戴馥

（廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510403）

近年來職業(yè)教育規(guī)模迅猛發(fā)展，由于就業(yè)方向明確、就業(yè)率高、工作相對(duì)穩(wěn)定，受到越來越多家長(zhǎng)和學(xué)生的青睞。但是同時(shí)面對(duì)高等院校的不斷擴(kuò)招，職業(yè)院校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和基本素質(zhì)也不斷下降。在職業(yè)院校中，學(xué)生干部的作用非常明顯，他們?cè)趯W(xué)生在校期間起著組織協(xié)調(diào)作用，在學(xué)生定崗實(shí)習(xí)的過程中扮演著橋梁的角色。

具備什么素質(zhì)的學(xué)生才能成為合格的學(xué)生干部，以及如何選拔出具有潛質(zhì)的學(xué)生干部群體已經(jīng)成為職業(yè)院校學(xué)生管理工作中必須思考和討論的問題。日前，已經(jīng)有研究將勝任力概念引入到學(xué)生干部的選拔環(huán)節(jié)中，但是由于職業(yè)院校相較其他高等院校具有“職業(yè)性”和“技術(shù)性”的特點(diǎn)，所以對(duì)職業(yè)院校的學(xué)生干部勝任力進(jìn)行研究是有必要的。

勝任力的定義最早是由Lyle M.Spencer提出的，勝任力是指能將某一工作中有出色成就與表現(xiàn)平凡者區(qū)分開來的個(gè)人的潛在特征，即與有效的或出色的工作績(jī)效相關(guān)的個(gè)人潛在的特征，包括知識(shí)、技能、自我概念特質(zhì)和動(dòng)機(jī)。

一、現(xiàn)狀及存在問題

學(xué)生干部是指在學(xué)生群體中擔(dān)任某些職務(wù),負(fù)責(zé)某些特定職責(zé),協(xié)助學(xué)校進(jìn)行管理工作的一種特殊的學(xué)生身份。學(xué)生進(jìn)入大學(xué)，大部分同學(xué)已經(jīng)成人，在管理方式上與中小學(xué)截然不同，強(qiáng)調(diào)自我組織自我管理，所以在大學(xué)擔(dān)任學(xué)生干部，需要具備較強(qiáng)的自我管理能力、組織協(xié)調(diào)能力。大學(xué)的學(xué)生干部隊(duì)伍由三個(gè)部分組成：班委、學(xué)生會(huì)干部、社團(tuán)干部。班級(jí)常規(guī)事務(wù)和學(xué)生活動(dòng)大多通過他們組織協(xié)調(diào)完成，所以，他們是管理者也是被管理者，是組織者也是執(zhí)行者。

高職院校的學(xué)生干部相比綜合類本科院校還存在一些問題，部分學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)并不盡如人意，政治素質(zhì)相對(duì)缺乏，紀(jì)律觀念不夠明確，缺乏責(zé)任感和事業(yè)心，服務(wù)意識(shí)相對(duì)淡薄。所以需要從選拔上嚴(yán)格把關(guān)，在活動(dòng)中注重培養(yǎng)，并做好績(jī)效考核工作。

二、研究過程

1.編制勝任力詞典

筆者參考Hay公司的《基本勝任力詞典》，按照高校學(xué)生干部勝任力的定義、人力資源管理的有關(guān)理論以及高校學(xué)生干部的特點(diǎn)，調(diào)查訪談了部分輔導(dǎo)員，參考了有關(guān)專家的觀點(diǎn)，從最初的65個(gè)指標(biāo)，經(jīng)過三次篩選，最終將勝任特征縮減為20個(gè)指標(biāo)。

2.選擇被試

本文以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，根據(jù)學(xué)院學(xué)生干部的崗位職責(zé)、學(xué)生會(huì)及班委的年度考核以及輔導(dǎo)員老師對(duì)學(xué)生干部的評(píng)價(jià)，討論確定訪談績(jī)優(yōu)樣本的選擇標(biāo)準(zhǔn)和條件如下：第一，獲得過校級(jí)以上的個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)；第二，在學(xué)校綜合測(cè)評(píng)中排在前10%；第三，輔導(dǎo)員或帶隊(duì)老師綜合打分考核在前10%。根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)選擇績(jī)優(yōu)樣本10人，普通樣本10人，共20名學(xué)生干部作為訪談對(duì)象，其中大一6名，大二8名，大三6名。

