關(guān)敏

【摘??要】21世紀(jì)，高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)已成為熱門研究話題。本文探討了高校圖書館如何更好地開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，找出合理的高校圖書館發(fā)展之路，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館??社會(huì)化服務(wù)

【中圖分類號(hào)】G258.6???????????【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A???????????【文章編號(hào)】1674-4810（2014）34-0033-02

高校圖書館是否需要面向社會(huì)開(kāi)放，在20世紀(jì)80年代中期就進(jìn)行了相應(yīng)的討論，進(jìn)入21世紀(jì)，高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)已成為熱門的研究話題。總之，無(wú)論出于社會(huì)呼吁，還是出于自身發(fā)展，高校圖書館都應(yīng)考慮向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)，不能故步自封。

一?高校圖書館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的必要性

1.具備公益性要求

高校建設(shè)與運(yùn)作所需要的費(fèi)用，除去學(xué)生續(xù)費(fèi)繳納之外，最主要的來(lái)源還是政府部門的支持，就算是民辦高校，也需要一定的政府支持以及社會(huì)贊助。作為高校不可缺少的一部分，高校圖書館中的書籍、數(shù)據(jù)庫(kù)電子讀物、館內(nèi)設(shè)施等，都是由學(xué)校列支，而學(xué)校的列支又來(lái)自于政府財(cái)政。所以，作為高校圖書館，就應(yīng)擁有一定的公共性，讓更多的社會(huì)公眾得到圖書館提供的服務(wù)。

2.方便社會(huì)公眾學(xué)習(xí)，體現(xiàn)自身價(jià)值

根據(jù)社會(huì)需求，高校圖書館應(yīng)適當(dāng)?shù)貙?duì)社會(huì)開(kāi)放，這樣所擁有的意義非凡。陸士禎教授曾經(jīng)這樣表示，圖書館滿足社會(huì)需求，就能充分地利用社會(huì)資源，有利于公眾的學(xué)習(xí)，同時(shí)，還可以滿足科學(xué)文化知識(shí)的普及，將信息的流通進(jìn)一步推動(dòng)，做好社會(huì)風(fēng)氣的優(yōu)化，推動(dòng)社會(huì)全面和諧的發(fā)展。此外，通過(guò)信息的傳輸，還可以加強(qiáng)高校與公眾之間的互動(dòng)，提升高校形象，促進(jìn)高校管理水平以及信息化程度的發(fā)展。

二?高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)狀

1.社會(huì)和公眾的期盼

作為高校，尤其是地級(jí)城市高校，一般來(lái)說(shuō)都是區(qū)域之內(nèi)的最高學(xué)府，而高校圖書館就成為文獻(xiàn)信息資源的中心，對(duì)于區(qū)域圖書館事業(yè)的發(fā)展，甚至是文化建設(shè)都有著重要的推動(dòng)作用，所以，社會(huì)公眾也非常愿意看到高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的開(kāi)展。此外，雖然廣大群眾對(duì)于高校圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)有一定的期待，更擁有強(qiáng)烈的要求，但是由于相應(yīng)機(jī)制的缺失，導(dǎo)致校外讀者難以得到高校文獻(xiàn)信息方面的服務(wù)。在2007年，《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》與新浪的合作，進(jìn)行了高校圖書館是否應(yīng)向社會(huì)開(kāi)放的調(diào)查，參與調(diào)查的一共有2000余人，有接近80%的公眾希望高校圖書館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，公眾需要從中獲取一定的知識(shí)。所以，對(duì)于高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)是公眾的愿望。

2.推進(jìn)過(guò)于緩慢

雖然高校圖書館從20世紀(jì)80年代開(kāi)始逐步面向社會(huì)開(kāi)放，但是社會(huì)化服務(wù)方面始終伴隨諸多的爭(zhēng)議。就理論方面而言，圍繞高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是否應(yīng)持久、廣泛地開(kāi)展，研究者們進(jìn)行了分析探討，大多數(shù)研究者都認(rèn)為進(jìn)行高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是可行的，也是非常必要的，但是也有學(xué)者對(duì)此抱有疑問(wèn)，甚至提出了反對(duì)。在實(shí)踐環(huán)節(jié)，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)推行也非常緩慢，始終游離在邊緣狀態(tài)之上。相應(yīng)的調(diào)查表明，只有北京、廣東、上海等地方實(shí)行了對(duì)外開(kāi)放，但超過(guò)95%的高校只向本校的師生提供相應(yīng)的信息化服務(wù)。

