趙明炬

摘 要：云計算技術(shù)可以通過虛擬化技術(shù)快速地部署資源，提供軟硬件服務、降低用戶終端的處理負擔，根據(jù)用戶的需求提供按量或按時計費，提供低成本、高效率的IT運算平臺。通過分析云計算對企業(yè)的影響，開展基于云計算的企業(yè)競爭情報分析，分析出各相關(guān)產(chǎn)業(yè)如何利用云計算科技促使轉(zhuǎn)型與升級。小企業(yè)無需低成本即可享受中大型企業(yè)能夠享有的信息平臺，將有助于提升競爭力，創(chuàng)造新商業(yè)發(fā)展模式。

關(guān)鍵詞：云計算；數(shù)據(jù)挖掘；企業(yè)競爭情報

近年異軍突起的云計算（Cloudcomputing）科技，為產(chǎn)業(yè)的分工帶來了突破性的創(chuàng)新。云科技相關(guān)產(chǎn)業(yè)（以下簡稱云產(chǎn)業(yè)）一般可分為基礎(chǔ)設(shè)備、信息平臺和應用軟件三大項目。我國經(jīng)濟以中小企業(yè)為主，過去多偏重在電子業(yè)等硬件產(chǎn)品開發(fā)，軟件的部分則表現(xiàn)不佳，原因不外乎是創(chuàng)業(yè)初期資金緊俏以及后期營銷推廣受限。云產(chǎn)業(yè)的興起，提供了中小企業(yè)能夠和大型企業(yè)一較長短的機會。利用云產(chǎn)業(yè)的資源共享機制，不只能夠大幅降低中小企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期所需投入基礎(chǔ)設(shè)備的成本，其信息平臺更可協(xié)助營銷，有效提高產(chǎn)品曝光率。云計算科技的新商業(yè)發(fā)展模式，不只能夠協(xié)助廠商將資源投入附加價值更高的軟件開發(fā)和數(shù)字內(nèi)容服務，更可結(jié)合政府適當?shù)膮^(qū)域發(fā)展政策，改善日益嚴重的南北發(fā)展失衡問題。本文擬依序說明云產(chǎn)業(yè)的特性及云計算科技對我國中小企業(yè)競爭力和區(qū)域均衡發(fā)展的影響。

1 云計算服務概述

從2007年Google率先提出云計算的計劃后，“云計算”就一直是相當熱門的議題?！霸啤敝傅氖蔷W(wǎng)絡(luò)，“云”里包含了組成網(wǎng)絡(luò)必要的數(shù)據(jù)庫、媒體、程序及各式各樣的服務資源；而“端”指的是像桌上型電腦、筆記型電腦、手機、數(shù)字電視等使用者的“終端”。云計算科技是一種能通過網(wǎng)絡(luò)連線來取得遠程主機提供服務的技術(shù)[1]。根據(jù)美國國家標準和技術(shù)研究院的定義，云計算服務應該具備隨時可以自助服務、無論何時何地可以用任何網(wǎng)絡(luò)裝置存取、多人共享資源池、快速重新部署靈活度、可被監(jiān)控與量測的服務等特征。此外還有基于虛擬化技術(shù)，可以快速地部署資源以獲得服務、減少終端用戶的處理負擔、降低使用者對于IT專業(yè)知識的要求的優(yōu)點，可依照使用者的需求提供客制化的服務，并能按次、按量或按時計費。云計算科技所以受到如此關(guān)注，在于它能夠提供企業(yè)最完整的IT運算平臺

云計算服務的概念已問世多年。電信業(yè)者通過提供網(wǎng)頁空間租賃服務，幫助企業(yè)建立專屬網(wǎng)站，或把主機放在代管機房中，省去自行建立機房空間的大筆費用。對于中小企業(yè)而言，不需花費太多費用，就能享受中大型企業(yè)才有的信息平臺。即便未來公司營運規(guī)模擴大，也可以付費升級，擴大信息系統(tǒng)的規(guī)模[2]。目前云計算的商業(yè)發(fā)展模式可分為“基礎(chǔ)設(shè)施服務”（IaaS，InfrastructureasaService）、“平臺服務”（PaaS，PlatformasaService）、“軟件服務”（SaaS，SoftwareasaService）三類模式。底層的基礎(chǔ)設(shè)施服務（IaaS）可提供云架構(gòu)的客制化硬件規(guī)格，包括硬盤容量、網(wǎng)絡(luò)頻寬、記憶體大小等虛擬主機租用，以及服務器代管、數(shù)據(jù)儲存等服務，像是亞馬遜的EC2云服務器服務。中層的平臺服務主要功用是打造程序開發(fā)平臺與作業(yè)系統(tǒng)平臺，開發(fā)人員可通過網(wǎng)絡(luò)來撰寫程序與提供服務，包括身分認證、目錄服務等。而上層的軟件服務則是在平臺上的各類應用軟件，使用者只要上網(wǎng)就可以使用，它與行動裝置的連結(jié)最密切也擁有最大的市場商機，是針對企業(yè)用戶設(shè)計的云計算平臺。從提供者與使用者的角度而言，云計算的服務模式也可分為公有云（publiccloud）、私有云（privatecloud）、混合云（hybridcloud）3類。