3.行為事件訪談

行為事件訪談需要在事先了解被試者的基本信息，如任職時(shí)間及任職興趣等。訪談的時(shí)候選取單獨(dú)的訪談室，需要用錄音筆對(duì)訪談的內(nèi)容進(jìn)行錄音。訪談過程分為開場(chǎng)白、正式訪談、訪談求證和訪談結(jié)束四個(gè)部分，訪談內(nèi)容主要根據(jù)被訪談?wù)邠?dān)任學(xué)生干部期間認(rèn)為自己最成功和最失敗的幾件事情，以及要求被訪談?wù)咧赋雎殬I(yè)院校中優(yōu)秀學(xué)生干部應(yīng)該具備的素質(zhì)。訪談錄音的內(nèi)容經(jīng)過文字轉(zhuǎn)換，整理為文本資料。

4.初步建立勝任力模型

利用SPSS軟件對(duì)不同績(jī)效組的訪談時(shí)間、訪談長(zhǎng)度及勝任力出現(xiàn)的頻次等作統(tǒng)計(jì)，初步建立職業(yè)院校學(xué)生干部的勝任力模型。

三、研究結(jié)果

1.訪談長(zhǎng)度和字?jǐn)?shù)

為了確保績(jī)優(yōu)組與普通組關(guān)于勝任特征的差異不是由訪談長(zhǎng)度引起的，所以首先對(duì)兩者的訪談長(zhǎng)度進(jìn)行差異顯著性檢驗(yàn)。

根據(jù)表1，在訪談時(shí)間和訪談字?jǐn)?shù)長(zhǎng)度上均無顯著性差異（t=0.604,t=0.178），且p值均大于0.05，說明績(jī)優(yōu)組和普通組在訪談長(zhǎng)度和字?jǐn)?shù)上不存在顯著差異。

表1 不同績(jī)效組學(xué)生干部訪談長(zhǎng)度比較表

2.差異分析

根據(jù)附表1的統(tǒng)計(jì)，選取頻率大于1%的勝任特征要素作為被試認(rèn)為“重要”的勝任特征要素。其中，應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、反省認(rèn)知能力、原則性、熱情、自我控制共六項(xiàng)指標(biāo)頻率小于或等于1%，我們認(rèn)為這六項(xiàng)無法很好區(qū)分績(jī)優(yōu)組和普通組，考慮在最終的職業(yè)院校學(xué)生干部勝任力模型中舍棄。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，人際交往能力、組織能力、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)認(rèn)同幾項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)的頻率十分靠前，表明在判斷績(jī)優(yōu)組和普通組的過程中占了非常重要的因素。

3.模型驗(yàn)證

以民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在初步確定學(xué)生干部勝任力模型后，邀請(qǐng)5位具有3年以上職業(yè)院校學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的老師對(duì)14項(xiàng)勝任特征的重要性進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，同時(shí)挑選出屬于服務(wù)行業(yè)院校中對(duì)學(xué)生干部要求更加明顯的勝任力特征。在驗(yàn)證過程中，斯皮爾曼相關(guān)系數(shù)為0.98，說明這些勝任特征是可以鑒別學(xué)生干部與一般學(xué)生干部的。

表3 職業(yè)院校學(xué)生干部勝任力模型

四、結(jié)論

從研究結(jié)果來看，本研究所得到的職業(yè)院校學(xué)生干部勝任力模型與吳帆等構(gòu)建的高校學(xué)生干部勝任力模型基本一致，但應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、反省認(rèn)知能力、原則性、熱情、自我控制幾個(gè)因素被舍棄。筆者認(rèn)為，這些能力作為高等院校學(xué)生勝任能力特征，但無法作為職業(yè)院校學(xué)生干部的勝任特征，與職業(yè)院校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)及綜合素質(zhì)有一定關(guān)系。

