方亞麗

摘 要：孫村煤礦從加強(qiáng)新招聘大學(xué)生員工群體建設(shè)入手，積極研究探索大學(xué)生員工思想工作的互動管理方法，重點解決大學(xué)生員工易受客觀環(huán)境及外在因素的影響問題。通過多渠道溝通交流，動態(tài)了解大學(xué)生思想狀況，制訂應(yīng)急措施和建立反應(yīng)機(jī)制，及時消除不利于穩(wěn)定的思想苗頭和隱患，筑牢全礦安全生產(chǎn)和綜合管理的基石。

為不斷提升企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，孫村煤礦積極研究探索大學(xué)生員工思想工作的互動管理方法，圍繞大學(xué)生員工群體思想問題，有針對性的做好大學(xué)生員工的思想政治工作，把工作模式由事后向事前轉(zhuǎn)變，變事后應(yīng)對為事前掌握，變被動做工作為主動預(yù)防，激發(fā)了后備人才隊伍建設(shè)源動力。

一、立項背景

近年來，每年七月都有剛畢業(yè)大學(xué)生進(jìn)礦，這些新畢業(yè)大學(xué)生形成一個新的、具有特色的群體—“新進(jìn)大學(xué)生員工”。他們專業(yè)對口、年輕而富有朝氣，給煤礦企業(yè)注入新的血液、新的活力，是企業(yè)人力資源的新生力量、企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的后備軍。如何有效做好大學(xué)生員工群體的思想政治工作，讓他們早日融入企業(yè)，培養(yǎng)其良好的職業(yè)素質(zhì)和職場行為習(xí)慣、使其成長為企業(yè)未來的棟梁，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，是新時期企業(yè)思想政治工作的一個重要課題。

二、采取措施

（一）開辟“綠色”溝通渠道

1、建立大學(xué)生聯(lián)系書制度

新入礦大學(xué)生招聘來礦后，礦領(lǐng)導(dǎo)班子、人事部門都要組織一次新入礦大學(xué)生座談會，領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自給新入礦大學(xué)生詳細(xì)介紹企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管轄技術(shù)、發(fā)展前景等。邀請已在各個工作崗位卓有成績的“師哥師姐”現(xiàn)身說法，談入礦心得，說工作狀態(tài)，交流成長感受。在交流談話中逐漸為新入礦大學(xué)生制定職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)航，通過職業(yè)生涯設(shè)計為他們明確自己可以選擇的發(fā)展方向以及前景目標(biāo)。

每季組織部分大學(xué)生填寫聯(lián)系書，征集大學(xué)生崗位意向、工作生活中存在的問題、建議及要求。

2、建立大學(xué)生交流QQ群

為加強(qiáng)大學(xué)生員工的培訓(xùn)和管理，及時了解大學(xué)生員工的思想動態(tài)，切實幫助大學(xué)生員工解決工作、生活中的困難。針對大學(xué)生員工個個精通電腦應(yīng)用的實際情況，建立起大學(xué)生員工培訓(xùn)交流QQ群。 大學(xué)生員工培訓(xùn)交流QQ群主要用做開展政策發(fā)布、任務(wù)布置、工作交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、聯(lián)系談心、意見建議收集等活動，人事部門明確2名組工干部，在做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)大學(xué)生QQ群的日常維護(hù)，堅持每天上、下班的前后十分鐘與大學(xué)生員工進(jìn)行交流、溝通，反饋大學(xué)生員工提出的問題，對大學(xué)生員工的討論交流、回復(fù)留言等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計和考核，實現(xiàn)了人事部門與大學(xué)生員工的即時對話交流。

