閆緒嫻

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 管理科學(xué)與工程學(xué)院，山西 太原 030006）

受經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙重轉(zhuǎn)型等因素的影響，非常規(guī)突發(fā)事件逐漸突顯，對(duì)社會(huì)應(yīng)急管理能力建設(shè)提出了挑戰(zhàn)，成為當(dāng)前應(yīng)急管理學(xué)界討論的熱點(diǎn)之一。2009年，由于考慮到國(guó)家應(yīng)急管理的重大戰(zhàn)略需求和應(yīng)急管理重大科學(xué)前沿中的基礎(chǔ)科學(xué)問(wèn)題，國(guó)家自然科學(xué)基金委啟動(dòng)了“非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理研究”的重大研究計(jì)劃，其中將非常規(guī)突發(fā)事件定義為前兆不充分，具有明顯的復(fù)雜性特征和潛在的次生衍生危害，而且破壞性嚴(yán)重，采用常規(guī)管理方式難以有效應(yīng)對(duì)的突發(fā)事件。之后，大量學(xué)者從內(nèi)容和研究方法方面擴(kuò)展了非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的研究領(lǐng)域，同時(shí)，相關(guān)思想和技術(shù)的創(chuàng)新也進(jìn)一步充實(shí)了理論的研究，相關(guān)的期刊論文和學(xué)術(shù)論文量也在連年大幅增長(zhǎng)，這些文章信息量大、內(nèi)容新穎、專業(yè)性強(qiáng)、學(xué)術(shù)價(jià)值高，在一定程度上反映了非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的發(fā)展特點(diǎn)與動(dòng)態(tài)。

本文選擇共詞分析和聚類分析法對(duì)文獻(xiàn)中提取出的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行分析。結(jié)果表明，共詞分析和聚類分析法對(duì)于研究熱點(diǎn)之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系具有一定的可行性和合理性，期望今后為此類問(wèn)題的研究提供一種新思路。

一、共詞分析的原理

共詞分析法（Co-term Analysis）于20世紀(jì)70年代中后期，由法國(guó)文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)家最早提出，它是文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的一種重要方法，在內(nèi)容分析中十分常見(jiàn)。為了更好的揭示出各關(guān)鍵詞之間的親疏關(guān)系，這種方法通過(guò)將某一學(xué)科領(lǐng)域研究主題或研究方向的專業(yè)術(shù)語(yǔ)（如關(guān)鍵詞）在文獻(xiàn)中共同出現(xiàn)的次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以此為基礎(chǔ)，將這些詞進(jìn)行聚類分析，進(jìn)而將其所代表的學(xué)科和主題的結(jié)構(gòu)變化歸類呈現(xiàn)。一般認(rèn)為，兩個(gè)關(guān)鍵詞的親密關(guān)系可以通過(guò)其在文獻(xiàn)中出現(xiàn)的次數(shù)體現(xiàn)，次數(shù)越多，關(guān)系越緊密。

運(yùn)用共詞分析法進(jìn)行文獻(xiàn)分析的研究大致可分為六個(gè)步驟：（1）確定分析的問(wèn)題；（2）確定分析的詞匯單元；（3）篩選出高頻詞；（4）確定詞匯對(duì)共現(xiàn)的頻率，構(gòu)建共詞矩陣；（5）運(yùn)用聚類分析、因子分析等現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，分析了共詞矩陣的相應(yīng)信息；（6）根據(jù)共詞分析結(jié)果，對(duì)該學(xué)科領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和現(xiàn)狀進(jìn)行進(jìn)一步分析。

二、數(shù)據(jù)的選取與分析

（一）數(shù)據(jù)的選取及詞頻統(tǒng)計(jì)

本文選取中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫(kù)中的文章作為數(shù)據(jù)來(lái)源，以“非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理”為檢索詞，截至2013年1月9日，共檢索到了111條記錄。

將檢索出的結(jié)果按照“中文關(guān)鍵詞”進(jìn)行分組，將題錄數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel數(shù)據(jù)表，用Excel的數(shù)據(jù)分列功能將關(guān)鍵詞分列為一列一列的數(shù)據(jù)，使每一個(gè)詞單獨(dú)呈現(xiàn)，同時(shí)將目標(biāo)、流程、構(gòu)建、能力等對(duì)反應(yīng)主題沒(méi)有實(shí)際意義的關(guān)鍵詞進(jìn)行剔除，然后選擇詞頻數(shù)大于等于2的高頻關(guān)鍵詞，最后得到35個(gè)高頻關(guān)鍵詞（表1）。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.構(gòu)建矩陣

