【摘要】連鎖經(jīng)營以其專業(yè)化、規(guī)模效應(yīng)和分工優(yōu)勢正逐漸成為世界零售行業(yè)發(fā)展的趨勢，論文主要分析了當(dāng)前我國手機連鎖超市物流配送現(xiàn)狀，以及存在的主要問題。并以臨武手機連鎖超市為例，就如何改進手機連鎖超市配送水平，完善物流配送體系提出了相應(yīng)的策略。

【關(guān)鍵詞】手機；連鎖超市；物流配送

1.前言

連鎖經(jīng)營是通過對若干零售企業(yè)實行集中采購、分散銷售、規(guī)范化經(jīng)營，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益的一種現(xiàn)代流通方式。配送是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。

連鎖經(jīng)營以其專業(yè)化、規(guī)模效應(yīng)和分工優(yōu)勢正逐漸成為世界零售行業(yè)發(fā)展的趨勢，我國手機零售企業(yè)的發(fā)展也離不開連鎖經(jīng)營。然而，在快速發(fā)展的同時，我國一些手機連鎖超市的物流配送卻暴露出成本高、效率低、現(xiàn)代化水平低等缺點，這些缺點已經(jīng)成為了手機連鎖超市進一步發(fā)展的“瓶頸”。

為了在瞬息萬變的市場環(huán)境中求生存求發(fā)展，要解決發(fā)展中的“瓶頸”問題，提高手機連鎖超市自身的競爭力， 手機連鎖超市應(yīng)該樹立現(xiàn)代化物流管理思想，認(rèn)識并利用信息技術(shù)，探索適合的物流配送策略，真正提高物流整體運作效率，解決發(fā)展中的“瓶頸”問題。

2.手機連鎖超市配送的含義及特點

2.1 手機連鎖超市配送的含義

手機連鎖超市是多數(shù)店鋪在單一的組織和統(tǒng)制下的經(jīng)營形態(tài)。一般來說，在具體的經(jīng)營活動中，手機連鎖超市具有以下幾個特點：

2.1.1 統(tǒng)一采購。即各連鎖店向總部提出進貨計劃，由總部統(tǒng)一采購。

2.1.2 統(tǒng)一配送。即配送中心承擔(dān)連鎖店鋪的存儲、配送、送貨等物流功能，對所有商品實行統(tǒng)一倉儲運輸，根據(jù)各連鎖店鋪的銷售情況、要貨情況和要貨訂單，及時補貨、送貨。

因此建立一個統(tǒng)一的完善的信息系統(tǒng)對于配送中心降低成本、提高服務(wù)水平至關(guān)重要。

對于配送，目前尚無一個統(tǒng)一的概念解釋，一般認(rèn)為“面向城市內(nèi)和區(qū)域范圍內(nèi)，對需要者進行的運輸稱為配送”、“從配送中心到顧客之間物品的空間移動叫配送”?？梢詫⑹謾C連鎖超市配送定義為：“手機連鎖超市總部按用戶的訂貨要求，在物流節(jié)點進行分貨、配貨工作并將配好的貨物以最合理的方式送交收貨人”。

2.2 手機連鎖超市配送的特點

手機連鎖超市配送的特點主要包括：

手機連鎖超市是以用戶要求為出發(fā)點從用戶利益出發(fā)、按用戶要求進行的一種活動。配送利用有效的分揀、配貨等理貨工作，使送貨達到一定的規(guī)模，以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低送貨成本。滿足門店的訂貨要求，并強調(diào)送貨方式的合理性。

手機連鎖超市的配送以支線運輸為主。具有路線短、規(guī)模小、頻率高等特點。手機連鎖超市的配送是是“配”與“送”的有機結(jié)合。配送的實質(zhì)就是送貨，以“送”為主，屬于運輸范疇。手機連鎖超市的配送就是把“配”和“送”有機結(jié)合在一起，利用有效的分揀、配貨等作業(yè)，使送貨達到一定的規(guī)模，利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本。