3.模式趨于多樣化

雖然高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程非常緩慢，但是社會(huì)化服務(wù)的模式卻是朝著多樣化的方向不斷前進(jìn)。就共享程度的區(qū)別劃分而言，具體模式有：（1）延伸式服務(wù)。在確保教學(xué)與科研工作的前提下，高校圖書館能直接，甚至與企事業(yè)單位主動(dòng)地聯(lián)系，為企事業(yè)單位員工的培訓(xùn)、產(chǎn)品的研發(fā)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等提供具有一定價(jià)值意義的情報(bào)服務(wù)以及信息資源。（2）校地共建。在地方政府的推動(dòng)與協(xié)調(diào)之下，高校圖書館與地方圖書館可以進(jìn)行合并，在合并之后的圖書館兼顧了高校與公共圖書館的兩重屬性，這樣就能實(shí)現(xiàn)服務(wù)校內(nèi)師生、社會(huì)公眾的目標(biāo)。（3）多館聯(lián)盟。在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)之下，高校圖書館可以同科研圖書館、公共圖書館建立圖書館聯(lián)盟，這樣也有利于社會(huì)化服務(wù)橋梁的架設(shè)。

4.層次較低，服務(wù)范圍不夠廣闊

在社會(huì)化服務(wù)方面，近幾年高校圖書館也取得了一定的成果，但是總體來(lái)看，還是存在服務(wù)層次低、服務(wù)范圍不夠廣闊的問(wèn)題，絕大部分高校對(duì)于社會(huì)公眾提供的圖書館服務(wù)僅僅是停留在書刊借閱方面，并且服務(wù)的范圍也是一般的讀者。這主要是因?yàn)椋海?）沒(méi)能夠開(kāi)發(fā)并且深入挖掘地方高校圖書館信息方面的資源，無(wú)法讓服務(wù)深度從最基本的書刊借閱提升到中期的信息化服務(wù)，甚至于高級(jí)階段融入用戶的決策等信息的服務(wù)。（2）高校圖書館在服務(wù)重點(diǎn)對(duì)象，尤其是與地方的社會(huì)發(fā)展、文化發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著關(guān)系的項(xiàng)目以及重大戰(zhàn)略的跟蹤化服務(wù)做得不夠到位，導(dǎo)致高校圖書館無(wú)法利用好自身的資源優(yōu)勢(shì)，為重大項(xiàng)目投資建設(shè)、骨干企業(yè)，甚至于政府領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供相應(yīng)的技術(shù)信息、市場(chǎng)信息以及決策信息等方面的有效資源。

三?高校圖書館社會(huì)化服務(wù)開(kāi)展的對(duì)策

為了將高校圖書館社會(huì)化服務(wù)更好地開(kāi)展下去，就應(yīng)該懂得多種方式的運(yùn)用，并且建立相應(yīng)的保障機(jī)制才能將其實(shí)現(xiàn)。

1.開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)需要運(yùn)用多種方式

第一，立足本館館藏文獻(xiàn)資源。由于紙本文獻(xiàn)資源的價(jià)格以及采購(gòu)資金短缺的雙重壓力影響，使得在采購(gòu)文獻(xiàn)資源時(shí)，高校圖書館僅僅能滿足高校內(nèi)部的教學(xué)科研工作。因此，在社會(huì)化服務(wù)開(kāi)展中，文獻(xiàn)資源就無(wú)法滿足社會(huì)讀者的個(gè)性化、多樣化要求。但是，相比其他類型的圖書館，高校圖書館擁有更為先進(jìn)的知識(shí)資源、設(shè)備資源以及教師資源。所以，借助這些方面，高?？梢蚤_(kāi)展相應(yīng)的大眾化信息服務(wù)，如可以是學(xué)習(xí)班的創(chuàng)辦、公益性的講座、信息檢索服務(wù)、信息咨詢服務(wù)等。大眾化信息服務(wù)的開(kāi)展，有利于公民的文化素質(zhì)以及文化修養(yǎng)的提升，同時(shí)，也可以服務(wù)于公民精神文明建設(shè)，為和諧社會(huì)構(gòu)建添磚加瓦。

第二，運(yùn)用資源共享的方式。圖書館界一直以來(lái)的努力方向是資源共享，但是在長(zhǎng)期發(fā)展中，我國(guó)圖書館形成了分割的局面，使得高校圖書館、公共圖書館、兒童圖書館等之間不能夠相互來(lái)往，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，出現(xiàn)了過(guò)多的重復(fù)建設(shè)，也給讀者帶來(lái)了諸多不便。隨著最近幾年的發(fā)展，高校圖書館將原本校際之間的限制打破，有效地探索了資源共享與傳遞等方面的事項(xiàng)，贏得了廣大師生的歡迎。但是考慮到圖書館性質(zhì)根本的差異，使其在資源建設(shè)上存在側(cè)重偏向，不過(guò)在服務(wù)讀者方面卻是一樣的。所以，高校圖書館就可以與其他的圖書館相互整合，建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，并為讀者建立出統(tǒng)一的身份識(shí)別標(biāo)識(shí)，讀者只要出具身份證明，就可以隨意地進(jìn)入各個(gè)圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索相應(yīng)的資源。只要將一證通行完善，無(wú)論讀者擁有怎樣的身份，通過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)，都可以獲得平等的服務(wù)，這樣也可以在校外的讀者群體中充分地體現(xiàn)出以人為本的服務(wù)理念。

