孫耀明

（河北大學(xué) 圖書館，河北 保定 071002）

1 引言

目前，知識(shí)與信息更新速度越來(lái)越快，圖書的生命周期逐漸縮短，圖書的更新頻率不斷提高，同時(shí)，市場(chǎng)需求日趨個(gè)性化、多樣化，圖書行業(yè)必須加大庫(kù)存管理力度。目前零庫(kù)存管理模式已經(jīng)被廣泛運(yùn)用于供應(yīng)鏈管理中，科學(xué)運(yùn)用零庫(kù)存管理，有助于提高圖書行業(yè)的庫(kù)存管理效率，使其既能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，又能最小化庫(kù)存成本，降低圖書物流的管理費(fèi)用和資金占用，進(jìn)而提高圖書行業(yè)的利潤(rùn)。

2 零庫(kù)存管理的概念及內(nèi)涵

2.1 零庫(kù)存管理的概念

零庫(kù)存管理（Zero Inventory Management），是一種特殊的庫(kù)存管理概念，它要求原材料、在制品、成品等物料在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、配送等環(huán)節(jié)中不以倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)形式存在，而是處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，零庫(kù)存管理就是庫(kù)存為零，這是對(duì)零庫(kù)存管理的錯(cuò)誤理解，所謂的“零”，并不是指以倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)形式存在的某些物品數(shù)量為零，而是通過(guò)采用特定的庫(kù)存控制策略，將庫(kù)存量最小化，對(duì)于某些物品不保存經(jīng)常性的庫(kù)存。

2.2 零庫(kù)存管理的內(nèi)涵

零庫(kù)存管理的目的是減少社會(huì)資源占用量，其主要表現(xiàn)為倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)資金和管理費(fèi)用的減少和物流活動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高，因而不能僅將零庫(kù)存看成是倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)量的減少，而忽視其他相關(guān)要素的變化。零庫(kù)存管理一般包含以下兩層涵義：（1）倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)量趨于零或者等于零；（2）庫(kù)存設(shè)施和設(shè)備的數(shù)量以及庫(kù)存相關(guān)的費(fèi)用同時(shí)趨于零或者等于零。零庫(kù)存管理是企業(yè)庫(kù)存管理的理想狀態(tài)，這種接近極限的高標(biāo)準(zhǔn)可以讓企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、配送等環(huán)節(jié)最大限度地接近零庫(kù)存，甚至達(dá)到零庫(kù)存，有效提高其供應(yīng)鏈的柔性，并針對(duì)庫(kù)存管理中暴露的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)的解決，不斷優(yōu)化現(xiàn)行的管理模式，將使得企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。

3 圖書行業(yè)零庫(kù)存管理的現(xiàn)狀

產(chǎn)生于日本的零庫(kù)存管理經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，在日本已經(jīng)形成了以零庫(kù)存管理為核心的供應(yīng)鏈體系，其中豐田汽車無(wú)疑是最典型的代表。美國(guó)從20世紀(jì)80年代逐漸認(rèn)識(shí)并運(yùn)用零庫(kù)存管理理論，其中戴爾通過(guò)直銷模式來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品的“零庫(kù)存”，是其中的典型代表。目前，已經(jīng)遍及世界各國(guó)的零庫(kù)存管理在我國(guó)圖書行業(yè)的運(yùn)用程度并不高，盡管相關(guān)管理人員開始有所重視，但是由于整個(gè)行業(yè)并沒(méi)有形成一個(gè)成型的零庫(kù)存管理體系，使得零庫(kù)存管理的普及度和應(yīng)用水平不高?！吨袊?guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，近些年來(lái)我國(guó)圖書庫(kù)存呈現(xiàn)出連年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，年庫(kù)存碼洋達(dá)500億元以上，同時(shí)，其每年還在以10%左右的速度增長(zhǎng)，高庫(kù)存進(jìn)一步加大了圖書行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。細(xì)細(xì)深究，筆者發(fā)現(xiàn)造成圖書行業(yè)庫(kù)存不合理及制約其優(yōu)化的因素，主要有以下幾個(gè)方面。

