楊波

大學(xué)生群體最具活力、最富求知欲，自然是互聯(lián)網(wǎng)的熱衷者和實(shí)踐者。統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，在校大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)上各個(gè)群體中最為活躍的一個(gè)群體。而QQ群已成為其日常交流的重要平臺(tái)。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，我國(guó)高?，F(xiàn)有95.5%的學(xué)生加入了QQ群，他們?cè)谌豪锂惓；钴S，交流思想，發(fā)表評(píng)論，針砭時(shí)弊，表達(dá)訴求。據(jù)調(diào)查，雖然絕大部分學(xué)生對(duì)于各種反政府言論、小道消息、封建迷信、色情內(nèi)容等都很反感，但對(duì)于批評(píng)政府的言論、外來(lái)文化和價(jià)值觀念則相對(duì)寬容。這表明，大學(xué)生們?cè)趫?jiān)持主流價(jià)值思想的同時(shí)，其思想觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、理想信念、價(jià)值取向等更趨個(gè)性化、多元化。QQ群的存在對(duì)大學(xué)生人文素質(zhì)的教育和培養(yǎng)的確帶來(lái)了許多影響和沖擊，而且這種影響是雙重的性，既有利又有弊。所以這就必然要求教育工作者要充分利用QQ群獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真加以分析，找出應(yīng)對(duì)措施，行之有效地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和教育，從而達(dá)到培養(yǎng)其良好的人文素質(zhì)的目的。

一當(dāng)代高校QQ群及其特征

QQ群是騰訊公司推出的多人交流的服務(wù)，是為QQ用戶中擁有共性的小群體建立的一個(gè)即時(shí)通訊平臺(tái)。群主在創(chuàng)建群以后，可以邀請(qǐng)朋友或者有共同興趣愛(ài)好的人到一個(gè)群里面聊天。群中的成員，可以象一個(gè)大家庭中的兄弟姐妹一樣相互溝通。

1高校QQ群

QQ群功能的實(shí)現(xiàn)，一下子改變了高校學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)生活方式，使他們不再一個(gè)人孤獨(dú)地呆在QQ上，而是在一個(gè)擁有密切關(guān)系的群內(nèi)，共同體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的精彩。QQ群已成為高校學(xué)生日常交流的重要平臺(tái)，大有成為高校中看不見(jiàn)的第二個(gè)校園的發(fā)展趨勢(shì)。在高校學(xué)生中流行的這種“群”，特別是其中較為活躍、聯(lián)系緊密、功能健全的群，可以看成是一種自發(fā)成立、自主發(fā)展、自我運(yùn)作的青年自組織。據(jù)調(diào)查，在目前使用QQ的高校學(xué)生中，加入的“群”通常都在5個(gè)以上。這些群歸結(jié)起來(lái)一般可以劃分為以下五種類型：（1）班級(jí)群。是由班級(jí)中某同學(xué)，一般都是身?yè)?dān)班干部職務(wù)的同學(xué)自發(fā)創(chuàng)建?！叭骸眱?nèi)成員是本班同學(xué)，交流的內(nèi)容包括學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)等等，話題比較廣泛。（2）求職群。在高年級(jí)大學(xué)生和研究生中較多。大家在“群”內(nèi)分享找工作的經(jīng)驗(yàn)，交流招聘信息。（3）朋友群或老鄉(xiāng)群。成員全是現(xiàn)實(shí)生活中的小圈子好友或老鄉(xiāng)，彼此熟悉?！叭骸钡姆忾]性特別強(qiáng)，外人很難進(jìn)入。（4）游戲群。這是一個(gè)超出校園的“群”，種類繁多，主要是網(wǎng)絡(luò)游戲中的某個(gè)角色、家族的攻略討論和游戲裝備買賣的場(chǎng)所。（5）因某種需要加入的臨時(shí)群。如時(shí)尚、旅游、娛樂(lè)等方面的群。

