沈雷明，別志銘

（1.中國移動通信集團上海有限公司 上海 200060；2.珠海世紀鼎利通信科技股份有限公司 珠海 519085）

1 電信行業(yè)大數(shù)據(jù)的需求

伴隨電信行業(yè)3G/4G等業(yè)務的增加，數(shù)據(jù)量出現(xiàn)爆炸式增長，數(shù)據(jù)的規(guī)模已經(jīng)超過TB，達到PB級別。海量數(shù)據(jù)導致電信運營商的數(shù)據(jù)處理和存儲壓力急劇變大，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫越來越無法滿足電信行業(yè)的需求。許多電信運營商開始關注Hadoop技術，但是電信運營商自身組織結構復雜，產(chǎn)品和業(yè)務種類繁多，并且Hadoop技術也在快速發(fā)展。如何能統(tǒng)一、快速地滿足不同業(yè)務的不同需求？這個難題擺在所有人的面前。

2 電信領域大數(shù)據(jù)的特點

（1）電信用戶數(shù)據(jù)量大

電信行業(yè)是個壟斷行業(yè)，每個國家通常只有3家或4家電信運營商，這樣就導致了很多運營商擁有超過一億的用戶。

（2）用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量大

電信用戶每天都要接打電話，通過3G/4G使用互聯(lián)網(wǎng)，即使用戶只是把手機連接到電信的網(wǎng)絡中，都會產(chǎn)生類似位置更新等數(shù)據(jù)。每個用戶每時每刻都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，一億用戶匯聚起來，數(shù)據(jù)量非常龐大。

（3）用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)多樣性

電信用戶打電話、發(fā)短信、使用互聯(lián)網(wǎng)等，還有客戶的位置、在線狀態(tài)等，每種數(shù)據(jù)結構都不一樣，內(nèi)容也不一樣，其中有結構化的數(shù)據(jù)，也有非結構化的數(shù)據(jù)，非常復雜。

3 Hadoopdesigner系統(tǒng)設計

本文介紹了Hadoopdesigner系統(tǒng)，它是基于Hadoop的數(shù)據(jù)建模平臺。該系統(tǒng)根據(jù)電信業(yè)務系統(tǒng)的特點，提取出類似 counter、KPI（key performance indicator，關鍵績效指標）等這樣的專業(yè)電信行業(yè)模型，是為電信行業(yè)的大數(shù)據(jù)建模量身打造的。Hadoopdesigner系統(tǒng)總體結構如圖1所示。

其總體結構是由模型處理、模型對象管理、智能服務等模塊構成。

3.1 模型處理

模型處理包括的功能有模型建立、模型智能評估和模型運行監(jiān)控。每個功能模塊的具體介紹如下。

（1）模型建立

建模人員拿到應用的需求后，把需求中的具體業(yè)務分解成系統(tǒng)里面的實體對象。整個建模中，一般需要經(jīng)歷4個過程。

·業(yè)務模型建模。它主要解決業(yè)務層面的分解和程序化。

·專業(yè)領域建模。它主要是對業(yè)務模型進行抽象處理，生成專業(yè)的領域概念模型。

·邏輯建模。它主要是將專業(yè)領域模型的概念實體以及實體之間的關系進行邏輯化。

·物理建模。它主要解決如邏輯模型對不同實體的物

理化及性能等一些具體的技術問題。

其中邏輯模型和物理模型由Hadoopdesigner系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務模型和專業(yè)領域的模型自動生成。建模人員只需要對業(yè)務模型和專業(yè)領域的模型進行設計。

（2）模型智能評估

常有的數(shù)據(jù)建模有范式建模法、維度建模法、實體建模法等。對于電信的信令分析應用來說，一般采用維度建模法。針對各個維度作大量的預處理，如按照維度進行預先的統(tǒng)計、分類等。通過這些預處理，能夠極大地提升系統(tǒng)的處理能力。Hadoopdesigner系統(tǒng)就是通過可視化的界面，輔助建模人員使用維度建模法實現(xiàn)應用，并且對設計的模型進行專業(yè)的智能評估和分析，給出分析報告。

（3）模型運行監(jiān)控

業(yè)務和數(shù)據(jù)建模是個復雜的過程，對于復雜的應用，不可能一下子就能設計出非常合適的模型，需要對模型運行過程進行監(jiān)控，及時地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，以完成對模型的持續(xù)優(yōu)化。

