn)場實(shí)時(shí)可見，更可高效實(shí)現(xiàn)多部門聯(lián)合指揮，確保所有信息全面掌控，為城市構(gòu)建更迅速的應(yīng)急響應(yīng)體系。目前華為平安城市解決方案已經(jīng)在歐洲、中東、非洲、拉美北、南太、中國等多個(gè)國家地區(qū)40多個(gè)城市成功部署。

記者在展會(huì)了解到，華為創(chuàng)新ICT解決方案已經(jīng)部署在全球20多個(gè)國家，助力實(shí)現(xiàn)60多個(gè)智慧的全聯(lián)接城市，為業(yè)界帶來“構(gòu)建更美好的全連接城市”，創(chuàng)新ICT技術(shù)和豐富業(yè)務(wù)體驗(yàn)。能夠取得這樣的成績，離不開華為在企業(yè)市場所堅(jiān)持的“被集成”戰(zhàn)略，華為依托強(qiáng)大的研發(fā)和綜合技術(shù)能力，與合作伙伴開放合作，為客戶提供全面、高效的ICT解決方案和服務(wù)。

在大會(huì)互聯(lián)生活（Connected Living）專題會(huì)議上，華為產(chǎn)品與解決方案 Marketing與解決方案部總裁張順茂提到：隨著ICT在政府、企業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用，人們對未來城市有了更美好的暢想。不管是城市安全的構(gòu)筑，幸福民生的建設(shè)，還是敏捷商業(yè)的建立，都需要構(gòu)建物與物、物與人、人與人之間的聯(lián)接，構(gòu)建物理世界與數(shù)字世界之間的聯(lián)接。

而云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，正在幫助人們建立一個(gè)全聯(lián)接的城市，使人們更自由地溝通，更高效的工作，并享受更安全、便捷的公共資源。“華為將在這個(gè)過程中助力各政府與企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化升級(jí)。” 張順茂表示。