（1）構(gòu)建共詞矩陣

表1中統(tǒng)計(jì)出的是在論文中出現(xiàn)頻次較高并且能夠反映當(dāng)前該領(lǐng)域研究熱點(diǎn)的關(guān)鍵詞，但是，一方面，對(duì)關(guān)鍵詞的把握在不同學(xué)者的研究過(guò)程中會(huì)存在一定的差異，另一方面，這一研究熱點(diǎn)可能與其他相關(guān)熱點(diǎn)有交叉，因此，為了進(jìn)一步反映這些關(guān)鍵詞之間的關(guān)系，需要對(duì)得到的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行預(yù)處理。

表1：非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理高頻關(guān)鍵詞列表

根據(jù)表1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將兩兩統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵詞頻次制成35×35的矩陣，鑒于篇幅所限，只列出部分矩陣（表2）。

共詞矩陣一般通過(guò)對(duì)稱矩陣的形式列示，高頻關(guān)鍵詞與其自身的出現(xiàn)頻次列在主對(duì)角線上；兩個(gè)不同高頻關(guān)鍵詞之間的共現(xiàn)頻次列在非主對(duì)角線上，如 “非常規(guī)突發(fā)事件”這一關(guān)鍵詞共出現(xiàn)了56次，它與“應(yīng)急管理”的共詞頻次為17，即表明上述兩個(gè)關(guān)鍵詞在17篇論文的關(guān)鍵詞中同時(shí)出現(xiàn)。

表2：共詞矩陣（部分）

（2）構(gòu)造相關(guān)矩陣

為了統(tǒng)計(jì)分析的方便，消除關(guān)鍵詞詞頻懸殊造成的影響，通常是在共詞矩陣的基礎(chǔ)上構(gòu)造相關(guān)矩陣，主要利用的是Ochiai相關(guān)系數(shù)的方法，將共詞矩陣中的每個(gè)數(shù)字均除以與其相關(guān)的兩個(gè)詞總頻次開(kāi)方的乘積，可以表示為：

其中，等值系數(shù)Eij的值在0～1之間，表示關(guān)鍵詞A和B共同出現(xiàn)的概率；Cij表示關(guān)鍵詞A和B在文獻(xiàn)中共同出現(xiàn)的頻次；Ci表示關(guān)鍵詞A在文獻(xiàn)中出現(xiàn)的頻次；Cj表示關(guān)鍵詞B在文獻(xiàn)中出現(xiàn)的頻次。

依此類推，得到相關(guān)矩陣，鑒于篇幅所限，只列出部分相關(guān)矩陣（表3）。

在相關(guān)矩陣中，兩個(gè)關(guān)鍵詞之間距離的遠(yuǎn)近通過(guò)數(shù)值的大小來(lái)表現(xiàn)，數(shù)值越大說(shuō)明關(guān)鍵詞之間的距離越近，相關(guān)程度就越大；數(shù)值越小則說(shuō)明關(guān)鍵詞之間的距離越遠(yuǎn)，相關(guān)程度就越小。

2.聚類分析

聚類分析（Cluster analysis）是根據(jù)事物本身的特征，按其性質(zhì)上的親疏程度在沒(méi)有任何先驗(yàn)知識(shí)的情況下對(duì)研究個(gè)體進(jìn)行自動(dòng)分類。在非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的研究領(lǐng)域中，運(yùn)用聚類分析法將相關(guān)程度較大的關(guān)鍵詞聚成不同的類，來(lái)反映這一研究領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。

運(yùn)用SPSS17.0對(duì)表3所示的相關(guān)矩陣進(jìn)行“組間平均鏈鎖（between-groups linkage）距離”聚類分析，得到的聚類分析的樹(shù)狀圖，如圖1所示。

三、非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的國(guó)內(nèi)研究熱點(diǎn)分析

1.交通領(lǐng)域的研究

交通領(lǐng)域的研究，包括關(guān)鍵詞12、27和32，即交通組織、元胞傳輸模型和區(qū)域路網(wǎng)。元胞傳輸模型（CTM）在區(qū)域路網(wǎng)疏散能力評(píng)估和交通組織設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用，為制定相應(yīng)的交通組織方案、民眾庇護(hù)方案，甚至總體應(yīng)急預(yù)案提供了相應(yīng)的理論支持，進(jìn)一步推動(dòng)了交通服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化。［6］