3.2 模型對象管理

建模人員在業(yè)務模型建模和專業(yè)領域建模后，會從復雜的應用中提取出實體、事件、說明、關系等抽象的對象，再通過Hadoopdesigner系統(tǒng)的可視化界面，建模人員把抽象對象配置到系統(tǒng)中，就完成了整個應用建模過程的第一個階段。剩下的任務就是根據(jù)模型運行的情況，調(diào)整、優(yōu)化模型。目前Hadoopdesigner系統(tǒng)支持的常用模型有以下幾個類型。

（1）數(shù)據(jù)源模型

目前數(shù)據(jù)的來源主要是通過FTP傳輸過來的文件。文件格式一般是csv。從應用角度出發(fā)，數(shù)據(jù)可分為CS、PS等，它們的數(shù)據(jù)字段信息等是不同的。因此需要根據(jù)不同的應用描述不同數(shù)據(jù)來源的信息，統(tǒng)一數(shù)據(jù)讀取接口。Hadoopdesigner系統(tǒng)提供一些常用的數(shù)據(jù)源定義模板，在導入后，直接修改便可以使用。

（2）ETL 模型

定義好數(shù)據(jù)的來源后，數(shù)據(jù)就會源源不斷地通過入云程序把數(shù)據(jù)導入Hadoop中。在數(shù)據(jù)真正入云前，需要定義數(shù)據(jù) ETL（extract,transform and load）的規(guī)則和模型，對數(shù)據(jù)進行清洗、轉換和集成以及提供數(shù)據(jù)入云的速率、數(shù)據(jù)錯誤率等數(shù)據(jù)質量報告等。對于常用ETL規(guī)則，Hadoopdesigner系統(tǒng)也提供一些模板，方便用戶直接使用。

（3）counter模型

counter模型是系統(tǒng)定義單一維度的統(tǒng)計匯總模型。它是系統(tǒng)里面非常重要的模型，是維度建模法的基礎。系統(tǒng)可以通過定義的counter模型，對需要統(tǒng)計分類的維度進行預處理和優(yōu)化。counter模型根據(jù)數(shù)據(jù)所處的位置分類，可以分為兩類：一是云外counter模型，主要定義在數(shù)據(jù)入云的同時，對單個維度的匯總統(tǒng)計；二是云內(nèi)counter模型，主要是定義在Hadoop里面，對單個維度的匯總統(tǒng)計。通過兩種類型的counter模型，可以充分利用系統(tǒng)的基礎和存儲能力，大大提高以后應用匯總統(tǒng)計的速度和能力。比如定義通話中的主叫成功次數(shù)、主叫失敗次數(shù)等，都可以定義為counter模型。不同的行業(yè)可以定義不同的counter庫。針對電信的信令分析行業(yè)，筆者建立了counter模型庫，提供了常用的幾百個counter對象。

（4）KPI模型

counter模型相當于單個實體，KPI模型就是通過各種運算符等關系，連接多個不同實體，組成一個新的KPI模型。比如計算通話總次數(shù)這個KPI，就可以通過定義的通話成功counter模型加上定義的通話失敗counter模型，構成通話總次數(shù)的KPI模型。在實際的應用中，KPI模型會經(jīng)常被引用，并且不同的KPI可以直接相互地引用。例如需要定義通話成功率的KPI模型，就可以通過定義的通話成功counter模型加上定義的通話總次數(shù)的KPI對象，構成通話成功率的KPI模型。針對電信的信令分析行業(yè)的常用KPI模型，Hadoopdesigner系統(tǒng)也定義了上百個KPI模型，方便用戶組建模的時候調(diào)用。

（5）數(shù)據(jù)聚合模型

在對數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計的時候，需要指定對某個維度進行聚合。通過數(shù)據(jù)聚合的模型，可以很簡單地從上面定義的數(shù)據(jù)源模型的維度里，任意挑選一個維度進行處理，然后再從下拉框中選擇一個對這個維度聚合的算法。

聚合的算法常有兩類：一是對時間的聚合算法，對某個時間維度進行不同時間段的聚合，如15 min、30 min、1 h等聚合；二是通過特定的算法，把維度從細粒度變成粗粒度，如從信令中基站控制器的維度匯總到移動交換中心的維度。數(shù)據(jù)聚合模型需要根據(jù)具體的行業(yè)需求，開發(fā)出不同聚合算法的組件。

