于珍珍

近年來(lái)許多調(diào)查表明，我國(guó)教師隊(duì)伍的心理健康狀況不容樂(lè)觀，其中職業(yè)倦怠就是主要表現(xiàn)之一。下面就以中等職業(yè)學(xué)校教師為例來(lái)談?wù)劷處熉殬I(yè)倦怠的問(wèn)題。

一、教師職業(yè)倦怠的理論認(rèn)識(shí)

職業(yè)倦怠指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)，最早由美國(guó)心理學(xué)家Freudenberger 于1974 年提出，隨后Maslach 等人把職業(yè)倦怠定義為對(duì)工作上長(zhǎng)期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥。一般認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。這種問(wèn)題在服務(wù)于助人行業(yè)的人群中尤為突出，例如教師、醫(yī)護(hù)人員等。

教師的職業(yè)倦怠不是一蹴而就的，是隨著工作時(shí)間的增加，在工作過(guò)程中逐步累積產(chǎn)生的。專(zhuān)家根據(jù)現(xiàn)代人對(duì)個(gè)人價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)的心理需求層次劃分為5個(gè)階段：

“蜜月期”：精力充沛，對(duì)工作寄予很高的熱情和期望，工作滿意度較高；

“適應(yīng)期”：逐漸融入角色并已習(xí)慣了頻繁重復(fù)的工作內(nèi)容；

“先期厭倦期”：開(kāi)始對(duì)穩(wěn)定的工作方式、乏味的工作內(nèi)容及單調(diào)的工作環(huán)境產(chǎn)生了倦怠之感，但是因?qū)€(gè)人晉升機(jī)會(huì)的渴求還沒(méi)有完全喪失對(duì)工作的主動(dòng)性；

“后期挫折期”：個(gè)人的自信心受到威脅，對(duì)工作的熱情、積極性與主動(dòng)性逐步消減，出現(xiàn)了身心失調(diào)的不健康病癥；

“淡漠期”：個(gè)人無(wú)法繼續(xù)工作，出現(xiàn)嚴(yán)重的心理衰竭狀況，對(duì)周?chē)娜撕褪卤憩F(xiàn)出冷漠的態(tài)度，甚至出現(xiàn)極端的麻木不仁。

我們可以將后三個(gè)階段歸納為職業(yè)倦怠期，大多因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高而產(chǎn)生諸如情感耗竭、身心疲勞、工作投入度降低、工作成就感下降等消極狀態(tài)。

二、教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

機(jī)體是生理與心理的統(tǒng)一。當(dāng)教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠時(shí)，生理癥狀就會(huì)顯現(xiàn)，心理狀況也隨之改變。

（一）生理表現(xiàn)：在中職學(xué)校教師中不少人都曾體驗(yàn)過(guò)身體能量的耗竭感，例如出現(xiàn)精力不濟(jì)、疲乏虛弱、睡眠紊亂、抵抗力下降以及失眠、頭痛、背痛、腸胃不適等癥狀，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)精神疾患。

（二）心理表現(xiàn)

1、情感衰竭：缺乏工作熱情，抱著混日子的心態(tài)，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，消極敷衍，無(wú)職業(yè)理想，無(wú)成功追求，教育教學(xué)方法單一、陳舊，吃老本，喜歡舊程序，抵觸新挑戰(zhàn)；常常抱怨學(xué)生難管、工作量大、待遇差等，經(jīng)常出現(xiàn)牢騷滿腹、逃避問(wèn)題的消極心態(tài)；對(duì)教育教學(xué)工作，表現(xiàn)出無(wú)可奈何，或反應(yīng)遲鈍，辦事草率、拖延、猶豫不決。

2、去人格化：指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度。例如，對(duì)學(xué)生的情感關(guān)懷逐漸衰退，對(duì)待問(wèn)題學(xué)生愈發(fā)缺少耐心，不能根據(jù)學(xué)生的心理規(guī)律和年齡特征進(jìn)行有效的引導(dǎo)，忽視了學(xué)生的心理承受能力，動(dòng)輒責(zé)怪、遷怒，有的甚至使用粗暴的體罰、謾罵等方式來(lái)對(duì)待學(xué)生。

