羅志權(quán)

一、物理故障的識(shí)別與解決

線路故障。一般的網(wǎng)絡(luò)故障識(shí)別中，線路故障的發(fā)生率是最直觀也是最多的，約占網(wǎng)絡(luò)故障總體的70%左右。線路故障主要是由于線路遭到人為破壞和自然損耗。

識(shí)別方法：如果線路的距離較短，方法十分簡(jiǎn)單，可以通過(guò)替換網(wǎng)線的方式進(jìn)行識(shí)別，將網(wǎng)線拔出，插入一個(gè)確定可以連接到網(wǎng)絡(luò)的正常主機(jī)的端口中，另一端插入確定可以正常運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)端口，然后在操作系統(tǒng)中執(zhí)行Ping指令查看是否暢通，如果無(wú)法Ping成功，就可以判斷線路已經(jīng)損壞或遭到破壞。如果線很長(zhǎng)，就必須通知網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行線路檢查，利用專業(yè)的檢測(cè)工具進(jìn)行故障識(shí)別。

HUB或路由器故障。這里所指的HUB或路由器故障是物理?yè)p壞故障，進(jìn)而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)不暢通。

識(shí)別方法：一般情況下，最簡(jiǎn)單的方法是用確定完好無(wú)損的線路與HUB或路由器連接到主機(jī)上，進(jìn)行故障排除。如果這樣可以正常通信，那么說(shuō)明HUB或路由器是正常的；如果不能，就需要診斷到底是HUB或路由器端口的故障，還是HUB或路由器自身發(fā)生故障；許多情況下，HUB或路由器都會(huì)自帶工作指示燈，這樣一來(lái)，通過(guò)指示燈的提示信息，往往可以直接識(shí)別HUB或路由器自身是否存在故障，如果指示燈顯示無(wú)故障就可考慮為端口問(wèn)題。當(dāng)然，最后也不排除HUB或路由器自身存在較為嚴(yán)重的損壞、指示燈失靈等問(wèn)題的存在。

二、邏輯故障的識(shí)別與解決

網(wǎng)絡(luò)中的邏輯故障中多指系統(tǒng)中的邏輯配置故障，通常是由于操作者對(duì)系統(tǒng)相對(duì)模式而造成的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置錯(cuò)誤或設(shè)備配置被篡改，進(jìn)而無(wú)法正常連接網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)異常故障。

路由器邏輯故障。路由器邏輯故障一般包括幾個(gè)問(wèn)題：路由器配置錯(cuò)誤問(wèn)題，路由器接口IP地址設(shè)置不正確，路由器配置錯(cuò)誤，路由器異步鏈路傳輸丟失信息包等問(wèn)題。

故障識(shí)別：路由器接口IP地址設(shè)置不正確，可導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址。 可以通過(guò)traceroute命令或使用Ping命令（在不同的操作系統(tǒng)中命令可能不同，如：在UNIX系統(tǒng)中，跟蹤路由命令就為traceroute，而windows中則為Ping命令），查看遠(yuǎn)端地址，當(dāng)查出遠(yuǎn)端地址哪里存在問(wèn)題，就可以進(jìn)行具體的檢查并修復(fù)問(wèn)題。

路由器配置錯(cuò)誤可能導(dǎo)致路由循環(huán)或無(wú)法找到遠(yuǎn)端地址。例如，兩個(gè)路由器直接相連，那么就應(yīng)該允許一個(gè)路由器到另一個(gè)路由器可以直接進(jìn)行端口進(jìn)入端和出口端的連通，而出口路由器又可以來(lái)連接到另一個(gè)路由器的入口，只有這樣路由器才滿足網(wǎng)絡(luò)正常連通的狀態(tài)，否則就會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)故障。該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//www.ems86.com總第539期2014年第07期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源該故障可以通過(guò)路由跟蹤工具（命令）跟蹤路由，在結(jié)果中可以直接找到重復(fù)循環(huán)的IP地址，以確定故障的存在。

解決方案：在這種情況下，是端口路由的遠(yuǎn)端接口重新指向近端接口，從而產(chǎn)生的IP數(shù)據(jù)包被來(lái)回傳遞的現(xiàn)象。解決路由環(huán)路的方法是重新配置路由器的靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由端口，設(shè)置正確的路由配置，就可以恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常。

主機(jī)邏輯故障。主機(jī)邏輯故障是邏輯故障中的主要因素，一般包括：網(wǎng)卡故障因素、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)IP地址設(shè)置不正確、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)錯(cuò)誤和主機(jī)操作系統(tǒng)故障等。

網(wǎng)卡的問(wèn)題。網(wǎng)卡的問(wèn)題可以有很多種，如：沒(méi)有正確的安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序未安裝或驅(qū)動(dòng)程序版本安裝錯(cuò)誤，程序如果不兼容將導(dǎo)致該卡不能正常工作。

