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        對通信項目管理的流程分析

        2014-10-23 01:23:54靳利斌
        中國新通信 2014年15期
        關(guān)鍵詞:通信工程項目管理

        靳利斌

        【摘要】 目前,中國通信行業(yè)的三大巨頭是中國移動,中國聯(lián)通和中國電信,他們支撐著中國整個通信市場。隨著通信技術(shù)的不斷普及,客戶對伴通信質(zhì)量,通信速度以及各種通信服務(wù)需求的日益增加,通信工程的項目化管理也因此顯得格外重要。本文主要對通信項目管理各階段流程進(jìn)行分析,并提出中肯意見,以此保證通信項目的順利實施。

        【關(guān)鍵詞】 通信工程 項目管理 部門協(xié)調(diào)

        項目管理即利用現(xiàn)有的管理職能機構(gòu),管理資源和各種管理工具、技巧來對項目進(jìn)行管理,在管理的過程中,不但不會打亂公司的正常運行,而且還會促進(jìn)公司的高效運行。本文主要簡要闡述企業(yè)在通信工程中的項目化管理的流程,并提出切實有效的協(xié)調(diào)策略。

        一、管理階段的劃分

        1.1 啟動階段

        啟動階段一般包括知曉客戶需求,研究可行方案,初步設(shè)定行動步驟等內(nèi)容。因而需要對項目組織運作,項目責(zé)任界面,項目的管理范圍做出清晰的規(guī)定,并強調(diào)我們需要從管理中獲得效益。

        (1)項目責(zé)任分明。一個項目的成功往往需要多方面的合作,不同領(lǐng)域人員的積極參與??蛻粼谵k項目時更多地依賴承辦方的實戰(zhàn),他們對承辦方有一種依賴心理,只有達(dá)到相同的預(yù)期,才能更好的合作,繼而完成項目。項目責(zé)任分明,明確每一方應(yīng)履行的責(zé)任和應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險,并標(biāo)明截止日期,避免影響項目的發(fā)展進(jìn)度。

        (2)明確項目范圍。我們經(jīng)常看到一些項目說竣工卻遲遲不能完工,說開工卻總是一拖再拖。排除資金方面的原因,人員方面的原因外,真正參與其中的工作人員會發(fā)現(xiàn)是因為在實際的操作過程中,各種問題頻發(fā),且都不在項目預(yù)期里面,造成了項目發(fā)展與預(yù)期不相符。因此,我們在設(shè)定項目范圍時,一定要多方考察,明晰可能出現(xiàn)的各種原因,并將其與項目發(fā)展進(jìn)度相結(jié)合,使得項目按預(yù)期發(fā)展,避免不必要的人員浪費和經(jīng)費問題。

        (3)高效管理。通信行業(yè)項目實施時,工作人員都是高素質(zhì)人才,材料也是高新材料,要將其同高效施工相結(jié)合,就必須要有高效的人員管理機制。項目開始,就必須做好預(yù)算。另外,在實際的施工過程中,各項目的實際開支一定要記錄在案,并且每日核算,并將數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析。

        1.2 計劃階段

        計劃階段是通過制定企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展方向,業(yè)務(wù)計劃等。保持多變的環(huán)境和企業(yè)資源之間的協(xié)調(diào)是管理行動的關(guān)鍵。計劃階段既有項目的整體管理,時間管理,成本管理,質(zhì)量管理和風(fēng)險管理等硬性因素管理,也包括人力資源管理和溝通管理等軟實力的管理。

        (1)將員工與項目結(jié)合。讓項目組成員參與項目的規(guī)劃,以及密切跟蹤項目發(fā)展,可以提高員工的參與積極性和工作熱情。聰明的項目領(lǐng)導(dǎo)在組織項目的同時,一定不會忘記鼓勵員工的參與,眾人拾柴火焰高,積聚所有人的力量,得到所有人的肯定,將他們的項目,轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀冏约旱捻椖?,無形之中給員工主人翁的感覺,一定會然項目完美謝幕。

        (2)用戶至上。用戶需求是我們項目發(fā)展的指向標(biāo),只有真誠的對待用戶,才能朝著正確的方向發(fā)展。但是,我們也必須擺正客戶與用戶之間的關(guān)系,我們面對用戶的意見,一定要學(xué)會辨別,知道什么是對的,什么是錯的。我們將用戶看成是朋友,君子之交,是合作關(guān)系,求的是雙贏。用我們的真誠服務(wù),高質(zhì)量品質(zhì)贏得用戶的長期信賴。

        1.3 執(zhí)行階段

        執(zhí)行階段是樞紐,它需要協(xié)調(diào)人力資源和其他資源,對項目是最直接的開始。由于通信行業(yè)涉及面廣,單一的合同和約定很難搞定所有問題,因而需要反復(fù)的協(xié)調(diào),需要不斷的完善文件的管理制度,以便更好的對多變的環(huán)境做出最合適的反應(yīng),更好的促進(jìn)項目的成功。

        (1)工作及時匯報。在實際的實施工作中,總會出現(xiàn)各種突發(fā)事件,只有將所有員工的工作做及時的記錄和整理,才能保證每一個員工的每一分努力都能得到回報,讓員工沒有抱怨的工作。同時,整理的工作匯報也為后續(xù)的工作整理做處理提供了最真實的數(shù)據(jù)和最全面地匯報。

        (2)建檔管理。文檔管理是項目得以高效進(jìn)行的關(guān)鍵。資料齊全,檔案豐富會讓一切意外不在意外,建立文檔,在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和績效整理時也是極為方便的。文檔的長期保存,可以讓用戶覺得可靠,踏實,及時更新的數(shù)據(jù)也會讓項目更加規(guī)范。

        1.4 控制和結(jié)束階段

        項目結(jié)束階段需要將所有的成績匯總,對所有的文件進(jìn)行有效整理,對員工的表現(xiàn)進(jìn)行評估,以及做客戶滿意度的調(diào)查,完美的結(jié)束項目。

        績效評估是對所有參與者公平獎賞的關(guān)鍵,同時,也能讓員工在此項目中總結(jié)經(jīng)驗,獲得成長,不斷的完善項目管理,更好的激勵員工工作熱情,更好的做出公平?jīng)Q策。

        二、結(jié)語

        根據(jù)通信行業(yè)的發(fā)展特點和競爭現(xiàn)狀,電信運營商只有對項目管理的各個流程實行科學(xué)管理,才能保證項目的成功。

        參考文獻(xiàn)

        [1] 陳作昌.工程項目建設(shè)環(huán)境影響因素分析及其控制措施[J]. 重慶建筑大學(xué)學(xué)報,2002(02)

        [2] 祁世芳,賈月陽.工程項目的風(fēng)險管理研究[J]. 太原理工大學(xué)學(xué)報. 2002(01)

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