2高校QQ群的特征

除了“群”的種類、數(shù)量發(fā)展迅速外，高校學(xué)生中的“群”還有以下四大特點(diǎn)：（1）相對(duì)封閉，難隨意進(jìn)入。群的信息私密性不如手機(jī)短信，但外人進(jìn)入學(xué)生自組織性質(zhì)的群仍不是那么容易。公告欄瀏覽限制和申請(qǐng)人的身份驗(yàn)證的兩大門坎，使“群”具有相對(duì)封閉性。（2）規(guī)模不大，溝通方便，交流成本低。大學(xué)生中建立的群一般都屬普通群，其規(guī)模都不大，少則幾人，多則幾十人?！叭骸钡某蓡T相對(duì)比較固定，他們相互之間溝通極其方便。（3）交叉重疊，信息覆蓋強(qiáng)。由于每一個(gè)學(xué)生都加入了若干個(gè)功能不同的“群”，群與群的成員之間交叉重疊。比如說(shuō)某一重要信息，通過(guò)交叉粘貼復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)，學(xué)生在自己加入的若干“群”里都可能看到，很難遺漏。以每個(gè)成員均另外加入若干個(gè)“群”的概念來(lái)計(jì)算，這是一個(gè)數(shù)量巨大的群資源網(wǎng)，信息的覆蓋力相當(dāng)強(qiáng)。（4）動(dòng)員迅速，具有隱密性。近兩三年，“群”在高校學(xué)生動(dòng)員中的作用已經(jīng)越來(lái)越明顯，而“群”信息覆蓋強(qiáng)的特點(diǎn)，決定了其動(dòng)員的迅速快捷。而且，“群”上發(fā)布的信息源查找非常困難，它完全有可能就是某個(gè)網(wǎng)吧里的IP地址，信息發(fā)布者有很強(qiáng)的隱密性。

二QQ群影響下的大學(xué)生人文素質(zhì)現(xiàn)狀

1QQ群產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

大學(xué)生加入QQ群后，主要進(jìn)行的活動(dòng)是探討時(shí)事熱點(diǎn)、交流思想感情、尋求意見(jiàn)建議、分享心得體會(huì)、發(fā)泄不良情緒等，內(nèi)容涉及到其學(xué)習(xí)與生活的各個(gè)方面，可謂覆蓋面比較廣。因此，QQ群不僅已成為當(dāng)代大學(xué)生日常交流與信息溝通的重要平臺(tái)，而且還擔(dān)當(dāng)了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成空間的主要角色。目前已有很多調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由QQ群所形成的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響，而且這種影響主要反映在其思想道德、價(jià)值觀念、理想信念以及人際關(guān)系等方面。

網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力是一把雙刃劍。其積極作用是給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)新的便利和樂(lè)趣，使他們更容易接受并形成一些積極向上的思想觀念。能豐富大學(xué)生的精神生活，幫助其建立正確的價(jià)值觀念，培養(yǎng)良好的道德情操，有助于校園的穩(wěn)定和社會(huì)的和諧，對(duì)大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)展變化有著積極導(dǎo)向作用。但是，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情也帶來(lái)許多負(fù)面影響。由于網(wǎng)絡(luò)輿情具有開(kāi)放性及無(wú)政府性的特點(diǎn)，從而迎合了青年學(xué)生崇尚民主、自由、平等的價(jià)值觀。所以大學(xué)生們?cè)噲D擺脫束縛、任意馳騁，發(fā)展自己的個(gè)性。而且，網(wǎng)絡(luò)輿情比傳統(tǒng)社會(huì)輿情更加難以管理和控制。一旦其個(gè)體的言行在網(wǎng)絡(luò)上得到廣泛認(rèn)可，群體效應(yīng)就極易被點(diǎn)燃，從而形成輿情危機(jī)。大學(xué)生缺乏科學(xué)的理論基礎(chǔ)與豐富的人生閱歷，對(duì)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的辯證關(guān)系的認(rèn)識(shí)不到位，是非判斷能力不強(qiáng)，辨別信息能力有限，容易受新奇、怪異東西的吸引和不良信息的影響，長(zhǎng)期暴露在良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中，很容易造成其道德人格的缺失。面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類信息，相當(dāng)多的大學(xué)生暈頭轉(zhuǎn)向、不知所措，他們的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值選擇也面臨更多嚴(yán)峻考驗(yàn)，呈現(xiàn)出雙重或多元價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)并存的局面，造成價(jià)值選擇迷惘和價(jià)值取向紊亂。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，可以完全按照自己的意愿做自己想做的事，而不必有所顧慮，其行為的隨意性會(huì)增強(qiáng)，法律意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范會(huì)被扭曲和破壞，容易放縱自己的行為，淡化甚至忘掉自己的社會(huì)責(zé)任。而且，當(dāng)前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)上存在西方資本主義國(guó)家的文化沖擊，大學(xué)生很容易被網(wǎng)絡(luò)中的表面現(xiàn)象所迷惑，在思想上、認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)混亂，導(dǎo)致傳統(tǒng)的校園主流文化受到?jīng)_擊。更需要引起注意的是，由于存在QQ群這種現(xiàn)代便捷的交往空間和手段，大學(xué)生的人際交往受到了極大影響。因?yàn)樗麄兏矚g和習(xí)慣用虛擬的“人機(jī)交往”替代現(xiàn)實(shí)的“人際交往”，在網(wǎng)絡(luò)中回避直接面對(duì)的矛盾，逃避現(xiàn)實(shí)世界，減少對(duì)周圍人們的近距離溝通和接觸，忽視近在咫尺的親情和友情，導(dǎo)致心理空間的實(shí)際封閉，最終必將造成人際交往障礙與人際關(guān)系冷漠。endprint