第三，運(yùn)用遠(yuǎn)程服務(wù)將社會(huì)化服務(wù)外延拓展。目前，高校圖書館想要實(shí)現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放，還存在一定的難度。高校圖書館首先是服務(wù)本校的師生，但是對(duì)外開(kāi)放也意味著文獻(xiàn)資源、設(shè)施等方面都需要與校外的讀者進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)出現(xiàn)利益方面的沖突，成為社會(huì)化服務(wù)受阻的原因。高校圖書館不可能容納很多的校外讀者，不過(guò)，建立數(shù)字圖書館就可以將這一困境規(guī)避。以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，憑借網(wǎng)絡(luò)這一渠道，再結(jié)合館藏優(yōu)勢(shì)，就可以將館員豐富的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，再憑借遠(yuǎn)程服務(wù)的手段，就可以讓校外讀者查閱所需要的資源。并且，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢、傳遞服務(wù)等遠(yuǎn)程服務(wù)方式，也可以將社會(huì)化服務(wù)的外延進(jìn)一步擴(kuò)展。

2.開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的保障機(jī)制

第一，資金保障。高校圖書館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)會(huì)受到經(jīng)費(fèi)的影響，而經(jīng)費(fèi)的短缺主要表現(xiàn)在：館藏文獻(xiàn)資源受到經(jīng)費(fèi)短缺的影響;圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)受到經(jīng)費(fèi)短缺的影響;經(jīng)費(fèi)短缺還會(huì)造成人員的培訓(xùn)存在諸多不便。因此，作為高校圖書館，就應(yīng)尋求更多的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，確保社會(huì)化服務(wù)能持續(xù)、順利地開(kāi)展下去：（1）尋求政府部門的支持。開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，能夠推動(dòng)地方文化經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，政府部門就會(huì)成為最大的受益者。所以，政府部門就應(yīng)將高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)作為區(qū)域內(nèi)文化建設(shè)的主要項(xiàng)目，從財(cái)政直接撥款，具體的金額可以根據(jù)社會(huì)化服務(wù)的工作量以及實(shí)際的效果來(lái)制定。當(dāng)然，政府部門可以通過(guò)共建圖書館、實(shí)行政策優(yōu)惠以及信息工程項(xiàng)目的委托等補(bǔ)償方式。如在四川省成都市的溫江區(qū)，在幾所高校內(nèi)進(jìn)行了公益性服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)，這樣不僅可以將高校資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)也使公共服務(wù)的成本節(jié)約了。（2）服務(wù)收費(fèi)。對(duì)于社會(huì)化服務(wù)當(dāng)中由于信息增值所產(chǎn)生的成本費(fèi)用，高校圖書館可以向讀者收取一定的費(fèi)用，具體的費(fèi)用應(yīng)該詳細(xì)地制定出來(lái)，讓讀者有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。（3）社會(huì)捐贈(zèng)。2010年中國(guó)的慈善捐款總額達(dá)到了700億元。所以，可以將慈善捐款的項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，這樣可以讓部分的社會(huì)捐助能夠流向高校圖書館。

第二，文獻(xiàn)信息資源保障。高校圖書館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)需要充足的館藏文獻(xiàn)信息資源作為基礎(chǔ)。在進(jìn)行資源采購(gòu)之前，高校圖書館首先要調(diào)研校內(nèi)外的用戶需求信息，其中包含了閱讀的范圍、習(xí)慣以及喜好等方面，這樣才可以讓高校圖書館的資源更具針對(duì)性。充足的資源儲(chǔ)備，不僅可以避免影響到高校內(nèi)部的讀者需求，同時(shí)，也可以滿足社會(huì)用戶信息方面的需求。通過(guò)資源的共享建設(shè)，就可以將虛擬的館藏資源的范圍擴(kuò)大。我國(guó)文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作會(huì)議在1997年就提出了協(xié)作原則：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、資源共享、資源參加，這樣為文獻(xiàn)資源的共建共享也提供了政策方面的依據(jù)。如全國(guó)性的文獻(xiàn)資源保障體系CALIS，通過(guò)聯(lián)機(jī)合作編目系統(tǒng)、文獻(xiàn)傳遞以及館際互借等資源共享平臺(tái)的構(gòu)建，將全國(guó)范圍內(nèi)最大的圖書情報(bào)系統(tǒng)文獻(xiàn)資源的共享加以實(shí)現(xiàn)。另外，其余的地方也建設(shè)出了相應(yīng)的體系，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域之內(nèi)的圖書館資源共享，為高校圖書館社會(huì)化服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四?結(jié)束語(yǔ)

總之，中國(guó)高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)還處于初期的探索與嘗試階段，相比教學(xué)科研方面較為完善的服務(wù)，高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)還存在著不少的問(wèn)題需要我們?nèi)ソ鉀Q，如社會(huì)化信息服務(wù)相互匹配的機(jī)制建立問(wèn)題、社會(huì)化信息服務(wù)成本問(wèn)題、社會(huì)化信息服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題等都是目前還在研究之中的問(wèn)題，還需要業(yè)界人士不斷地探索、不斷地分析，才能找出更為合理的、滿足高校和社會(huì)需要的發(fā)展之路，從而更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會(huì)和諧的全面發(fā)展。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