楊 華

（廣州大學 工商管理學院 企業(yè)管理系，廣東 廣州 510006）

以廣州大學為例從師生雙向視角研究國際營銷教學方法

楊 華

（廣州大學 工商管理學院 企業(yè)管理系，廣東 廣州 510006）

本文以廣州大學市場營銷專業(yè)的學生為研究對象，通過教師的教學體會和學生的上課感受雙向調(diào)查研究國際營銷教學方法，從教材和授課方式語言的選擇，師生互動情況，授課內(nèi)容等方面發(fā)現(xiàn)師生認識的差距，確定改進教學方法的方向。

雙語教學 互動教學 視頻教學 案例教學

筆者作為一個營銷專業(yè)的教師試圖探討關于國際營銷課程的教學。本文將從授課語言，教材的選擇，授課的方式，視頻播放效果，筆者一學期教學的感受和同行專家的評價，以及所教授的廣州大學11級市場營銷班的學生反饋等方面進行探討。

一、研究背景

（一）一學期上課的概況

基于筆者留學英國的經(jīng)歷和國際營銷的特點，市場營銷學科專業(yè)負責人提議開設國際營銷雙語教學課程，選擇英文原版教材。在此情況下，筆者選擇了美國原版國際營銷教材進行雙語授課。

第一次上課筆者采用全英文PPT，中英文結(jié)合的講課方式進行授課?？紤]到學生英語水平不同，對于每張PPT，筆者先用英語講一遍，在這個過程中提問，要求學生將英文內(nèi)容翻譯過來，最后筆者再用中文講一遍，試圖讓每個同學都聽懂、理解。但是筆者感受到學生好像上課情緒并不高。作為第一次開此課程，有必要對學生進行調(diào)查以確定學生是否接受喜歡這種方式，方法就是課后征詢學生意見。征詢發(fā)現(xiàn)有的學生認為這種授課方式可以接受，有的學生認為英文教材難度太大要求換成中文教材；有的學生要求PPT加上中文；有的學生認為上課提問學生翻譯占用時間，該課不是英語課，這樣做浪費時間。筆者最后征求兩名學習委員的建議，男學委認為對他來說這種授課方式可以，女學委則強烈建議換成中文教材。另外，女學委建議，上課放些視頻以激發(fā)學生興趣，吸引學生注意力。

參照學生的反饋意見，上課方式做了相應的調(diào)整。英文的PPT加上中文翻譯，不再讓學生翻譯英文。每節(jié)課最后十多分鐘播放一段帶有中文字幕的英文視頻，主要是Ted演講，目的在于增強上課的趣味性，同時讓同學們了解西方人看問題的視角，思考與中國人有何不同，開闊視野，同時有助于提高學生英語聽力水平。在教材選用上，仍采用原版英文教材。

（二）教師角度的評價

一學期下來，筆者自認為授課認真負責，積極開闊學生的思維視野。學校督導隨機抽查聽課，反饋意見積極正面，肯定贊揚教師的授課工作。負責教學的系領導聽課，同樣給出正面反饋。

可是筆者發(fā)現(xiàn)，每堂課都有一些同學逃課，從這種現(xiàn)象認定這門課一定存在某些不足，對這門課師生感受存在差異。于是在學期末的最后一次課上筆者向?qū)W生布置了兩道課堂作業(yè)題：

（1）通過國際營銷課你學到了什么？

（2）你認為國際營銷課存在哪些不足？應如何改進？

本次上課應到學生47人，實到45人，有45人作答。通過學生的反饋，發(fā)現(xiàn)了一些影響國際營銷教學學生上課興趣的主要問題。

二、對教材和授課方式語言的選擇

有6名學生提到上課所選的英文原版教材和雙語教學。4名學生認為原版英文教材閱讀難度大，學習過程中，由于教材看不懂就放棄了。因此要求老師照顧英語不好的學生，不要讓這部分學生失去興趣。