由以上論述可見(jiàn)，QQ群為網(wǎng)絡(luò)輿情提供了傳播空間，從而對(duì)大學(xué)生人文素質(zhì)的各個(gè)方面產(chǎn)生了極大影響，此影響有其積極的一面，同時(shí)也帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)和沖擊。由此，當(dāng)代大學(xué)生人文素質(zhì)表現(xiàn)出一系列具有時(shí)代特征的新?tīng)顩r。

2當(dāng)代大學(xué)生人文素質(zhì)現(xiàn)狀

我國(guó)已有的調(diào)查研究報(bào)告表明，當(dāng)代大學(xué)生人文素質(zhì)現(xiàn)狀表現(xiàn)為以下五個(gè)方面：（1）大學(xué)生心理期許的道德品質(zhì)或關(guān)系與實(shí)際生活中的道德品質(zhì)或關(guān)系有極大的反差，大學(xué)生對(duì)優(yōu)良的道德品質(zhì)還是非常看重的，但是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)際存在的道德品質(zhì)卻作出消極的評(píng)價(jià)。（2）具有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)與民族意識(shí)、豐富的文史哲知識(shí)、健康的文化情趣，但人生的理想信念仍處于搖擺不定的狀態(tài)，其意識(shí)形態(tài)“西化”、民族認(rèn)同感與社會(huì)責(zé)任感弱化。（3）價(jià)值觀方面呈現(xiàn)出價(jià)值主體自我化、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)多樣化、價(jià)值取向多元化、價(jià)值實(shí)現(xiàn)手段虛擬化等特征。（4）有較強(qiáng)的現(xiàn)代交往觀念，但心理承受能力差，不善處理人際關(guān)系。（5）雖重內(nèi)在之美和自然之美，但有個(gè)性化、另類化發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生的人文素質(zhì)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，存在諸多問(wèn)題和缺憾，這就要求高校教育者積極采取相應(yīng)措施，開(kāi)辟新陣地，借助QQ群有針對(duì)性地開(kāi)展工作，從而有利于大學(xué)生良好人文素質(zhì)的教育和培養(yǎng)。

三應(yīng)對(duì)措施

在現(xiàn)階段，高校教育者和管理人員可以從三個(gè)方面入手加強(qiáng)對(duì)QQ群的管理，挖掘和利用“群”的優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)大學(xué)生人文素質(zhì)的教育和培養(yǎng)。

1建立“學(xué)?！獙W(xué)院—班級(jí)”三級(jí)校園信息網(wǎng)，及時(shí)把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，高校團(tuán)委應(yīng)積極參與建“群”的工作