3、建立大學(xué)生崗位意向信息庫

從聯(lián)系書及QQ交流群互動中提取大學(xué)生對自身發(fā)展意向等信息，結(jié)合不同專業(yè)、特長，制定相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2009年以來，孫村煤礦為大學(xué)生職工輪換崗位達(dá)90多人次，使大學(xué)生能夠在不同崗位得以鍛煉，并對煤礦工作保持全心投入，激情不減。同時，孫村煤礦針對大學(xué)生思想狀態(tài)、工作業(yè)績、素質(zhì)表現(xiàn)等建立礦、區(qū)隊、班組“三級聯(lián)考”制度，根據(jù)崗位輪換不定期進(jìn)行鑒定考核，把考核結(jié)果體現(xiàn)在對他們“發(fā)展黨員優(yōu)先、推薦榮譽優(yōu)先、推薦任職優(yōu)先、招錄干部優(yōu)先”上，并存入個人檔案，作為享受相關(guān)政策待遇的重要依據(jù)之一。

4、建立礦領(lǐng)導(dǎo)與大學(xué)生員工聯(lián)系制度

建立礦領(lǐng)導(dǎo)接待大學(xué)生員工工作制度。成立專門的接待小組，堅持“礦領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“調(diào)查日”等接待大學(xué)生員工制度，礦級領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自分管工作，確定1—2名基層區(qū)隊的大學(xué)生員工作為聯(lián)系人。各專業(yè)副總結(jié)合本專業(yè)實際，確定3—5名大學(xué)生員工作為聯(lián)系人，堅持對聯(lián)系人的培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助聯(lián)系人查找差距，理清思路，解決問題。

建立領(lǐng)導(dǎo)走訪調(diào)研的長效機(jī)制。實行干群交流制度，不定期地通過談心談話，走訪探望、關(guān)心照顧等多種形式及時解決大學(xué)生員工的思想問題和實際困難。這種“零距離”的接觸不但讓領(lǐng)導(dǎo)能直接聽取大學(xué)生員工意見，也讓大學(xué)生員工感受到黨組織的關(guān)心和愛護(hù)。

（二）實施“閉環(huán)”式管理模式

所謂大學(xué)生員工管理上“閉環(huán)”式模式，就是按照發(fā)現(xiàn)—分析—判斷—快速反應(yīng)的“閉環(huán)”式管理程序，將動態(tài)信息整合串聯(lián)成環(huán)環(huán)相扣的工作流程，使管理過程和管理行為構(gòu)成連續(xù)封閉的回路。通過多渠道、多形式的信息收集網(wǎng)絡(luò)，更準(zhǔn)確地把握大學(xué)生員工群體的思想脈搏，做出快速反應(yīng)。

1、建立大學(xué)生員工思想動態(tài)預(yù)警機(jī)制

大學(xué)生員工思想政治教育，若要順手順腳，富有成效，必須建立其預(yù)警機(jī)制。即建立思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，通過多種渠道，了解不同專業(yè)、不同崗位、不同階層大學(xué)生員工的思想動態(tài)。通過對各種信息的收集、整理和分析，全面了解和認(rèn)真研究大學(xué)生員工存在的不正確、片面的思想認(rèn)識等等，以及它們可能對主流價值體系的沖擊，及早提供信息和應(yīng)對對策，使不正確的認(rèn)識和思想，及時得到克服。

大學(xué)生員工思想動態(tài)預(yù)警機(jī)制的工作程序包括：①預(yù)測：就是在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的方法，對大學(xué)生員工中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題進(jìn)行深入分析并作出結(jié)論；②預(yù)報：就是按規(guī)定程序?qū)︻A(yù)測結(jié)果進(jìn)行報告；③預(yù)控：就是根據(jù)預(yù)測結(jié)果對已經(jīng)或可能發(fā)生的問題進(jìn)行超前防范，防止和消除各種不穩(wěn)定因素。

大學(xué)生員工思想動態(tài)預(yù)警機(jī)制的工作內(nèi)容為：①大學(xué)生對黨和國家大政方針、重大戰(zhàn)略決策部署的思想反映；②大學(xué)生員工對國際尤其是國內(nèi)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會生活中的重大事件或重大問題的思想反映；③其他方面具有代表性、典型性或傾向性的思想反映。