（6）數(shù)據(jù)分組模型

上述模型定義完成后，通常需要對數(shù)據(jù)進行分組和分類統(tǒng)計匯總等。數(shù)據(jù)分組模型就是用來實現(xiàn)數(shù)據(jù)分組和分類的模型。系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)源的模型，取出相關的分組維度，提供單選和多選、排序等方式方便用戶選擇需要的維度。

（7）靜態(tài)數(shù)據(jù)模型

在實際應用中，靜態(tài)數(shù)據(jù)的使用是不可避免的。因此對靜態(tài)數(shù)據(jù)的管理和建模也是很重要的。在信令分析應用中，如手機終端的靜態(tài)信息會經(jīng)常被使用。但是靜態(tài)數(shù)據(jù)不一定就是固定不變的數(shù)據(jù)，只是該數(shù)據(jù)變化和更新較少，實際上還是需要對靜態(tài)數(shù)據(jù)進行增刪改等操作。靜態(tài)數(shù)據(jù)模型按關聯(lián)的位置可以分為兩種：一是在數(shù)據(jù)的分析階段關聯(lián)的靜態(tài)數(shù)據(jù)，對于Hadoop來說，就是在MapReduce的map階段關聯(lián)的靜態(tài)數(shù)據(jù)，如分析某個特定型號的手機的通話次數(shù)，需要通過TAC號來關聯(lián)終端型號的靜態(tài)數(shù)據(jù)；二是在匯總階段的關聯(lián)靜態(tài)表，對于Hadoop來說，即是MapReduce的redcue階段關聯(lián)的靜態(tài)數(shù)據(jù)，如分析所有不同型號的手機的通話次數(shù)，需要按TAC匯總后，再通過TAC號關聯(lián)終端型號的靜態(tài)數(shù)據(jù)，當然這個例子也可以在map階段匯總，但是考慮到性能內(nèi)存等問題，最好是在匯總后進行關聯(lián)。

（8）對象集合模型

Hadoopdesigner系統(tǒng)支持按星型模式或雪花模式來設計。上述模型都是周圍的“小星星”或“小雪花”，那么結構的中心實體就是對象集合模型，是用戶最關心的基本實體和查詢活動的中心，為Hadoop的活動提供定量數(shù)據(jù)。它用來集合和引用上面各種模型和對象，組成一個實際的應用。為了方便用戶的建模，Hadoopdesigner系統(tǒng)擴展對象集合模型面向對象的設計，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

·支持多個對象的繼承關系。如A對象集合模型使用了通話成功次數(shù)的counter模型，B對象集合模型使用了通話失敗次數(shù)的counter模型，當C對象集合模型同時需要使用通話成功和失敗次數(shù)的counter模型時，就可以定義C從A和B繼承過來。

·重載的功能。如A對象集合模型使用了通話成功次數(shù)的counter模型，定義數(shù)據(jù)源模型是來自BSSAP對象，B對象集合模型也是使用了通話成功次數(shù)的counter模型，但是數(shù)據(jù)源來自RANAP對象。只需要定義B對象集合模型從A對象集合模型繼承，同時把數(shù)據(jù)源重新定義覆蓋即可。

（9）調(diào)度模型

在海量數(shù)據(jù)的分析中，做一次匯總統(tǒng)計是一個漫長的過程，快則半小時，慢則需要幾個小時。因此在很多的實際應用中，都需要定時來調(diào)度運行應用。Hadoopdesigner系統(tǒng)調(diào)度的最大特點在于能實現(xiàn)智能調(diào)度。它根據(jù)批量處理的多個模型的優(yōu)先級別運行模型。若系統(tǒng)不忙時，優(yōu)先等級比較低的模型可以運行；若系統(tǒng)忙時，根據(jù)系統(tǒng)的負荷選擇運行等級高的模型。

3.3 智能服務

設計一個模型不難，維護和優(yōu)化好這個模型就顯得更為困難。因此Hadoopdesigner系統(tǒng)專門增加了智能學習模塊、智能優(yōu)化模塊、智能預測模塊，方便建模人員維護和優(yōu)化好模型，分別簡單介紹如下。