同時(shí)，職業(yè)院校由于大多采取2+1模式，即大三學(xué)生就開始在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，所以在實(shí)習(xí)期間的學(xué)生管理工作要求學(xué)生干部具有較高的組織能力和觀察能力。而學(xué)生干部的人際交往能力、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)認(rèn)同、專業(yè)知識(shí)等能力同時(shí)也是企業(yè)需要的技術(shù)人才必須具備的能力要求。

五、建議和對(duì)策

1.加強(qiáng)學(xué)生干部自身綜合素質(zhì)

（1）對(duì)學(xué)生干部的學(xué)習(xí)成績(jī)提出嚴(yán)格要求。很多學(xué)生干部忙于工作，學(xué)習(xí)成績(jī)急劇下降甚至出現(xiàn)掛科的現(xiàn)象。作為一名高職院校的學(xué)生，日后從事的職業(yè)跟所學(xué)專業(yè)息息相關(guān)，所以對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求就更加嚴(yán)格。因此要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)掌握科學(xué)方法，做好時(shí)間管理，提高學(xué)習(xí)和工作效率，正確處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。

（2）加強(qiáng)學(xué)生干部的責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)主要著重培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)理念和奉獻(xiàn)精神，對(duì)職業(yè)院校的學(xué)生來說，在熟練掌握專業(yè)知識(shí)之余，服務(wù)態(tài)度也十分重要。以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)后直接面對(duì)顧客，服務(wù)和奉獻(xiàn)精神就尤為重要。

（3）培養(yǎng)積極健康的心理素質(zhì)。近年來，高校學(xué)生由于感情失意壓力過大等原因自殺的情況較多，學(xué)生的抗壓能力和抗挫折能力受到了很大考驗(yàn)。所以，學(xué)生干部要在處理各種事務(wù)中學(xué)習(xí)調(diào)解情緒和心態(tài)，鍛煉自己遇事能做到沉著冷靜，找到解決問題的最優(yōu)方法。

2.制定完善各項(xiàng)制度

（1）在學(xué)生干部的選拔、培養(yǎng)、考核等方面，建立完善的工作機(jī)制。首先對(duì)學(xué)生干部的勝任能力方面有更加明確的認(rèn)識(shí)，在人員選拔上嚴(yán)格把關(guān)，建立科學(xué)有效的管理制度和培養(yǎng)體系，對(duì)待學(xué)生干部先培養(yǎng)后使用。同時(shí)，在對(duì)學(xué)生干部的考核激勵(lì)環(huán)節(jié)，明確考核方式，在推優(yōu)入黨、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、就業(yè)推薦等方面做到分批分等級(jí)有限推薦。

（2）努力提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)包括學(xué)生骨干隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、知識(shí)技能素質(zhì)和人際交往素質(zhì)，要求學(xué)生干部能做到首先關(guān)心時(shí)事政治，了解當(dāng)今社會(huì)的高速發(fā)展，同時(shí)具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)技術(shù)能力，在與人交往的過程中不斷自省、相互學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，突破職業(yè)院校學(xué)生干部的“瓶頸”階段。

本研究初步構(gòu)建了職業(yè)院校學(xué)生干部勝任力模型，其中包括了人際交往能力、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)認(rèn)同、專業(yè)知識(shí)四個(gè)職業(yè)勝任特征，和語言表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、觀察能力、參與能力、個(gè)人魅力、責(zé)任感、組織能力、幽默、學(xué)習(xí)能力十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)勝任特征。這個(gè)模型對(duì)職業(yè)院校中學(xué)生干部選拔標(biāo)準(zhǔn)提出了明確要求，也反映出職業(yè)院校學(xué)生組織建設(shè)自身的特點(diǎn)，能夠?yàn)榻窈蟮膶W(xué)生干部選拔與培訓(xùn)提供理論參考和實(shí)踐指導(dǎo)。

附表1 職業(yè)院校學(xué)生干部勝任特征構(gòu)成要素在行為事件訪談中出現(xiàn)的頻率

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