本刊記者｜石菲

IBM歷史上經(jīng)歷過三次轉(zhuǎn)型，如今，IBM的新掌門人羅睿蘭面臨的問題與IBM前幾任掌門何其相似：如何以比舊業(yè)務(wù)衰退更快的速度向新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

IBM已經(jīng)從沿襲了近100年來只專注于“企業(yè)級(jí)的商業(yè)機(jī)器”的公司演變成為一個(gè)關(guān)注“企業(yè)、環(huán)境、地球、人”的公司。如果把IBM從專注硬件變身為“軟件+硬件”視為大象的第一次轉(zhuǎn)身，而從“軟件+硬件”變成“軟件+硬件+服務(wù)”看做是第二次轉(zhuǎn)身，那么這一次將是IBM的具有顛覆性的第三次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

羅睿蘭最近在一次采訪中表示，她和IBM對(duì)新一輪增長(zhǎng)有了明晰的看法。她說，IBM已經(jīng)拋棄了部分盈利能力低的業(yè)務(wù)，在新領(lǐng)域投入巨資，例如大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。而在不久前的2014 IBM中國(guó)論壇上，IBM中國(guó)宣布啟動(dòng)2014三大戰(zhàn)略方向，包括借助大數(shù)據(jù)分析協(xié)助行業(yè)和專業(yè)轉(zhuǎn)型，通過云計(jì)算幫助企業(yè)重塑IT基礎(chǔ)架構(gòu)和通過移動(dòng)社交構(gòu)建互動(dòng)參與體系，被外界評(píng)價(jià)為是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交商務(wù)等技術(shù)的全面落地，也是IBM服務(wù)能力的進(jìn)一步體現(xiàn)。

這三大戰(zhàn)略方向中都離不開軟件的支持與輔助，IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)剛剛發(fā)布的2014年度策略恰恰是通過投入大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)與社交等為代表的核心技術(shù)，推動(dòng)“洞察分析體系”的建設(shè)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)向“客戶導(dǎo)向型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠指出：“今天，消費(fèi)者和企業(yè)同處在一個(gè)瞬息萬變的環(huán)境中，企業(yè)面臨著從‘以客戶為中心’向‘客戶導(dǎo)向型企業(yè)’的轉(zhuǎn)型。在大中華區(qū)，我們將著力推進(jìn)軟件在大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、企業(yè)移動(dòng)與社交領(lǐng)域的投入，利用軟件技術(shù)的創(chuàng)新智慧，助力企業(yè)打造洞察分析體系，實(shí)現(xiàn)智慧的轉(zhuǎn)型。”

大數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)者所需

根據(jù)Gartner數(shù)據(jù)顯示，IBM連續(xù)13年蟬聯(lián)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)和中間件市場(chǎng)冠軍。Gartner報(bào)告同時(shí)顯示在11個(gè)市場(chǎng)門類中，IBM有8個(gè)排名全球第一，包括企業(yè)級(jí)中間件等門類以及移動(dòng)、社交及云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域。不僅如此，IBM在大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)等領(lǐng)域的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)：2013年IBM大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域營(yíng)收高達(dá)160億美金 ，在企業(yè)社交、移動(dòng)、安全及漏洞管理三大市場(chǎng)占據(jù)全球第一的位置。

在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Wikibon最新研究報(bào)告《大數(shù)據(jù)供應(yīng)商收益與市場(chǎng)預(yù)測(cè)》（Big Data Vendor Revenue and Market Forecast），IBM連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)占有率第一，領(lǐng)跑報(bào)告中的70多家大數(shù)據(jù)供應(yīng)商。同期，IBM年度報(bào)告也顯示，2013年IBM大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域營(yíng)收高達(dá)160億美金。

Wikibon報(bào)告稱，2013年，IBM發(fā)布了多項(xiàng)大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新，包括PureData System for Hadoop、BLU Acceleration、新版BigInsights以及Watson Developer Cloud，這些技術(shù)滿足了客戶日益增長(zhǎng)的需求，也使IBM在市場(chǎng)中脫穎而出。此外，收購(gòu)SoftLayer和Cloudant 對(duì)大數(shù)據(jù)的云化策略具有重要意義。

