政府竭盡全力維護(hù)一個(gè)公平公正的商業(yè)環(huán)境也是不能變的，這個(gè)是我們信心的依賴，是我們愿意把企業(yè)做20年、30年、50年的依賴。

中國企業(yè)家成長起來，主要靠的是市場看不見的手，和政府看得見的手往后讓。大家看過《變革》這本書的話就會(huì)感受到，政府一直是通過計(jì)劃經(jīng)濟(jì)來掌控經(jīng)濟(jì)大局的，但是在布局的時(shí)候，邊上留了一塊自留地，邊緣的空白地也迅速被占領(lǐng)，中國的民間力量如此強(qiáng)大，以致于威脅到了某些既得利益者。看不見的手就開始慢慢和看得見的手互相比拼?？梢哉f，政府的進(jìn)步是一個(gè)過程，這個(gè)進(jìn)步的過程也是民間力量進(jìn)步的過程。

我們一直希望政府說市場在資源配置中起到?jīng)Q定性作用，這個(gè)結(jié)論在十八界三中全會(huì)才提出來。這個(gè)進(jìn)步我覺得應(yīng)該是一個(gè)值得信賴的東西，不能說是頓悟，應(yīng)該是漸悟。最重要的轉(zhuǎn)型是從居高臨下的指揮管理變成平起平坐。

我個(gè)人的感覺是，市場起決定性作用，不僅為中國的經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，更重要的是奠定了中國體制改革的基礎(chǔ)，不僅僅在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還包括文化、社會(huì)、政治領(lǐng)域。我個(gè)人認(rèn)為未來中國的最大改革一定不是純粹的經(jīng)濟(jì)商業(yè)或者金融市場改革，最重要的改革應(yīng)該來自于思想市場的改革。中國思想市場能否起到對市場經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的決定性作用，是我們?nèi)〉枚啻蟀l(fā)展和進(jìn)步的前提條件。創(chuàng)新、創(chuàng)造的企業(yè)家精神，長久活力和發(fā)展，都來自于是不是有自由的思想市場。

我想說一點(diǎn)，所謂的自由思想市場不是思想的自由化，我們不希望思想的自由化，思想的自由化是沒有方向的，互相敵對，都沒有境界。思想自由是我們可以用各種語言各種態(tài)度對待我們所喜歡講的理論和所喜歡表達(dá)的思想，也就是尊重別人的表達(dá)權(quán)利，但可以不贊成他說的話。

最近中國出了一些事情，東莞事件，好壞不評論。最重要的是，有人在背后總結(jié)的東莞定律很有意思，預(yù)期2014年東莞這樣的市場可能會(huì)更加興旺。以前經(jīng)濟(jì)學(xué)家總結(jié)的一個(gè)定律與之類似，每一次政府想要減輕老百姓稅收的改革最后帶來的后果是老百姓稅收增加。包括王安石改革，經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，王安石的青苗法到最后的結(jié)果是由于官僚體系運(yùn)作的復(fù)雜性，使老百姓最后變得民不聊生。我們可以想到，政府對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)的本意是好的，政府也希望老百姓更加富有，但最后卻往往適得其反。

比如說在中國的發(fā)展中，勞動(dòng)法的制定是好的事，但帶來的后果卻是中國大量的中小企業(yè)倒閉，而中小企業(yè)倒閉帶來一個(gè)最大的后果是老百姓失業(yè)，老百姓失業(yè)導(dǎo)致老百姓生存更加艱難。我不是說勞動(dòng)法不好，而是在提醒怎么樣制定一個(gè)更加合理的讓企業(yè)和老百姓互惠互利的勞動(dòng)法。比如國家的稅收制度的改革，并不是所有的企業(yè)或領(lǐng)域都應(yīng)該用增值稅。