2 云計算科技對企業(yè)的影響

云計算科技的發(fā)展不僅引發(fā)通訊產(chǎn)業(yè)的巨大變革，也帶動了其他產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。在全球化布局的過程中，對于中小企業(yè)而言，若能在不需要花費太多IT維護預算的情況下，享受各種信息服務，處理來自全球各地客戶的訂單數(shù)據(jù)，掌握生產(chǎn)線的原料供應狀況和消費市場變化，就能在最短時間內(nèi)迅速建立客戶數(shù)據(jù)、管理商機及訂單，進行客戶需求、產(chǎn)品銷售狀況分析，甚至還能有效掌握客戶的狀況，隨時推出各種更具效益的營銷活動。只要善用網(wǎng)絡(luò)各種云計算服務的相關(guān)資源，就是中小企業(yè)也能搖身變成跨國企業(yè)，拓展龐大的市場商機。過去只有中大型企業(yè)能夠以大量資金建立信息平臺，掌握數(shù)萬倍、數(shù)十萬倍甚至百萬倍的用戶端連線需求；但是，現(xiàn)在中小型或微型創(chuàng)業(yè)團隊將可善用云租賃等服務來與中大型企業(yè)競爭。

以行動設(shè)備與云計算服務為基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)濟時代，不但能有效減少營銷成本、增加成交機會，也可以走出地理區(qū)域的限制。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠更容易散播、傳達其創(chuàng)意，更方便加以記錄和傳承；對醫(yī)療護理產(chǎn)業(yè)來說，遠距護理、電子病歷、智能醫(yī)療等服務將是確切可實現(xiàn)的理想；環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)用來進行遠距視頻和數(shù)據(jù)溝通，減少交通工具的碳排放量乃至進行能源管理；信息軟件產(chǎn)業(yè)可有效降低經(jīng)營成本、迅速整合不同區(qū)域的資源（如設(shè)計、開發(fā)和測試等）、提升開發(fā)產(chǎn)品效率。

3 基于云計算的企業(yè)競爭情報分析

隨著電腦技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的存儲量成倍增長，而海量數(shù)據(jù)分析方法的發(fā)展卻難以望其項背。隨著數(shù)據(jù)挖掘逐漸成熟，基于云計算的企業(yè)競爭情報分析已經(jīng)成為信息和其他行業(yè)的必爭之地。當前數(shù)據(jù)挖掘主要集中在生物、電信、零售、銀行、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)方面，并在許多領(lǐng)域有了成功的應用實例。數(shù)據(jù)挖掘是統(tǒng)計分析方法的擴展和延伸，并且部分數(shù)據(jù)挖掘演算法是建立在統(tǒng)計學的理論基礎(chǔ)上（如支持向量機演算法），統(tǒng)計學方法對于提高數(shù)據(jù)挖掘的可信性和準確性具有重要的作用。企業(yè)競爭情報分析就是把智能計算技術(shù)應用到傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域，提高傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析能力，改良企業(yè)的整個業(yè)務過程，增強企業(yè)競爭力。它的應用范圍已遍及金融、電信、零售、醫(yī)藥、制造、政府單位等各個行業(yè)和領(lǐng)域，成為大中型企業(yè)經(jīng)營決策的重要部分。

企業(yè)競爭情報分析的核心是：如何搜集數(shù)據(jù)、如何管理數(shù)據(jù)、如何從數(shù)據(jù)中獲得智能，以及如何應用智能。實施企業(yè)競爭情報分析系統(tǒng)是一個復雜工程，涉及到企業(yè)管理、數(shù)據(jù)倉儲、數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析等類別的知識，因此正確的實施方法非常重要。實施步驟可分為：

第一步，需求分析。需求分析是實施企業(yè)競爭情報分析的第一步，首先是確認目標企業(yè)的需求以及期望，通過對企業(yè)需求的分析，建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫的邏輯模型和物理模型進行數(shù)據(jù)庫建模與數(shù)據(jù)抽取，并規(guī)劃整個系統(tǒng)的應用架構(gòu)，把企業(yè)的有關(guān)數(shù)據(jù)依據(jù)分析的主題進行組織和歸類。依據(jù)建模模型建立數(shù)據(jù)庫后，還要從業(yè)務系統(tǒng)中抽取相關(guān)數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫，在抽取的過程要進行必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和清理，以便適用于下一個分析環(huán)節(jié)的需要。