學(xué)校設(shè)立專門負(fù)責(zé)校園網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)的部門，通過(guò)校園網(wǎng)入口接點(diǎn)的過(guò)濾技術(shù)，監(jiān)控、過(guò)濾可能侵入校園網(wǎng)對(duì)大學(xué)生的思想品德、心理健康成長(zhǎng)產(chǎn)生消極影響的信息，同時(shí)監(jiān)控每一個(gè)IP地址的網(wǎng)絡(luò)行為，及時(shí)高效地維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)的健康、純潔。學(xué)院網(wǎng)站由院辦公室工作人員及輔導(dǎo)員共同管理，網(wǎng)站上開(kāi)辟留言板塊供師生交流互動(dòng)，留言經(jīng)管理員審核才可公布于網(wǎng)站，正確引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言論方向。學(xué)院班級(jí)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息員，負(fù)責(zé)瀏覽班級(jí)同學(xué)的QQ網(wǎng)絡(luò)空間，及時(shí)把握每一位同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，如有異常及時(shí)匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)老師。三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建立健全可保證校園網(wǎng)絡(luò)正常健康地運(yùn)行，也為學(xué)生思想政治工作提供了及時(shí)有效的信息。同時(shí)，高校中的各級(jí)團(tuán)委應(yīng)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)組建各類大型的“群”，并把它作為創(chuàng)新工作領(lǐng)域和工作思路的重要內(nèi)容來(lái)考慮。各分團(tuán)委可結(jié)合院系專業(yè)特征，在學(xué)習(xí)、生活、交友、時(shí)尚、就業(yè)、興趣愛(ài)好等各個(gè)方面推動(dòng)學(xué)生“群”內(nèi)話題向更加陽(yáng)光健康的方向發(fā)展。團(tuán)組織的主動(dòng)介入，也可在一定程度上改變目前高校學(xué)生“群”的自生自滅、無(wú)人管理松散的自組織狀態(tài)。

2倡導(dǎo)輔導(dǎo)員和任課教師建立與學(xué)生聯(lián)系的“群”

輔導(dǎo)員屬于“思政”教師，是大學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活的引導(dǎo)者和管理者，他們平時(shí)與學(xué)生的聯(lián)系較為緊密，擔(dān)任其良師益友的重要角色。輔導(dǎo)員的教育與管理方式對(duì)大學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)將會(huì)產(chǎn)生直接影響。倡導(dǎo)輔導(dǎo)員利用QQ群這種網(wǎng)絡(luò)工具開(kāi)展工作，建立與學(xué)生聯(lián)系的“群”。在群空間里，可以設(shè)置黨建工作、團(tuán)建工作、助學(xué)工作、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、比賽通知、寢室文化、通報(bào)批評(píng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)等工作板塊，為學(xué)生們及時(shí)準(zhǔn)確地獲知學(xué)生工作信息提供方便。除此以外，還可以建有輔導(dǎo)員心理咨詢、生日祝福等與學(xué)生心靈交流的板塊，在這些板塊建設(shè)中，可以以輕松幽默的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言方式發(fā)布公告或直接進(jìn)行對(duì)話，這樣容易被學(xué)生接受。此類QQ群可以讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)生工作的真實(shí)性，拉近與學(xué)生的心理距離。