3、自我效能感降低：指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無(wú)味的繁瑣事物。感覺(jué)自己做的是無(wú)用功，無(wú)法駕馭學(xué)生，常常感到壓抑、悲觀，缺乏自信心，自我評(píng)價(jià)低，否定自己的工作意義和人生價(jià)值，有著懷才不遇的心態(tài)。

三、教師職業(yè)倦怠形成的原因

教師職業(yè)倦怠的形成源于兩方面因素——內(nèi)在的個(gè)人性格因素與外在的職業(yè)特征因素。

（一）內(nèi)因：

在工作中遇到挫折、壓力而產(chǎn)生悲觀、失望、困惑、焦慮等心理狀況是在所難免的，但因個(gè)體差異，那些生活單調(diào)、性格內(nèi)向、不愿與人交流、導(dǎo)致負(fù)面情緒無(wú)法排遣的教師，就容易成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。

（二）外因：

1、一成不變的工作格調(diào)。根據(jù)心理學(xué)家狄龍？吉斯的研究，長(zhǎng)年累月地進(jìn)行模式單一、內(nèi)容繁雜、重復(fù)性強(qiáng)的工作，容易使人產(chǎn)生壓力。教師在工作中常常是面對(duì)同樣年齡段的學(xué)生、重復(fù)教授同一門(mén)課程，刺激源的有效性逐漸減弱，導(dǎo)致很多教師從初踏講臺(tái)時(shí)的激情澎湃逐漸步入流于平庸、得過(guò)且過(guò)。

2、角色沖突。許多教師身兼數(shù)職，首先承擔(dān)著教學(xué)任務(wù)，在中職學(xué)校中有的專(zhuān)業(yè)教師課時(shí)量過(guò)大，而北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授許燕曾做過(guò)一項(xiàng)教師工作量的調(diào)查，其分析表明，一周任課數(shù)目超過(guò)二十節(jié)，教師的情緒、情感衰竭和對(duì)人的負(fù)面反應(yīng)都會(huì)遞增。其次，很多教學(xué)一線的教師還要擔(dān)任班主任的角色，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、情緒等做出全面的照顧和指導(dǎo)。再次，在中職學(xué)校中有些教師還承擔(dān)著招生任務(wù)，或從事其他管理工作。第四，教師在做好本職工作之余，還要接受各種考核評(píng)比、學(xué)生競(jìng)賽、教研活動(dòng)、公開(kāi)課等，無(wú)形之中也增添了教師的工作負(fù)荷量。工作中的千頭萬(wàn)緒再加上家庭和社會(huì)中的角色使得教師常常需要在相互矛盾的需要或期望之間做出選擇，造成各角色間缺乏清晰的責(zé)任界定，職責(zé)模糊，主次混亂，顧此失彼。

3、缺乏成就感。雖然在職業(yè)學(xué)校中不存在升學(xué)的壓力，但學(xué)生的狀況卻令人擔(dān)憂，追求自我、張揚(yáng)個(gè)性、拜金主義、享樂(lè)主義、急功近利、自私冷漠等人格缺陷在90后學(xué)生中尤為突出，學(xué)生的教育和管理難度愈來(lái)愈大，這就導(dǎo)致教師的投入與產(chǎn)出難成正比，教師的付出多，而學(xué)生的進(jìn)步卻微乎其微，容易使教師產(chǎn)生受挫感和失望感，甚至?xí)袑?duì)牛彈琴的無(wú)奈，看不到工作的價(jià)值和意義，長(zhǎng)此以往，必然會(huì)使教師失去工作熱情，將負(fù)能量傳遞給學(xué)生，師生互相影響，進(jìn)入惡性循環(huán)。

4、職業(yè)的危機(jī)感。過(guò)重的角色負(fù)荷與較低的報(bào)酬水平之間的矛盾普遍存在，相比其他職業(yè)，教師的收入水平偏低，在這個(gè)物欲橫流的年代，教師往往會(huì)存在不平衡的心理，產(chǎn)生攀比和抱怨，寒暑假成為很多教師依舊堅(jiān)守在教學(xué)陣地的唯一理由，這種情緒也勢(shì)必影響到教師的工作態(tài)度。