（1）智能學習模塊

在開啟智能監(jiān)控屬性時，系統(tǒng)會跟蹤模型的執(zhí)行計劃的每個模塊的屬性，如運行時磁盤的I/O、CPU和內(nèi)存的占用情況、運行的時間等，用于優(yōu)化模塊，找出最優(yōu)的模型以及給出影響了整個模型運行速度的對象。

（2）智能優(yōu)化模塊

根據(jù)學習到的模型的每個具體參數(shù)和系統(tǒng)里面配置的優(yōu)化參數(shù)閾值，決定是否啟動優(yōu)化。例如需要經(jīng)常使用的、重要的數(shù)據(jù)，如果模型第1次運行需要多次從磁盤讀取同一數(shù)據(jù)，那么模型第2次運行時會先把數(shù)據(jù)讀取到內(nèi)存中，以后多次從內(nèi)存中訪問。系統(tǒng)自動檢測當前的硬件和軟件狀態(tài)，給出狀態(tài)報告，發(fā)送給管理員。

（3）智能預測模塊

主要是根據(jù)性能、調(diào)度、對象集合模型等做預測。例如一個應用統(tǒng)計一天內(nèi)打電話、發(fā)短信超過100次的用戶信息，系統(tǒng)會根據(jù)這個應用自動預測出騷擾電話、廣告識別、重大的突發(fā)事件等應用（地震、火災等）。當把應用預測出后，用戶下次做類似的應用時，不用重新開發(fā)和設計，只在預測結果上修改即可。

4 Hadoopdesigner系統(tǒng)的主要特點

Hadoopdesigner系統(tǒng)的主要特點如下。

·該系統(tǒng)是基于電信大數(shù)據(jù)開發(fā)的數(shù)據(jù)建模工具，專門為電信行業(yè)的海量數(shù)據(jù)處理提供服務的一套工具。

·對于不同的電信業(yè)務需求，采用統(tǒng)一的、標準化模型，整個處理過程是可視化的，并且整個處理過程也是閉環(huán)的。

·根據(jù)電信行業(yè)的業(yè)務特點，不再需要專業(yè)的設計和開發(fā)人員響應不同的需要，只需要一個了解電信業(yè)務知識的建模人員就可以完成，大大降低了難度。

·該系統(tǒng)采用可視化配置界面，方便用戶把復雜的問題簡單化、模型化和可視化，提高建模人員處理問題的效率。

·該系統(tǒng)增加了智能服務的功能，方便建模人員根據(jù)具體的軟硬件情況以及應用需求，維護和優(yōu)化自己的模型，提升模型運行的速度。

5 Hadoopdesiger系統(tǒng)在電信行業(yè)的應用

在實際應用過程中，發(fā)現(xiàn)了Hadoopdesiger系統(tǒng)的一些不足，筆者總結了一些經(jīng)驗。大數(shù)據(jù)的建模既涉及業(yè)務知識，也涉及具體的技術，既需豐富的電信行業(yè)經(jīng)驗，同時也需要一定的信息技術。要實現(xiàn)數(shù)據(jù)模型，最重要的是需要一個非常適用的方法論，指導對業(yè)務進行抽象、處理，生成各個階段的模型。

該系統(tǒng)已經(jīng)在三四個省級運營商公司部署。某省運營商公司的信令共享平臺上的本系統(tǒng)已正常運行一年多的時間。其中Hadoop的集群規(guī)模為400臺PC服務器，存儲容量為4 PB，數(shù)據(jù)增量為12 TB/日，記錄數(shù)約為216億條/日。目前建模平臺應用的場景主要有以下兩種。

·固定的需求。建模人員通過平臺配置好模型，周期性或定時運行任務，用戶通過界面查詢結果或把結果導出報表查看。

·突發(fā)型的臨時需求。接到需求后，快速定制好模型，直接運行任務后導出報表。

用戶通過使用建模平臺，實實在在地解決了問題，極大地改善了用戶體驗，獲得用戶好評。

1 Apache Software Foundation.The apache hadoop project.http://hadoop.apache.org/,2014

2 劉新，韓耀強，陳靚.解密電信行業(yè)大數(shù)據(jù)應用.http://www.ccidconsulting.com/article/3913.jhtml,2014-03-24

3 Liu P.電信行業(yè)中的大數(shù)據(jù).電信網(wǎng)技術，2013（8）

4 李勇，劉曉東.數(shù)據(jù)建模技術在電信業(yè)務支撐系統(tǒng)中的應用研究.計算機應用，2005（9）