在充分展現(xiàn)了在該市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)后。2014年，IBM將持續(xù)升級(jí)在大數(shù)據(jù)方面的投入，一方面繼續(xù)深入在金融、電信、醫(yī)療、零售、制造等各行業(yè)的實(shí)踐，另一方面增強(qiáng)大數(shù)據(jù)與分析與云計(jì)算、移動(dòng)、社交等熱點(diǎn)趨勢(shì)的融合，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知分析與大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷融合。

胡世忠表示：“目前，IBM已經(jīng)建立起了世界上最全面和最深入的大數(shù)據(jù)分析體系，并獲得包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的全球市場(chǎng)的認(rèn)可，2013年IBM整個(gè)大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的營(yíng)收高達(dá)160億美金。IBM2014年的大中華區(qū)策略的精髓是‘成客戶之需，就軟件之致’，目的是為了幫助企業(yè)級(jí)用戶拉近與終端消費(fèi)者的距離，而大數(shù)據(jù)分析技術(shù)恰恰能夠幫助企業(yè)挖掘消費(fèi)者所需，從而快速有效獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近年來，IBM軟件加大大數(shù)據(jù)及分析領(lǐng)域在中國(guó)市場(chǎng)的投入，我們期望有越來越多的中國(guó)企業(yè)能夠在IBM的幫助下利用大數(shù)據(jù)分析的理念和創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新?！?/p>

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠先生

混合云定位開啟新時(shí)代

在云計(jì)算方面，IBM構(gòu)建了最為全面和豐富的云產(chǎn)品及解決方案，為企業(yè)提供100多套業(yè)界領(lǐng)先的SaaS產(chǎn)品，以滿足企業(yè)開展包括營(yíng)銷等在內(nèi)的各項(xiàng)工作。IBM還投資10億美元構(gòu)建BlueMix平臺(tái)，并將在2014年投資12億美元拓展SoftLayer在全球的數(shù)據(jù)中心建設(shè)。

同時(shí)，IBM還宣布與必能寶公司展開基于IBM發(fā)布的代碼為BlueMix的PaaS平臺(tái)全新合作，并開發(fā)新的混合云定位服務(wù)，以幫助企業(yè)挖掘客戶、地理信息及網(wǎng)絡(luò)通訊之間的深入關(guān)系，從而交付更個(gè)性化服務(wù)及相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

IBM BlueMix 是一種全新的開發(fā)環(huán)境，能夠幫助客戶與開發(fā)者提升混合云部署速度。作為同時(shí)具備IBM軟件、第三方產(chǎn)品及開放技術(shù)優(yōu)勢(shì)的新型平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)，BlueMix可在云中提供DevOps，從而打造開放的、可擴(kuò)展的、集成的開發(fā)體驗(yàn)。必能寶是在IBM BlueMix平臺(tái)即服務(wù)上部署的首批第三方解決方案，開發(fā)者與公司已可以開始使用。

全球有超過12億人在入住酒店和使用社交媒體定位分享功能時(shí)，會(huì)使用必能寶定位智能解決方案。必能寶定位智能產(chǎn)品組合通過提供最全面的功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)空間數(shù)據(jù)的可視化，并加深對(duì)具體定位之間的關(guān)聯(lián)性理解。通過使用這些先進(jìn)的、精確度極高的定位數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)公司能夠更好的完善決策，電信運(yùn)營(yíng)商能夠更清晰的分析網(wǎng)絡(luò)覆蓋，零售商能夠更了解客戶最有可能進(jìn)行購(gòu)買的時(shí)間和地點(diǎn)，從而進(jìn)行更具針對(duì)性的促銷。

IBM全球副總裁兼IBM中國(guó)開發(fā)中心總經(jīng)理王陽(yáng)博士

此次合作為必能寶提供了一個(gè)展示其定位服務(wù)、電子商務(wù)實(shí)施、互聯(lián)網(wǎng)郵資與包裹管理等解決方案的平臺(tái)。通過IBM的API管理，必能寶還擴(kuò)展了開發(fā)者與創(chuàng)新者的生態(tài)系統(tǒng)，并加快了其在全球范圍內(nèi)推出新服務(wù)、開拓新市場(chǎng)的速度。