2、建立大學(xué)生員工心理目標(biāo)管理機(jī)制

用文化的力量團(tuán)結(jié)和凝聚新進(jìn)大學(xué)生員工。企業(yè)在它的發(fā)展過程中，都會形成自身特有的、適應(yīng)于企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化。它包括企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化以及制度文化。要使新進(jìn)大學(xué)生員工盡快適應(yīng)企業(yè)，實現(xiàn)從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，必須讓他們逐步了解、接受、認(rèn)同自己的企業(yè)文化，用文化的力量團(tuán)結(jié)和凝聚他們。

一是要加強(qiáng)新進(jìn)大學(xué)生員工的培訓(xùn)工作。積極做好新入礦大學(xué)生員工的崗前培訓(xùn)工作，讓員工初步了解企業(yè)文化，同時通過多種豐富的活動讓新進(jìn)大學(xué)生盡早、立體、形象地了解企業(yè)。

二是用細(xì)心關(guān)照感化新進(jìn)大學(xué)生員工情感。不但要讓他們熟悉工作崗位特點，明確努力方向，還要與他們交朋友，介紹情況，交流心得。同時努力推動企業(yè)解決新進(jìn)員工普遍關(guān)心的熱點和難點問題，給予盡可能的行政上和物質(zhì)上的支持。適時地改善其生活條件，著力提高文化建設(shè)的檔次，更貼近青年需求，滿足多層面、多方式的精神文化需要。

三是尊重差異，因勢利導(dǎo)，指導(dǎo)其進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計。要安排有經(jīng)驗的人擔(dān)任內(nèi)部職業(yè)導(dǎo)師，既要做好新進(jìn)大學(xué)生員工生活上的引導(dǎo)，更要做好工作上的“傳幫帶”工作。把先進(jìn)的發(fā)展理念、工作方法和知識技能傳授給新進(jìn)大學(xué)生員工，并注重培養(yǎng)其良好的職業(yè)素質(zhì)和職場行為習(xí)慣，讓新進(jìn)大學(xué)生盡快融入生活、融入工作，全面地成長起來，并根據(jù)其愛好興趣、特點，指導(dǎo)他們進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計，引導(dǎo)其走出一條適合自己發(fā)展的職業(yè)發(fā)展之路。

四是拓寬其發(fā)展空間，建立完善的考核和晉升機(jī)制。加大青年員工的推優(yōu)工作力度，通過“推薦優(yōu)秀團(tuán)員作黨的發(fā)展對象”、“推薦優(yōu)秀青年人才走上重要崗位”等推優(yōu)方式，多培育崗位能手，為青年員工成才提供更多的渠道和保障。

三、實施效果

（一）通過多渠道溝通交流，搭建便捷、快速、有效的溝通交流互動平臺，及時準(zhǔn)確獲取大學(xué)生在工作、生活中遇到的各類問題及崗位意向等信息，動態(tài)了解大學(xué)生思想狀況，制訂應(yīng)急措施和建立反應(yīng)機(jī)制，及時消除不利于穩(wěn)定的思想苗頭和隱患。不斷促進(jìn)大學(xué)生員工群體能力建設(shè)，切實增強(qiáng)大學(xué)生員工群體的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，筑牢全礦安全生產(chǎn)和綜合管理的基石，激發(fā)了后備人才隊伍建設(shè)源動力。

（二）通過實施大學(xué)生員工思想工作的互動管理，重點解決大學(xué)生員工易受客觀環(huán)境及外在因素的影響問題。圍繞大學(xué)生員工群體思想問題，抓重點、抓關(guān)鍵，有針對性的做好大學(xué)生員工的思想政治工作，把工作模式由事后向事前轉(zhuǎn)變，變事后應(yīng)對為事前掌握，變被動做工作為主動預(yù)防。