張枝平

近年來，隨著改革發(fā)展步伐的不斷加快，企業(yè)引進(jìn)了大量新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝和先進(jìn)的管理方法，現(xiàn)有職工隊(duì)伍總體技術(shù)素質(zhì)不相適應(yīng)問題比較突出，亟需通過培訓(xùn)增加知識(shí)、更新理念、提升技能水平，建立一支高素質(zhì)的企業(yè)職工隊(duì)伍，因?yàn)樵谄髽I(yè)的發(fā)展中，只有重視對(duì)企業(yè)職工的教育培訓(xùn)，才能使企業(yè)獲得源源不斷的動(dòng)力，確保企業(yè)良性發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一、目前企業(yè)職工教育存在的問題

隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，企業(yè)職工教育也應(yīng)該有相應(yīng)的改變。通過對(duì)企業(yè)職工教育方面的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一） 企業(yè)對(duì)職工教育沒有引起足夠的重視

當(dāng)前，很多企業(yè)高層只看到短期利益，在企業(yè)的發(fā)展中沒有將職工教育放在一個(gè)合適的位置，沒有認(rèn)識(shí)到在激烈的市場(chǎng)中人才才是最核心的競(jìng)爭(zhēng)因素，在企業(yè)的發(fā)展中沒有制定相應(yīng)的職工教育計(jì)劃，尤其是在一些中小企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟(jì)管理中沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，認(rèn)為職工教育會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，往往存在“輕教育、重使用”的現(xiàn)象。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理水平不相適應(yīng)，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。

（二） 企業(yè)的職工教育針對(duì)性不強(qiáng)

很多企業(yè)的職工教育都是采用灌輸式的教育方式，沒有針對(duì)職工的具體情況進(jìn)行教育培訓(xùn)。對(duì)職工在生產(chǎn)過程中是需要轉(zhuǎn)變觀念還是提高知識(shí)技能沒有分清楚，在教育中往往不能收到很好的效果。在職工教育中還有一個(gè)缺陷就是沒有針對(duì)不同層次的職工開展教育培訓(xùn)，很多職工由于自身的技能和知識(shí)水平比較高，在企業(yè)教育培訓(xùn)中如果跟低層次的職工一起接受教育培訓(xùn)，很容易造成知識(shí)的重復(fù)性，降低他們?cè)诮邮芙逃嘤?xùn)過程中的積極性。

（三） 沒有完善的職工教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。因?yàn)槠髽I(yè)職工教育培訓(xùn)要在企業(yè)的發(fā)展過程中長(zhǎng)期跟進(jìn)，教育培訓(xùn)也必須具備科學(xué)性和系統(tǒng)性，沒有專門的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)往往不能達(dá)到應(yīng)用研究的效果。企業(yè)缺少專門的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力沒有達(dá)到相應(yīng)條件，尤其是中小企業(yè)，它們沒有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不能設(shè)置專門的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，企業(yè)的人員素質(zhì)不能得到有效提高，進(jìn)而阻礙企業(yè)的發(fā)展。

（四） 企業(yè)職工教育缺乏有效的行政監(jiān)督

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)外企業(yè)進(jìn)駐我國(guó)市場(chǎng)的腳步不斷加快，我國(guó)企業(yè)在很大程度上借鑒了國(guó)外企業(yè)的管理方式和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)職工教育工作有了一定的重視，將開展企業(yè)職工教育作為促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要保障。但是在實(shí)際操作中沒有制定相關(guān)的教育培訓(xùn)制度，或者是制定了但卻沒有實(shí)施，使政策和方案流于形式，沒有真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。在整個(gè)職工教育培訓(xùn)過程中資金不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一些企業(yè)在職工教育培訓(xùn)中沒有培訓(xùn)計(jì)劃，教師的水平參差不齊，相關(guān)部門對(duì)職工培訓(xùn)過程沒有進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，導(dǎo)致職工教育培訓(xùn)不能達(dá)到應(yīng)有的效果。

二、加強(qiáng)企業(yè)職工教育的幾項(xiàng)措施

在新時(shí)期，加強(qiáng)企業(yè)職工教育培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人員和技術(shù)人員不僅能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，而且對(duì)加強(qiáng)企業(yè)的管理水平，推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有重要作用。

（一） 明確企業(yè)職工教育對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的重要影響

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，國(guó)企要想不斷地發(fā)展，就需要不斷地提高企業(yè)的管理水平和技術(shù)水平，最重要的是要有人才，企業(yè)在發(fā)展中要對(duì)這方面有深入的認(rèn)識(shí)，加大對(duì)企業(yè)職工教育的投入力度。雖然中小企業(yè)由于自身實(shí)力不夠，在職工教育中不可能像大企業(yè)那樣投入過多的資金，但是從思想上要對(duì)職工教育有足夠的認(rèn)識(shí)，在力所能及的情況下加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工教育的投入。

（二） 建立完善的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

為了滿足企業(yè)發(fā)展的需要，應(yīng)不斷提高企業(yè)職工的素質(zhì)，在企業(yè)中設(shè)置專門的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。對(duì)于大型企業(yè)來講，要在企業(yè)中設(shè)置獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的過程中借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，制定科學(xué)合理的方案。對(duì)于中小企業(yè)來講，如果企業(yè)自身沒有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力建立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)委托有資質(zhì)的社會(huì)專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定期對(duì)企業(yè)的職工進(jìn)行培訓(xùn)。社會(huì)專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要在研究各企業(yè)不同發(fā)展需要的基礎(chǔ)上制定合理的教育培訓(xùn)方案，這樣才能保證企業(yè)職工的教育滿足企業(yè)的需要。

