木梅

2013年10月的一天，日本一個70多歲的癌癥晚期患者被家人用輪椅推著來到一家醫(yī)院，他要看看這家醫(yī)院的太平間。

醫(yī)院里的一位護(hù)士在得知老人的來意后，隨即將其和家人一起帶到住院部的最高層，也是這家醫(yī)院的最高層——第13層。

結(jié)果，老人的家人既驚訝又有些不滿地問道：“帶我們來這么高的地方干什么？我們可不是來看風(fēng)景的！”護(hù)士先是一愣，然后笑著回應(yīng)道：“我知道，但我們醫(yī)院的太平間就在第13層上，因?yàn)檫@里的視野和陽光都是最好的?！?/p>

接著，護(hù)士把老人和他的家人領(lǐng)到了一個帶有窗戶的小太平間里，那里布置得相當(dāng)溫馨和精致。老人看著窗外的景色，沉默了一會兒，然后對身邊的家人說：“我想死在這家醫(yī)院，火化前被安放在這里……”

他的家人頓時淚如泉涌，頻頻點(diǎn)頭答應(yīng)，之后便為老人辦了入院手續(xù)。

這家醫(yī)院為什么要把太平間放在最高層，而不是像其他的醫(yī)院，放在陰暗潮濕的地下室或其他少人涉足的某個偏僻角落呢？醫(yī)院的負(fù)責(zé)人給出這樣的答復(fù)：“因?yàn)檫@里離天堂最近，而且有陽光，有風(fēng)景，不冷寂！”

這家醫(yī)院名為鐵蕉會龜田綜合醫(yī)院，位于東京近郊的千葉縣鴨川市內(nèi)。鴨川市的常住人口只有不到4萬人，但鐵蕉會龜田綜合醫(yī)院的規(guī)模相當(dāng)大，醫(yī)院里的醫(yī)師達(dá)400多人，護(hù)士等相關(guān)人員也近900人。這里常年“患者盈門”，效益非常好，因?yàn)橛性S多患者都是慕名從別處趕來的，這在日本全國上下醫(yī)院經(jīng)營狀況普遍慘淡的大環(huán)境下可謂是一枝獨(dú)秀了。

“如果你在那里治療過的話，我保證你一定還想回去住一次。”這是許多曾在該院接受過治療的人的共同心聲。

鐵蕉會龜田綜合醫(yī)院成功的秘訣是什么？答案是，尊重患者，一切以患者為先為大，即便他們無藥可醫(yī)了，也要給他們最后的尊嚴(yán)和關(guān)懷。

（霍子聰摘自《時文博覽》2014年第6期，云 哲圖）endprint