孫巖

摘要：科技人員是應(yīng)用型研究所科技創(chuàng)新的驅(qū)動主體，他們的知識水平、專業(yè)技術(shù)能力和素質(zhì)直接影響著組織的績效水平，而知識、能力和科研素質(zhì)的持續(xù)提高依賴于研究所再教育和培訓(xùn)。本文基于培訓(xùn)的目標、流程運作體系和評估體系對應(yīng)用型研究所的員工培訓(xùn)體系進行設(shè)計，研究如何提高研究所的人力資源競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型研究所；培訓(xùn)；體系設(shè)計

應(yīng)用型研究所作為市場競爭的主體之一，如要獲得市場競爭優(yōu)勢，應(yīng)將其驅(qū)動力量即員工這一人力資源的知識、能力和科研素質(zhì)培訓(xùn)工作放在突出位置。因此若使各類員工知識、能力和素質(zhì)達到組織提升預(yù)期，需要對培訓(xùn)體系進行應(yīng)用性整體和細節(jié)設(shè)計。

一、培訓(xùn)目標的設(shè)計

（一）長期培訓(xùn)目標。

形成學(xué)習(xí)型組織，通過員工知識、能力和科研素質(zhì)的持續(xù)提升，使員工創(chuàng)新思維適應(yīng)應(yīng)用型研究所經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)、安全生產(chǎn)和市場開拓環(huán)境的變化；強化員工的知識和應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化能力，增強研究所持續(xù)發(fā)展動力。

（二）短期培訓(xùn)目標。

以長期培訓(xùn)目標為導(dǎo)向，建立“三位一體”的員工培訓(xùn)體系，“三位”著位于研究所經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工勤人員“三支隊伍”實效培訓(xùn)；“一體”著眼于三支隊伍的教育培訓(xùn)使之成為研究所戰(zhàn)略人力資源管理中實現(xiàn)組織績效目標的關(guān)鍵職能之一。

1、經(jīng)營管理人員培訓(xùn)目標。根據(jù)經(jīng)營管理人員的工作崗位和性質(zhì)確定培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括與經(jīng)營關(guān)聯(lián)的決策制定和執(zhí)行、與管理相關(guān)的組織和溝通能力強化、與財務(wù)相連的風(fēng)險分析和控制，與市場貼近的營銷和策略運用等理論與實踐培訓(xùn)?；谝陨吓嘤?xùn)內(nèi)容，提升經(jīng)營管理人員綜合能力和素質(zhì)水平，以提高經(jīng)營管理人員內(nèi)部經(jīng)營管理、外部風(fēng)險控制的決策判斷能力。

2、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)目標。培訓(xùn)重在知識、能力和科研素質(zhì)培訓(xùn)，包括專業(yè)技術(shù)知識外延、應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新能力、科研素質(zhì)塑造培訓(xùn)，促使各類專業(yè)技術(shù)人員不斷更新知識儲備，提高創(chuàng)新能力，科研意識、方法和精神進一步深化，保證研究所科技成果和技術(shù)上的優(yōu)勢。

3、工勤人員培訓(xùn)目標。培訓(xùn)重在安全知識和生產(chǎn)能力培訓(xùn)，包括安全生產(chǎn)知識、生產(chǎn)效率和安全管理能力的培訓(xùn)。通過對工勤人員知識和能力培訓(xùn)，逐步增強他們的質(zhì)量意識和安全生產(chǎn)理念，保證研究所安全生產(chǎn)零事故、零傷害，并提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交付效率。

二、培訓(xùn)流程運作體系

（一）培訓(xùn)計劃制定。

培訓(xùn)計劃的制定要立足于研究所各部門和人員崗位的需求。首先人事培訓(xùn)部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查要針對性地貼近年度各部門科技經(jīng)濟目標需要和人員崗位工作實際應(yīng)用需求，并將國家規(guī)定的特種作業(yè)納入計劃之中；其次根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進行有效的培訓(xùn)需求分析，建立人事管理部門、培訓(xùn)需求部門和崗位人員三者之間的協(xié)調(diào)機制，做實培訓(xùn)計劃以避免不必要的成本支出；最后編制年度培訓(xùn)實施計劃，并報研究所高層審批，其中要劃定實施責任主體和職責，明確年度培訓(xùn)計劃實施結(jié)果與培訓(xùn)責任部門年度績效考核掛鉤。