四、教師職業(yè)倦怠的解決措施

教師職業(yè)倦怠問(wèn)題若不能及時(shí)得到解決，必然會(huì)引起教育質(zhì)量的下降，最終造成社會(huì)的損失，我們必須采取有效的措施幫助教師消除職業(yè)倦怠。

（一）學(xué)校方面

1、健全激勵(lì)機(jī)制。作為學(xué)校，要想方設(shè)法激發(fā)教師的工作熱情，增強(qiáng)教師的職業(yè)幸福感。在福利待遇上至少與社會(huì)平均水平相當(dāng)；對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到獎(jiǎng)罰分明，有助于樹(shù)立良好的工作風(fēng)氣，保持教師健康的心態(tài)。

2、遵循以人為本的管理體制。學(xué)校管理層要盡量為教師創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，例如，績(jī)效考核要本著公平公正公開(kāi)的原則，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得，避免管理者的個(gè)人偏向和不公平現(xiàn)象的發(fā)生；實(shí)行民主管理，多傾聽(tīng)教師的聲音，積極考慮和采納他們的合理化建議，讓教師參與到?jīng)Q策中，這將有助于激發(fā)教師產(chǎn)生責(zé)任感與歸屬感，減少職業(yè)倦怠。

3、幫助教師成長(zhǎng)。學(xué)校應(yīng)協(xié)助教師進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為教師職業(yè)生涯規(guī)劃的分階段實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，搭建教師的成長(zhǎng)階梯；通過(guò)在職培訓(xùn)和其他繼續(xù)教育途徑，為教師提供進(jìn)修深造和開(kāi)闊視野的平臺(tái)，滿足其才華提升和能力塑造的自我發(fā)展需求，也有助于提高教師自身素質(zhì)，提高教師業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)教師工作的自信心，激發(fā)教師的自我效能感。隨著這些需求的不斷滿足，教師的積極性也將得到不斷提高，從而有效避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

（二）教師個(gè)人方面

1、認(rèn)知重建。教師應(yīng)認(rèn)清自我價(jià)值，了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足，正視各種應(yīng)激情境的客觀存在，有針對(duì)性地控制自我情緒并盡量與周?chē)h(huán)境保持積極的平衡，從而避免遭受應(yīng)激給自己帶來(lái)的生理和心理上的損傷，對(duì)于可預(yù)見(jiàn)的應(yīng)激，教師應(yīng)積極進(jìn)行自我調(diào)整，主動(dòng)設(shè)置緩沖區(qū)，提高自己的心理應(yīng)付水平。

2、轉(zhuǎn)變觀念。應(yīng)激研究泰斗塞里曾說(shuō)：“很多人停滯在一個(gè)階段感到失敗，很大一個(gè)原因就是不愿改變現(xiàn)狀?！苯處煵荒茏骼O自縛，只關(guān)注生活中單調(diào)重復(fù)的事物，而忽略生動(dòng)活潑的一面，要盡力改變脾氣急躁、好高鶩遠(yuǎn)、自怨自艾的不良品格，培養(yǎng)積極進(jìn)取、樂(lè)觀幽默、實(shí)事求是的良好心態(tài)。這樣不但可以抵制職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，還可以幫助自己形成良好的人際關(guān)系，避免由于人際關(guān)系不良造成的心理壓抑。

3、豐富生活。大量的研究證明，擁有社會(huì)支持的人更不易枯竭。而與其他職業(yè)相比，教師的社交圈普遍狹窄，與社會(huì)聯(lián)系較少，教師需要在生活中增加與他人交流和溝通的機(jī)會(huì)，改變閉門(mén)造車(chē)的現(xiàn)狀，主動(dòng)將自己融入到社會(huì)中去，接受外界對(duì)自己情感上的傾聽(tīng)、關(guān)懷和鼓勵(lì)。同時(shí)也要學(xué)會(huì)享受生活，培養(yǎng)自己的業(yè)余愛(ài)好，適當(dāng)進(jìn)行體育鍛煉，保持身心健康。

只有100%投入的教師，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生，才會(huì)得到社會(huì)對(duì)教育的100%滿意。只有教師以飽滿的熱情和積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作時(shí)，他們才能真正培育出有用之才。只要通過(guò)多方面努力使教師消除職業(yè)倦怠，就一定能強(qiáng)有力地推動(dòng)教育事業(yè)的和諧發(fā)展。