一名學生提到雙語教學過程中PPT采用中英文制作，雖然學習吃力，但過程和結(jié)果是美好的，一學期下來，其不但學到有關國際市場營銷的知識，英語水平也提高不少。

還有一名學生回憶第一節(jié)全英教學，感覺比較吃力，而且閱讀慢，希望在有限的課堂時間學到更多的內(nèi)容，因此選擇中文較合適。

也有同學贊同老師講課過程中為了照顧英語不好的同學在不改變原有教材的基礎上，改用中文進行授課。一位同學寫道：“好在沒有用全英教學，不然聽懂幾成都成問題，這樣一段英文，一段中文翻譯就很好，還可以順便看一下英文，當做英語復習?！?/p>

由此可見，對于英語水平參差不齊的廣州大學市場營銷專業(yè)的學生來說，選擇英文原版教材不適宜所有學生，針對這種情況，如果選擇中文版的教材，對那些英文好的學生來說也是一種損失。因此，在以后的教學中可以試著提供原文英語教材和同一版本翻譯過來的中文教材供學生選擇。英文好的可以選擇英文原版教材，英文差的可以選擇翻譯過來的中文教材。教學過程中用中英文兩種語言制作PPT，中文教授，這樣就可以兼顧英語水平不同的學生。

另外，老師和學生對一個問題的認知有差異。如把英文的PPT加上中文翻譯時，筆者最初擔心學生只看中文不看英文，但沒想到中英文對照反而激發(fā)了學生的學習興趣。由此可見，從學生的視角研究教學方法是很有必要的。

三、教學互動

有6個學生提及了教學互動。一個學生稱贊老師在采用教學方式上注意與學生的互動，征詢學生的意見和建議，根據(jù)學生的提議，調(diào)整教學方式。但是其他5位學生認為教學過程中師生互動不夠，希望進一步提高。如一個學生寫道：“我覺得可以增加在課堂上與學生的互動，能夠多調(diào)動課堂的氣氛?！绷硪粋€學生建議：“可以加強師生互動，例如多提問，課堂討論，提高學生積極參與度，也可以布置課后小組任務，不過不是文字性，作業(yè)性的，而是讓小組模擬策劃，增強學生主動性?！?/p>

由此可見，學生是希望主動參與到課堂活動中的。而筆者在教學過程中曾經(jīng)試圖多提問學生，發(fā)現(xiàn)學生并不主動，缺乏活力，很少有學生主動回答問題，由此推斷學生不愿與老師互動，后來互動環(huán)節(jié)就減少了很多。通過這次學生的反饋，可見筆者在這方面對學生的判斷不夠準確，事實上學生喜歡互動和發(fā)揮主觀能動性。對于老師來說，任務就是積極與學生互動，發(fā)揮學生的主觀能動性。如何發(fā)現(xiàn)學生感興趣的方式，用之與學生互動是需要進一步思考的問題。如何組織課堂討論，組織什么樣的課堂討論；如何組織小組模擬策劃，組織什么樣的小組模擬策劃等，是今后教學中需要認真思考和探索的問題。

四、授課內(nèi)容

（一）理論

授課內(nèi)容主要是依據(jù)教材從美國人的視角談國際營銷，偏重理論和思路的教學。從學生的反饋可以看出這種教課內(nèi)容有明顯的優(yōu)點和缺點。優(yōu)點是確實開闊了學生的視野，讓學生學會了從不同的視角理解營銷學。如一個學生寫道：“因為我從來沒有出過國，所以從前并不知道在市場營銷里面文化差異的重要性，上了這門課以后主要了解了文化對營銷的影響……老師讓我們接觸了西方國際市場營銷的理念。確實讓我感覺到教材作者（美國人角度）觀點的不同……從多角度的方面來看，開闊了我的視野?！绷硪粋€同學也反映這門課帶給他很多新鮮的知識。還有的同學認為這門課讓她學會了“放下自己的尺子，換位思考，嘗試站在不同的角度看問題?！?/p>

