孫亞林

摘要：在對(duì)比國(guó)內(nèi)外的管理發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)長(zhǎng)沙市公園管理現(xiàn)狀深入調(diào)查研究，分析公園管理體制、管理手段、管理理念，認(rèn)真分析長(zhǎng)沙市有特色的公園，點(diǎn)明其意義與不足。提出從規(guī)章制度、協(xié)調(diào)各方利益、服務(wù)拓展、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面實(shí)現(xiàn)公園管理創(chuàng)新，以此完成和諧小康公園的構(gòu)架。

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)沙市公園；經(jīng)營(yíng)；管理；對(duì)策

1前言

據(jù)悉，長(zhǎng)沙市園林管理局按照“大園林、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的理念，園林產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了新進(jìn)步，“立足園林，多點(diǎn)發(fā)展”的園林產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新格局正在逐步形成。公園景區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、管理方法，增強(qiáng)了游賞服務(wù)項(xiàng)目的針對(duì)性和對(duì)象性。2006年全局系統(tǒng)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)收入6763.5萬(wàn)元，比去年同比增長(zhǎng)140.5萬(wàn)元，是2003年全年一團(tuán)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)收入的近1倍。

但是現(xiàn)在縱觀長(zhǎng)沙市公園的現(xiàn)實(shí)情況，無(wú)論是景觀品質(zhì)、游覽環(huán)境還是基礎(chǔ)設(shè)施等，都明顯滯后于近幾年長(zhǎng)沙城市建設(shè)和社會(huì)日新月異的發(fā)展，與長(zhǎng)沙所處的“山水洲城”的品牌形象，與現(xiàn)代旅游事業(yè)快速發(fā)展和人民水平提高的要求都存在一定差距。

2公園管理的意義及國(guó)內(nèi)外公園管理的趨勢(shì)

2.1 公園管理理念的意義

公園是供公眾游覽、觀賞、休憩，開(kāi)展科學(xué)文化教育活動(dòng)及鍛煉身體的重要場(chǎng)所，是改善生態(tài)環(huán)境和提高廣大人民群眾生活質(zhì)量的公益性事業(yè)。突出“以人為本”的管理理念，一切從群眾出發(fā)，一切為了群眾，將有限的資源――公益性事業(yè)，集中到目前群眾最為關(guān)注、最迫切需要解決的問(wèn)題上，從而有效地提高文明創(chuàng)建水平，為城市精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作努力，具有重要的戰(zhàn)略發(fā)展意義。

目前，公園管理逐步實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)行管養(yǎng)分開(kāi)。公園經(jīng)營(yíng)管理新理念是在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)手法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量的情況下提出的，對(duì)提高“服務(wù)社會(huì)，惠及市民”的工作具有現(xiàn)實(shí)意義。

2.2 國(guó)內(nèi)外公園管理的趨勢(shì)

2.2.1 國(guó)外公園管理趨勢(shì)

隨著公園空間維護(hù)和管理策略的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，目前在國(guó)外主要有三種不同的管理和發(fā)展模式。

模式一，公共部門(mén)途徑。即迫于社會(huì)、個(gè)人、商業(yè)團(tuán)體或者政治方面的壓力，城市政府同意提供新的公園，或者是對(duì)現(xiàn)存的一些公園進(jìn)行改造。通過(guò)方案設(shè)計(jì)、建筑估價(jià)、政府撥款等一系列程序，一般歸公園管理部門(mén)管理。

模式二，公私合作模式。即公共部門(mén)保留公園的所有權(quán)并為之負(fù)責(zé)，但是私人部門(mén)通過(guò)一些捐贈(zèng)、捐助等方式，協(xié)同管理公園的發(fā)展。

模式三，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公眾模式。它是依靠公共部門(mén)和私人部門(mén)之間在公園管理和發(fā)展方面長(zhǎng)期的合作，利用非營(yíng)利性質(zhì)的發(fā)展公司，或者商業(yè)改良區(qū)這樣的機(jī)制，來(lái)發(fā)展公園。

3長(zhǎng)沙市公園管理現(xiàn)狀及分析

3.1 長(zhǎng)沙市公園管理現(xiàn)狀

長(zhǎng)沙市園林局按照“事業(yè)屬性、企業(yè)管理、市場(chǎng)運(yùn)作、產(chǎn)業(yè)發(fā)展”和“政事分離、事企分離、管養(yǎng)分離”原則，深化了長(zhǎng)沙市公園管理體制的改革。

3.1.1長(zhǎng)沙市公園管理理念

為適應(yīng)“小政府、大社會(huì)”的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，長(zhǎng)沙市園林管理局積極探索新的管理模式，努力實(shí)現(xiàn)由直接管理向間接管理轉(zhuǎn)變，部門(mén)管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變，單純的行政管理向依法依規(guī)管理轉(zhuǎn)變，按照“重心下移、以大帶小、以大促小”的原則，先后將紫鳳公園、桂花公園等小公園委托湖南烈士公園管理和南郊公園等大公園管理，積極推進(jìn)了公園管理模式的改革，有效整合了園林資源，促進(jìn)公園管理體制的創(chuàng)新和管理水平的提高。2006年又將長(zhǎng)沙園林科研所與長(zhǎng)沙市苗圃合并，將生產(chǎn)與科研更加緊密地結(jié)合在一起，并實(shí)現(xiàn)了整體搬遷，做大了產(chǎn)業(yè)盤(pán)子。