故障識(shí)別：在windows操作系統(tǒng)的設(shè)備管理器中，選中網(wǎng)卡選項(xiàng)卡，看看是否正確安裝驅(qū)動(dòng)程序，如果在網(wǎng)卡的圖標(biāo)前端有“X”或者“！”，則表示該卡沒(méi)有在正常運(yùn)作。

解決方案：找到正確的驅(qū)動(dòng)程序重新安裝即可。

根據(jù)目前計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)來(lái)看，隨著windows系統(tǒng)版本的升級(jí)，關(guān)于網(wǎng)卡的故障也隨之越來(lái)越少，在windows XP之后的版本中，驅(qū)動(dòng)程序的集成能力越來(lái)越高，網(wǎng)卡的故障也逐漸消失在人們的視野中。但是，網(wǎng)卡的故障有時(shí)候還是要在故障排除的范圍之內(nèi)。

關(guān)于無(wú)線網(wǎng)卡的故障問(wèn)題，大多數(shù)的無(wú)線網(wǎng)卡自帶的SSID設(shè)置如果不正確，就會(huì)無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)中。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入中，使用加密網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，如果不能輸入正確的密碼或沒(méi)有密鑰，則同樣無(wú)法連接到你要訪問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)。這時(shí)就需要進(jìn)行正確的SSID配置或獲得正確的網(wǎng)絡(luò)密碼（密鑰），才能正常的訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。

主機(jī)的操作系統(tǒng)的IP地址設(shè)置錯(cuò)誤。操作系統(tǒng)中的IP地址設(shè)置錯(cuò)誤是十分常見(jiàn)的邏輯故障問(wèn)題。操作系統(tǒng)隨時(shí)都有可能遇到現(xiàn)在所配置的IP地址與另外的IP地址發(fā)生沖突，或IP地址不在規(guī)則的范圍內(nèi)，這樣網(wǎng)絡(luò)就會(huì)斷開(kāi)連接或無(wú)法接通。

識(shí)別方法：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性進(jìn)行協(xié)議服務(wù)查看，在TCP/IP選項(xiàng)卡中，可以進(jìn)行相應(yīng)的參數(shù)識(shí)別。

解決方案：查出具體故障進(jìn)行修復(fù)即可。

網(wǎng)絡(luò)安全故障。主機(jī)故障的另一種可能是網(wǎng)絡(luò)安全故障。通常包括被盜用網(wǎng)絡(luò)資源、被黑客入侵網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)故障等。

識(shí)別方法：被盜用網(wǎng)絡(luò)資源，現(xiàn)在存在一些專門(mén)盜用他人網(wǎng)絡(luò)的軟件。盜網(wǎng)者可以通過(guò)相應(yīng)的軟件盜用他人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甚至可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊，以及得到管理員權(quán)限。特別值得注意的是，不能隨便共享主機(jī)權(quán)限，這會(huì)很容易導(dǎo)致他人通過(guò)這個(gè)途徑盜用主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)資源。

病毒問(wèn)題故障，計(jì)算機(jī)病毒往往無(wú)孔不入，除了會(huì)讓計(jì)算機(jī)文件遭到損壞，也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)中斷，網(wǎng)絡(luò)擁堵等網(wǎng)絡(luò)故障。所以必須注意隨時(shí)保證病毒庫(kù)為最新版本，以防止新型病毒入侵系統(tǒng)，甚至破壞系統(tǒng)內(nèi)的殺毒軟件，造成非常嚴(yán)重的不良后果。

端口故障。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接的一些重要參數(shù)或進(jìn)程很有可能會(huì)發(fā)生因?yàn)椴《竟舳l(fā)生系統(tǒng)或端口的異?；蛞馔怅P(guān)閉的情況，例如，路由器的SNMP進(jìn)程的意外關(guān)閉，這將會(huì)造成網(wǎng)管無(wú)法收集到來(lái)自路由器的任何數(shù)據(jù)，從而喪失了對(duì)路由器的控制權(quán)。另一種情況是造成線路中斷，檢測(cè)不到任何流量。

鑒別方法：使用Ping指令試圖連接近端的端口看是否能Ping得通，如果Ping失敗則立即檢查此端口是否處于關(guān)閉狀態(tài)，如果該端口已經(jīng)被處于down狀態(tài)則必然會(huì)導(dǎo)致故障發(fā)生。

解決方案：當(dāng)出現(xiàn)端口故障的時(shí)候只要重新啟用端口即可恢復(fù)正常使用。

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的。網(wǎng)絡(luò)建成運(yùn)行后，網(wǎng)絡(luò)故障解決是網(wǎng)絡(luò)管理的重要技術(shù)工作。文章中概括了比較常見(jiàn)的一些故障及其識(shí)別方法，總而言之，要理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)故障，要從故障的現(xiàn)象出發(fā)分析原因，仔細(xì)排查，就可以很快解決問(wèn)題。

（作者單位：云南省楚雄師范學(xué)院信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院）