（三） 選擇正確的職工教育方式和內(nèi)容

很多企業(yè)在進(jìn)行職工教育時(shí)，往往采用比較死板的教育方式，灌輸式的教育使職工感覺沒有新意，降低了企業(yè)職工教育的效果，所以在企業(yè)職工教育過程中要轉(zhuǎn)變觀念，采用適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的教育方法。在教育方式的選擇中要對(duì)教育對(duì)象有足夠的認(rèn)識(shí)，盡量創(chuàng)造出輕松、活躍的教育環(huán)境，勇于嘗試新的教育方式，提高企業(yè)職工教育的效果。在教育內(nèi)容的選擇上， 要根據(jù)企業(yè)的具體需要進(jìn)行，對(duì)企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題進(jìn)行深入研究，在教育培訓(xùn)中重點(diǎn)解決。不斷提高職工的技術(shù)水平、生產(chǎn)水平以及管理水平，加強(qiáng)企業(yè)職工的思想教育，培養(yǎng)他們的合作精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定精神基礎(chǔ)。

（四） 重視對(duì)職工教育結(jié)果的評(píng)價(jià)

企業(yè)職工教育培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)企業(yè)職工在教育過程中收獲的知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，公正的教育評(píng)估有助于企業(yè)對(duì)當(dāng)前教育培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，使其更加有利于企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。在企業(yè)教育效果評(píng)估中需要注意對(duì)三方面的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)：首先要評(píng)價(jià)教育培訓(xùn)的內(nèi)容是否滿足企業(yè)的發(fā)展；其次要評(píng)價(jià)教育培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)能不能在實(shí)際工作中得到應(yīng)用；最后要評(píng)價(jià)教育培訓(xùn)的長(zhǎng)期效果，看在長(zhǎng)期的發(fā)展中教育培訓(xùn)的內(nèi)容能否發(fā)揮出重要作用。

三、加強(qiáng)企業(yè)職工教育的方法步驟

（一）崗前培訓(xùn)

對(duì)新招聘入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)文化。包括公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度等。二是員工守則。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等。三是崗位職責(zé)。了解所從事的崗位具體工作內(nèi)容和有關(guān)規(guī)定。四是業(yè)務(wù)技能。包括理論知識(shí)和技能的培訓(xùn)，與崗位相關(guān)的技術(shù)知識(shí)和操作規(guī)范。五是安全法規(guī)。所從事的工作中可能發(fā)生的意外事件、各種事件的處理原則與步驟、仔細(xì)介紹安全常識(shí)，通過安全知道培訓(xùn)使其避免意外傷害的發(fā)生。六是員工福利。主要有加薪的方法和升遷政策，各種補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)制度等。七是職業(yè)道德。

（二）在職培訓(xùn)

企業(yè)在職員工培訓(xùn)內(nèi)容有以下幾方面：一是對(duì)已在崗的技術(shù)工人，主要進(jìn)行本崗位職業(yè)技術(shù)理論、安全生產(chǎn)、職業(yè)道德和技能操作等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的加強(qiáng)培訓(xùn)。二是對(duì)需要晉級(jí)的技術(shù)工人，主要進(jìn)行高一級(jí)的職業(yè)技能和管理技能培訓(xùn)，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新規(guī)程的培訓(xùn)等。三是對(duì)具有一定專業(yè)學(xué)歷和技術(shù)職稱的各級(jí)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)干部和業(yè)務(wù)管理人員，主要進(jìn)行知識(shí)更新的教育。四是對(duì)于高、中級(jí)科技人員，要定期、脫產(chǎn)進(jìn)行各類形式的繼續(xù)教育，并按規(guī)定形成制度，使這部分骨干適應(yīng)世界新技術(shù)革命發(fā)展的形勢(shì)。

（三）培訓(xùn)方式

一是在企業(yè)內(nèi)實(shí)行內(nèi)訓(xùn)。即由人力資源部組織，由各部門主管進(jìn)行內(nèi)部員工素質(zhì)及技能提升培訓(xùn)。一般指崗位業(yè)務(wù)及企業(yè)文化、安全知識(shí)、職業(yè)道德和有關(guān)的行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。培訓(xùn)地點(diǎn)以在企業(yè)內(nèi)部開展為主，上課時(shí)間由主管部門統(tǒng)一安排，上課老師可以是企業(yè)內(nèi)部的主管或外面聘請(qǐng)回來的相關(guān)行業(yè)專家。 二是以外訓(xùn)形式開展各項(xiàng)技能培訓(xùn)。即由人力資源部或工會(huì)組織、宣傳及發(fā)動(dòng)職工報(bào)名參加，組織企業(yè)員工進(jìn)行戶外訓(xùn)練或到外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加的培訓(xùn)。比如各種技能晉升或技能考證的培訓(xùn)，新知識(shí)和新技術(shù)的短期或繼續(xù)教育培訓(xùn)等。

通過企業(yè)職工教育可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)職工的潛力，提高員工的整體素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的人才。在企業(yè)職工教育中根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要制定的教育內(nèi)容，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，確保企業(yè)職工教育培訓(xùn)的實(shí)效性，使企業(yè)職工更好地為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。

（作者單位：中國(guó)平煤神馬集團(tuán)鐵路運(yùn)輸處）endprint