3.手機連鎖超市配送的現(xiàn)狀及問題

3.1 現(xiàn)代化程度低、信息化水平不高

手機連鎖超市管理信息化和物流現(xiàn)代化水平有待提高。加強統(tǒng)一管理和提高物流現(xiàn)代化水平，是手機連鎖超市提高運營效率的必由之路。然而不少手機連鎖超市在投資建設(shè)信息系統(tǒng)和物流配送中心方面裹足不前，至使手機連鎖超市的統(tǒng)一管理水平大打折扣，規(guī)模擴張難有作為。

3.2 配送效率較低，連鎖優(yōu)勢未能充分發(fā)揮

首先，手機連鎖超市配送中心，普遍存在物流人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，一方面，物流人員過剩，出現(xiàn)閑置和重復(fù)配置現(xiàn)象；另一方面，一些具有經(jīng)濟、管理、技術(shù)等知識，并通曉現(xiàn)代物流配送高效運作的復(fù)合型高層次人才缺乏，這是影響配送效率的主要原因之一。

其次，手機連鎖超市配送中心未達到經(jīng)濟規(guī)模，配送效率低，經(jīng)濟效益差，連鎖優(yōu)勢未能充分發(fā)揮。

4.臨武手機連鎖超市手機配送現(xiàn)狀、問題分析

臨武手機連鎖超市的概況。臨武手機連鎖超市是以手機零售為主的股份制企業(yè)，擁有員工140余人，門店4處，臨武手機連鎖超市現(xiàn)行的物流運作模式主要包括供應(yīng)商直接配送物流模式和自營物流模式。其中以供應(yīng)商直接配送物流模式為主。

5.改進手機連鎖超市配送水平的物流配送策略

5.1 正確處理手機連鎖超市配送中服務(wù)與成本的關(guān)系

首先，手機連鎖超市通常由總部、門店和配送中心構(gòu)成。配送中心是手機連鎖超市的物流機構(gòu)，承擔(dān)這個部門所需要商品的進貨、庫存、分貨、集配、運輸、送貨等任務(wù)。必須科學(xué)規(guī)劃手機連鎖超市的物流過程，優(yōu)化物流結(jié)構(gòu)，同時把現(xiàn)代成本管理模式融入到物流成本管理中，從整體上降低物流活動的成本。

其次，要選擇最恰當(dāng)?shù)奈锪髋渌头?wù)水平，在利潤最大化原則下，不同的物流配送服務(wù)水平，會影響銷售收入，也會造成不同的物流成本。一般來說，較高的物流配送服務(wù)水平會帶來較高的消售收入，但它會引起較高的物流成本。

5.2 以信息化建設(shè)推動手機連鎖超市物流配送的發(fā)展

首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須積極參與物流信息化項目的戰(zhàn)略制定與規(guī)劃，學(xué)習(xí)如何進行信息化總體設(shè)計與規(guī)劃，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求來制定信息化規(guī)劃、策略與實施步驟，并劃分優(yōu)先級別。

其次，要具有的風(fēng)險意識，同時還要不斷創(chuàng)新。我國手機連鎖超市在引進新信息技術(shù)時應(yīng)保持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度，認(rèn)真地對應(yīng)用這個技術(shù)后可能帶來的風(fēng)險進行評估，并且謹(jǐn)慎地選擇系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，循序漸進、逐漸推廣。

第三，要大力構(gòu)建物流信息平臺。一個良好的信息溝通系統(tǒng)有助于提高內(nèi)部控制的效率和效果。企業(yè)須按某種形式在某個時間之內(nèi)取得適當(dāng)?shù)男畔?，并加以溝通，使員工順利履行其職責(zé)。

5.3 選擇合理的手機連鎖超市商品配送模式

手機連鎖超市的配送模式按供應(yīng)主體分，主要有以下四種類型：

5.3.1 手機連鎖超市自營配送。手機連鎖超市根據(jù)各門店的商品需求量、經(jīng)營規(guī)模，以及布局網(wǎng)點等多種條件和環(huán)境，選擇適當(dāng)?shù)牡攸c出資建立一個或幾個配送中心，由本企業(yè)對配送中心進行經(jīng)營管理，完成對本企業(yè)各門店的集貨、配貨和送貨任務(wù)。在這種模式中，由于配送中心的自建自營，就需要企業(yè)具有強大的實力和規(guī)模，以保證配送規(guī)模效益引起的成本減少大于建設(shè)運營配送中心造成的成本增加。