（二）培訓(xùn)模式選擇。

應(yīng)用型研究所一般崗位分為科研開發(fā)、工程技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)計、市場營銷和管理崗，因此在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)以崗位培訓(xùn)為主，合理安排課時，有針對性地增強培訓(xùn)效果。

對經(jīng)營管理人員，每次培訓(xùn)人數(shù)的人數(shù)不宜過多，以短期內(nèi)密集培訓(xùn)為主，可利用產(chǎn)業(yè)研討、參觀考察、院校研修、案例分析等理論和實踐結(jié)合的培訓(xùn)模式；對專業(yè)技術(shù)人員，培訓(xùn)的規(guī)模和時間可適當增加，但培訓(xùn)次數(shù)應(yīng)減少，可利用技術(shù)成果交流、科研經(jīng)驗回顧、科技論文年會、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在線學(xué)習(xí)等互動式培訓(xùn)模式；對工勤人員，培訓(xùn)規(guī)模、時間應(yīng)擴大和密集，可采用安全生產(chǎn)專家講堂、安全生產(chǎn)案例分享、安全生產(chǎn)交流論壇等集中式培訓(xùn)模式。

（三）培訓(xùn)課程方案設(shè)計。

人事培訓(xùn)部門應(yīng)會同科技產(chǎn)業(yè)部門、需求部門按照培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)課程設(shè)計，這是保證培訓(xùn)實施效果的必要條件。

1、培訓(xùn)課程內(nèi)容要同研究所各部門科研生產(chǎn)方向和需求結(jié)合， 同時對各崗位人員知識和能力具有提高作用。課程內(nèi)容應(yīng)包括知識、能力和素質(zhì)培訓(xùn)三個層次，知識培訓(xùn)作為第一層次要契合員工對新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備知識的拓展和應(yīng)用；技能培訓(xùn)作為第二層次要注重員工的實際操作和應(yīng)用能力的培養(yǎng)；素質(zhì)培訓(xùn)作為第三層次要強化員工對科研生產(chǎn)思維和方法的訓(xùn)練和提升。

2、課程內(nèi)容設(shè)計要有應(yīng)用特色。應(yīng)用型研究所以技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品應(yīng)用為主要業(yè)務(wù)主題，因此人事培訓(xùn)部門應(yīng)會同科技產(chǎn)業(yè)部門、需求部門根據(jù)培訓(xùn)計劃商定培訓(xùn)課程內(nèi)容。對內(nèi)訓(xùn)課程突出內(nèi)容的實用性和操作性，重點結(jié)合崗位任職要求培訓(xùn)員工的能力和技能；對外培課程突出內(nèi)容的創(chuàng)新性和前瞻性，重點結(jié)合部門需要培訓(xùn)員工的科研素質(zhì)和創(chuàng)新思維方法。

3、做好培訓(xùn)課程方案設(shè)計的過程管理。培訓(xùn)計劃因受時間、人員狀況和科研生產(chǎn)業(yè)務(wù)的影響，因此培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)形勢有所調(diào)整，這需要人事培訓(xùn)部門加強過程管理。一要加強溝通與協(xié)調(diào)，變換培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)方式；二要及時跟蹤，對培訓(xùn)計劃及時調(diào)整。通過以上兩方面管理，使得培訓(xùn)課程方案能有的放矢，使之對后期年度培訓(xùn)計劃完成效果評估和檢驗起到支撐作用。

（四）加強內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)。

應(yīng)用型研究所一個重要特征是員工崗位劃分較多，包括科研開發(fā)、工程技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)計、市場營銷和經(jīng)營管理，如果采取內(nèi)部培訓(xùn)的方式，有必要整合研究所熟悉組織現(xiàn)狀和科研生產(chǎn)流程的人員這一資源，建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)講師團隊伍。內(nèi)部培訓(xùn)講師團應(yīng)由所領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)干部及各崗位骨干人員組成，形成規(guī)范化和標準化的研究所內(nèi)部培訓(xùn)講師制度。同時，建立內(nèi)部培訓(xùn)講師激勵機制，可就講授內(nèi)容、時間長短、培訓(xùn)效果和反響等幾個評價指標，待涉及內(nèi)部培訓(xùn)的年度計劃完成后，按照考核結(jié)果給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵。

