姜雁冰+鄭曉清+李曉燕

隨著城市化進程的加快，社區(qū)，越發(fā)成為市民的“集聚地”。作為一種新的報道理念和報道模式，社區(qū)新聞近年來已經(jīng)成為新聞傳播實踐創(chuàng)新和理論探索的熱點。在全國眾多紙媒中，有相當一部分報紙推出了“社區(qū)新聞”專版或?qū)?。作為湖北省市州報會長單位的襄陽日報社也不例外。2004年，襄陽日報社旗下《襄陽晚報》（原《襄樊晚報》）開始推出社區(qū)新聞專版 ，2008年，《襄陽日報》改版后，在社會民生版面，也推出了有關社區(qū)的新聞報道專欄。其中“社區(qū)故事”、“社區(qū)人物”、“黨報熱線進社區(qū)”等欄目在廣大讀者當中產(chǎn)生了較大影響。

上面千根線、下面一根針，各級的眾多決策都需要在社區(qū)貫徹落實。因而，社區(qū)也就成了新聞富礦。作為一名社區(qū)記者，該如何在 “雞零狗碎”的社區(qū)瑣事之中尋找新聞、發(fā)現(xiàn)新聞？根據(jù)多年來跑社區(qū)新聞的經(jīng)驗，筆者認為，應從以下幾個方面做起。

一、改變認識上的誤區(qū)

跑社區(qū)，首先要形成的一個概念就是什么是社區(qū)新聞。長期以來，業(yè)界內(nèi)部至今沒有一個精準的定論。而在我們大多數(shù)記者眼中，社區(qū)新聞就是發(fā)生在社區(qū)內(nèi)的、價值不高的、與社會、民生相關的熱線新聞。

筆者以為，如果簡單地這樣認識的話，其實是對社區(qū)新聞認識上的一種誤區(qū)。

某一條社區(qū)新聞，放在全市范圍內(nèi)來考量的話，它的新聞價值究竟有多大？我們采寫的《封閉通道57個，配備容器16個 梯子口社區(qū)讓垃圾“各歸其位”》這一條新聞同《長虹大橋明起半封閉施工》的關注度是不是會變得很低？因此，造成很多人形成了社區(qū)新聞過于“小”，與黑板報沒有什么區(qū)別，談不上什么新聞價值。

筆者以為，這種看法忽略了社區(qū)新聞的特定區(qū)域傳播特點。筆者的理解是：所謂社區(qū)新聞，就是新近發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的、與居民相關的、能切實反映社區(qū)居民生活常態(tài)的、具有一定特定區(qū)域受眾渴望知曉意義的信息傳播。通俗地說，就是“發(fā)生在家門口的新聞”。

《居民樓暗藏40多個煤氣罐 細心網(wǎng)格員及時發(fā)現(xiàn)》，這是2014年3月31日刊發(fā)在《襄陽晚報》社區(qū)新聞版上的一條新聞。從這條普通的社區(qū)新聞中，我們可以更加清楚地理解新聞的定義中所強調(diào)的“與居民相關的、能切實反映社區(qū)居民生活常態(tài)的、具有一定特定區(qū)域受眾渴望及時知曉”的確切含義。

對襄陽市襄城區(qū)新街社區(qū)中北小區(qū)21棟的居民來說，這是一條能夠帶來安全警示的信息，對于這里的居民來說，是一條必讀的信息。然而對于不在新街社區(qū)中北小區(qū)21棟居住的居民來說，這則新聞的價值則很有限了。這就是社區(qū)新聞最大的特點。

至于民生新聞與社區(qū)新聞之間的差異，從新聞邏輯上來看，社區(qū)在地域上是最貼近讀者的，是新聞事件的高發(fā)區(qū)，既可以有針對性極強的服務報道，也有讀者面極寬的突發(fā)事件報道。跑社區(qū)的記者在自己負責的區(qū)域內(nèi)，既可以深入挖掘社區(qū)人物新聞、趣味新聞，也可以承擔以最短時間到達現(xiàn)場的突發(fā)新聞的報道任務；既可以從區(qū)域內(nèi)各部門拿到跑口記者遺漏的硬新聞，也可以在自己的社區(qū)內(nèi)找到重大新聞的市民落點。

二、身邊事從聊天開始

社區(qū)新聞既然是“發(fā)生在家門口的新聞”，作為跑社區(qū)的記者，如何發(fā)現(xiàn)暗藏于“身邊事”中的新聞？筆者以為，這就要從聊天開始。