然而這種教學方式也存在明顯的缺點：理論、思維、方法講得多，實踐操作講得少。如有的學生認為授課內(nèi)容很高端大氣上檔次，加之原版英文教學，非常國際化。然而太高端就不能接地氣，所以覺得這門課的內(nèi)容離他們太遙遠，虛無縹緲。

（二）視頻

在每次課堂的最后十多分鐘，筆者都會播放一個Ted演講視頻，英文演講中文字幕。筆者的目的在于讓學生學習了解演講者以國際化視角看問題。從學生的反饋來看，視頻播放的效果非常好，達到了筆者預期的效果。有的學生寫道：“演講視頻，使我開闊了視野；學到國外、國內(nèi)兩種不同環(huán)境下文化、價值觀等許多方面的不同，而國際營銷就要注重這些因素，以達到營銷的目的?！边€有的學生認為：“老師播放的視頻比書本上的內(nèi)容有趣多了，書本上是理論知識，講的東西很虛……而視頻呢，是活生生的，演講人大部分都是用自己的經(jīng)歷來說話，這樣更具有說服力，而且他們的觀點都很獨到，方式很幽默?！?/p>

（三）案例教學

筆者在教學過程中，講到一些國際營銷理論時，會不時地插入一些例子。但由于課時少，相應的理論較多，因此在課程設計中案例占的比重很少，沒有系統(tǒng)深入地對案例進行剖析。然而從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學生對案例教學內(nèi)容有強烈需求。其中有29個學生提到這個問題。

有的學生提出了缺少案例分析的弊端，如“缺乏具體案例分析，可能對一些觀點理解得不夠透徹。”

有的學生論述了案例教學的理由和好處：“老師平時上課適當增加一些國際營銷的案例，畢竟營銷是一門實踐性很強的課程，案例有助于加深同學們的理解?！?/p>

“加入一些具體案例，這樣會讓理論知識更加生動有趣，一方面加強同學們對知識的理解，另一方面讓同學們更了解知識的實際運用。”

還有學生建議如何添加具體案例。“一個知識點應插入一個具體案例，這樣能對這個知識進行鞏固和加深記憶，有利于現(xiàn)實中的運用?！?/p>

“如果每節(jié)課以一個經(jīng)典國際營銷案例為例，引出一個國家的國際營銷概況，深入挖掘案例中的專業(yè)知識，可能同學會學到更多。”

由此看來，調(diào)整教學側(cè)重點，加強案例教學是以后教學方式改善的重點。但是必要的知識點和理論還是需要講解的。有限的課時如何調(diào)整，以及具體授課中案例教學如何實施都是需要進一步探討和思考的問題。

五、結(jié)語

廣州大學營銷專業(yè)的學生對于國際營銷課使用原版英語教材和英語教學并不適應，因為學生英語水平參差不齊，英語程度不高的學生易失去學習興趣。選用中英文內(nèi)容相同的兩種教材，在教學過程中使用中文教學，中英文PPT可能有助于兼顧不同英語水平的學生。采用互動的方式教學可能更好地調(diào)動學生的參與度和學習積極性；從國際化的視角有限的講授相關理論，培養(yǎng)學生不同的思維方式，理論教學相對壓縮；重點開發(fā)案例教學，增加案例教學的比重，理論聯(lián)系實際，增強學生的認知和操作能力。播放中文字幕的原版英文視頻如Ted演講是一個很好的教學補充，可以提高學生學習興趣、拓寬學生視野。

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［2］鄭春美.雙語教學中的多維互動與效果——加拿大大學教學方法的借鑒與實踐［J］.中國教育導刊，2007（16）.

［3］李長萍.積極建構(gòu)課堂交互教學文化［N］.光明日報，2008-04-18（7）.