王宇慧

摘 要 職業(yè)倦怠現(xiàn)象在我國各種類型圖書館的工作人員中不同程度地存在。文章探討了圖書館員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，分析了其主要類型，就防范與破解對策作了闡述。

關(guān)鍵詞 圖書館 院校圖書館 職業(yè)倦怠

高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息的中心，是為教學(xué)和科研提供服務(wù)的學(xué)術(shù)機構(gòu)，是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分。近幾年來，高校圖書館員由于種種原因而產(chǎn)生的職業(yè)懈怠越來越受到圖書管理工作者的重視，如何引進(jìn)激勵機制以及運用哪些激勵策略來激發(fā)館員在工作崗位上的責(zé)任心以及工作熱忱，這些都要求管理工作者在運用激勵策略時，要注意因人因事因時而異，要成功地激勵館員并不如人們想象的那么簡單，它是一種深入細(xì)致、復(fù)雜多變、應(yīng)用廣泛、影響極大的工作。

一、圖書館工作人員工作倦怠產(chǎn)生的原因

1、外部環(huán)境因素

高校圖書館處在高校這樣的一個大環(huán)境中，在高校中有各種各樣的類型的人才，由于歷史的原因造成圖書館工作人員的學(xué)歷層次、職稱水平等方面在學(xué)校當(dāng)中的各部門中處于明顯的劣勢。而對于大部分師生來說，他們也存在著如此的偏見，認(rèn)為圖書館的工作人員大都是關(guān)系戶之類的人群，文化層次不高，從事的也是簡單勞動力一樣的活。同時，學(xué)校的很多政策的制定過程中很明顯對圖書館不利，而對于圖書館工作人員來說，他們已經(jīng)對此習(xí)以為常了，因此，圖書館工作人員很容易會在這樣不公平的環(huán)境因素影響下，使其感覺到失落，且產(chǎn)生被輕視的感覺，因此會產(chǎn)生消極的抵觸以及憤世嫉俗的情緒，產(chǎn)生對工作的倦怠感。正如堅持社會歷史觀點看待職業(yè)倦怠問題的心理學(xué)家指出：“倦怠不僅是個人特征，也是社會面貌在個體心理特征上的一種反應(yīng)?！边@句話說明如果沒有營造出與該項服務(wù)工作相聯(lián)系的良好的社會氛圍，那么工作人員將無法在該項工作中投入更多的精力。

2、職業(yè)懈怠產(chǎn)生的內(nèi)因

在管理體制上以往的工作方式也存在不少詬病，館員的專業(yè)培訓(xùn)等同虛設(shè)，專業(yè)水平得不到充實和提高；工作崗位長期固定缺乏輪換；獎金分配搞平均主義；工作不看業(yè)績，年度考核得過且過。在這種工作外無壓力，內(nèi)無競爭動力的沉悶氛圍下，即使館員在平凡崗位有諸多無形勞動的付出，也得不到肯定，于是館員的工作熱情會越來越低沉，對這項事業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感也日趨降低，久而久之工作中惰性的產(chǎn)生就成了必然現(xiàn)象。

3、勞動價值與勞動報酬的背離

對任何社會職業(yè)來說，它的勞動價值決定其勞動報酬，圖書館對社會發(fā)展的促進(jìn)作用，決定了館員的職業(yè)勞動應(yīng)當(dāng)具有較高的勞動報酬與經(jīng)濟待遇。但事實表明，圖書館員與其他同級專業(yè)人員相比，收入偏低。再加上職業(yè)不被社會重視，不少人輕視圖書館員的勞動。面對這種不合理的社會現(xiàn)實，圖書館員會產(chǎn)生憤懣心理。市場經(jīng)濟的核心是等價交換，分配原則是按勞取酬，經(jīng)濟待遇低，就意味著崗位不重要、貢獻(xiàn)小。這樣，館員就會因自身的勞動價值與勞動報酬的背離，心理矛盾加劇，最終導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