2.旅游文化領(lǐng)域的研究

旅游文化領(lǐng)域的研究，包括關(guān)鍵詞15和30，即旅游和文化。其中旅游分為旅游城市和旅游危機(jī)兩個(gè)方面。相關(guān)文章圍繞非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)旅游城市的文化影響以及城市文化重建的戰(zhàn)略路徑，討論了旅游危機(jī)的作用機(jī)理，進(jìn)而探討旅游需求與旅游供給在突發(fā)性危機(jī)情境下的相互關(guān)系。［7］

3.資源調(diào)度領(lǐng)域的研究

資源調(diào)度領(lǐng)域的研究，包括關(guān)鍵詞18、28和31，即資源、蟻群算法和影響路徑。其中資源還包括資源布局、資源協(xié)調(diào)和資源調(diào)度。越來(lái)越多的學(xué)者和管理者從應(yīng)急資源調(diào)度的影響路徑、時(shí)間、費(fèi)用的角度入手，建立多目標(biāo)規(guī)劃模型，并利用改進(jìn)的蟻群算法來(lái)求解模型的最優(yōu)解。［8］

4.生產(chǎn)能力儲(chǔ)備方面的研究

生產(chǎn)能力儲(chǔ)備方面的研究，包括關(guān)鍵詞14、19、23，即規(guī)劃、生產(chǎn)能力和政府。其中，政府又包括政府信息公開(kāi)和政府補(bǔ)貼，規(guī)劃包括重大研究計(jì)劃、不確定規(guī)劃、智能規(guī)劃、投資規(guī)劃。相關(guān)文章把行政手段與市場(chǎng)手段結(jié)合在一起，構(gòu)建了企業(yè)剩余生產(chǎn)能力的應(yīng)急生產(chǎn)動(dòng)員規(guī)劃模型。［9］

5.應(yīng)急指揮體系的研究

應(yīng)急指揮體系的研究，包括關(guān)鍵詞7、13、29。即突發(fā)事件、信息、應(yīng)急指揮體系。信息主要包括信息共享和在線信息處理。3G網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信、Web-GIS等現(xiàn)代技術(shù)被應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮平臺(tái)的建設(shè)，這在軍民一體化應(yīng)急指揮體系中有所體現(xiàn)。［10］

6.應(yīng)急物流領(lǐng)域的研究

應(yīng)急物流領(lǐng)域的研究包括關(guān)鍵詞5和17，即應(yīng)急物流和風(fēng)險(xiǎn)管理。其中應(yīng)急物流又包括物流、物流能力、應(yīng)急物流能力、物流中心。相關(guān)學(xué)者提出用風(fēng)險(xiǎn)管理方法去處理各類物流非常規(guī)突發(fā)事件，并將其處理方法分為五個(gè)步驟——企業(yè)物流非常規(guī)事件的識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控。［11］

7.網(wǎng)絡(luò)輿情方面的研究

網(wǎng)絡(luò)輿情方面的研究，包括關(guān)鍵詞8和26，即網(wǎng)絡(luò)輿情和指標(biāo)體系。其中網(wǎng)絡(luò)輿情包括網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)輿情熱度。建立網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)評(píng)估模型和網(wǎng)絡(luò)輿情熱度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是該領(lǐng)域研究的兩大熱點(diǎn)。［12］［13］

8.非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的相關(guān)研究

非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的相關(guān)研究，包括關(guān)鍵詞2、4、9、10、20、21、34、35。 即應(yīng)急管理、情景、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、耦合、仿真模擬、預(yù)警、案例推理。有些文獻(xiàn)將貝葉斯網(wǎng)絡(luò)、仿真模擬的方法應(yīng)用到非常規(guī)突發(fā)事件情景分析網(wǎng)絡(luò)與推演模型的構(gòu)建中，還有部分學(xué)者尋求多網(wǎng)耦合的結(jié)構(gòu)異動(dòng) （情景）與決策行為變化（權(quán)變）之間的交互機(jī)理，進(jìn)一步豐富和擴(kuò)展了非常規(guī)突發(fā)事件發(fā)生機(jī)理與預(yù)警方法的研究。［14］［15］