3.1 信息鴻溝存在，圖書市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)雖然已有84.5%的民營(yíng)圖書企業(yè)應(yīng)用了信息平臺(tái)，但是僅有12.5%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了與上下游的信息共享。綜觀整個(gè)圖書行業(yè)，民營(yíng)圖書業(yè)仍舊面臨著信息閉塞的局面。例如，在圖書發(fā)行渠道方面，上下游信息壁壘現(xiàn)象依舊嚴(yán)重，致使信息鴻溝現(xiàn)象普遍存在，使得圖書業(yè)難以獲得有關(guān)圖書的信息。也正是由于這種信息鴻溝的存在，使得上游的圖書出版企業(yè)只能依據(jù)自身所作的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，加之圖書行業(yè)沒(méi)有科學(xué)配套的需求預(yù)測(cè)體系，使得大多數(shù)出版企業(yè)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)僅通過(guò)發(fā)行人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，難以及時(shí)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求的變化，供給和需求脫節(jié)；另外，我國(guó)圖書行業(yè)相關(guān)法律體系不健全、讀者版權(quán)意識(shí)淡薄、盜版猖獗，進(jìn)一步加大了我國(guó)圖書行業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性。

3.2 新興媒介崛起，市場(chǎng)需求不穩(wěn)定

我國(guó)圖書市場(chǎng)需求不穩(wěn)定，主要受到兩個(gè)方面的影響：

（1）我國(guó)圖書消費(fèi)剛性需求不足。據(jù)第十一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有70.5%的國(guó)民認(rèn)為閱讀“非常重要”或“比較重要”，但是有52.8%的成年國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀量少，2013年我國(guó)國(guó)民人均紙質(zhì)圖書的閱讀量為4.77本（見(jiàn)表1），雖然與2012年相比增加了0.38本，但是與法國(guó)、日本、美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家依舊存在很大差距。

表1 世界人均年閱讀量

（2）數(shù)字化閱讀日趨明顯。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由于受到數(shù)字媒介迅猛發(fā)展的影響，我國(guó)成年國(guó)民對(duì)數(shù)字化閱讀方式的青睞逐年增長(zhǎng)，見(jiàn)表2。

表2 近5年我國(guó)成年國(guó)民閱讀相關(guān)數(shù)據(jù)

由表2可知，近5年來(lái)，從整體上看，我國(guó)成年國(guó)民圖書閱讀率穩(wěn)步上升，各媒介綜合閱讀率也有提高，但以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)為主的新興媒介的發(fā)展速度更迅猛。以2013年為例，有44.4%的成年國(guó)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線閱讀，與2012年相比同比增長(zhǎng)11.8%，有41.9%通過(guò)手機(jī)閱讀，同比增長(zhǎng)10.7%。而隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，人們選擇新興媒介進(jìn)行閱讀的趨勢(shì)將會(huì)日益增強(qiáng)，這將給我國(guó)圖書行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大沖擊。

3.3 供應(yīng)鏈管理水平普遍較低，各產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間缺乏聯(lián)系

目前，我國(guó)圖書出版產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)小型化、分散化局面，新華書店占據(jù)圖書發(fā)行主渠道，其發(fā)行量約占全國(guó)圖書發(fā)行量總和的80%以上。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，新華書店已經(jīng)建立了與信息系統(tǒng)和物料自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接的物流配送系統(tǒng)，但是綜觀整個(gè)圖書行業(yè)，其出版、銷售、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈管理水平依舊很低，特別是一些綜合性的信息平臺(tái)幾乎沒(méi)有，這給圖書行業(yè)快速抓住市場(chǎng)需求變化帶來(lái)了不小的阻礙。