和誰聊、怎么聊？首先是和社區(qū)工作人員聊。社區(qū)工作人員承擔著接聽訴求、為轄區(qū)居民服務的職責，他們大多數(shù)時間是和居民生活在一起，走街串戶，察民情、聽民聲、解民憂。在他們的大腦里，存著轄區(qū)內(nèi)每一個居民、每一戶家庭的活資料。如果你和他們聊天，他們自然而然和你聊的就是社區(qū)內(nèi)的事、社區(qū)居民關注的事；其次，就是和居民聊。每一個居民都可能是每一條新聞事件的親身經(jīng)歷者、目擊者。和他們聊，一方面可以了解居民對新聞事件的態(tài)度，另一方面對于“新聞現(xiàn)場還原”有極大的幫助。

至于怎么聊？作為一名社區(qū)記者，不能是居民姑且說之，記者自己是姑且聽之。我們要從居民或社區(qū)工作人員泛泛而談的內(nèi)容之中去仔細加以甄別，從中選擇自己感興趣的、有一定新聞價值的、居民關注度高的信息去入手采訪，從而寫出自己滿意的新聞作品。

2006年11月的一天，筆者到樊城區(qū)董家臺社區(qū)采訪。在采訪過后，和該社區(qū)居委會主任董世煥閑聊了起來。在閑聊當中，我知道了在該社區(qū)，有一個叫高美麗的暫住居民，義務收養(yǎng)多名流浪兒。

經(jīng)過深入思考后，又先后經(jīng)過五次深入采訪，與社區(qū)工作人員、與居民、與事件本身應該涉及到的職能部門的工作同志，圍繞高美麗的這一行為進行了聊天，并于同年12月，在《襄樊晚報》刊發(fā)了高美麗12年收養(yǎng)11個流浪兒的感人故事。

報道見報后，在社會上引起了巨大反響。其中有對收養(yǎng)方面法律規(guī)范的熱論，有對高美麗偉大愛心的稱贊等，在全國多家媒體、網(wǎng)站轉載后，高美麗也先后被評為2008年度“襄樊十大愛心人物”，“湖北省十大感恩母親”等榮譽稱號，而高美麗收養(yǎng)的這些流浪兒所涉及到的戶口、住房、入學等難題通過報道也一一迎刃而解。用腳去采訪，用筆去還原。而這個過程，聊天則是一名社區(qū)記者所具備的基本功。

三、引導于互動中切入

在與社區(qū)居民的聊天過程中，會經(jīng)常遇到居民們對一些政策方面的需求。國家惠民政策、法律法規(guī)在具體落實的過程中，會因人而異，致使在落實過程中會出現(xiàn)一些這樣或那樣的偏差，從而給居民的理解上也會形成一定的偏差。從這一方面來看，新聞引導則起著至關重要的作用。

為了不讓這種引導太“官方”，《襄陽日報》于2009年在社會民生版開辟了“黨報熱線進社區(qū)”欄目。通過媒體與居民之間的互動，進一步加強了地方黨報的輿論引導能力。

從2009年1月至2012年12月底，《襄陽日報》先后在社會民生版面推出了36期“黨報熱線進社區(qū)”活動。在這一活動過程中，都是圍繞著居民所關心的問題展開，對所涉及到的內(nèi)容進行了全景呈現(xiàn)。

2009年1月9日，在襄陽市襄城區(qū)原昭明臺辦事處楊家花園社區(qū)，我們開展了一個主題為“為困難群眾送溫暖”的活動。在活動中，除了號召一些愛心企業(yè)、愛心人士、相關部門參加到其中，還將一些惠民政策融于其中，得到了廣泛的好評。

同年2月27日，在襄陽市樊城區(qū)定中門街道辦事處水星臺社區(qū)開展的植樹護綠活動引起的反響則更大。在本次“黨報熱線進社區(qū)”活動之后，引發(fā)了主城區(qū)各社區(qū)居民自發(fā)的一股植樹護綠熱潮。針對這股熱潮，《襄陽日報》又與市園林部門、林業(yè)部門、城管部門聯(lián)手，在全市開展了一次聲勢更為浩大的植樹護綠活動。

以“黨報熱線進社區(qū)”為載體，《襄陽日報》社區(qū)記者走進社區(qū)居民中間，和他們互動，共同關注食品安全、體驗垃圾不落地、一起參與消防、共享平安生活。引導居民自發(fā)保護母親河、一起拒絕酒駕、送政策、釋民惑、關愛空巢老人等內(nèi)容，讓這根“熱線”成了一座居民與政府溝通的橋梁，在居民與政府各職能部門之間構建了一個廣泛交流的平臺，從而實現(xiàn)了黨報正確的引導功能。

（襄陽日報社）endprint