在很多服務(wù)領(lǐng)域，它的成本就是人工成本，而沒有原材料成本，所以最后的結(jié)果用了增值稅以后，所有的服務(wù)業(yè)行業(yè)稅收總量反而增加了。政策一旦一刀切就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)情況，那就是幾家歡樂幾家愁，但最后可能贏得沒幾家，因?yàn)樵诮?jīng)過30年的改革開放后，中國大量民間行業(yè)不管任何行業(yè)，都已經(jīng)變成微利行業(yè)，變成技術(shù)薄弱行業(yè)，變成競爭激烈的行業(yè)。

我曾經(jīng)做過一個(gè)簡單的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)如果所有企業(yè)按照100%的方式交所有員工的社保、公積金以及稅收，現(xiàn)存的企業(yè)一半會(huì)面臨倒閉。最后的結(jié)果是什么，實(shí)際上傷害了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傷害了老百姓就業(yè)機(jī)會(huì)，也傷害一個(gè)國家的可持續(xù)發(fā)展。

如果一半的服務(wù)企業(yè)最后倒閉，老百姓就失業(yè)了，經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展就沒了。政府本來想做的是維護(hù)老百姓的福利，但最后成了創(chuàng)造財(cái)富的人不合理的負(fù)擔(dān)，創(chuàng)富的企業(yè)家壓力也很大。大家知道所有企業(yè)或者準(zhǔn)確地說，大部分的企業(yè)都會(huì)想方設(shè)法合理的避稅，不管合理不合理，政府說你不合理就不合理，說你違法你就違法。這導(dǎo)致大量的企業(yè)家或者商人，都不踏實(shí)，導(dǎo)致企業(yè)主總覺得缺乏安全感，總覺得我屁股干不干凈，國家說了算。

現(xiàn)在反腐很厲害，但依然有各種各樣的辦法做交易。我覺得最重要的是政府應(yīng)建設(shè)機(jī)制，這樣的機(jī)制制度讓任何企業(yè)家在任何時(shí)候按照制度辦事，還能付雇員更高的工資。

政府要讓市場起到?jīng)Q定作用，就要使自己變成規(guī)則的制定者，而不參與競爭，不能既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。政府要進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，變成積極的促進(jìn)者，我們知道現(xiàn)在政府有的時(shí)候還是決定市場，而不是讓市場起到?jīng)Q定性作用，要讓市場起決定作用，我覺得政府應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力。

第一，要非常警惕限制非市場因素對市場因素的干擾，比如說如何限制國有企業(yè)進(jìn)入充分競爭性領(lǐng)域，國有企業(yè)有戰(zhàn)略性領(lǐng)域，國家安全領(lǐng)域。我們不太敢提，既得利益集團(tuán)和有官方背景的資本參與競爭，民營資本的機(jī)會(huì)就很少。民營資本本來可以有平等的機(jī)會(huì)，但國有資本一進(jìn)來，就會(huì)碰到很多“門”。最后的結(jié)果是，政府本身也為難，民營機(jī)構(gòu)也為難，導(dǎo)致政府在改革的時(shí)候推動(dòng)不了改革，因?yàn)楹竺娴臇|西太沉重了。

我特別希望，政府面對這樣的艱巨任務(wù)能夠不退讓，把這件事情做好，充分推動(dòng)市場的進(jìn)步。如果不這樣做，我們這一次的決定性改革有可能就會(huì)成為既得利益集團(tuán)或者有官方背景資本的企業(yè)的大菜，民營資本吃不到，全被他們吃到了。他們有可能是表面以民營的方式進(jìn)來，實(shí)際上背后是官方背景。只要充分市場化，行業(yè)會(huì)充分發(fā)展，幕后交易就會(huì)比較少。

