特約撰稿人 | 譚炎明

“后短信時(shí)代”的發(fā)展機(jī)遇

特約撰稿人 | 譚炎明

進(jìn)入“后短信時(shí)代”，短信作為一種對(duì)網(wǎng)絡(luò)、終端、技術(shù)等要求不高且普及率非常高的通信基礎(chǔ)手段，在滿足溝通需求、媒體需求、通信需求等方面仍然具有重大的機(jī)遇。

在過去十年中，短信一直是中國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商引以為傲的產(chǎn)品典型，憑借對(duì)用戶需求心理的準(zhǔn)確把握和合理的定價(jià)，隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大和用戶使用量的持續(xù)提升，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)年復(fù)一年的持續(xù)刷新著使用量和收入記錄，一度被國(guó)際運(yùn)營(yíng)商“羨慕嫉妒恨”。僅中國(guó)移動(dòng)一家，在最高峰的時(shí)候，每天的短信發(fā)送量就超過20億條，而日均短信業(yè)務(wù)收入也曾達(dá)到約1.5億元人民幣，成為絕對(duì)當(dāng)之無愧的“印鈔機(jī)”。

然而，近年來隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以微信和Apple iMessage等為代表的移動(dòng)即時(shí)通信軟件迅速發(fā)展，廣大移動(dòng)用戶尤其是年輕用戶開始習(xí)慣于通過移動(dòng)即時(shí)通信軟件進(jìn)行溝通。這對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)“金?！睒I(yè)務(wù)——短信形成巨大的替代，從而使得過去十年來規(guī)模飛速增長(zhǎng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)開始增速放緩，局部地區(qū)開始出現(xiàn)停滯甚至負(fù)增長(zhǎng)的情況，尤其是在以往的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高峰時(shí)間如春節(jié)、元旦等假期的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信發(fā)送量同比出現(xiàn)顯著的下滑成為短信業(yè)務(wù)衰落的標(biāo)志性事件。一時(shí)間，業(yè)界開始傳播著一種恐慌情緒，認(rèn)為短信這一曾經(jīng)創(chuàng)造中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最大增長(zhǎng)奇跡的業(yè)務(wù)可能開始進(jìn)入生命周期的后半程，衰退成為必然；還有部分觀點(diǎn)甚至認(rèn)為短信業(yè)務(wù)的衰退將標(biāo)志著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入的崩盤。

互聯(lián)網(wǎng)和IP化重定義通信規(guī)則

究竟是什么導(dǎo)致業(yè)界對(duì)短信業(yè)務(wù)甚至移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開始唱衰呢？其實(shí)如果一定要為這一切找一個(gè)合理的解釋，那就是“互聯(lián)網(wǎng)和IP化”正在改變和顛覆移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。

IP化重新定義了通信的計(jì)費(fèi)規(guī)則，而互聯(lián)網(wǎng)則通過“免費(fèi)和開放”以“損人利己”的方式快速?zèng)_擊移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的既得利益。同樣的故事其實(shí)也在固定電話領(lǐng)域上演，以Skype為代表的VoIP互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為最大的贏家，而大批固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商則在這場(chǎng)革命中黯然傷神。如今，移動(dòng)通信領(lǐng)域開始故事重演，而且這波沖擊似乎來得更兇猛，語音、短信、彩信等傳統(tǒng)通信“金?！睒I(yè)務(wù)無一不在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的阻擊范圍之內(nèi)。

短信業(yè)務(wù)的“第二春”不是虛幻

情況真的有那么糟嗎？短信業(yè)務(wù)真的已經(jīng)回天無力了嗎？其實(shí)并不盡然！

短信，在移動(dòng)通信領(lǐng)域是除了語音業(yè)務(wù)之外普及率最廣、使用門檻最低、支持終端最為廣泛、互聯(lián)互通性最好的業(yè)務(wù)，它的使用用戶數(shù)依然還遠(yuǎn)超過移動(dòng)即時(shí)通信。在“革命者”顛覆性地沖擊下，短信業(yè)務(wù)未來仍存在諸多的發(fā)展機(jī)遇，如能善加利用和發(fā)揮，短信業(yè)務(wù)仍有可能延長(zhǎng)其生命周期甚至煥發(fā)“第二春”。