二、解決高校圖書館工作人員職業(yè)倦怠問題的對策

1、提高其在學(xué)校中的地位。

對于一個部門中的員工來講，使其心理的平衡對其工作積極性有很強的調(diào)動作用，同時對于倦怠也覺有很強的抑制作用。對于圖書館工作人員來說，由于總覺得地位相對于教學(xué)部門，甚至其他行政部門來說都要低下，他們一直生活在一種揮之不去的陰影當(dāng)中。因此，學(xué)校應(yīng)該在工資待遇、晉級職稱、進(jìn)修等方面給圖書館工作人員相對于其他教職工相同的待遇，這個是創(chuàng)設(shè)良好外部環(huán)境的基礎(chǔ)。在這個前提下，圖書館工作人員才會體驗到受到公平對待，所謂憤世嫉俗等情緒化表現(xiàn)就會被抑制，同時他們的人際交往壓力也會降低，焦慮水平降低，這樣就會降低工作倦怠產(chǎn)生的幾率。

2、實施繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)水平。

目前，文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、文獻(xiàn)信息資源傳遞網(wǎng)絡(luò)化和文獻(xiàn)信息資源共享化，已成為高校圖書館發(fā)展的主要方向。為適應(yīng)時代發(fā)展，高校圖書館工作人員不僅應(yīng)具有扎實的圖書情報知識、外語知識、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)知識。高校圖書館工作人員唯有接受繼續(xù)教育才能跟上時代的發(fā)展，成為知識海洋中的“導(dǎo)航員”、為用戶提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的“咨詢員”、對文獻(xiàn)信息進(jìn)行整序的“加工員”。通過繼續(xù)教育，工作人員的知識結(jié)構(gòu)會得到更新，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率會得到提升，高校圖書館工作人員隊伍的整體素質(zhì)也會隨之提高。

3、科學(xué)選調(diào)高校圖書館工作人員。

無可否認(rèn)，每個人的興趣、愛好、能力、智力與人格都有很大不同，承認(rèn)人的種種羞異，并據(jù)此合理選才、用才是應(yīng)有科學(xué)態(tài)度。高校圖書館工作是門專門職業(yè)，并非任何有知識的人都適于從事。如果在選調(diào)其工作人盡之前，對其進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸聹y驗，使入選者的個人特征與高校圖書館職業(yè)特征相配合，不僅避免了人才浪費，使個人的才能極大地發(fā)展，同時也才能從根本上杜絕職業(yè)倦怠的發(fā)生。

4、塑造圖書館文化，強化創(chuàng)新機制。

圖書館本身就是社會文明的產(chǎn)物，對于這樣一個文化底蘊厚重的組織，應(yīng)更加注重自身內(nèi)部文化的建設(shè)和發(fā)展。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致力于在發(fā)展中塑造本館內(nèi)部文化乃至行業(yè)文化，并將該文化植根于館員的思想和意識之中。這樣，圖書館事業(yè)就會進(jìn)入一種自覺、規(guī)范、穩(wěn)定和連續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。同時，要不斷完善圖書館內(nèi)部的競爭機制，因為競爭是生物界和人類生存發(fā)展的基本法則，完善的競爭機制能激發(fā)人無窮無盡的活力。在一個充滿競爭活力與濃郁創(chuàng)新氛圍的環(huán)境中，圖書館工作者的工作積極性和創(chuàng)造力就會不斷得到激發(fā)，從而有效地防止館員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

三、結(jié)束語

當(dāng)然，在圖書館工作當(dāng)中會有很多造成工作倦怠的原因，除了上面所提到的諸多原因而外還有很多，因此從創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、提高工作人員的個人素質(zhì)、對他們的積極工作進(jìn)行及時有效地強化等方面入手，消除工作倦怠產(chǎn)生的溫床。這樣無論是對于員工個人身心健康還是圖書館工作本身以及學(xué)校工作都具有積極的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

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