在淘寶網(wǎng)購買機票,個人信息遭泄露,飛機起飛前一天險些被騙?;叵肫疬@一經(jīng)歷,湖南長沙的周小姐仍心有余悸。
周小姐于9月5日在淘寶旅行網(wǎng)購買了兩張9月9日三亞飛長沙的機票。9月8日下午四時許,周小姐收到一條以“中國民航”自稱,號碼“0085269324089”發(fā)來的短信,告知9日的航班已經(jīng)被取消,可以打電話辦理退票或改簽,并提供一個4007286133的電話號碼。周小姐立即撥打航空公司的客服電話進行詢問,客服人員告知目前只能查詢當(dāng)日航班動態(tài),無法查詢次日的。因第二天就要出發(fā),周小姐并未進行退票或改簽的操作,而是直接上網(wǎng)查詢其它航班的機票,大多數(shù)航班均顯示艙位不足。情急之下周小姐又在去哪兒網(wǎng)訂了兩張9月9日的機票。
事后周小姐覺得事有蹊蹺,便致電淘寶旅行網(wǎng)的代理商。代理商得知情況后責(zé)備周小姐沒有第一時間與他們聯(lián)系,并表示無法對此事負責(zé)。之后周小姐在淘寶上申請退票,代理商卻屢次取消退票申請。見此情況,周小姐聯(lián)系了淘寶旅行網(wǎng),淘寶旅行網(wǎng)的客服表示,此事與他們無關(guān),并稱周小姐沒有核實情況就擅自購買其它機票,費用應(yīng)由周小姐自己承擔(dān)。
當(dāng)周小姐問及自己的資料如何被泄露出去時,淘寶旅行網(wǎng)的客服表示,可能是航空公司泄露的。對于同一個問題,機票代理商則稱也有可能是淘寶泄露的。“他們在互相推脫責(zé)任”,周小姐說,“我在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),淘寶旅行網(wǎng)該代理商在今年4月份也接到類似投訴,之前的消費者上當(dāng)了,被騙了410元?!敝苄〗惚硎荆_子通過準確的航班信息,在旅客出發(fā)前一天才告知航班取消,抓住消費者著急出行的心理實行詐騙,還好自己沒有被騙?!拔覀兊男畔⒌降资潜徽l泄露的?淘寶旅行網(wǎng)對代理商有審核的義務(wù)嗎?被騙了由誰來負責(zé)?”周小姐心中充滿了疑惑。
“還好我是和朋友一起出去玩的,若是我一個人出行,犯罪分子掌握了我的行程,我都不敢想象會發(fā)生什么?!敝苄〗阏f,若是個人的資料這么容易就被拿到手且如此準確,個人出行的安全問題的確令人擔(dān)憂。
目前,淘寶旅行網(wǎng)代理商已經(jīng)退回機票款項。