5.3.2 社會化配送。社會化配送的優(yōu)勢在于，專業(yè)公司通過規(guī)模性操作提高配送設(shè)施設(shè)備的使用效率，能夠降低經(jīng)營成本，取得經(jīng)濟效益。目前，許多手機連鎖超市正在積極探索社會化的配送模式。

5.3.3 供應(yīng)商直接配送。由供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)直接把所需商品送到門店的方式。主要適用于價值高、需求量少的商品。這類模式在手機連鎖超市，特別是大型零售手機連鎖超市來說，不是很合適，應(yīng)用的也最少。

5.3.4 共同配送。共同配送是指生產(chǎn)、批發(fā)和手機連鎖超市共同參與，共建一家配送中心來承擔(dān)他們的配送作業(yè)。這種配送模式能促進企業(yè)運輸規(guī)模的擴大，有利于企業(yè)有限資源的合理互用，降低配送成本，提高服務(wù)水平，增強競爭力。

在配送模式的選擇方面?？梢园咽謾C連鎖超市分成幾種不同類型：

（1） A類。這類企業(yè)不僅對配送要求高，對配送及配送中心的經(jīng)營管理能力也強，一般不選擇外包配送業(yè)務(wù)，而是采用自建配送中心、自營配送業(yè)務(wù)的模式。其雖然對于成本和服務(wù)的要求高，但由于是自營，所以不僅能滿足這些要求，而且可提供給門店更高水平的服務(wù)。因此，自建配送中心自營配送業(yè)務(wù)是這類企業(yè)的首選模式。

（2） B類。這一類是對配送要求高，而經(jīng)營管理能力低的企業(yè)。因為企業(yè)的配送“供給”限制，這類企業(yè)不可能自建配送中心、自營配送業(yè)務(wù)，否則，可能會因成本問題出現(xiàn)危機。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營意愿，以及其他企業(yè)的協(xié)同狀況，這類企業(yè)適合選擇由供應(yīng)商負責(zé)配送，或者共建配送中心進行共同配送，或者利用社會化配送模式。

5.4 加強手機連鎖超市商品配送中心的建設(shè)

連鎖經(jīng)營的最大特征與優(yōu)勢就是規(guī)模效益，而規(guī)模效益的實施離不開配送中心的正常運行。具體說來，加強手機連鎖超市商品配送中心的建設(shè)對企業(yè)發(fā)展具有如下作用：

首先，密切了連鎖店與供貨方的關(guān)系。通過配送中心統(tǒng)一與供貨方聯(lián)系，使手機連鎖超市在同供貨方的聯(lián)系中得到如下好處：第一，集中訂貨，由于批量大，可享受價格折扣，獲得了競爭優(yōu)勢。第二，集中進貨并統(tǒng)一運輸，充分利用了運輸工具的載貨容積與載重量，單位商品運送密度降低。

其次，使各門店實現(xiàn)“零庫存”或低庫存。手機連鎖超市集中采購后的商品質(zhì)檢、計量、儲運、分揀是在總店的倉儲環(huán)節(jié)中進行的，一般由配送中心負責(zé)。而配送中心的中心庫存和配貨能力應(yīng)與門店的銷售相適應(yīng)，既要保證不出現(xiàn)斷貨，又要盡可能減少各店鋪和中心的庫存。減少庫存不僅是出于財務(wù)管理上減少資金占壓的需要，而且也是為了降低配送成本，提高倉庫庫容利用效率的需要。

6.結(jié)論

在產(chǎn)品差異化和低成本領(lǐng)先優(yōu)勢逐漸減少的今天，競爭不再是簡單的產(chǎn)品質(zhì)量和單個企業(yè)產(chǎn)品成本等有形要素方面的競爭，而是物流服務(wù)等無形要素間的競爭和企業(yè)所在的供應(yīng)鏈與價值鏈之間的競爭。物流配送體系的完善，決定了企業(yè)的效率與水平，在一定程度上決定著連鎖經(jīng)營的成功與否，最終決定著手機連鎖超市的生存與發(fā)展。

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作者簡介：宋潔（1981—），女，江蘇南京人，常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：電子商務(wù)物流系統(tǒng)。