9.非常規(guī)突發(fā)事件中運(yùn)用的方法和模型的研究

非常規(guī)突發(fā)事件中運(yùn)用的方法和模型的研究，包括關(guān)鍵詞 1、3、6、11、16、24、25、33， 即非常規(guī)突發(fā)事件、應(yīng)急決策、模型、演化、知識(shí)元、分析方法、模糊理論、機(jī)理。應(yīng)急決策是國(guó)家自然科學(xué)基金重大研究計(jì)劃“非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理研究”中的核心問(wèn)題之一，國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究主要集中在應(yīng)急決策所蘊(yùn)涵的全過(guò)程動(dòng)態(tài)評(píng)估、研判與決策分析方法及相關(guān)模型，并探討了各應(yīng)急決策子系統(tǒng)之間是如何進(jìn)行相互耦合及動(dòng)態(tài)調(diào)整的，從而提出相應(yīng)的應(yīng)急決策系統(tǒng)優(yōu)化模式。其中，由于知識(shí)元具有利于存儲(chǔ)、查詢以及共享等特性，這就使在構(gòu)建非常規(guī)突發(fā)事件情景演化過(guò)程模型中引入知識(shí)元理論有了必要性。而模糊邏輯與多屬性決策、層次分析法的結(jié)合所產(chǎn)生的決策模型，則被運(yùn)用在非常規(guī)突發(fā)事件下的高速公路環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過(guò)程中。［16］［17］

10.非常規(guī)突發(fā)事件特征的研究

非常規(guī)突發(fā)事件特征的研究，包括關(guān)鍵詞22，即特征。特征又具體包括本真特征、特征刻畫(huà)和約束特征。相關(guān)學(xué)者指出了非常規(guī)突發(fā)事件的七個(gè)典型特征：多因素、多主體、多階段、多目標(biāo)、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性。還有部分學(xué)者從系統(tǒng)觀點(diǎn)的角度將非常規(guī)突發(fā)事件的復(fù)雜特性分為兩類——本真特征和約束特征。［18］［19］

四、研究述評(píng)

本文在提煉出非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理領(lǐng)域35個(gè)高頻關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采用共詞聚類分析的方法把這些研究熱點(diǎn)之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系很好地反映出來(lái)。分析結(jié)果表明：

1.綜觀國(guó)內(nèi)關(guān)于非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的研究文獻(xiàn)，不僅探討了非常規(guī)突發(fā)事件的內(nèi)涵和特征，而且從各方面研究了非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的理論和方法，并將之運(yùn)用于實(shí)踐。

2.現(xiàn)有文獻(xiàn)還存在一些不足。

（1）在應(yīng)急管理方法的應(yīng)用方面，現(xiàn)有的文獻(xiàn)只是將其情境考慮在應(yīng)急管理之中，但是鮮有對(duì)情境進(jìn)行詳細(xì)的分析，關(guān)于情境具備什么特征，情境該如何獲取等問(wèn)題相關(guān)專家學(xué)者都研究較少，在研究的深度與廣度方面都顯不足，缺乏定性與定量相結(jié)合的情境分析方法，而且具體的關(guān)鍵技術(shù)還需要進(jìn)一步的研究與創(chuàng)新。

（2）在應(yīng)急決策方面，一部分學(xué)者在進(jìn)行系統(tǒng)研究時(shí)，沒(méi)有考慮到因決策者和情境因素而產(chǎn)生的決策偏差；還有一部分學(xué)者雖考慮到了最優(yōu)化模型存在的缺陷，但是仍然沒(méi)有突破最優(yōu)化思路，使得現(xiàn)實(shí)決策與理想最優(yōu)之間的差距問(wèn)題陷入了“瓶頸”。

（3）在非常規(guī)突發(fā)事件的發(fā)生機(jī)理與預(yù)警方法、應(yīng)急決策與管理模式的實(shí)現(xiàn)等方面還處于起步的階段，有價(jià)值的理論成果相對(duì)較少，相關(guān)文獻(xiàn)僅通過(guò)部分模型對(duì)一些特定領(lǐng)域事件的成因進(jìn)行了描述和解釋，但是仍缺乏在實(shí)際中通用的預(yù)警方法與分析模型。

（4）在應(yīng)急物資儲(chǔ)備方面，現(xiàn)有的物資儲(chǔ)備研究主要是從實(shí)物儲(chǔ)備的結(jié)構(gòu)、布局、規(guī)模和調(diào)運(yùn)等方面展開(kāi)來(lái)的，而缺乏對(duì)于其他儲(chǔ)備方式的必要研究。目前的研究都較少考慮非常規(guī)突發(fā)事件發(fā)生以后，如何針對(duì)非常規(guī)突發(fā)事件發(fā)生及演化快速構(gòu)建資源協(xié)調(diào)決策支持系統(tǒng)的問(wèn)題。

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