在大學(xué)中，學(xué)生與任課老師在課外直接交流的機(jī)會(huì)是很少的。學(xué)生對(duì)課程中的問(wèn)題主要通過(guò)老師的電子郵箱或校園網(wǎng)中的教師個(gè)人主頁(yè)與之交流。但這種師生交流的缺陷在于它是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的縱向交流，教師如要逐一回答學(xué)生的問(wèn)題，會(huì)增加很大的工作量，所以即使是很負(fù)責(zé)任的老師，回答學(xué)生問(wèn)題都不可能及時(shí)。而任課老師如果建立了“群”，則實(shí)際上是為同學(xué)們建立了一個(gè)專業(yè)課程互動(dòng)共享空間。這種以專業(yè)課程為中心，以班級(jí)為主要群體范圍的即時(shí)通訊交流平臺(tái)，就好比一個(gè)生機(jī)勃勃的網(wǎng)上“桃李園”，使學(xué)生們能找到共同話題和專業(yè)興趣愛(ài)好，有問(wèn)題可以互相討論，老師也能有針對(duì)性地進(jìn)行答疑輔導(dǎo)，在群里布置思考題，布置作業(yè)，提供課件下載，的確有利于教與學(xué)?？傊?，如果輔導(dǎo)員和任課教師能夠積極建立與學(xué)生聯(lián)系的“群”，就可以更好地把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，陶冶學(xué)生情操，增強(qiáng)學(xué)生科研能力，提升學(xué)生文化品味，從而促進(jìn)大學(xué)生人文素質(zhì)的教育與培養(yǎng)工作。

3在學(xué)生的黨、團(tuán)支部中建“群”，培養(yǎng)“輿論領(lǐng)袖”，監(jiān)控好網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)

高校學(xué)生中的黨團(tuán)員比例是很高的，學(xué)生黨團(tuán)組織應(yīng)積極主動(dòng)為同學(xué)們提供幫助和服務(wù)，讓學(xué)生中的黨團(tuán)員能經(jīng)?？吹浇M織的身影，感受到組織的存在和影響。學(xué)生的黨、團(tuán)支部可以通過(guò)建“群”的方式來(lái)增強(qiáng)活力，延伸影響。以學(xué)生團(tuán)支部和學(xué)生黨支部為單位，建立自己支部的“群”，通過(guò)群來(lái)定期過(guò)組織生活，發(fā)布通知信息，組織社會(huì)熱點(diǎn)、政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)討論。同一個(gè)支部的黨、團(tuán)員，大家可經(jīng)常在“群”中就政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、學(xué)習(xí)、生活、交友、興趣愛(ài)好、求職就業(yè)、學(xué)校的發(fā)展建設(shè)發(fā)表自己的看法，甚至新黨員、團(tuán)員的發(fā)展討論都可以在群上進(jìn)行。讓“群”作為學(xué)生黨團(tuán)員聯(lián)系的紐帶，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)和黨員先進(jìn)性榮譽(yù)感和責(zé)任感。

根據(jù)拉扎斯菲爾德的“二級(jí)傳播”理論，在信息傳播過(guò)程中，常有少數(shù)人是消息和影響的重要來(lái)源，這部分人頻繁接觸媒體，比一般人更留心媒體信息，對(duì)有關(guān)事情有更多的了解，他們?cè)谝话憔W(wǎng)民中發(fā)表一些信息和表達(dá)看法，能影響普通人，這些人就是“輿論領(lǐng)袖”。在高校QQ群管理中，若能培養(yǎng)一批“輿論領(lǐng)袖”，便可取得事半功倍的效果，他們?cè)谟绊懯鼙姷膽B(tài)度方面作用明顯。“輿論領(lǐng)袖”可由團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部或?qū)W生黨支部書(shū)記擔(dān)任。他們的發(fā)言要有代表性、有號(hào)召力和感染力，能夠達(dá)到強(qiáng)化主流言論、孤立不良言論的目的，還可以借此解釋說(shuō)明國(guó)家、學(xué)校有關(guān)政策，維護(hù)學(xué)校形象。同時(shí)，“輿論領(lǐng)袖”還可以負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情及大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，定期分類整理、提供檢測(cè)分析報(bào)告?！拜浾擃I(lǐng)袖”的工作要以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式在潛移默化中達(dá)到目的。

綜上所述，QQ群作為大學(xué)生自組織的重要部分，其數(shù)量眾多，而且涉及內(nèi)容廣泛。高校教育工作者和相關(guān)管理人員必須高度重視這種現(xiàn)象，及時(shí)研究和關(guān)注群的發(fā)展，同時(shí)通過(guò)主動(dòng)介入，盡可能揚(yáng)其所長(zhǎng)，充分利用其優(yōu)勢(shì)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，從而促進(jìn)其良好人文素質(zhì)的教育和培養(yǎng)。

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