圖1 我國(guó)圖書行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈模式

由圖1可知，目前我國(guó)圖書行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈由三個(gè)主要部分組成：出版社、批發(fā)書店、零售書店。各節(jié)點(diǎn)大多數(shù)以自身利益為目標(biāo)，各自為戰(zhàn)，各圖書企業(yè)的管理活動(dòng)也僅局限在企業(yè)內(nèi)部的重組和管理，與外界的聯(lián)系僅停留在表面。例如，出版企業(yè)在針對(duì)選題作市場(chǎng)調(diào)研之時(shí)，很多書店批發(fā)商和零售商只是提供一些方向性的建議，少有以自身銷售數(shù)據(jù)為依據(jù)為其提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的，產(chǎn)業(yè)鏈各主體之間的聯(lián)系，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固。

4 圖書行業(yè)零庫(kù)存管理的相關(guān)策略

圖書行業(yè)零庫(kù)存管理的目標(biāo)，既要快速滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)又要最小化庫(kù)存成本，有效緩解圖書行業(yè)一直存在的生產(chǎn)和消費(fèi)二者間的時(shí)間與空間上的矛盾，因而有必要對(duì)現(xiàn)有的庫(kù)存管理方法進(jìn)行一定的改進(jìn)和優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)圖書行業(yè)的健康發(fā)展。

4.1 加強(qiáng)市場(chǎng)需求調(diào)研

作為一種精神消費(fèi)品，圖書的消費(fèi)彈性較大，因而要想準(zhǔn)確預(yù)測(cè)圖書市場(chǎng)需求量有很大難度，這也是我國(guó)圖書行業(yè)一直面臨的困境。圖書采購(gòu)人員一定要深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，時(shí)刻保持市場(chǎng)意識(shí)，切實(shí)了解市場(chǎng)對(duì)于相關(guān)圖書的需求以及未來(lái)的需求趨勢(shì)，盡最大可能防止信息失真，導(dǎo)致訂單與市場(chǎng)需求不匹配，使得供給與需求失調(diào)，進(jìn)而出現(xiàn)缺貨或庫(kù)存積壓現(xiàn)象。尤其在當(dāng)前信息更新迅速的新時(shí)期，圖書企業(yè)更應(yīng)該積極運(yùn)用新技術(shù)和社交媒體，時(shí)刻了解讀者的需求變化，科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，只有這樣才能快速有效地響應(yīng)讀者多樣化的需求，有效落實(shí)零庫(kù)存的管理策略。

4.2 建立并完善信息共享平臺(tái)

目前，我國(guó)出版行業(yè)行政壟斷、行業(yè)保護(hù)、進(jìn)入壁壘、地區(qū)保護(hù)、書號(hào)控制等現(xiàn)象依舊大量存在，從整個(gè)行業(yè)的層面而言，缺乏一個(gè)完善的信息共享平臺(tái)。日本在1995年建立了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)交換平臺(tái)，使得出版社、批發(fā)商、零售商能夠及時(shí)交換并反饋圖書信息，使得圖書供給和需求平穩(wěn)。零售環(huán)節(jié)是美國(guó)最為發(fā)達(dá)的圖書供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，其中號(hào)稱全世界最大書店的巴諾，總共有500多家分店，而這些分散的零售店都是依靠先進(jìn)的信息管理技術(shù)，每天向物流中心信息系統(tǒng)上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，這樣一個(gè)信息共享平臺(tái)幫助其及時(shí)了解并掌握讀者需求，并將庫(kù)存保持在較低水平。同時(shí)，他們與上下游企業(yè)的聯(lián)系也頗為緊密，各個(gè)企業(yè)之間都能夠共享信息。而對(duì)比國(guó)內(nèi)，盡管有將近76%的出版社擁有自己的圖書管理信息系統(tǒng)，但是很多系統(tǒng)都是企業(yè)內(nèi)部研發(fā)，且年代不同，全國(guó)范圍來(lái)看缺乏一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)信息格式，加之行業(yè)保護(hù)、地區(qū)保護(hù)等因素，嚴(yán)重制約了我國(guó)圖書行業(yè)信息共享平臺(tái)的建立和完善。然而，從國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及國(guó)內(nèi)的高庫(kù)存現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)圖書行業(yè)迫切需要建立并完善信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)圖書信息的傳播和交流，促進(jìn)各企業(yè)間的聯(lián)系，大大降低庫(kù)存水平，減少資金的占用和管理費(fèi)用。