社交推動(dòng)建立洞察分析體系

全球每日產(chǎn)生25億GB數(shù)據(jù)、使用社交媒體的用戶已經(jīng)達(dá)到了16億、2015年全球互聯(lián)的移動(dòng)智能設(shè)備總數(shù)超過1萬億……身處互聯(lián)互通的時(shí)代，消費(fèi)者產(chǎn)生的海量信息和期望建立開放溝通平臺(tái)的要求，占據(jù)了企業(yè)中各職能部門首席高管們的首要位置。對(duì)此，IBM《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報(bào)告》指出，技術(shù)已成為推動(dòng)企業(yè)變革最重要的外部力量，而以社交商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算為代表的新興技術(shù)將推動(dòng)變革進(jìn)程。

由社交、移動(dòng)和云推動(dòng)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)互動(dòng)參與體系，將幫助企業(yè)收集到極具價(jià)值的數(shù)據(jù)，與之相較的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系數(shù)據(jù)則以更加結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，將企業(yè)的參與互動(dòng)體系與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系數(shù)據(jù)結(jié)合建立洞察分析體系，將產(chǎn)生全新的直達(dá)行動(dòng)的業(yè)務(wù)洞察，提供極高的業(yè)務(wù)價(jià)值，并可將其用于零售、金融服務(wù)和醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新和商業(yè)變革。由此可見，在向“客戶導(dǎo)向型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的過程中，建立洞察分析體系，對(duì)于企業(yè)來講意義重大。

在企業(yè)移動(dòng)與社交領(lǐng)域，IBM擁有4300項(xiàng)移動(dòng)、社交和安全技術(shù)專利，遍布世界各地的25個(gè)安全實(shí)驗(yàn)室和10個(gè)安全運(yùn)營(yíng)中心，并通過收購(gòu)12家安全技術(shù)公司、8家移動(dòng)營(yíng)銷的公司，為企業(yè)開展安全和個(gè)性化的互動(dòng)參與提供先進(jìn)的解決方案和專業(yè)知識(shí)。

IBM全球副總裁兼IBM中國(guó)開發(fā)中心總經(jīng)理王陽(yáng)博士介紹說：“針對(duì)目前不同行業(yè)對(duì)快速增長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)與社交技術(shù)的需求，IBM中國(guó)開發(fā)中心將不斷加大研發(fā)力度，利用技術(shù)實(shí)踐所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過在大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、社交及移動(dòng)等以軟件為主導(dǎo)的領(lǐng)域的投入，幫助企業(yè)支持當(dāng)前參與互動(dòng)體系的商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新，從而推動(dòng)洞察分析體系的建設(shè)，從容應(yīng)對(duì)向‘客戶導(dǎo)向型企業(yè)’轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。”

同時(shí)，IBM軟件集團(tuán)還將以持續(xù)的創(chuàng)新能力完善生態(tài)系統(tǒng)，幫助合作伙伴增強(qiáng)軟件能力，提升客戶體驗(yàn)。

在客戶主導(dǎo)權(quán)不斷上升的當(dāng)下，IBM不僅將以軟件能力為主導(dǎo)的創(chuàng)新技術(shù)幫助客戶向企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，還將根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求制定更具針對(duì)性的渠道支持舉措，如與廣大中國(guó)合作伙伴更加緊密地合作、完善合作伙伴的服務(wù)能力，助其自身價(jià)值的全面提升，構(gòu)建“渠道增值”的生態(tài)系統(tǒng)。在2014年，IBM將通過“蜂潮行動(dòng)”繼續(xù)深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)的渠道覆蓋；還將從客戶需求出發(fā)，推動(dòng)高價(jià)值解決方案在行業(yè)的滲入；源源不斷地針對(duì)8大重點(diǎn)行業(yè)推出可擴(kuò)展解決方案，拓展創(chuàng)新技術(shù)為基礎(chǔ)的全新業(yè)務(wù)模式。

同時(shí)，IBM軟件集團(tuán)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)、咨詢服務(wù)部門的協(xié)作也將進(jìn)一步把先進(jìn)的軟件能力帶給客戶，共同解決業(yè)務(wù)線客戶關(guān)注的問題，為客戶提供高價(jià)值服務(wù)。此外，IBM還將更加貼近地方需求，通過智慧城市、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新，支持地方成長(zhǎng)與戰(zhàn)略發(fā)展，助力中國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)。