第一、社交圈子之外的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通需求。移動(dòng)即時(shí)通信有一個(gè)最大的特點(diǎn)，即社交溝通性，用戶之間進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的前提是在同一即時(shí)通信平臺(tái)下且互為好友。正是這個(gè)前提性限制條件使得移動(dòng)即時(shí)通信替代的只是頻發(fā)的社交溝通而社交圈子之外的或者不在一個(gè)平臺(tái)上的用戶之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通仍需短信業(yè)務(wù)保障。隨著用戶溝通需求的持續(xù)激發(fā)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通量的增長(zhǎng)不僅帶動(dòng)即時(shí)通信的IP消息數(shù)增長(zhǎng)，同時(shí)也將促進(jìn)社交圈子之外的短信發(fā)送量增長(zhǎng)。

第二、晚期大眾市場(chǎng)用戶的溝通需求。按照新技術(shù)傳播擴(kuò)散理論，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的普及在超過45%的市場(chǎng)普及率之后，將面臨一個(gè)新的瓶頸，即對(duì)所謂的“晚期主流”用戶市場(chǎng)和“頑固者”用戶市場(chǎng)的滲透，一般而言，他們很難主動(dòng)接受新技術(shù)和新業(yè)務(wù)。也就是說有約55%的用戶在幾年內(nèi)仍將“頑固”的保持著短信業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣，這些用戶之間以及使用他們與其他用戶之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通需求的規(guī)模增長(zhǎng)，仍將是保障短信業(yè)務(wù)發(fā)展的核心動(dòng)力。

第三、作為信息傳播手段的媒體需求。從工信部發(fā)布的短信業(yè)務(wù)使用量數(shù)據(jù)來看，盡管點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信使用量從2010年開始同比出現(xiàn)快速下降，但是短信的總使用量并未出現(xiàn)顯著下降，那說明群發(fā)短信規(guī)模的快速增長(zhǎng)支撐著短信業(yè)務(wù)的規(guī)模提升。盡管監(jiān)管部門開始重拳打擊“垃圾短信”對(duì)群發(fā)短信業(yè)務(wù)量有一定的抑制，但是這并不能否定短信作為一種信息傳播手段的媒體需求。無論是商業(yè)應(yīng)用、政務(wù)應(yīng)用，還是企業(yè)內(nèi)部的發(fā)布，短信都有著天然的無法替代的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)甚至用戶都有著旺盛的需求。下一階段，監(jiān)管部門將可能制定明確的規(guī)范和制度，以有效的管制牽引群發(fā)短信的健康發(fā)展，而納入規(guī)范框架內(nèi)的具有媒體屬性的短信將可能迎來爆炸式增長(zhǎng)。

第四、作為基礎(chǔ)的通信方式應(yīng)用于人機(jī)或者機(jī)器通信。短信作為一種移動(dòng)通信產(chǎn)品，不僅能滿足人與人之間的溝通需求，還能作為一種簡(jiǎn)便易行、低成本的通信手段滿足人與機(jī)器之間的對(duì)話或者機(jī)器與機(jī)器之間的對(duì)話需求。隨著以M2M為代表的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展與規(guī)模擴(kuò)大，越來越多的感應(yīng)器、終端等聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)以“智能家居”為代表的家庭應(yīng)用開始推廣，家用電器等開始具備通信功能并連接入網(wǎng)。這些物聯(lián)網(wǎng)終端或者智慧設(shè)備雖然連接在網(wǎng)，但是分布廣泛且有通信需求，相當(dāng)一部分設(shè)備并不能實(shí)時(shí)在線且數(shù)據(jù)量不大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋要求不高。再此情境下，短信將成為最有效的通信手段，基于交互式的傳輸可完成人機(jī)通信或者機(jī)機(jī)通信。海量的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)智慧設(shè)備將無限放大短信業(yè)務(wù)的使用用戶基礎(chǔ)，同時(shí)也將有可能帶來海量的短信業(yè)務(wù)使用量增長(zhǎng)。

因此，短信作為一種對(duì)網(wǎng)絡(luò)、終端、技術(shù)等要求不高且普及率非常高的通信基礎(chǔ)手段，在滿足溝通需求、媒體需求、通信需求等方面仍然具有重大的機(jī)遇，只要善于發(fā)掘，合理利用，短信仍有可能煥發(fā)新的活力。