逐步打開(kāi)園林經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，面向社會(huì)公開(kāi)招投標(biāo)。2006年下旬對(duì)湖南最大的綜合性公園――湖南烈士公園內(nèi)部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采取面向社會(huì)，公開(kāi)招標(biāo)的方式經(jīng)營(yíng)，此舉打破了園林內(nèi)部經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的“各自為政”局面。

3.1.2長(zhǎng)沙市公園管理手段和方法

3.1.2.1建設(shè)數(shù)字化公園，創(chuàng)新手段管理公園

長(zhǎng)沙市園林局計(jì)劃用3年至5年的時(shí)間完成主要公園和景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)，以方便游客游玩。

實(shí)施園林?jǐn)?shù)字化，就是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到公園、景區(qū)的保護(hù)、管理和旅游開(kāi)發(fā)中，主要包括辦公自動(dòng)化、門(mén)票票務(wù)、多媒體展示、GPS車(chē)輛調(diào)度、智能化監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)、規(guī)劃管理、LED信息發(fā)布和電子商務(wù)等9個(gè)系統(tǒng)。長(zhǎng)沙公園數(shù)字化分三步實(shí)施：第一步，實(shí)現(xiàn)有收費(fèi)公園和景區(qū)的電子票務(wù)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通；第二步，完成景區(qū)LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)的建設(shè)；第三步，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，完成景區(qū)辦公自動(dòng)化，推行電子政務(wù)。

3.1.2.2改進(jìn)門(mén)票營(yíng)銷(xiāo)方法，拓展旅游市場(chǎng)

長(zhǎng)沙市政府進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，推進(jìn)政府管理創(chuàng)新，在部分公園實(shí)行“公園免費(fèi)開(kāi)放管理機(jī)制”為市民創(chuàng)造優(yōu)美的生態(tài)景觀、優(yōu)良的居住環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)服務(wù)；為提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力、推進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處做出新的貢獻(xiàn)。

在其它公園整合改革了公園門(mén)票的營(yíng)銷(xiāo)方法，面對(duì)不同的入園消費(fèi)群體推行年票、季票、月票、健身票和學(xué)生票等。南郊公園啟動(dòng)了電子門(mén)票這種全新的門(mén)票銷(xiāo)售模式。古城長(zhǎng)沙標(biāo)志――天心閣，注重挖掘老長(zhǎng)沙歷史文化，精心打造公園品牌，積極拓展國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，收到了很好成效，旅游團(tuán)隊(duì)入園人數(shù)年達(dá)到15萬(wàn)人次。在注意做好國(guó)內(nèi)游客市場(chǎng)的同時(shí)，成功開(kāi)辟了韓國(guó)等國(guó)外游客市場(chǎng)，由于各公園積極開(kāi)展各類(lèi)游賞活動(dòng)，拓展旅游市場(chǎng)，既增加了游客量，擴(kuò)大了影響力，又活躍了經(jīng)濟(jì)，增加了收入。

3.1.2.3營(yíng)造節(jié)日氣氛，促進(jìn)公園經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收

在去年的黃金周期間，長(zhǎng)沙市各個(gè)公園認(rèn)真策劃，精心組織，積極舉辦了“岳麓山紅楓文化節(jié)”、“社會(huì)公共大戲臺(tái)”、“俄羅斯馬戲嘉年華”、“牡丹花展”等一系列定位明確、特色鮮明、內(nèi)容新穎的游園活動(dòng)，既營(yíng)造了節(jié)日氣氛，體現(xiàn)了政府對(duì)市民的關(guān)愛(ài)，又活躍了園林經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)公園經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的提高。

3.1.2.4依靠社會(huì)力量建設(shè)公園，管理公園

2006年底免費(fèi)開(kāi)放的月湖公園呈現(xiàn)星城，公園占地面積67hm2，其中水面面積40hm2，總投資2.5億元，是長(zhǎng)沙市首個(gè)完全引進(jìn)市域外社會(huì)資金建成的大型公共綠地，且由社會(huì)資金進(jìn)行管理。該園的建成開(kāi)放除了為市民提供了理想的休閑場(chǎng)所外，還改善了周邊環(huán)境，有助于提升城區(qū)東入口區(qū)域的整體品質(zhì)。

依靠社會(huì)力量辦公園正成為長(zhǎng)沙園林建設(shè)的一個(gè)突出特征。近年來(lái)長(zhǎng)沙先后出現(xiàn)的農(nóng)民建成的仙姑嶺公園，社會(huì)募捐建成的白沙古井公園，企業(yè)投資建成的石燕湖公園，個(gè)體企業(yè)出資建成的紅星公園等。倍受社會(huì)各界好評(píng)。公園建設(shè)不只是政府的事情，更是全社會(huì)共同的責(zé)任。

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