像新東方這樣的教育領(lǐng)域，需要競爭和深耕細(xì)作，官方背景的對這個(gè)不感興趣。但是這里有好處，六七年前，中國的教育培訓(xùn)發(fā)生變化，資本投入大概接近500億美元左右，教育的新一輪發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以后，線上線下的結(jié)合帶來了新一輪投資，預(yù)計(jì)市場會(huì)出現(xiàn)3000家左右基于教育的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，總投資又是接近300億美金。這個(gè)市場不管能不能做大，但已經(jīng)成為了充分競爭市場，競爭的壓力下，我可能睡不著覺，但是我很開心，這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)充分發(fā)展了，未來民營培訓(xùn)領(lǐng)域會(huì)成為中國巨大的產(chǎn)業(yè)，并且一定會(huì)成為推動(dòng)中國就業(yè)以及中國發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。這里也是中國老百姓受教育多向選擇的地方。這就是市場充分競爭帶來的好處。

我希望所有的領(lǐng)域都進(jìn)行充分的市場競爭，這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢。中國未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依然依賴于兩個(gè)方面，第一政府的態(tài)度，我覺得占到60%左右，原來是100%，現(xiàn)在40%移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有一個(gè)非常重要的東西，就是它突破了政府的壟斷。以大家現(xiàn)在用的微信為例，我原來每年春節(jié)的時(shí)候，向同仁老朋友發(fā)短信通過短信系統(tǒng)，一到過年五六千塊錢。今年我通過短信發(fā)的問候不超過一百個(gè)，但是通過微信發(fā)的超過一萬個(gè)。這樣帶來的壞處是什么，我在中國移動(dòng)的鉆石卡沒了，我很開心，一年少花好幾萬。移動(dòng)互聯(lián)帶來的好處是打破了原來的壁壘，這個(gè)壁壘不光在官方和民間，在民間和民間之間突破，也非常的明顯。

大家知道最近微信紅包和支付寶之間帶來的支付大戰(zhàn)，支付寶注冊三年沒花什么錢。但是今年春節(jié)，新東方部門建的微信群，我發(fā)出去的錢已經(jīng)接近15萬元。

未來十年每個(gè)行業(yè)都會(huì)天翻地覆，坦率的說我不認(rèn)為我是有能力的人，現(xiàn)在一個(gè)行業(yè)的升級需要不同的基因，諾基亞不可能有蘋果的基因，中國移動(dòng)不可能有微信的基因。我現(xiàn)在面臨什么呢，線上教育系統(tǒng)和我做了20年的地面教育系統(tǒng)不一樣，但我們有線上教育系統(tǒng)的基因，現(xiàn)在新東方有些市場正被某種新的模式所取代，即使被取代了我認(rèn)為我還是我能力的。因?yàn)槲矣泻芏嗥渌哪芰?，我不認(rèn)為我是一個(gè)失敗者，現(xiàn)在的商業(yè)改變不是漸進(jìn)性改變，如果你被改變或者顛覆了，只能心甘情愿。我們要努力，這不能說垂死掙扎，任何有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)，服務(wù)業(yè)所有的進(jìn)步都是值得欣喜的。我希望我能夠產(chǎn)生基因突變，這個(gè)突變以后到底是好是壞我不知道，在商業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中間，如果我們會(huì)基因突變，新東方的地面培訓(xùn)有一天會(huì)被取代，如果我自己取代自己不能成功，我死了也心甘情愿。

同時(shí)，在千變?nèi)f化的技術(shù)革命面前，包括政府的改革面前，有一些東西也許我們不能變，比如說任何行業(yè)都要以用戶和客戶體驗(yàn)為核心，設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式，這一點(diǎn)不能變。新東方很興旺的原因是我們很關(guān)注我們的學(xué)生和家長的感受，這種關(guān)注現(xiàn)在已經(jīng)到了有點(diǎn)病態(tài)的地步，真的是這樣。第二比如說誠信，面對客戶的誠信，或者超越期待，應(yīng)該永遠(yuǎn)是我們做商業(yè)的最高原則，這也不能變。

政府竭盡全力維護(hù)一個(gè)公平公正的商業(yè)環(huán)境也是不能變的，這個(gè)是我們信心的依賴，是我們愿意把企業(yè)做20年、30年、50年的依賴。endprint