三、構(gòu)建有效的培訓(xùn)評估體系

（一）明確評估內(nèi)容和標準。

應(yīng)用型研究所培訓(xùn)工作能否對員工的知識、技能和科研素質(zhì)起到推動作用，能否滿足科研生產(chǎn)的實際需要并促進研究所科技經(jīng)濟總體績效的提升，很大程度上取決于對培訓(xùn)效果的評估。本文采用了美國培訓(xùn)專家柯克帕特里提出的培訓(xùn)效果四個層級的四個階段框架體系明確評估內(nèi)容和標準?？驴伺撂乩锱嘤?xùn)效果四個層級的四個階段框架包括反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、成果評估。對應(yīng)用型研究所而言，評估內(nèi)容和標準設(shè)計如下表（表1）所示。

表1 培訓(xùn)評估內(nèi)容和標準

（二）評估方法。

應(yīng)用型研究所如對培訓(xùn)工作要獲得較為客觀的結(jié)果和此項工作的管理績效，需采用多種評估方法。根據(jù)柯克帕特里培訓(xùn)效果四個層級四個階段框架體系，可根據(jù)各個階段評估實施的難以程度以及研究所人力資源管理狀況，設(shè)計各個層次的評價方法以及實施評估的保障措施，如下表（表2）所示。

表2 評估方法和保障措施

（三）編制年度培訓(xùn)計劃報告。

年度培訓(xùn)計劃完成后，研究所人事培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時對培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況編制培訓(xùn)評估報告，經(jīng)主管所領(lǐng)導(dǎo)批準后印發(fā)各個部門。這樣達到兩個目的，一是讓管理高層知曉研究所年度培訓(xùn)整體概況、培訓(xùn)投入與評估效果，并對年度培訓(xùn)情況提出整改建議；二是讓各部門知悉本部門諸如員工出勤率、評估結(jié)果等情況，部門領(lǐng)導(dǎo)可以此督促各崗位員工重視并積極參與培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)評估報告的編制要有三個部分構(gòu)成，第一部分主要是年度培訓(xùn)計劃與研究所戰(zhàn)略目標適應(yīng)情況；第二部分主要是年度各部門培訓(xùn)計劃完成情況及培訓(xùn)效果分析；第三部分主要是年度培訓(xùn)總結(jié)和存在問題分析、下一年度部門培訓(xùn)需求建議或意見。就此，人事培訓(xùn)部門通過上述三部分構(gòu)成的培訓(xùn)評估報告為契機，應(yīng)不斷深化培訓(xùn)管理改革，根據(jù)研究所科技經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標，整合科技產(chǎn)業(yè)等部門職能員工再教育和培訓(xùn)資源和信息，形成良好的研究所員工培訓(xùn)運行體系。

四、結(jié)語

員工培訓(xùn)工作是各個組織人力資源管理關(guān)鍵職能，也是員工知識和能力再提升的重要渠道。如何打造富有創(chuàng)造力的員工隊伍和形成高效的學(xué)習(xí)型組織或團隊，需要各個組織在實踐中不斷探索和發(fā)掘培訓(xùn)工作亮點。目前，應(yīng)用型研究所正處于應(yīng)用科研成果對接市場的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，為滿足轉(zhuǎn)型時期對員工知識、能力和素質(zhì)再造的需求，研究所在加大對員工培訓(xùn)人力資本投入的同時，應(yīng)不斷完善與研究所戰(zhàn)略配套的員工培訓(xùn)體系，建設(shè)一支知識轉(zhuǎn)化迅速、能力驅(qū)動力強、科研素質(zhì)過硬的應(yīng)用型科技人才隊伍，提高研究所在市場中的影響力和競爭力。

參考文獻：

[1]陳湘黔.《基于戰(zhàn)略人力資源的企業(yè)員工培訓(xùn)計劃研究》[J].特區(qū)經(jīng)濟，2005，（10）.

[2]李煒.《分析員工需求完善培訓(xùn)體系—研究所培訓(xùn)形式和方法初探》[J].人力資源管理，2012，（4）.