4.3 建立合理的物流渠道

物流系統(tǒng)的整合和優(yōu)化，是我國(guó)圖書行業(yè)供應(yīng)鏈整合的關(guān)鍵，只有改善圖書物流問(wèn)題，才能有效實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。圖書的出版和發(fā)行，應(yīng)當(dāng)從讀者需求著手，整合現(xiàn)有分銷渠道并建立科學(xué)高效的物流系統(tǒng)，讓整個(gè)圖書物流處于一種動(dòng)靜互補(bǔ)、有序流動(dòng)的狀態(tài)。同時(shí)，圖書經(jīng)營(yíng)者的倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨能力都有限，面對(duì)增長(zhǎng)迅速、多樣化的需求難以有效做出反應(yīng)，因而其對(duì)物流的需求更大。而專業(yè)的、規(guī)?；\(yùn)作的物流公司能夠很好滿足這種需求，在物流速度和低成本方面均有明顯優(yōu)勢(shì)。因而我國(guó)圖書行業(yè)有必要在現(xiàn)有物流渠道的基礎(chǔ)之上，從供應(yīng)鏈管理角度出發(fā)，科學(xué)借助外力，建立合理的、新的物流渠道，有效降低圖書行業(yè)的庫(kù)存壓力和發(fā)貨壓力，提高發(fā)貨時(shí)效性，切實(shí)解決好生產(chǎn)和消費(fèi)在時(shí)間和空間上的矛盾。

4.4 設(shè)置圖書庫(kù)存的ABC分類管理

ABC分類管理方法，又稱為帕累托分析法、柏拉圖分析法，是當(dāng)前國(guó)際上通行的庫(kù)存管理方法，它根據(jù)事物在經(jīng)濟(jì)方面或技術(shù)方面的特征進(jìn)行分類，進(jìn)而有區(qū)別地進(jìn)行管理。結(jié)合圖書行業(yè)的情況，可以將現(xiàn)有的庫(kù)存圖書按照未來(lái)可售的價(jià)值來(lái)進(jìn)行分類，也即是說(shuō)，銷售潛力較大、活力較強(qiáng)的圖書應(yīng)設(shè)置為較高的管理級(jí)別，并有針對(duì)性地制定相應(yīng)管理方法。一些圖書經(jīng)銷商，可以根據(jù)圖書的暢銷、時(shí)效性、周期性、長(zhǎng)銷等特點(diǎn)以及圖書的不同銷售對(duì)象、圖書的屬性，對(duì)其進(jìn)行分類，并針對(duì)不同類別的圖書采取分類管理和不同的備貨策略，設(shè)置一個(gè)較為合理的安全庫(kù)存，穩(wěn)定相關(guān)圖書的供給和需求。

4.5 建立一個(gè)規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境

我國(guó)圖書行業(yè)行政壟斷、行業(yè)保護(hù)、地區(qū)保護(hù)等問(wèn)題一直飽受詬病，如前所述，其也在很大程度上制約了我國(guó)圖書行業(yè)的發(fā)展。要想切實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的目標(biāo)，政府相關(guān)管理部門適當(dāng)放權(quán)，逐漸放開管制，科學(xué)引入淘汰機(jī)制，讓市場(chǎng)來(lái)決定相關(guān)企業(yè)的去留。而一個(gè)規(guī)范的、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境的建立，還需要建立配套的法律法規(guī)，加強(qiáng)法律監(jiān)督和控制力度，凈化圖書行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)規(guī)范的、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)整個(gè)圖書行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

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