第二步，建立企業(yè)競爭情報分析報表。需要按照企業(yè)用戶要求的定制格式開發(fā)，或由用戶自行設(shè)計。進行用戶培訓和數(shù)據(jù)模擬測試，對于開發(fā)/使用分離型的企業(yè)競爭情報分析系統(tǒng)，最終用戶的操作要有易用性，只需要點選操作即可輕松分析特定的商業(yè)問題。

第三步，系統(tǒng)改進和完善化。任何系統(tǒng)工程的實施都必須不斷改進和晚上，企業(yè)競爭情報分析系統(tǒng)也是如此。通過最終用戶的實際使用和感受，也許會提出一些更貼近實際的改進建議，作為系統(tǒng)開發(fā)人員要要再按照以上步驟重構(gòu)或改善整個系統(tǒng)。

云計算可以實現(xiàn)使用端通過網(wǎng)絡(luò)上傳數(shù)據(jù)或購買數(shù)據(jù)，通過云端數(shù)據(jù)倉儲服務進行數(shù)據(jù)庫建模和數(shù)據(jù)抽取，在線支付使用數(shù)據(jù)挖掘工具和企業(yè)競爭情報分析相關(guān)分析處理軟件的費用。企業(yè)競爭情報分析能夠把先進的云計算科技應用到整個企業(yè)，大大提高企業(yè)的信息獲取能力，通過對企業(yè)信息的管理與開發(fā)，把信息轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。目前，已經(jīng)有眾多的企業(yè)提出了對于企業(yè)競爭情報分析的強烈需求，把企業(yè)競爭情報分析做為證明企業(yè)達到經(jīng)營目標的考核指標。由于云計算具有可以按需要使用收費的特性，也會大幅降低應用企業(yè)競爭情報分析的成本。

在企業(yè)競爭情報分析上，運用云計算可以把數(shù)據(jù)與應用托管到“軟件即服務”供應商，一方面可以通過云的數(shù)據(jù)倉儲實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的高效率運算，另一方面也可以實現(xiàn)在線使用及支付數(shù)據(jù)挖掘工具和企業(yè)競爭情報分析相關(guān)的分析處理軟件的費用。云端計算技術(shù)給數(shù)據(jù)倉儲的高效運算帶來革命性的影響。例如OnDemand公司是一個數(shù)據(jù)倉儲提供商，可以通過BusinessObjectsWeb智能來分析數(shù)據(jù)；又如數(shù)據(jù)庫廠商Kognitio提供了基于云端的數(shù)據(jù)倉儲，它標榜“數(shù)據(jù)倉儲即服務”。還有數(shù)據(jù)倉儲應用的先驅(qū)者Netezza公司，也和ppNexus一起合作發(fā)布了一個基于云的數(shù)據(jù)倉儲服務，后者是一個硬件即服務云端計算廠商。

在線數(shù)據(jù)挖掘服務也受到一些企業(yè)的青睞，例如中國的海量信息技術(shù)有限公司提供名為“海納睿智”的在線數(shù)據(jù)挖掘服務，可以利用在線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)上的優(yōu)勢，為用戶提供個性化需求，訂制個性模組服務，來滿足網(wǎng)站的不同需求。此外，在企業(yè)競爭情報分析平臺的開發(fā)工具方面似乎已到達爆發(fā)的時代。例如KNIME是基于Eclipse環(huán)境的開發(fā)企業(yè)競爭情報分析工具，它是通過工作流程來控制數(shù)據(jù)的匯整、清理、轉(zhuǎn)換、過濾，再到統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘，最后是數(shù)據(jù)的視覺化。整個開發(fā)都在視覺化的環(huán)境下進行，運用簡單的拖曳和設(shè)置就可以完成一個流程的開發(fā)，方便企業(yè)競爭情報的收集與分析。

4 結(jié)論

云計算科技的發(fā)展不僅引發(fā)通訊產(chǎn)業(yè)的重大變革，其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)也能利用云計算科技促使轉(zhuǎn)型與升級。云計算在企業(yè)競爭情報分析上的應用非常廣泛，如構(gòu)建知識脈絡(luò)、繪制知識地圖、追蹤事件、推薦知識社群等。我國政府應推動軟件服務和數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，擺脫過度依賴電子業(yè)硬件出口導向的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。云計算科技的另一優(yōu)點是使用者可以在不同的地點通過網(wǎng)絡(luò)獲得服務，這大大改變了企業(yè)將行政總部設(shè)于大都會地區(qū)的傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展模式。政府若能同時協(xié)助中小企業(yè)遷到都會區(qū)以外的大學城附近，定能有效促進當?shù)貏?chuàng)意園區(qū)的發(fā)展，進而減緩我國城鄉(xiāng)發(fā)展失衡問題，對長遠經(jīng)濟發(fā)展將可帶來更多正面的助益。

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